致好友書（二）

百無(wú)聊賴，不想做事，有點(diǎn)心煩，有些迷茫，又值招人，或者這是我再次騷擾 coffee 的情形吧。

此文核心乃是這樣的一個(gè)人： coffee 。首先簡(jiǎn)略介紹一下 coffee 。

Coffee ，其人名劉海，吾之摯友，乃神人也。每每沾其仙氣，得其指引，必有所獲；相比，吾之回饋之實(shí)乃渺渺。

與 Coffee 的相識(shí)，始于大學(xué)，共事于其所創(chuàng)之工作室，常把酒論天下事，其見(jiàn)解實(shí)為獨(dú)特，亦夾雜著幾分理想主義。相比吾二人，此人很重生活也很重過(guò)程，我則更關(guān)注做事也很看重結(jié)果。（有必要注解： coffee 并非不看中這些，而是相比之于我則淡了很多。）

回歸主題，值吾有機(jī)會(huì)帶小組之計(jì)，請(qǐng)教其有關(guān)職業(yè)發(fā)展之想，乃旁敲側(cè)擊從其起家之經(jīng)歷開(kāi)始，談及其起家賴以之技術(shù)，其感嘆于我，大概有二： 1 ） 不厚道不踏實(shí) ? 2 ）每個(gè)東西都有好與不好，知道它的好，研究它的不好，才能避免于失敗，降低風(fēng)險(xiǎn)。其一乃源于他每每覺(jué)得吾在吹夸之，其二吾二人曾論道過(guò)，最后心悅之共識(shí)。

酒逢知己千杯少，論道正值心酣時(shí)。繼而談到了管理，坦言之，此正乃吾著手摸索之事，自然洗耳恭聽(tīng)。 Coffee 思維之嚴(yán)謹(jǐn)之深刻于其所言談便得以淋漓盡致之體現(xiàn)。首先他提出一個(gè)不忘本行的觀點(diǎn)，也就是技術(shù)本身：對(duì)不需要使用到的技術(shù)，了解它能干嘛不能干嘛，多從宏觀上下功夫，不要過(guò)于糾纏于細(xì)節(jié)。而這觀點(diǎn)也是我工作一年多的心得，正著手改變的地方，而培養(yǎng)我的大大飛去紐約前際極力引導(dǎo)我要走向的方向。只是現(xiàn)在才是合適的時(shí)間，瓜熟蒂落，來(lái)的方才自然，才有感觸。

繼而， Coffee 談及無(wú)論是 Team Leader 還是 Manager 都要具備 5 點(diǎn)，不同則是 TL 主要對(duì)內(nèi)， PM 則要內(nèi)外兼?zhèn)浞娇啥ù蟾窬郑娇芍卫碛诤椭C。核心只有五個(gè)字：智，信，仁，勇，嚴(yán)。 吾深感其不僅僅從管理學(xué)而來(lái)，更有兵家之法之印記。而 coffee 其人正是對(duì)兵法深有探究。其展開(kāi)之闡釋，更是淋漓盡致，吾將全盤拿來(lái)，而后闡釋。 Coffee 認(rèn)為：

1） 智，就是指專業(yè)技能要強(qiáng)，業(yè)務(wù)要熟，腦瓜子要靈活

2） 信，指威信和信用。帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有威信，那是很危險(xiǎn)的。不會(huì)有人聽(tīng)你的，而智是威信的一個(gè)基礎(chǔ)，個(gè)人魅力是威信的一個(gè)體現(xiàn)。至于信用的重要，我覺(jué)得應(yīng)該很清楚了

3） 仁，就是我以前講的安字，要給下屬機(jī)會(huì)，要對(duì)他們尊重，要注意培養(yǎng)他們。

4） 勇，則是指勇敢，敢擔(dān)當(dāng)，果斷而不猶豫。該拍板的時(shí)候拍板，該承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)要把這種勇，做為團(tuán)隊(duì)的精髓貫穿。

5） 嚴(yán)，則是在工作中，在細(xì)節(jié)上，在風(fēng)險(xiǎn)控制上，在計(jì)劃執(zhí)行中，要嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)所有的人。這也是建立威信的基礎(chǔ)。

?????? 對(duì)智，則應(yīng)該理解為能指導(dǎo)下屬完成任務(wù)，從思路上指導(dǎo)，以占據(jù)更優(yōu)高度。這就要求要了解很多技術(shù)思想框架，了解哪些技術(shù)能干什么，不能干什么。這個(gè)就是已經(jīng)從更高點(diǎn)看待問(wèn)題，也是一個(gè)大局觀。或許，就是從唯技術(shù)論中的抽身，吾曾寫有文“ 技術(shù)感想系列之二：技術(shù)的目的 ”，內(nèi)容大抵如下：

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>?

goCom 社區(qū) 軟件的價(jià)值 一文提到 ：

軟件企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷必須兩眼緊盯著市場(chǎng)需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要和市場(chǎng)人員緊密結(jié)合，找到關(guān)鍵客戶普遍而又重要的共性問(wèn)題。產(chǎn)品源于市場(chǎng)，服務(wù)于市場(chǎng)，研究技術(shù)是為了更好地解決客戶的問(wèn)題。

