經(jīng)過了需求調(diào)研、需求分析、需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布,接下來就是產(chǎn)品驗(yàn)收。驗(yàn)收過程一般在運(yùn)營商實(shí)驗(yàn)室開展,驗(yàn)收通過后才會將產(chǎn)品部署到運(yùn)營商的生產(chǎn)環(huán)境。正常流程,產(chǎn)品驗(yàn)收由工程經(jīng)理帶領(lǐng)外派到現(xiàn)場的測試團(tuán)隊(duì)實(shí)施。實(shí)際情況中,會根據(jù)產(chǎn)品特性(如新上市的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高的產(chǎn)品)和工程環(huán)節(jié)的支撐現(xiàn)狀,由管理團(tuán)隊(duì)來決策是否派產(chǎn)品規(guī)劃人員前往現(xiàn)場參與客戶驗(yàn)收,以保證驗(yàn)收效果和客戶滿意度。中標(biāo)后的研發(fā)產(chǎn)品的驗(yàn)收一般三個階段,自測準(zhǔn)備、正式驗(yàn)收和補(bǔ)充驗(yàn)收,根據(jù)不同情況流程會有所區(qū)別。
產(chǎn)品驗(yàn)收環(huán)節(jié)的一些活動:
1)外場測試流程申請,即工程經(jīng)理發(fā)起產(chǎn)品驗(yàn)收測試請求(不限于測試背景、市場價(jià)值、市場時間、驗(yàn)收用例)到產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),由研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)和研發(fā)部門部長決策批準(zhǔn)外派測試人力投入,是否需要產(chǎn)品規(guī)劃人員親自前往現(xiàn)場參與驗(yàn)收。
2)制定驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃,即工程經(jīng)理根據(jù)管理團(tuán)隊(duì)分配的測試驗(yàn)收人力,請測試驗(yàn)收人員開展版本功能自測時間評估、產(chǎn)品規(guī)劃人員的需求功能測試經(jīng)驗(yàn)評估,最后結(jié)合工程經(jīng)理自己的經(jīng)驗(yàn),匯總后形成自測時間評估結(jié)果。按自測時間評估結(jié)果,與客戶溝通、確定驗(yàn)收開始時間和持續(xù)時間,倒排驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃,發(fā)布到測試團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)。
3)版本申請,工程經(jīng)理發(fā)起版本申請請求到研發(fā)團(tuán)隊(duì),由研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、測試經(jīng)理、項(xiàng)目配置管理員決策批準(zhǔn)發(fā)布版本(含正式、測試版本)給現(xiàn)場。
其中,對于需要爭取市場時間的產(chǎn)品,一般采取發(fā)布兩套版本,一套在所內(nèi)按原先規(guī)劃的版本計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)測試,另一套在現(xiàn)場由現(xiàn)場測試團(tuán)隊(duì)同步開展自測并將發(fā)現(xiàn)的Bug反饋到所內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì),加快版本系統(tǒng)測試進(jìn)度,以提前經(jīng)過系統(tǒng)測試的正式發(fā)布版本給工程經(jīng)理,將該版本用于與客戶的正式驗(yàn)收。
4)自測階段跟蹤,按驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃,產(chǎn)品規(guī)劃人員安排現(xiàn)場測試團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品驗(yàn)收自測工作,反饋工作日報(bào),跟蹤自測進(jìn)展,預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。
5)正式驗(yàn)收,產(chǎn)品規(guī)劃人員和驗(yàn)收測試團(tuán)隊(duì)配合完成,測試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)功能驗(yàn)收過程的操作(從產(chǎn)品功能角度)、產(chǎn)品規(guī)劃人員負(fù)責(zé)需求講解(從業(yè)務(wù)規(guī)劃、本期需求、后續(xù)需求擴(kuò)展角度)。正式驗(yàn)收后,請客戶進(jìn)行功能簽收。對于一輪驗(yàn)收沒有通過的用例,與客戶溝通爭取補(bǔ)測。
6)總結(jié)驗(yàn)收報(bào)告,按類別(如需求本身的問題、需求研發(fā)Bug、客戶提的新功能需求、客戶提的新易用性需求、不合理需與客戶二次澄清的需求等)對不滿足項(xiàng)進(jìn)行分析,形成過程資產(chǎn)。
posted on 2013-04-06 23:07
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