摘要: 關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃，可以從尋找用戶問(wèn)題、分析市場(chǎng)/競(jìng)品/產(chǎn)品數(shù)據(jù)、明確產(chǎn)品目標(biāo)/路徑、設(shè)計(jì)功能矩陣、業(yè)務(wù)&技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估幾方面開(kāi)展，即圍繞尋找問(wèn)題->明確目標(biāo)->設(shè)計(jì)路徑形成產(chǎn)品演進(jìn)。
1、用戶問(wèn)題
用戶對(duì)產(chǎn)品反饋有哪些問(wèn)題？哪些是用戶剛需？哪些是非剛需？外部用戶電話/QQ/微信溝通，內(nèi)部用戶面對(duì)面訪談。溝通前準(zhǔn)備問(wèn)題清單，溝通后將結(jié)果分類(lèi)（如：功能操作易用性/手冊(cè)幫助指導(dǎo)/客服溝通渠道/產(chǎn)品賦能力度），每類(lèi)形成TOP3～5。

2、市場(chǎng)/競(jìng)品/產(chǎn)品數(shù)據(jù)
市場(chǎng)數(shù)據(jù)，可以通過(guò)企業(yè)收錄平臺(tái)、咨詢報(bào)告平臺(tái)獲取，了解產(chǎn)品領(lǐng)域的用戶群規(guī)模、用戶群領(lǐng)域分布，掌握產(chǎn)品市場(chǎng)空間。
競(jìng)品數(shù)據(jù)，頁(yè)面指標(biāo)可以通過(guò)Alxea統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)指標(biāo)可根據(jù)參加線下論壇/沙龍時(shí)收集的宣傳數(shù)據(jù)、競(jìng)品網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容反推（如：基于分類(lèi)目錄的商品列表估算SKU、商品列表頁(yè)單價(jià)和使用人數(shù)估算GMV） 。
產(chǎn)品數(shù)據(jù)，針對(duì)用戶問(wèn)題通過(guò)報(bào)表平臺(tái)或開(kāi)發(fā)導(dǎo)表統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)。  閱讀全文      摘要: 做產(chǎn)品，每天跟各類(lèi)人群溝通交流是常態(tài)，面對(duì)各種需求，我們可以從哪些方面去著手分析和判斷，使產(chǎn)品的解決方案既解決了用戶痛點(diǎn)甚至制造驚喜，又夯實(shí)了產(chǎn)品模型，而且沿產(chǎn)品策略又進(jìn)了一步。下面梳理一些思考點(diǎn)：
需求是用戶或組織在某個(gè)場(chǎng)景下存在的痛點(diǎn)以及訴求。而需求分析就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、去偽存真、解決問(wèn)題的過(guò)程，分析維度含：
1、基于產(chǎn)品定位
在產(chǎn)品的定位和愿景下，需求是否違背產(chǎn)品初衷，是否偏離產(chǎn)品路線，這和產(chǎn)品是先定位出來(lái)還是漸進(jìn)明晰找到定位不沖突，即使產(chǎn)品策略是分階段實(shí)現(xiàn)，每個(gè)階段的需求也都應(yīng)該圍繞產(chǎn)品定位去分析。  閱讀全文      摘要: 產(chǎn)品工作過(guò)程這個(gè)話題，做過(guò)的同學(xué)想必不陌生，經(jīng)歷一些產(chǎn)品及功能的設(shè)計(jì)后，也梳理和總結(jié)產(chǎn)品工作過(guò)程，都有哪些工序，設(shè)計(jì)過(guò)程是怎樣的，如何合作去完成產(chǎn)品以及過(guò)程中的一些感悟。
一、產(chǎn)品前期的那些工序
二、產(chǎn)品中期的設(shè)計(jì)過(guò)程
三、產(chǎn)品后期的工種合作
四、產(chǎn)品經(jīng)歷的一些感悟  閱讀全文      摘要: 最近牽頭的一個(gè)項(xiàng)目上線發(fā)布，涉及外部合作，除了一般的需求調(diào)研溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審和研發(fā)過(guò)程管理之外，還多了對(duì)運(yùn)維實(shí)施和合作方的溝通協(xié)調(diào)。過(guò)程中經(jīng)歷的一些場(chǎng)景和腦海里項(xiàng)目管理思路反復(fù)在碰撞，把它們梳理和提煉出來(lái)，分享和自勉，以更好地開(kāi)展以后的產(chǎn)品工作。
對(duì)于兼容產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的情況下，產(chǎn)品層面需要快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)并結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)狀整理業(yè)務(wù)點(diǎn)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做鋪墊。項(xiàng)目層面需要充分了解業(yè)務(wù)方期望以及項(xiàng)目任務(wù)（市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維方面）的進(jìn)展現(xiàn)狀及約束條件，為項(xiàng)目管理做鋪墊。  閱讀全文      摘要: 產(chǎn)品從0到1上線運(yùn)行了大半年，上線初期為了里程碑、KPI，項(xiàng)目組難免會(huì)存在完成任務(wù)式的心態(tài)，尤其是項(xiàng)目成員由各方技術(shù)團(tuán)隊(duì)抽人拼湊而成、某些業(yè)務(wù)性強(qiáng)的模塊開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的情況，產(chǎn)品可擴(kuò)展性和健壯性的設(shè)計(jì)情況可想而知。在著手產(chǎn)品重構(gòu)任務(wù)時(shí)，首先想到的便是了解現(xiàn)狀，含：業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面。技術(shù)方面，主要從表結(jié)構(gòu)開(kāi)始、跑產(chǎn)品的門(mén)戶流程，通過(guò)門(mén)戶流程看數(shù)據(jù)生成規(guī)則和數(shù)據(jù)流向來(lái)梳理產(chǎn)品現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)方面，和運(yùn)營(yíng)、用戶溝通了解目前產(chǎn)品存在的痛點(diǎn)，優(yōu)先級(jí)情況。在摸清楚業(yè)務(wù)和技術(shù)現(xiàn)狀后，和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)伙伴溝通業(yè)務(wù)規(guī)劃、對(duì)標(biāo)了解競(jìng)品業(yè)務(wù)、與用戶溝通挖掘潛在需求則是下一步要做的工作，該階段需要盡可能收集多的信息輸入，以讓設(shè)計(jì)可以考慮到更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，使設(shè)計(jì)更加科學(xué)、合理和具備擴(kuò)展性。  閱讀全文      摘要: 大家都很清楚，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)出來(lái)只是開(kāi)始，不斷的運(yùn)營(yíng)迭代才是關(guān)鍵。產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，除了我們常說(shuō)做的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析外，條件允許的情況下盡可能在設(shè)計(jì)前期接觸用戶，了解一手需求并做梳理分析很重要。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中上除了考慮交互、功能和流程，還需要思考該功能上線后如何積累到需要的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品迭代提供指導(dǎo)依據(jù)，否則很容易陷入經(jīng)驗(yàn)主義，走偏方向。產(chǎn)品上線后，定期的看數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)，形成潛意識(shí)的習(xí)慣很重要。
產(chǎn)品工作沒(méi)有成型的套路可以復(fù)用和一成不變，相信每個(gè)產(chǎn)品人都是在不斷摸索和調(diào)整，包括我自己，下面結(jié)合實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，梳理和分享一些設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，不對(duì)斧正。
觀點(diǎn)一：點(diǎn)、線、面，逐步分析完善需求。  閱讀全文      摘要: 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的環(huán)境，面對(duì)大眾的多樣化需求、行業(yè)的快節(jié)奏決定了產(chǎn)品人必須要自我驅(qū)動(dòng)，快速學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，積極改變、擁抱變化，除了專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品人的心態(tài)、觀念和綜合素質(zhì)要求是比較高的，因?yàn)樾枨髞?lái)源于用戶的生活體驗(yàn)，這里的用戶也包括自己。
