??xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?>亚洲成色www久久网站夜月,亚洲精品成人网站在线播放,亚洲今日精彩视频http://www.tkk7.com/coffee/category/14074.html记录我的成长Q留下我的q?/description>zh-cnWed, 04 May 2011 21:23:52 GMTWed, 04 May 2011 21:23:52 GMT60偶悟http://www.tkk7.com/coffee/archive/2009/12/24/307105.htmlcoffeecoffeeThu, 24 Dec 2009 01:31:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2009/12/24/307105.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/307105.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2009/12/24/307105.html#Feedback0http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/307105.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/307105.html上班路上Q寻思易中的理文化Q脑中蟩Z卦:

坤上乾下泰卦Q小往大来Q吉亨?

乾上坤下否卦Q否之匪人,不利Q君子贞Q大往来Q?

仔细思考,比较Q明白了q二卦在理中的意义?

泰卦Q坤上乾下,坤ؓ_乾ؓ阻I阴浊下沉Q阳清上,所以阴阳交泰而吉亨。主居上位者(理人员Q需要站在下位思考(即下属)Q以知道下层的真实情况;居下位者需要站在上位思考,以知道上位者的真实意图。这h能同心其力,而事半功倍?

否卦Q乾上坤下,坤ؓ_乾ؓ阻I阴浊下沉Q阳清上,所以阳生ؓ独阳Q阴下层为孤阴。正所谓独阳不长,孤阴不生。上位者不知道下位者的xQ下位者也不知道上位者的意图Q是以离心离P而分崩离析。故否之匪hQ不利?

偶得Q特CQ以被后查?

coffee 2009-12-24 09:31 发表评论
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大话理Q三国之Ҏ和诸葛亮http://www.tkk7.com/coffee/archive/2009/12/11/305540.htmlcoffeecoffeeFri, 11 Dec 2009 04:24:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2009/12/11/305540.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/305540.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2009/12/11/305540.html#Feedback0http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/305540.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/305540.html自幼甚好三国Q常阅以作消遣。对央视之三国,亦情有独钟?

“束发读诗书Q修德兼修nQԒ观与俯察Q韬略胸中存……”,央视《三国演义》的卧龙吟,是我最喜欢的一首歌。而诸葛孔明之武Q也耳熟能详?

“对酒当歌,人生几何Q譬如朝ԌL苦多。……”,央视《三国演义》配的短歌行Q也偶尔酒后吟唱。曹孟d之“ؕ世枭雄,M能臣”之形象也杳然纸上?

不过U观《三国演义》之描写Q在业务能力上,个h觉得曹孟德不如诸葛孔明,在管理才能上Q则诸葛武候不如曹公多矣?

在刘备最弱小的时候,助其拿下荆州Qƈ一举攻入西川,从而奠定三国鼎立之局势,武候功不可没。其Ӟ除了叔R懿之外,更无ҎQ终其一生,基本上没有什么大败仗。而曹孟d则在l一征战的过E中Q|仗颇多,多次丢盔弃袍。甚臛_赤壁一战中Q被周公瑾打得落花流_l其一生不敢南下?

然看二位理d之才能,武候除了七擒孟获以夷制夷之外,基本上没有什么拿得出手的了。终其一生,只是做到了鞠w尽瘁,死而后巌Ӏ下面就从多个方面论q武候不如曹公之地方?

1、识人,容hQ用人?

曹公重人才Q用Z拘一|w边W络了当时中原的大部分才俊。即有不因刘兛_布衣n而鄙薄,也没有对降将叛将予以怀疑,比如张辽、张郃、徐晃。更能容Ux害长子爱的张绣。因为爱才,而让赵子龙单骑救主Q关过五关斩六千里走单骑?

而观诸葛孔明Q这斚wp׃很多。既有因Z喜魏延而无故力L之,也有之因个h喜好Q而错用只会纸上谈兵之马谡。更有用刚愎自用的关守荆州Q让与关有隙的刘封为其援的大错着。而且诸葛故交好友Q多有才俊,除了凤雏庞统之外Q再也没有什么推荐过人?

2、纳谏?

