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        項目生命周期中,變更和糾正錯誤的代價在項目接近完成時通常會顯著提高。所以在項目研發過程中,需求分析師要參與到產品研發過程,與開發人員、測試人員保持緊密溝通,討論和澄清在實現過程中的需求疑問,保證產品產出和需求意圖的吻合。軟件項目中的需求變更,相信做需求的人員再熟悉不過,需求變更率的高低,也是反應需求工作好壞的一個重要KPI。對于需求變更的發生,唯有面對和解決。通常的做法:了解需變更背景、評估影響程度,考慮與各干系人的溝通(客戶、市場、研發、工程和領導),將評估結果作為變更請求,提交給項目管理團隊,獲批準后,按新計劃開展產品研發。
        下面是在項目研發過程中需求端會參與的一些活動。
        下文中提到的產品團隊通常包含這么些角色:開發經理、開發組長、測試經理、測試組長、項目經理、產品經理、需求分析師、產品策劃經理、市場經理和工程經理;研發團隊通常包含開發經理、開發組長、測試經理、測試組長和項目經理。

       (1)需求評審、版本規劃活動:
           1、需求分析師收集到市場需求后與開發、測試經理溝通,對大致方案達成一致后,開始編寫軟件需求,將編寫完成的軟件需求發給產品團隊,組織會議評審。評審要點:
              1.需求背景
              2.本期需求的總體功能要求
              3.本期需求各功能模塊要求
              4.本期需求的接口要求
              5.本期需求的性能要求
              6.需求的市場價值(本期合同驗收及回款、后期市場需求準備)
              7.需求的市場時間(在需求調研期間,需求分析是要爭取足夠的市場時間,作冗余)
              8.未來可能會開展的需求(基于市場判斷、競品分析)
              說明:
                    對于較小規模的產品,產品規劃師和需求分析師通常是一個人,既負責用戶需求描述,進行外部接口、流程描述也負責將用戶需求轉換為軟件需求,進行內部模塊劃分、接口、流程的描述。   

                    對于較大規模的產品,產品規劃師和需求分析師通常是兩個人,產品規劃師負責用戶需求描述,進行外部接口、流程描述,需求分析師負責將用戶需求轉換為軟件需求,進行內部模塊劃分、接口、流程的描述。
            2、需求評審完成后,將需求進行正式發布,同時,郵件說明下一階段工作計劃:
              1.請開發經理、測試經理開始需求工作量評估(含詳細設計、編碼、單元測試、集成測試、系統測試和版本發布)
              2.需求工作量評估完成時間點(結合對市場時間的把握,需求分析師要闡述期望的評估完成時間點要求)
              3.開發經理將詳細設計方案做出來后,會邀需求分析師、團隊成員做評審,以達成需求層面的共識。

            3、工作量評估輸出后,針對下面2種情況,結合個人預估和市場時間,提出建議:
              1.如評估工作量超出預期,發起討論,請研發團隊闡述超出原因,參與討論過程。
              2.如評估工作量存在不合理,發起討論,提出自己理解和建議,參與討論過程,請研發團隊重新評估。
              3.討論結束前,和研發團隊明確工作量重新評估完成時間點。
              4.工作量評估修訂并達成一致后,與開發經理、測試經理、項目經理確定版本啟動時間點。
              5.項目經理針對各方向項目的月度規劃情況,統籌安排并確定啟動時間點后,需求分析師結合啟動時間、評估工作量,發布正式版本研發計劃給給產品團隊。
              6.需求分析師進行產品版本和研發版本規劃。
              7.研發團隊按版本規劃計劃,開展開發及測試工作。

        (2)需求驗證活動:
              1.版本進入開發階段(含編碼、單元和集成測試),參與團隊成員在編碼、自測過程中的疑問和建議。
              2.版本進入測試階段(含單元和系統測試),第一輪系統測試版本關閉之前,需求分析師在系統測試環境上完成軟件需求的驗證,輸出測試過程中發現的產品問題(產品bug、與需求不吻合的地方、存在爭議的地方),組織研發團隊討論。
              3.第二輪系統測試版本關閉前完成需求驗證滿意度的問題落實。

        (3)需求變更活動:
            1、來自客戶的需求變更
               1.影響程度大的需求,與客戶溝通并直接規劃到下一輪版本。如客戶不接受,請客戶提出正式變更申請,走商務流程按合同兌現或發起合同變更流程。
               2.影響程度小的需求,結合在研版本的狀態和需求分析、開發工作量與研發團隊討論和評估。
                   如版本狀態允許(如狀態為‘開發中’)且需求分析、開發工作量可以接受,提交變更申請,待項目經理批準后,追加該變更需求到在研版本。
                   如版本狀態允許(如狀態為‘系統測試中’)但需求分析、開發工作量較大,與客戶溝通并直接規劃到下一輪版本。
                   如版本狀態不允許(如狀態為‘系統測試中’),與客戶溝通并直接規劃到下一輪版本。
            2、來自內部的需求變更
               1.影響程度大的需求,與客戶溝通變更原因并爭取市場交付時間,如客戶接受,提交變更申請,待項目經理批準后,追加該變更需求到在研版本并順延版本計劃。如客戶不接受,內部重新討論,排列需求優先級、協調資源,滿足需求。
               2.影響程度小的需求,與客戶溝通變更原因并爭取市場交付時間,如客戶接受,提交變更申請,待項目經理批準后,追加該變更需求到在研版本并順延版本計劃。如客戶不接受,內部重新討論,排列需求優先級,滿足需求。

        (4)需求跟蹤活動:
            反饋每周的需求進展給項目管理團隊,加強與研發團隊的溝通和需求跟蹤。進展內容包括(不限于):
              1、原始需求提出人
              2、提出日期
              3、市場接口人
              4、產品經理
              5、需求分析師
              6、版本號
              7、功能需求滿足詳細列表
              8、問題故障解決詳細列表
              9、承諾提供時間
              10、當前狀態(評審中、評審完畢、規劃中、研發中、已發布)
              11、本周進展
              12、上周進展

        (5)需求定期復盤活動:
             產品團隊定期做復盤,包括需求、進度、質量、成本、風險等。總結經驗,形成過程資產。

    posted on 2013-03-29 11:55 cheng 閱讀(1494) 評論(0)  編輯  收藏 所屬分類: 通信&政企產品
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