經(jīng)歷過(guò)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品工作，需求調(diào)研、系統(tǒng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求編寫(xiě)/管理和交付能力屬于基礎(chǔ)技能，客戶交流/售前/售中/售后支撐與引導(dǎo)能力可以認(rèn)為是中階，產(chǎn)品規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)能力則屬于高階。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作，除了需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場(chǎng)/用戶調(diào)研、頭腦風(fēng)暴、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)思路也是必不可少的環(huán)節(jié)，中階則更多是行業(yè)認(rèn)知能力、體系化產(chǎn)品思路、觀點(diǎn)分享能力和產(chǎn)品影響力。高階，應(yīng)該在于對(duì)行業(yè)走勢(shì)的判斷力、產(chǎn)品定位和路徑規(guī)劃能力、方法論輸出能力和新人培養(yǎng)能力。  閱讀全文      摘要: 最近在做一款前端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品前期的調(diào)研相對(duì)順利，但在設(shè)計(jì)過(guò)程中掙扎過(guò)、糾結(jié)過(guò)、興奮過(guò)也郁悶過(guò)，五味雜陳。技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)往往容易陷入技術(shù)思維的陷阱，將簡(jiǎn)單的功能復(fù)雜化、將用戶想象成和自己一樣的思維方式去過(guò)度設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出來(lái)的原型稿歷經(jīng)幾輪PK討論下來(lái)，精疲力盡之余不斷在反思和審視自己產(chǎn)品觀念中的那些劣根，拔掉方能成長(zhǎng)。
中/后臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從事較多，而在做過(guò)幾輪前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)后也逐漸發(fā)現(xiàn)它的可愛(ài)之處。于是想梳理一些對(duì)前臺(tái)、中/后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法上的區(qū)別之處，以更加全面的視角去看待產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。  閱讀全文      摘要: 2015年初，從原來(lái)的虛擬運(yùn)營(yíng)商跨進(jìn)云計(jì)算這個(gè)業(yè)務(wù)，領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變讓自己在工作過(guò)程中逐漸了解云計(jì)算、開(kāi)放平臺(tái)這些以前不曾接觸過(guò)的對(duì)象。產(chǎn)品工作不像開(kāi)發(fā)、測(cè)試這類(lèi)，相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有通用的學(xué)習(xí)范本和標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品經(jīng)理唯有在工作中結(jié)合實(shí)踐總結(jié)工作方法并且根據(jù)新的實(shí)踐不斷反思和修正，才是正確的成長(zhǎng)之道，他人的知識(shí)終究是他人的，你永遠(yuǎn)無(wú)法了解那些知識(shí)背后的邏輯，所以不能盲目借鑒，要善于辨別和吸收。
這一年集中閱讀了《全新思維》、《學(xué)會(huì)提問(wèn)》、《金字塔原理》、《浪潮之巔》、《社會(huì)心理學(xué)》、《影響力》，在工作過(guò)程中重讀了《啟示錄》、《產(chǎn)品經(jīng)理修煉之道》、《網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析與實(shí)踐》。思維方式的鍛煉是這一年的重心，現(xiàn)在的產(chǎn)品工作和以前的研發(fā)、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)工作相比涵蓋面廣、綜合性強(qiáng)、要求全面，對(duì)個(gè)人思維中以前行業(yè)固有認(rèn)識(shí)必須打破，學(xué)習(xí)和接收新的思維方式是首要任務(wù)。  閱讀全文      摘要: 最近在做一個(gè)前臺(tái)網(wǎng)站的產(chǎn)品改版設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)之前后將以前的產(chǎn)品筆記翻出來(lái)重新閱讀了一遍，開(kāi)展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，也來(lái)梳理一些心得體會(huì)。
一、設(shè)計(jì)任何一款產(chǎn)品之前，我習(xí)慣先用腦圖將產(chǎn)品思路進(jìn)行梳理：
1、思考
1）產(chǎn)品的用戶群是什么？有哪些行為特點(diǎn)？
2）之前用戶調(diào)研的痛點(diǎn)需求？運(yùn)營(yíng)反饋的痛點(diǎn)需求？
3）競(jìng)品都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
2、回答：
1）產(chǎn)品核心功能清單有哪些？
2）根據(jù)核心功能歸納產(chǎn)品定義的一句話描述？  閱讀全文      摘要: 最近圍繞平臺(tái)產(chǎn)品開(kāi)展需求調(diào)研、產(chǎn)品定義和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，也在思考對(duì)于產(chǎn)品子系統(tǒng)間的規(guī)則約定和遵守，即如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)則并讓各子系統(tǒng)共同遵守，從而更加合理地完成產(chǎn)品子系統(tǒng)間的交互&協(xié)同設(shè)計(jì)。
平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要緊貼組織的業(yè)務(wù)定位，形成產(chǎn)品的定位，再結(jié)合現(xiàn)有的應(yīng)用架構(gòu)去進(jìn)行產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)，這里不過(guò)多談?wù)摾碚摲矫娴膬?nèi)容，只是結(jié)合這段時(shí)間的經(jīng)歷，分享自對(duì)產(chǎn)品子系統(tǒng)間如何交互&協(xié)同的一些看法：
1、業(yè)務(wù)場(chǎng)景規(guī)則
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品子系統(tǒng)間的交互&協(xié)同時(shí)，從用戶使用場(chǎng)景出發(fā)是必須的，但用戶和數(shù)據(jù)流為何要經(jīng)過(guò)子系統(tǒng)？有哪些用戶和數(shù)據(jù)會(huì)經(jīng)過(guò)子系統(tǒng)？用戶和數(shù)據(jù)流經(jīng)過(guò)子系統(tǒng)后都流向了哪些子系統(tǒng)？最終給用戶提供什么樣的數(shù)據(jù)輸出？這些思考在做業(yè)務(wù)分析時(shí)開(kāi)始考慮，定義好業(yè)務(wù)場(chǎng)景才能為產(chǎn)品子系統(tǒng)間的交互&協(xié)同規(guī)則提供規(guī)則約定。  閱讀全文      摘要: 產(chǎn)品生命周期的概念都很熟悉，加入這個(gè)圈子前也做過(guò)大小各類(lèi)項(xiàng)目，也負(fù)責(zé)過(guò)項(xiàng)目的從無(wú)到有直至上線。但嚴(yán)格意義上來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從無(wú)到有的生命周期體驗(yàn)，還是首次接觸。在這里不探討產(chǎn)品方法，只記錄和分享自己在產(chǎn)品不同階段經(jīng)歷中的一些感觸。

1、產(chǎn)品調(diào)研期
集中辦公，各產(chǎn)品人員分工調(diào)研，編寫(xiě)和評(píng)審調(diào)研報(bào)告，隨時(shí)頭腦風(fēng)暴，早晚溝通討論（回答市場(chǎng)有什么）。一天下來(lái)的工作重點(diǎn)側(cè)重在：調(diào)研、討論、講解。一天的時(shí)間基本都泡在各大市場(chǎng)分析網(wǎng)站和競(jìng)品上面。
其中，注冊(cè)帳號(hào)使用競(jìng)品的過(guò)程中一般是結(jié)合業(yè)務(wù)咨詢，做抽象歸納。

2、產(chǎn)品需求分析期