曹公是最能容U_议,最能纳谏的l帅Q所以他的智囊团很庞大,既有荀彧,也有郭嘉、程昱、贾诩、司马懿、荀攸、许攸等。曹公最大的才华在于能发挥nҎ有h的智慧,却又不像袁绍那样好谋无断?

而纵观武候一生,基本上都是他在指挥作战,w边除了个纸上谈늚马谡Q几无第二h。什么时候都是亲力亲为,虽然自己的业务能力强Q但是最后却真的鞠躬瘁Q?0多岁吐血而亡?

3、培Mh?

曹公因ؓ善于接受Q所以其下属能积极主动地发挥才能Q从而得到锻|所以手下战如云,谋士无数Q这也ؓ文帝曹丕统一中原而打好基?

而反观诸葛孔明,因ؓ刚愎自用Q不懂得放权Q不但出C“朝中无大将Q廖化做先锋”之H相Q更是谋士除了姜l之外,再无Zh?

当然Q武候之M才能Q也是世属罕见,为只有个名䆾的刘皇叔Q从无到有,三分天下。但是因Z能放权放手,事事亲力亲ؓQ最l不到花甲即饮恨五丈原。实憾事矣?

coffee 2009-12-11 12:24 发表评论
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谈目理之用?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/27/211085.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Fri, 27 Jun 2008 03:35:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/27/211085.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/211085.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/27/211085.html#Feedback</comments><slash:comments>1</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/211085.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/211085.html</trackback:ping><description><![CDATA[          今天偶然跟原来的同事聊天Q聊C用hQ于是想赯葛亮光|里有专门的一节讲用h的。现摘录如下Q结合该内容q表qC人关于用人的看法?br /><br />      <span id="mobfoqd" class="large"><font id="zoom" color="#000000"><font color="#0066ff"><b>知h?/b></font>  <br />  夫知人性,莫难察焉。美恶既D,情貌不一Q有温良而ؓ诈者,有外恭而内,有外勇而内怯者,有尽力而不忠者。然知h之道有七焉:一曎ͼ间之以是非而观其志Q二曎ͼI之占辞辩而观其变Q三曎ͼ咨之以计谋而观其识Q四曎ͼ告之以祸难而观其勇Q五曎ͼ醉之以酒而观其性;六曰Q之以利而观其廉Q七曎ͼ期之以事而观其信?br /><br />     古之光|Q都讲究量才而用。而用Z前,必须先知人。这p求管理者有知h之明。怎么知h呢?诸葛亮提Z7法。对于这七法Q我q里不做阐述Q只讲自己对用h的看法?br /><br />     个h觉得Q在知h之后Q则需要根据每个h的特Ҏ用不同的{略。古语有云,千里马常有,而伯乐不常有。正好前D|间去坝上骑马Q其间换马数匹,每匹各不一P我以骑马来说我的用h观?br />     1、我骑的W一匚w是典型的蒙古马。性子_不藏奸,敢ؓ先。对于这U马Q你不能勒缰太紧Q也不可太催它。缰太紧Ҏ让它心生反感而忤逆你的意思,从而无法驾驭。太催它则会让它q早_力尽而无法完成下面的行程?br />     2、骑的第二匹马是跟朋友换下来的一Ҏ家带口的马。朋友骑的时候,压根不跑。我换上后,改变了策略。首先骑着马慢走到了比较^坦的地方Q然后催马前行。马不走Q则紧缰杨鞭Q同时让它看到它所带之马。每跑一D,让它回头看看自己的小马。小马扬y,我则复跑?br />    3、骑的第三匹马是一烈马。这匚w强壮Q能跑,有耐力Q但敏感Q性格刚烈Q但不愿为先。经q近半小时的调整Q终于把它降服。对它,我先紧缰让它随其他马而跑。等到开阔地Q催鞭而vQ跃马超前。该马愈跑愈快。之后再跑,则可散蹄猛跑Q敢为先了,亦不d鞭?br />    4、骑的第四匹马是一y腰。能跑,有耐力。但需猛催鞭,则速度如飞?br />    5、骑的第五匹马是一半血。也是我学骑马的时候主要练习的马种。敏感而聪慧,׃未钉铁掌而不好沙矌\。用我所学骑马之姿式Q正好驾驭,骑得最服?br /><br />    人如马,各有品性,切不可以一法以应之?/font></span><img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/211085.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2008-06-27 11:35 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/27/211085.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>学习W记---目q技?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/11/207229.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Wed, 11 Jun 2008 14:33:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/11/207229.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/207229.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/11/207229.html#Feedback</comments><slash:comments>2</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/207229.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/207229.html</trackback:ping><description><![CDATA[面对有限的资源,或者给定的成本Q或者固定进度,需要很多^衡技巧来降低目的风险确保项目顺利完成。这些技巧包括三个层面的内容Q而每个层面又各有很多ҎQ?br />一、项目层面?br />   1、对目q行重新估算?br />   2、利用好q度安排中的动旉Q改变Q务安排?br />   3、ؓ目增加人员?br />   4、通过使用企业内的专家提高力_生率。?br />   5、通过使用企业外的专家提高力_生率?br />   6、整个项目或者项目特定部分外包?br />   7、进度赶工?br />   8、将目工作UMl业L者客戗?br />   9、g长工作时间?br />   注意Q不要把降低产品性能和质量作ZU方案?br />二、营销层面?br />   1、羃品范围?br />   2、固定阶D늚q度安排?br />   3、快速行q。