經過了需求調研、需求分析、需求設計、產品研發、產品發布，接下來就是產品驗收。驗收過程一般在運營商實驗室開展，驗收通過后才會將產品部署到運營商的生產環境。正常流程，產品驗收由工程經理帶領外派到現場的測試團隊實施。實際情況中，會根據產品特性（如新上市的產品、業務復雜度較高的產品）和工程環節的支撐現狀，由管理團隊來決策是否派產品規劃人員前往現場參與客戶驗收，以保證驗收效果和客戶滿意度。中標后的研發產品的驗收一般三個階段，自測準備、正式驗收和補充驗收，根據不同情況流程會有所區別。
產品驗收環節的一些活動：
1）外場測試流程申請，即工程經理發起產品驗收測試請求（不限于測試背景、市場價值、市場時間、驗收用例）到產品研發團隊，由研發項目經理、產品經理、研發總監、測試總監、產品總監和研發部門部長決策批準外派測試人力投入，是否需要產品規劃人員親自前往現場參與驗收。
2）制定驗收進度計劃，即工程經理根據管理團隊分配的測試驗收人力，請測試驗收人員開展版本功能自測時間評估、產品規劃人員的需求功能測試經驗評估，最后結合工程經理自己的經驗，匯總后形成自測時間評估結果。按自測時間評估結果，與客戶溝通、確定驗收開始時間和持續時間，倒排驗收進度計劃，發布到測試團隊和管理團隊。
3）版本申請，工程經理發起版本申請請求到研發團隊，由研發項目經理、測試經理、項目配置管理員決策批準發布版本（含正式、測試版本）給現場。
其中，對于需要爭取市場時間的產品，一般采取發布兩套版本，一套在所內按原先規劃的版本計劃進行系統測試，另一套在現場由現場測試團隊同步開展自測并將發現的Bug反饋到所內研發團隊，加快版本系統測試進度，以提前經過系統測試的正式發布版本給工程經理，將該版本用于與客戶的正式驗收。
4）自測階段跟蹤，按驗收進度計劃，產品規劃人員安排現場測試團隊的產品驗收自測工作，反饋工作日報，跟蹤自測進展，預警風險。
5）正式驗收，產品規劃人員和驗收測試團隊配合完成，測試團隊負責功能驗收過程的操作（從產品功能角度）、產品規劃人員負責需求講解（從業務規劃、本期需求、后續需求擴展角度）。正式驗收后，請客戶進行功能簽收。對于一輪驗收沒有通過的用例，與客戶溝通爭取補測。
6）總結驗收報告，按類別（如需求本身的問題、需求研發Bug、客戶提的新功能需求、客戶提的新易用性需求、不合理需與客戶二次澄清的需求等）對不滿足項進行分析，形成過程資產。
posted on 2013-04-06 23:07
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