集中辦公，各產(chǎn)品人員根據(jù)調(diào)研成果進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析和討論（回答產(chǎn)品要做什么），根據(jù)業(yè)務(wù)需求梳理出產(chǎn)品需求，最終輸出產(chǎn)品需求說(shuō)明和原型。一天下來(lái)的工作重點(diǎn)側(cè)重在：討論、方案PK、匯報(bào)。  閱讀全文      摘要: 在大公司工作，首先要面對(duì)的是公司現(xiàn)有的流程、規(guī)定和條框。其次，基于成本考慮，多數(shù)大公司都采取矩陣式管理，核心部門(mén)都是共享資源，產(chǎn)品經(jīng)理要確保爭(zhēng)取到足夠的資源才能研發(fā)出產(chǎn)品。作為一名初來(lái)咋到的產(chǎn)品經(jīng)理，更是要理解這兩點(diǎn)才能高效地開(kāi)展日常工作。

對(duì)于公司現(xiàn)有的流程、規(guī)定和條框等硬性政策可以自主去學(xué)習(xí)了解，但對(duì)于如何在矩陣式架構(gòu)中充分開(kāi)展工作，在與Leader、伙伴的學(xué)習(xí)之余，更多還是要結(jié)合個(gè)人情況去揣摩、理解、總結(jié)和反思，形成一套自己的工作方法。日常工作中，大部分時(shí)間都在與市場(chǎng)部、UED部、開(kāi)發(fā)部、測(cè)試部、運(yùn)營(yíng)部的伙伴進(jìn)行產(chǎn)品溝通、需求評(píng)審及問(wèn)題跟蹤，不同部門(mén)承擔(dān)的職能不同，使得產(chǎn)品經(jīng)理在與這些伙伴的工作配合中除了發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)之外，對(duì)于軟技能的運(yùn)用也是非常重要的。  閱讀全文      摘要: 需求分析能力是開(kāi)展產(chǎn)品工作的基礎(chǔ)技能，也是產(chǎn)品經(jīng)理的立身之本，需求分析方法論的指導(dǎo)固然重要，但更多還是要去實(shí)踐和思考。
最近在做平臺(tái)型的產(chǎn)品工作，相對(duì)于垂直類(lèi)產(chǎn)品的小而美特點(diǎn)不同，平臺(tái)型產(chǎn)品更加注重生態(tài)建設(shè)，根據(jù)公司自身特色，依托現(xiàn)有平臺(tái)資源，瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，從而推出一整套的解決方案。同時(shí)，相對(duì)于以前做運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品規(guī)劃不同，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃側(cè)重競(jìng)品分析，業(yè)務(wù)討論，主動(dòng)規(guī)劃。沒(méi)有人告訴你需求是什么，BOSS定方向，產(chǎn)品經(jīng)理基于大方向開(kāi)展一系列調(diào)研、分析、頭腦風(fēng)暴、評(píng)審、匯報(bào)工作，最終在規(guī)定的時(shí)間產(chǎn)出業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求。
結(jié)合實(shí)際工作中的一些經(jīng)歷和體會(huì)，分5個(gè)部分談?wù)剬?duì)產(chǎn)品需求分析思路的理解，和各位交流學(xué)習(xí)，同時(shí)附上指導(dǎo)自己開(kāi)展需求分析工作的一些方法論。  閱讀全文      摘要: 加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圈子之前看過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品書(shū)籍，對(duì)于產(chǎn)品思維的感觸，在自己真正踏入這個(gè)圈子的實(shí)際工作中才有了一些切身的體會(huì)和感受。下面在寫(xiě)給自己的同時(shí)，希望也能對(duì)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)的同學(xué)有一些幫助：
1、工作方式
1.廣泛傾聽(tīng)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面向大眾用戶，在做產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，需要廣泛吸收各方意見(jiàn)，不管是公司內(nèi)部各部門(mén)同事還是外部用戶，學(xué)會(huì)主動(dòng)宣傳、推廣和傾聽(tīng)用戶聲音是一項(xiàng)基本能力。
2.積極參與
和做企業(yè)級(jí)產(chǎn)品面向企業(yè)內(nèi)部用戶的需求調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同，在互聯(lián)網(wǎng)上增加自己的曝光度、提高社交網(wǎng)絡(luò)參與度、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件，參加線下活動(dòng)認(rèn)識(shí)圈內(nèi)朋友，這些是以前不曾感受到的。  閱讀全文      摘要: 產(chǎn)品需求從無(wú)到有，經(jīng)歷了頭腦風(fēng)暴、調(diào)研溝通、業(yè)務(wù)討論、架構(gòu)討論、產(chǎn)品評(píng)審、開(kāi)發(fā)評(píng)審。溝通無(wú)處不在，和業(yè)務(wù)人員、架構(gòu)師、產(chǎn)品人員、技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)的各種溝通協(xié)調(diào)、匯報(bào)，一路下來(lái)梳理些溝通的方式方法，自勉和改進(jìn)。
1、心態(tài)：一句很感同身受的話：開(kāi)放的心態(tài)是我們要做的第一件事情，全局控制的想法其實(shí)是錯(cuò)覺(jué)。你不能控制人或者任何事情。你可以影響他們，但絕不是控制。
2、與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品人員的溝通：
1.溝通業(yè)務(wù)背景，了解產(chǎn)品流程背后的原因。
2.溝通產(chǎn)品故事，了解產(chǎn)品為用戶帶來(lái)什么價(jià)值。
3.討論產(chǎn)品方案，建設(shè)性提問(wèn)并帶自己的建議方案。  閱讀全文      摘要: 因業(yè)務(wù)方向調(diào)整，今年1月開(kāi)始投入新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品工作，和之前垂直類(lèi)產(chǎn)品不同的是，這次屬于平臺(tái)型產(chǎn)品。經(jīng)歷了競(jìng)品調(diào)研、業(yè)務(wù)需求分析、產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃之后，來(lái)回顧一些過(guò)去工作中的收獲和反思。
相對(duì)于垂直類(lèi)產(chǎn)品的小而美特點(diǎn)（追求極致體驗(yàn)、制造運(yùn)營(yíng)感、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、快速迭代）不同，平臺(tái)型產(chǎn)品更加注重生態(tài)建設(shè)，根據(jù)公司自身特色，依托現(xiàn)有平臺(tái)資源，瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，從而推出一整套的解決方案。
相對(duì)于以前做設(shè)備廠商的產(chǎn)品規(guī)劃（根據(jù)客戶需求推出解決方案、業(yè)務(wù)規(guī)劃成分少系統(tǒng)設(shè)計(jì)成分多）不同，電商類(lèi)產(chǎn)品規(guī)劃側(cè)重競(jìng)品分析，業(yè)務(wù)討論，主動(dòng)規(guī)劃，業(yè)務(wù)需求梳理，產(chǎn)品需求分析。即沒(méi)有人告訴你需求是什么，領(lǐng)導(dǎo)定一個(gè)方向，產(chǎn)品人員負(fù)責(zé)基于大方向開(kāi)展一系列如調(diào)研、分析、頭腦風(fēng)暴、評(píng)審、匯報(bào)工作，最終在規(guī)定的時(shí)間產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品需求。  閱讀全文      摘要: 第一次做互聯(lián)網(wǎng)C端產(chǎn)品，可以將以前看過(guò)的書(shū)籍知識(shí)運(yùn)用和實(shí)踐，是很HIGH的一件事。剛開(kāi)始投入工作時(shí)，產(chǎn)品感覺(jué)還比較朦朧，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的摸爬滾打和同事的支持，思路被逐漸打開(kāi)了許多。需求從無(wú)到有，橫跨多個(gè)中心及部門(mén)，還涉及外部合作方，在項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)邏輯分析、需求溝通評(píng)審上可以繼承以前的經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)赤裸裸的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，火候的把握還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。記以此文，希望在接下來(lái)的工作生活，能堅(jiān)持去觀察、思考和總結(jié)。  閱讀全文      摘要: 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理神話這幾年在整個(gè)IT行業(yè)被各種炒，有發(fā)展紅利的大背景，也離不開(kāi)媒體宣傳的各種產(chǎn)品故事。產(chǎn)品人為了實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品理想也好，還是為了經(jīng)理title而趨之若鶩也罷，不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品確實(shí)很大程度地改變、影響了我們的生活方式，讓我們的生活變得更有愛(ài)和有趣。看過(guò)《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》或《產(chǎn)品經(jīng)理修煉之道》的朋友應(yīng)該都比較了解這個(gè)崗位在企業(yè)中的定位、職責(zé)及發(fā)展方向。下面結(jié)合自己這半年以來(lái)的實(shí)際工作，分享自己對(duì)該崗位的理解：
