這段時間以來的產(chǎn)品使用過程，界面性能和易用性成為關(guān)注的重點(diǎn)。相比運(yùn)營商項目不同，政企項目驗收過程相對簡單，沒有嚴(yán)格的測試用例，以是客戶組織的項目評審會，公司匯報階段進(jìn)展、客戶做業(yè)務(wù)測試的方式開展。
簡單回顧上線期間一些工作：
1）公司側(cè)提供《需求規(guī)格說明書》、《產(chǎn)品使用手冊》、《角色權(quán)限清單》
2）業(yè)務(wù)部門整理《用戶申請表》、《業(yè)務(wù)制度管理辦法》
3）業(yè)務(wù)部門組織上線前項目例會
3）業(yè)務(wù)部門發(fā)布系統(tǒng)上線公告
4）業(yè)務(wù)部門組織用戶培訓(xùn)
5）公司和業(yè)務(wù)部門提供產(chǎn)品使用支持，解答最終用戶的操作疑問、收集產(chǎn)品反饋。
幾點(diǎn)體會：
1）產(chǎn)品使用過程中的用戶需求及時響應(yīng)、客觀問題的主動溝通很關(guān)鍵，一方面可以快速幫助業(yè)務(wù)人員熟悉產(chǎn)品、提高信心，另一方面也可以在業(yè)務(wù)人員使用產(chǎn)品的過程中及早發(fā)現(xiàn)問題，為版本功能修復(fù)爭取時間。
2）角色權(quán)限劃分，在產(chǎn)品試用期間就與客戶確定好，正式上線時按確定的角色權(quán)限做好配置。
3）公司側(cè)提供的《產(chǎn)品手冊》和業(yè)務(wù)部門《業(yè)務(wù)制度管理辦法》要配套發(fā)布，一個說明how、一個說明why。
4）公司側(cè)做好產(chǎn)品使用期間的測試數(shù)據(jù)清理。
5）做好用戶閑時的版本升級、驗證。
posted on 2014-03-26 22:05
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通信&政企產(chǎn)品