解決方案的制定不是簡單的圈出一些要求的功能，然后宣布它應該自動化。要得到完美的解決方案，必須考慮，也許還要設計，你選擇的自動化邊界導致的體驗。換言之，你交付要求的功能時，必須讓它的工作方式符合用戶的工作習慣，滿足組織機構的操作需求，對組織機構的目標作出貢獻，而且實現的代價要讓產品擁有者高興。
『影響解決方案的因素』：
1、組織機構和項目目標
2、限制條件
3、創新
4、包含的功能
5、非功能需求
6、用戶體驗
7、技術可行性
8、開發成本
9、差異化
『開發解決方案方法』：
1、確定產品范圍，業務用例中那些部分要自動化?！?br /> 2、考慮用戶，研究群體如何行為和思考。
3、設計用戶體驗，專注于用戶對產品的感覺而非功能（業務分析師在這里的任務是提出建議，為業務辯護，設計由體驗設計師完成）。
4、創新
1）方便，達到產品使用起來方便，節省用戶時間，讓生活更方便。
2）聯系，讓產品與顧客或用戶的聯系更緊密
3）信息，讓產品提供所有需要的信息，讓顧客執行事務更容易。
4）感覺，讓用戶產品時感覺安全、有競爭力、產品體驗快、環保、用戶服務響應快。
5、接口草圖，快速打造解決方案，快速汲取意見、快速修改。
6、分析業務事件的真正起源（通常在組織機構之外），將產品邊界擴展到相鄰系統的思維深處。
7、相鄰系統和外部技術，將產品邊界擴展到相鄰系統之前，考慮它的本質和技術，可能會決定你設計的產品。
8、權衡成本、收益和風險
9、用文檔記錄設計決定（產品為什么是這樣）
10、使用產品用例（PUC）場景，解決需求規格說明書的枯燥乏味不可讀的問題。
posted on 2014-05-06 22:26
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