產(chǎn)品經(jīng)理定義：對(duì)產(chǎn)品的生命周期負(fù)責(zé)，基于公司/中心的業(yè)務(wù)方向規(guī)劃產(chǎn)品的發(fā)展路線，管理產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)，跟進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)上線及運(yùn)營(yíng)。
產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)研、競(jìng)品分析、頭腦風(fēng)暴、原型/流程設(shè)計(jì)、規(guī)劃分析、產(chǎn)品匯報(bào)、產(chǎn)品立項(xiàng)、產(chǎn)品研發(fā)/上線/運(yùn)營(yíng)跟蹤，與市場(chǎng)、UED、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、客服等部門(mén)的同事密切配合，在產(chǎn)品發(fā)展的不同階段，組織與相關(guān)部門(mén)同事開(kāi)展產(chǎn)品溝通、討論、評(píng)審、決策，推進(jìn)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案的落地、關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)的迭代節(jié)奏，關(guān)注產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)推廣。  閱讀全文      摘要: 進(jìn)入這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈子以來(lái)，相對(duì)容易的是新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、日常溝通以及項(xiàng)目管理，而困難的是要去改變沿襲多年的產(chǎn)品思路。所謂痛則通，對(duì)于這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，自己有準(zhǔn)備。
結(jié)合自己在通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)歷，談?wù)勊鼈兊牟町悾饕诮M織文化、組織架構(gòu)、工作流程、日常溝通、需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面。
組織文化：傳統(tǒng)行業(yè)組織文化偏行政權(quán)威，而互聯(lián)網(wǎng)組織文化崇尚開(kāi)放自由，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和大家打成一片，言傳身教的同時(shí)注重平等開(kāi)放的合作。
組織架構(gòu)：傳統(tǒng)行業(yè)的組織架構(gòu)崇尚垂直式管理，行政級(jí)別劃分明顯。而互聯(lián)網(wǎng)組織架構(gòu)崇尚矩陣式管理，淡化行政級(jí)別，去中心化，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更多關(guān)注產(chǎn)品的規(guī)劃和發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和建設(shè)，日常行政工作由專(zhuān)門(mén)的PMO負(fù)責(zé)。  閱讀全文      摘要: 互聯(lián)網(wǎng)，從今年5月~7月的準(zhǔn)備，再到8月入職至今的半年以來(lái)，感受和經(jīng)歷有很多。年末歲尾、空閑之余，來(lái)梳理那些日子里還記憶尤新的片段。
畢業(yè)后開(kāi)始做程序員、工作第3年轉(zhuǎn)做了系統(tǒng)分析師，第5年轉(zhuǎn)做項(xiàng)目經(jīng)理，1年之后投入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品至今。7.5年的職業(yè)生涯里，在收獲各階段經(jīng)歷的同時(shí)也在感受著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)的各種變化。而對(duì)于轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的初衷及時(shí)機(jī)，概括來(lái)說(shuō)有如下幾點(diǎn)：
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更加貼近生活、更有趣、更喜歡
2.積累了軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品及項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)
3.積累了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理及運(yùn)營(yíng)等書(shū)籍閱讀和筆記
4.積累了對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的看法和見(jiàn)解
從開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到感興趣和不間斷關(guān)注，到最后加入這個(gè)圈子，那些過(guò)往的情景還歷歷在目：  閱讀全文      摘要: 高速發(fā)展的世界，需要我們迭代地開(kāi)發(fā)和改進(jìn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案，我們需要一些方法來(lái)持續(xù)探索業(yè)務(wù)及其問(wèn)題，將這些要求告訴技術(shù)專(zhuān)家，他們?yōu)闃I(yè)務(wù)提供技術(shù)解決方案。
許多組織機(jī)構(gòu)不是等待需求的所有細(xì)節(jié)都得到定義，而是更喜歡迭代完成這些業(yè)務(wù)活動(dòng)，定義一些需求，開(kāi)發(fā)一部分解決方案，定義更多的需求，這樣增量式交付發(fā)行版本，直到解決方案被判定完成。這種迭代的方式意味著，業(yè)務(wù)環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境中的關(guān)注點(diǎn)、想法和變化更加同步。使開(kāi)發(fā)者更了解今天的業(yè)務(wù)問(wèn)題，工作的產(chǎn)品適合今天的業(yè)務(wù)環(huán)境。
這種持續(xù)的工作探索意味著，業(yè)務(wù)分析師持續(xù)地將新故事或需求加入分析列表，這個(gè)列表又持續(xù)地按價(jià)值進(jìn)行分析，最重要的是按業(yè)務(wù)價(jià)值來(lái)分析。列表根據(jù)價(jià)值和緊急性來(lái)排列優(yōu)先級(jí)，最高優(yōu)先級(jí)的需求交給開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)。  閱讀全文      摘要: 今天的大多數(shù)軟件都不是擁有它的組織機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的，而是購(gòu)買(mǎi)的。考慮到這些開(kāi)發(fā)和解決方案選項(xiàng)，今天的業(yè)務(wù)分析師有一項(xiàng)額外任務(wù)：即決定最佳的策略來(lái)發(fā)現(xiàn)和溝通需求，不論組織機(jī)構(gòu)決定采用哪種方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
以需求策略作為指導(dǎo)，決定從哪里開(kāi)始，是否有足夠的細(xì)節(jié)，你需要哪個(gè)迭代循環(huán)，記錄知識(shí)時(shí)采用哪種形式，何時(shí)復(fù)查，何時(shí)讓哪些利益相關(guān)者參與，何時(shí)構(gòu)建原型，何時(shí)以及如何做大量的事情，讓你的工作更接近為業(yè)務(wù)產(chǎn)生最優(yōu)價(jià)值，每個(gè)項(xiàng)目的情況不同，有必要采用不同的做事順序、做事細(xì)節(jié)、溝通形式。  閱讀全文      摘要: 需求評(píng)審環(huán)節(jié)檢查了單項(xiàng)需求，確保它表述正確、無(wú)二義性、在范圍內(nèi)、可測(cè)試、可追蹤、不是鍍金需求，從而確定制有正確的原子需求才包含在需求規(guī)格說(shuō)明中。
接下來(lái)，必須考慮需求規(guī)格說(shuō)明是否完整，這意味著將規(guī)格說(shuō)明作為一個(gè)整體來(lái)復(fù)查，確保應(yīng)該有的部分都有。
這種復(fù)查可以在任何時(shí)候進(jìn)行，而不只是在發(fā)布之前，它可以是一項(xiàng)持續(xù)的活動(dòng)。