其中，有朋友問(wèn)到 ：
特別認(rèn)同您的最后一段話，但是也產(chǎn)生了疑問(wèn)：
1 怎樣才能找到關(guān)鍵客戶普遍而又重要的共性問(wèn)題呢？
2 如何判斷找到的問(wèn)題是否是關(guān)鍵的、普遍的、共性的呢？

答復(fù)如下：
大客戶營(yíng)銷策略有助于我們回答這兩個(gè)問(wèn)題。交行、華為這樣關(guān)鍵客戶的需求是需要十分重視的，電信客戶的關(guān)鍵需求也是需要重視的，在和客戶的不斷溝通過(guò)程中，我們就可以判斷哪些需求具有普遍性。普元今天產(chǎn)品的版本進(jìn)步就是在這樣的方針指導(dǎo)下進(jìn)行的

我的觀點(diǎn) ：
技術(shù)是手段，附以方法論，形成 BEST PRATICE ，驅(qū)使的目標(biāo)或目的才是關(guān)鍵

研究技術(shù)是為了更好的解決客戶的問(wèn)題，這便是技術(shù)的目的！

目前國(guó)內(nèi)大肆渲染的 soa(sca,sdo) 等，無(wú)非是手段，真正能派上用場(chǎng)的場(chǎng)合確實(shí)有，但是是大多鼓吹或愛(ài)好者所罕遇的。

補(bǔ)：
任何一種技術(shù)都是為解決某種問(wèn)題而存在的，即技術(shù)因市場(chǎng)需求而生，是 “ 果 ” 而非 “ 因 ” 。只有深刻理解因，才能享受它所帶來(lái)的價(jià)值并規(guī)避其局限性。尤其是它剛出現(xiàn)的時(shí)候切忌為趕時(shí)髦而使用，而忽視其 “ 因 “ 。

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<?

仁，勇，則在 coffe 之文 ： 我的理念 ，內(nèi)容如下：

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>?

還是說(shuō)到現(xiàn)在公司面試的情況，當(dāng)時(shí)我談到了自己對(duì)管理的看法：我對(duì)管理的看法非常贊同曾仕強(qiáng)教授的說(shuō)法，管理是管物理人。管理最重要的一個(gè)事情就是安。
何謂安呢？那就是：

一、讓領(lǐng)導(dǎo)安心，放心。隨時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)能掌控他所想掌控的。

二、讓下屬安心。下屬只有安心了才能踏實(shí)做事，團(tuán)隊(duì)才能和諧共處。而怎樣讓下屬放心呢？不居功，有擔(dān)當(dāng)；功不搶、責(zé)不推；不偏袒，有胸襟；助成長(zhǎng)，不壓人。

三、讓客戶安心。客戶是上帝，只有上帝安心了，子民才能安身。要讓客戶安心，必須以專業(yè)的能力、素養(yǎng)，以客戶的立場(chǎng)為客戶出謀劃策，而不是一味的說(shuō)是或者點(diǎn)頭。

記得當(dāng)時(shí)面試我的領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)完我的上述觀點(diǎn)后，說(shuō)了一句：不要聽(tīng)那些所謂的專家胡說(shuō)八道。我當(dāng)時(shí)啞然。不過(guò)今思之，領(lǐng)導(dǎo)做事的風(fēng)格確實(shí)是不講安的，所以搞出了搬家后我們部門人人思離的局面。

不過(guò)這里姑且不論他對(duì)我的觀點(diǎn)的看法，我在這里再補(bǔ)充一下我對(duì)安的另類理解。

安字而言，亦有另論。首先要知道何謂安：對(duì)大部分人而言，安字就是安心，而對(duì)于另外一些人來(lái)說(shuō)，安字可能是挑戰(zhàn)，是新意。上面說(shuō)了對(duì)普通人的，那么對(duì)于另類人而言，則要以另類方法來(lái)安之。這里以下屬為例：

一、對(duì)喜歡壓力的人給他壓力。有些人有壓力的時(shí)候會(huì)變成另外一副樣子。而沒(méi)有壓力的時(shí)候確實(shí)散漫得很的。要區(qū)分他是真散漫還是假散漫。

二、對(duì)喜歡承擔(dān)的人給他責(zé)任。有些人善于應(yīng)對(duì)壓力，也就是很難有事情能讓他有壓力。這種人往往能力很強(qiáng)。所以要給他責(zé)任，他承擔(dān)責(zé)任了就會(huì)約束自己，否則會(huì)恃才傲物。

三、對(duì)喜歡忙碌的人不要讓給他空閑。人一旦空閑下來(lái)就會(huì)生事。


不過(guò)歸根到底，安字最重要的的一點(diǎn)就是尊重。否則一切都只能免談。

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<?

在吾之文 crazycy 2007 年終小結(jié) 亦有所觸及。

之外讀霍去病的故事，頗有感慨，不贅述，謹(jǐn)引用網(wǎng)址如下 http://baike.baidu.com/view/3129.htm 。