  閱讀全文      摘要: 需求來(lái)自于人，人們并非總能確定他們需要什么，并非總能解釋他們想要什么，需求也并非總是編寫(xiě)地很小心，完整無(wú)二義。
需求工作的要點(diǎn)是要確保交給開(kāi)發(fā)者的東西是準(zhǔn)確的、完整的、無(wú)二義的，陳述了真正的需求。任何不足都有違需求工作的初衷。開(kāi)發(fā)者可以構(gòu)建任何東西，但他們首先必須知道他們必須構(gòu)建什么。  閱讀全文      摘要: 如果產(chǎn)品有一項(xiàng)需求，要執(zhí)行某個(gè)功能或具備某種屬性，那么測(cè)試活動(dòng)必須展示產(chǎn)品確實(shí)執(zhí)行了該項(xiàng)功能，或具備了該項(xiàng)期望的屬性。為了進(jìn)行這樣的測(cè)試，需求必須有一個(gè)測(cè)試基準(zhǔn)，這樣測(cè)試者才能比較提交的產(chǎn)品和最初的需求。要注意的是，這里的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)既不是測(cè)試，也不是對(duì)測(cè)試的設(shè)計(jì)，而是測(cè)試提交的產(chǎn)品必須采用的測(cè)試基準(zhǔn)，是構(gòu)建測(cè)試用例的輸入信息。  閱讀全文      摘要: 為什么所謂的‘非功能需求’也很重要？請(qǐng)考慮一個(gè)真實(shí)發(fā)生的故事：客戶拒絕了交付的服務(wù)臺(tái)軟件。功能是正確的，但客戶不想要它。為什么？因?yàn)榭蛻艟芙^使用它，更愿意采用原來(lái)的人工過(guò)程。這就是需求團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有注意非功能性需求。
只所以需要這些非功能需求，不是因?yàn)樗鼈兪钱a(chǎn)品的功能活動(dòng)（諸如計(jì)算、操作數(shù)據(jù)活動(dòng)），而是因?yàn)橛脩粝Ｍ@些活動(dòng)以特定的方式執(zhí)行，并達(dá)到特定的品質(zhì)。
例如，亞馬遜網(wǎng)站很容易導(dǎo)航，這讓客戶容易找到對(duì)象，它也很友好，讓你覺(jué)得自己是尊貴的顧客，你可以寫(xiě)評(píng)論，通過(guò)購(gòu)物伙伴和亞馬遜推薦得到指引，很容易查看和安排送貨，等等。  閱讀全文      摘要: 通過(guò)產(chǎn)品用例（PUC）場(chǎng)景展示和確定了解決方案后，下面就需要PUC場(chǎng)景轉(zhuǎn)換到功能需求。
功能需求指明了產(chǎn)品必須做的事情，即產(chǎn)品為了滿足它存在的根本理由而必須執(zhí)行的一些動(dòng)作。需求分析師理解了產(chǎn)品必需的功能后，他要用功能需求告訴開(kāi)發(fā)者要構(gòu)建什么。
  閱讀全文      摘要: 當(dāng)需求人員和客戶之間針對(duì)需求溝通中的業(yè)務(wù)本質(zhì)問(wèn)題達(dá)成一致時(shí)，接下來(lái)就是溝通和確定多少業(yè)務(wù)將通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。作為需求分析人員，需要在業(yè)務(wù)需求、包含的功能、用戶體驗(yàn)、非功能需求、開(kāi)發(fā)成本、技術(shù)可行性、限制條件這些因素之間取得平衡和折中來(lái)完成解決方案的確定和發(fā)布。
沒(méi)有公式化的方法能得到最佳的解決方案，需要實(shí)際過(guò)程中考慮和權(quán)衡。  閱讀全文      摘要: "我知道這是我提出的,但這不是我想要的。”你不必在IT這行待很長(zhǎng)時(shí)間就能聽(tīng)到這句話，看著期待的笑容從開(kāi)發(fā)者臉上消失，因?yàn)檫@事經(jīng)常發(fā)生。開(kāi)發(fā)者交付了客戶提出的需求，但結(jié)果卻不能解決他們的業(yè)務(wù)問(wèn)題。為什么？因?yàn)檎嬲膯?wèn)題從未闡明，所以從未正確理解。
在做需求調(diào)研和收集時(shí)如果聽(tīng)到的都是客戶關(guān)于解決方案的想法，而不是描述背后要解決的問(wèn)題，這可能是個(gè)好的解決方案，但更有可能的是，它受限于客戶的經(jīng)驗(yàn)和想象力。而且，你不清楚它是否解決了正確的問(wèn)題。所以，作為需求分析人員，你的任務(wù)就是解釋客戶所說(shuō)的內(nèi)容，揭示它的本質(zhì)。  閱讀全文      摘要: 不論哪種工作，試圖改變之前先對(duì)它有充分的理解，如果一頭沖進(jìn)去，對(duì)你要改變的東西幾乎沒(méi)有理解，就進(jìn)行‘改進(jìn)’，那么結(jié)果不如意也不奇怪。當(dāng)你開(kāi)始理解原有的工作時(shí)，肯定會(huì)產(chǎn)生一些想法，知道如何改進(jìn)它。
這里探討的比較常用的Brow Cow模型和一些用于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的調(diào)研方法，而實(shí)際過(guò)程中不可避免地需要多種調(diào)研技巧組合使用，具體情況需要具體應(yīng)對(duì)。  閱讀全文      摘要: 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程建立了工作的范圍，即要研究的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)領(lǐng)域其中的一部分將通過(guò)預(yù)期的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。而實(shí)際上，這個(gè)工作范圍可能太大，難以作為一個(gè)單元進(jìn)行研究，正如吃東西之前先要將它切成小塊一樣，需要將工作范圍分解為一些可管理的部分，然后再來(lái)研究它以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求。這里將需求過(guò)程中涉及到主要對(duì)象以及它們的分工界面通過(guò)一張關(guān)系圖來(lái)展示：  閱讀全文      摘要: 從通信行業(yè)的產(chǎn)品工作到政府行業(yè)的項(xiàng)目工作，一直在和‘需求’打交道，不同的行業(yè)特點(diǎn)和項(xiàng)目環(huán)境需要針對(duì)性的需求發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)方法，但圍繞需求調(diào)研、分析、編寫(xiě)、評(píng)審、驗(yàn)證到需求交付這幾個(gè)過(guò)程基本是相通的。經(jīng)歷從瀑布型項(xiàng)目需求策略到迭代型需求策略的轉(zhuǎn)變和實(shí)踐過(guò)程，回過(guò)頭來(lái)看《軟件開(kāi)發(fā)方法學(xué)-掌握需求過(guò)程》，進(jìn)行摘錄和梳理的同時(shí)，也加深和沉淀一些對(duì)需求的理解和認(rèn)識(shí)。以此片文章開(kāi)始，分享一些讀書(shū)筆記：  閱讀全文      摘要: 剛給大輝發(fā)完郵件準(zhǔn)備去上班，微信群里熱鬧不已，原來(lái)是pmp成績(jī)出來(lái)了，盡管考試完后心里基本有底，但聽(tīng)老師說(shuō)這次考試偏難，等在待結(jié)果出來(lái)的前夕，還是不免忐忑。
2013年年初報(bào)名直到2014年3月份才考試，倒也是好事，實(shí)際工作中的那些事和那些人，總能在復(fù)習(xí)的過(guò)程中讓自己反復(fù)思考和碰撞。而4m1p的成績(jī)單，算是給自己交了一份滿意的答卷，在這里簡(jiǎn)單回顧一下，有興趣的同學(xué)可參考：
【復(fù)習(xí)歷程】：
1、 關(guān)于教材劃分（含：1本教材（2012版）、3套模擬題、1本輔導(dǎo)書(shū)），自己是按下面四部分來(lái)分批閱讀：
第1章 項(xiàng)目引論、第2章 組織影響和項(xiàng)目生命周期、第3章 項(xiàng)目管理過(guò)程
第4章 項(xiàng)目整合管理
第5章 項(xiàng)目范圍管理、第6章 項(xiàng)目時(shí)間管理、第7章 項(xiàng)目成本管理、第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
第9章 項(xiàng)目人力資源管理、第10章 項(xiàng)目溝通管理、第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、第12章 項(xiàng)目采購(gòu)管理、  閱讀全文      摘要: 這段時(shí)間以來(lái)的產(chǎn)品使用過(guò)程，界面性能和易用性成為關(guān)注的重點(diǎn)。相比運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目不同，政企項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，沒(méi)有嚴(yán)格的測(cè)試用例，以是客戶組織的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，公司匯報(bào)階段進(jìn)展、客戶做業(yè)務(wù)測(cè)試的方式開(kāi)展。
簡(jiǎn)單回顧上線期間一些工作：
1）公司側(cè)提供《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《產(chǎn)品使用手冊(cè)》、《角色權(quán)限清單》
2）業(yè)務(wù)部門(mén)整理《用戶申請(qǐng)表》、《業(yè)務(wù)制度管理辦法》
3）業(yè)務(wù)部門(mén)組織上線前項(xiàng)目例會(huì)
3）業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)布系統(tǒng)上線公告
4）業(yè)務(wù)部門(mén)組織用戶培訓(xùn)
5）公司和業(yè)務(wù)部門(mén)提供產(chǎn)品使用支持，解答最終用戶的操作疑問(wèn)、收集產(chǎn)品反饋。  閱讀全文      摘要: 項(xiàng)目進(jìn)入試用階段，版本節(jié)奏也相對(duì)平緩，對(duì)于需求&開(kāi)發(fā)&測(cè)試過(guò)程中的一些管理，分享一些個(gè)人體會(huì)，歡迎指正。開(kāi)始正文之前，存在下面前置條件：
1.本輪版本要交付的功能及時(shí)間已已評(píng)估并與客戶達(dá)成一致，是以交付時(shí)間倒推來(lái)管理《需求規(guī)劃》和《研發(fā)計(jì)劃表》的方式。
2.團(tuán)隊(duì)資源：有測(cè)試組長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)是臨時(shí)支持（同時(shí)兼顧其他項(xiàng)目）。
3.開(kāi)發(fā)4人、測(cè)試2人、需求1人，迭代周期1～2周。
4.需求、開(kāi)發(fā)和測(cè)試在一起辦公。  閱讀全文      摘要: 項(xiàng)目接近尾聲，需求也逐漸收斂。面對(duì)需求變化頻繁、迭代版本周期較短的客觀情況，傳統(tǒng)模式已不能在此生搬硬套。雖現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)過(guò)程談不上正規(guī)敏捷，也算接近小步快跑的節(jié)奏。下面分‘需求開(kāi)發(fā)&代碼開(kāi)發(fā)、版本控制、版本發(fā)布、增量升級(jí)’幾個(gè)部分，記錄一些體會(huì)，歡迎指正：
（1）需求溝通&代碼開(kāi)發(fā)：
1、針對(duì)有可以復(fù)用的現(xiàn)有模塊時(shí)，和開(kāi)發(fā)人員溝通主體思路，由開(kāi)發(fā)人員著手開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)期間與需求人員充分溝通，碰到疑問(wèn)及時(shí)澄清、解決。
2、針對(duì)沒(méi)有可復(fù)用的模塊且涉及較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程時(shí)，需求人員畫(huà)原型圖（緊急情況手繪草畫(huà)），開(kāi)發(fā)人員按原型圖或草圖著手開(kāi)發(fā)。
3、需求人員記錄開(kāi)發(fā)過(guò)程中和開(kāi)發(fā)人員、客戶溝通的需求變化點(diǎn)。
4、功能開(kāi)發(fā)完成、客戶驗(yàn)收后，及時(shí)補(bǔ)充到《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。
（2）版本控制：
1、代碼提交前做比較再合入版本庫(kù)（嚴(yán)禁合入非自己修改的文件）。
2、合入代碼需填寫(xiě)修改信息，新版本開(kāi)發(fā)只填寫(xiě)修改信息，優(yōu)化修改還需在BU  閱讀全文      摘要: 5W1H原則：
what：用戶需求是什么，要做什么功能。
why：產(chǎn)生這個(gè)需求的背景是什么，原因是什么，能幫助用戶解決什么問(wèn)題。
who：功能需求做出來(lái)了，哪些角色會(huì)參與使用。
where：功能需求的使用環(huán)境是什么（如：操作系統(tǒng)、瀏覽器環(huán)境，分辨率環(huán)境）。
when：功能需求何時(shí)交付（基于交付時(shí)間，考慮實(shí)現(xiàn)方案的選擇）。  閱讀全文      摘要: 8、9、10三月，需求依舊爆棚，相比純業(yè)務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)的匯聚、整理、分析、統(tǒng)計(jì)成為重點(diǎn)，具體細(xì)節(jié)不一一展開(kāi)，按如下關(guān)鍵詞：任務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目流程、客戶匯報(bào)、業(yè)務(wù)關(guān)注、時(shí)間評(píng)估、管理筆記做一些筆錄，持續(xù)更新：
1、任務(wù)計(jì)劃：
1.決策前考慮充分，決策后不再懷疑。
2.任務(wù)精細(xì)、描述清晰，對(duì)內(nèi)分解針對(duì)到負(fù)責(zé)人、給外匯報(bào)針對(duì)產(chǎn)品功能。
3.計(jì)劃制定時(shí)，請(qǐng)成員預(yù)審任務(wù)量，再和開(kāi)發(fā)、測(cè)試確認(rèn)時(shí)間，由成員承諾時(shí)間。
4.安排任務(wù)多人完成時(shí)，指定一個(gè)牽頭人。
5.大的需求，組織討論，小的需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，最后要全部閘口到文檔。  閱讀全文      摘要: 6、7兩月，時(shí)間很快，周末的時(shí)間來(lái)做些梳理、小結(jié)，好的要繼承，不好的去改進(jìn)。下面，分日?qǐng)?bào)管理、計(jì)劃管理、客戶管理、需求管理、客戶匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)幾個(gè)方向，梳理一些記錄，歡迎指正。
1、日?qǐng)?bào)管理
1.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)，介紹項(xiàng)目背景，時(shí)間計(jì)劃和項(xiàng)目目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員有共同的認(rèn)識(shí)。讓團(tuán)隊(duì)成員之間互相介紹，以彼此熟悉。
2.根據(jù)收集和掌握的需求任務(wù)，編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃、安排日?qǐng)?bào)（體現(xiàn)當(dāng)天任務(wù)在項(xiàng)目計(jì)劃中的完成百分比、當(dāng)天任務(wù)完成百分比）。首次發(fā)日?qǐng)?bào)前，與日?qǐng)?bào)匯總?cè)藛T點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通編寫(xiě)格式，注意事項(xiàng)，重在量化指標(biāo)。
3.根據(jù)日?qǐng)?bào)匯總?cè)藛T匯總的內(nèi)容，了解各開(kāi)發(fā)、測(cè)試成員的工作飽和度及工作質(zhì)量，以針對(duì)性安排后續(xù)新任務(wù)。  閱讀全文      摘要: 接到任務(wù)，開(kāi)發(fā)一個(gè)用于項(xiàng)目管理的小網(wǎng)站，功能比較簡(jiǎn)單，目的在于方便會(huì)議紀(jì)要、文檔資料上傳、查閱，消息發(fā)布和消息反饋。從需求溝通、時(shí)間溝通、需求分析、原型評(píng)審、軟件開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品交付，歷時(shí)8天，2輪用戶需求，2次加班沖刺，可以說(shuō)是階段性的完整交付使用。
時(shí)間回顧：
客戶期望的時(shí)間：1天
溝通爭(zhēng)取的時(shí)間：2天
產(chǎn)品交付的時(shí)間：延期1天（開(kāi)發(fā)測(cè)試歷時(shí)4天，算上周六）
新需求期望時(shí)間：2天
溝通爭(zhēng)取的時(shí)間：2天
新需求交付使用：2天  閱讀全文      摘要: 新的環(huán)境、新的成員、新的客戶和新的文化，過(guò)去的2個(gè)月更多的時(shí)間忙于應(yīng)戰(zhàn)，周末難得的梳理時(shí)間，來(lái)做些回顧和總結(jié)。
加入之初，項(xiàng)目啟動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于陌生的一個(gè)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)，盡快熟悉掌握的方法莫過(guò)于通過(guò)文檔和產(chǎn)品環(huán)境的方式、通過(guò)日常的溝通熟悉人員。和成員一起，對(duì)產(chǎn)品全流程進(jìn)行了驗(yàn)證和記錄。市場(chǎng)類(lèi)的項(xiàng)目，通過(guò)會(huì)受到直接客戶的一線壓力，尤其是新業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，開(kāi)始階段往往是客戶主導(dǎo)、公司研發(fā)，項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間變更也相對(duì)頻繁，疲于迎戰(zhàn)的局面開(kāi)始凸顯，但項(xiàng)目初始為了市場(chǎng)占有率，趕工和加快進(jìn)度的項(xiàng)目方式是需要的。  閱讀全文      摘要: 對(duì)于新型產(chǎn)品，工程支撐力度在初期會(huì)較弱，在產(chǎn)品升級(jí)期間會(huì)需要產(chǎn)品規(guī)劃人員參與，作為牽頭人的角色，協(xié)調(diào)于工程經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)之間，扮演產(chǎn)品顧問(wèn)的角色。同時(shí)，會(huì)參加客戶召開(kāi)的需求升級(jí)討論會(huì)，和各平臺(tái)廠商的人員溝通升級(jí)計(jì)劃和安排。其中，對(duì)需要產(chǎn)品規(guī)劃人員親赴現(xiàn)場(chǎng)參與升級(jí)工作的情況，談?wù)剛€(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)：
1）了解產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)展
2）安排前方工程團(tuán)隊(duì)了解此次升級(jí)背景、升級(jí)業(yè)務(wù)（不限于現(xiàn)網(wǎng)的物理組網(wǎng)圖、現(xiàn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)、現(xiàn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)段、升級(jí)后的現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類(lèi)、升級(jí)后的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)段、業(yè)務(wù)涉及各個(gè)網(wǎng)元的IP地址、端口、接口模塊的帳號(hào)密碼）和客戶的升級(jí)方案。  閱讀全文      摘要: 從需求調(diào)研、需求分析、需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品發(fā)布，接下來(lái)就是產(chǎn)品驗(yàn)收。驗(yàn)收過(guò)程一般在運(yùn)營(yíng)商實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展，驗(yàn)收通過(guò)后才會(huì)將產(chǎn)品部署到運(yùn)營(yíng)商的生產(chǎn)環(huán)境。正常流程，產(chǎn)品驗(yàn)收由工程經(jīng)理帶領(lǐng)外派現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)實(shí)施產(chǎn)品驗(yàn)收。實(shí)際情況中，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及復(fù)雜度、工程環(huán)節(jié)的支撐現(xiàn)狀，由管理團(tuán)隊(duì)來(lái)決策是否派產(chǎn)品規(guī)劃人員親自前往現(xiàn)場(chǎng)參與客戶驗(yàn)收，以保證驗(yàn)收效果。中標(biāo)后的研發(fā)產(chǎn)品的驗(yàn)收一般三個(gè)階段，一是自測(cè)準(zhǔn)備，二是正式驗(yàn)收，三是驗(yàn)收補(bǔ)充，根據(jù)不同情況流程會(huì)有所區(qū)別。
產(chǎn)品驗(yàn)收環(huán)節(jié)的一些活動(dòng)：  閱讀全文      摘要: 項(xiàng)目生命周期中，變更和糾正錯(cuò)誤的代價(jià)在項(xiàng)目接近完成時(shí)通常會(huì)顯著提高。所以在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，需求分析師要參與到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，與開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員保持緊密溝通，討論和澄清在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的需求疑問(wèn)，保證產(chǎn)品產(chǎn)出和需求意圖的吻合。軟件項(xiàng)目中的需求變更，相信做需求的人員再熟悉不過(guò)，需求變更率的高低，也是反應(yīng)需求工作好壞的一個(gè)重要KPI。對(duì)于需求變更的發(fā)生，唯有面對(duì)和解決。通常的做法：了解需變更背景、評(píng)估影響程度，考慮與各干系人的溝通（客戶、市場(chǎng)、研發(fā)、工程和領(lǐng)導(dǎo)），將評(píng)估結(jié)果作為變更請(qǐng)求，提交給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，獲批準(zhǔn)后，按新計(jì)劃開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)。
下面是在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中需求端會(huì)參與的一些活動(dòng)：  閱讀全文      摘要: 1）明確目標(biāo)：
會(huì)議室及電話會(huì)議，開(kāi)會(huì)前列出會(huì)議章程（最好可以先發(fā)個(gè)郵件或者打個(gè)招呼，告之這次參會(huì)人員的大概情況），會(huì)議后要有會(huì)議結(jié)果（及時(shí)輸出會(huì)議紀(jì)要）。
會(huì)議紀(jì)要可以包含下面幾個(gè)部分：
1.參會(huì)人員、日期、時(shí)間
2.會(huì)議議題（討論要點(diǎn)）
3.會(huì)議紀(jì)要（討論過(guò)程的概括及描述）
4.后續(xù)策略及關(guān)鍵事件跟蹤（后續(xù)事件及對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人和時(shí)間點(diǎn)）  閱讀全文      摘要: 開(kāi)始接觸需求工作時(shí)，在對(duì)用戶需求的溝通基礎(chǔ)上，多依據(jù)于做軟件開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化思維方式來(lái)編寫(xiě)需求文檔，這種方式易陷入實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的陷阱。如何在用戶需求和軟件需求之間找到平衡點(diǎn)，使得做出的產(chǎn)品即是用戶想要的又在技術(shù)可行和成本上性價(jià)比最高，甚至超出用戶期望，給用戶驚喜，開(kāi)展需求工作時(shí)需認(rèn)真考慮。
業(yè)內(nèi)談得比較多的‘六何法（what、why、when、who、where、how）’，在需求分析工作中同樣適用，可作為問(wèn)題分析的基本習(xí)慣。下面談些自己的理解：
1、信息收集和初步分析：
what：需求是什么，解決什么人的什么問(wèn)題（用戶群體、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、性能指標(biāo)和組網(wǎng)）？
why：背景是什么，為什么有這個(gè)需求（高層領(lǐng)導(dǎo)思路、團(tuán)隊(duì)主動(dòng)規(guī)劃需求、競(jìng)品分析需求）？
when：需求的市場(chǎng)時(shí)間（實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收、試運(yùn)營(yíng)和正式上線等各階段時(shí)間）？
who：需求的用戶對(duì)象是誰(shuí)（如：技術(shù)部門(mén)），是否與其他用戶對(duì)象（如：業(yè)務(wù)部、內(nèi)容部、運(yùn)維部門(mén)等）有關(guān)聯(lián)？
where：哪里做（現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)還是團(tuán)  閱讀全文      摘要: 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度是驚人的，回首從博客—>微博—>微信的這幾年，自己也從Java軟件開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品規(guī)劃工作。期間經(jīng)歷了大小不一的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)規(guī)劃工作，選擇在此時(shí)來(lái)回顧，一方面是給自己這兩年的忙碌找個(gè)借口。另一方面，更多的是一種經(jīng)歷過(guò)后的感觸，就先從產(chǎn)品規(guī)劃工作的定義開(kāi)始，分享自己的理解吧
指通過(guò)在了解市場(chǎng)、了解客戶需求、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解外在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)、了解市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司自身的情況和發(fā)展方向，制定出可以把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足用戶需要的產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)以及實(shí)施該遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的過(guò)程。
1）技術(shù)角度：負(fù)責(zé)需求溝通、收集、分析、評(píng)估、澄清、轉(zhuǎn)換、評(píng)審、版本規(guī)劃、研發(fā)跟蹤、版本發(fā)布。
1.溝通，從市場(chǎng)價(jià)值、技術(shù)可行性和時(shí)間&人力成本方面綜合考慮以確認(rèn)是接受還是引導(dǎo)客戶。
2.收集，從客戶的市場(chǎng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、運(yùn)維人員、友商人員和公司內(nèi)部市場(chǎng)人員，多渠道獲取CI信息。
3.分析，采取自底向上、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)以抓客戶的核心需求。
  閱讀全文      摘要: 進(jìn)入2009年，中國(guó)移動(dòng)多媒體廣播（CMMB）發(fā)展取得了實(shí)質(zhì)性突破。截至3月底，已有17家省級(jí)分公司獲得CMMB的正式運(yùn)營(yíng)權(quán)。CMMB運(yùn)營(yíng)總公司－－中廣衛(wèi)星移動(dòng)廣播有限公司表示，目前該公司已經(jīng)完成CMMB運(yùn)營(yíng)支撐體系的建設(shè)，預(yù)計(jì)今年第二季度將完成CMMB計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和已有網(wǎng)絡(luò)的CA加密部署的相關(guān)工作。“7月1日前將具備商業(yè)試運(yùn)作的基本條件，年內(nèi)將完成所有省級(jí)分公司的組建，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)”。
  閱讀全文      摘要: 容災(zāi)是一個(gè)范疇比較廣泛的概念，廣義上，我們可以把所有與業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)的內(nèi)容都納入容災(zāi)。容災(zāi)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括支持用戶業(yè)務(wù)的方方面面。而容災(zāi)對(duì)于IT而言，就是提供一個(gè)能防止用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)遭受各種災(zāi)難影響破壞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。容災(zāi)還表現(xiàn)為一種未雨綢繆的主動(dòng)性，而不是在災(zāi)難發(fā)生后的“亡羊補(bǔ)牢”。
從狹義的角度，我們平常所談?wù)摰娜轂?zāi)是指，除了生產(chǎn)站點(diǎn)以外，用戶另外建立的冗余站點(diǎn)，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生，生產(chǎn)站點(diǎn)受到破壞時(shí)，冗余站點(diǎn)可以接管用戶正常的業(yè)務(wù)，達(dá)到業(yè)務(wù)不間斷的目的。為了達(dá)到更高的可用性，許多用戶甚至建立多個(gè)冗余站點(diǎn)。  閱讀全文      摘要: NO.1 短信

　　業(yè)務(wù)定義：短信(Short Message Service)，指以信令網(wǎng)為傳輸載體，傳輸文字等簡(jiǎn)短信息的業(yè)務(wù)。

　　市場(chǎng)描述：從2000年5月17日中國(guó)移動(dòng)正式開(kāi)通短信服務(wù)以來(lái)，手機(jī)用戶開(kāi)始有了除語(yǔ)音以外的另一種全新的交流方式。與語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，短信的資費(fèi)更為低廉，收費(fèi)模式也很得人心(單向收費(fèi))，而且操作簡(jiǎn)便，可謂“老少皆宜”。2001年5月17日，中國(guó)移動(dòng)向“神州行”用戶開(kāi)放了短信服務(wù)，短信的互連互通問(wèn)題逐漸得到解決，短信市場(chǎng)開(kāi)始真正繁榮起來(lái)。
  閱讀全文      摘要: 本文從電信企業(yè)戰(zhàn)略和IT現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了中國(guó)電信建設(shè)CRM系統(tǒng)的必要性，并從建設(shè)好CRM系統(tǒng)和發(fā)揮系統(tǒng)效能的角度，概括了CRM系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該解決的應(yīng)用和技術(shù)方面的問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題，提出了中國(guó)電信CRM系統(tǒng)3階段的建設(shè)策略和技術(shù)解決方案。最后從建立集團(tuán)級(jí)CRM系統(tǒng)、支持新業(yè)務(wù)的角度對(duì)下階段CRM系統(tǒng)建設(shè)方向進(jìn)行了展望。
1、電信CRM系統(tǒng)建設(shè)背景
為了適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求，逐步提升企業(yè)價(jià)值，中國(guó)電信提出了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念，希望通過(guò)BPR（業(yè)務(wù)流程重組）和IT支撐系統(tǒng)改造雙管齊下，建立起面向客戶，支持全業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)的管理平臺(tái)，縮短銷(xiāo)售周期，降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)和渠道，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，爭(zhēng)取和保留優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶價(jià)值，提高企業(yè)贏利能力。
  閱讀全文      摘要: 三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。

基本概念
　　三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無(wú)縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類(lèi)提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。
　　所謂“三網(wǎng)融合”，就是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)的相互滲透、互相兼容、并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)。“三網(wǎng)融合”是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，避免低水平的重復(fù)建設(shè)，形成適應(yīng)性廣、容易維護(hù)、費(fèi)用低的高速帶寬的多媒體基礎(chǔ)平臺(tái)。
  閱讀全文      摘要: Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)常用的操作命令

常用的數(shù)據(jù)字典表:tab，user_tables,user_objects,user_catalog,user_constraints,user_cons_columns
1、視圖在所有存儲(chǔ)過(guò)程(數(shù)據(jù)字典表)中查詢是否有某一字符串的ＳＱＬ語(yǔ)句
select * from all_source where type='PROCEDURE' and lower(text) like '%student %'
select * from user_source where lower(text) like '%dbms_%'
select tname,cname,coltype,width from col where tname='STUDENT'  閱讀全文      摘要: NFS server可以看作是一個(gè)FILE SERVER,它可以讓你的PC通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將遠(yuǎn)端的NFS SERVER共享出來(lái)的檔案MOUNT到自己的系統(tǒng)中，在CLIENT看來(lái)使用NFS的遠(yuǎn)端文件就象是在使用本地文件一樣。
NFS協(xié)議從誕生到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有多個(gè)版本，如NFS V2（rfc1094）,NFS V3（rfc1813）（最新的版本是V4（rfc3010）。

各NFS協(xié)議版本的主要區(qū)別   閱讀全文      摘要: 立意決定動(dòng)力：MM的角色定位

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在08年是高速發(fā)展的一年，09年的情況也比較樂(lè)觀，我相信未來(lái)幾年都是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的年景。因此，中國(guó)移動(dòng)將在年內(nèi)啟動(dòng)的Mobile Market平臺(tái)策略，成為業(yè)界共同關(guān)心的話題。
  閱讀全文      摘要: Oracle的導(dǎo)入實(shí)用程序(Import utility)允許從數(shù)據(jù)庫(kù)提取數(shù)據(jù)，并且將數(shù)據(jù)寫(xiě)入操作系統(tǒng)文件。
imp使用的基本格式：imp[username[/password[@service]]]，以下例舉imp常用用法。
1. 獲取幫助
imp help=y
2. 導(dǎo)入一個(gè)完整數(shù)據(jù)庫(kù)
imp system/manager file=bible_db log=dible_db full=y ignore=y
3. 導(dǎo)入一個(gè)或一組指定用戶所屬的全部表、索引和其他對(duì)象
imp system/manager file=seapark log=seapark fromuser=seapark imp system/manager file=seapark log=seapark fromuser=(seapark,amy,amyc,harold)
  閱讀全文