(q度重叠前进Q?br />   4、分阶段交付产品?br />   5、快速准的做两ơ?br />   6、改变利润要求?br />三、企业层面?br />   略?br /><br />目层面和营销层面的方法,大部分我都应用过。在应用的时候需要根据项目的实际情况使用Q综合用?img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/207229.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2008-06-11 22:33 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/11/207229.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>理之:Z仁勇?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/01/205131.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Sun, 01 Jun 2008 04:32:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/01/205131.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/205131.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/01/205131.html#Feedback</comments><slash:comments>1</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/205131.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/205131.html</trackback:ping><description><![CDATA[ <font color="#ff3300">原文为朋友整理。其中有其一如往的夸大之词。故比原文略有删减?/font> <br /> <br /> <br /> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">致好友书Q二Q?/span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">百无聊赖Q不惛_事,有点心烦Q有些迷茫,又值招人,或者这是我再次骚扰</span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">的情形吧?/span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">此文核心乃是q样的一个hQ?/span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">。首先简略介l一?/span> <span lang="EN-US">coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">?/span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font face="宋体"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US">Coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q其人名刘vQ吾之挚友,乃神Z。每每沾其仙气,得其指引Q必有所P相比Q吾之回馈之实乃渺ؓ?/span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">?/span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">Coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">的相识,始于大学Q共事于其所创之工作室,常把酒论天下事,其见解实为独特,亦夹杂着几分理想M。相比吾二hQ此人很重生zM很重q程Q我则更x做事也很看重l果。(有必要注解:</span> <span lang="EN-US">coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">q不看中这些,而是相比之于我则淡了很多。)</span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">回归主题Q值吾有机会带组之计Q请教其有关职业发展之想Q乃旁敲侧击从其起家之经历开始,谈及其v家赖以之技术,其感叹于我,大概有二Q?/span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">1</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q?/span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">不厚道不t实</span> <span lang="EN-US"> <span style="mso-spacerun: yes">  </span>2</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q每个东襉K有好与不好,知道它的好,研究它的不好Q才能避免于p|Q降低风险。其一乃源于他每每觉得向֜吹夸之,其二吾二人曾论道q,最后心悦之p?/span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">酒逢知己千杯少Q论道正值心酣时。而谈C理Q坦a之,此正乃吾着手摸索之事,自然zx听?/span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">Coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">思维之严谨之深刻于其所a谈便得以淋漓致之体现。首先他提出一个不忘本行的观点Q也是技术本w:对不需要用到的技术,了解它能q嘛不能q嘛Q多从宏观上下功夫,不要q于U缠于细节。而这观点也是我工作一q多的心得,正着手改变的地方Q而培L的大大飞ȝU前际极力引导我要走向的方向。只是现在才是合适的旉Q瓜熟蒂落,来的Ҏ自然Q才有感触?/span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">l而,</span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">Coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">谈及无论?/span> <span lang="EN-US">Team Leader</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">q是</span> <span lang="EN-US">Manager</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">都要具备</span> <span lang="EN-US">5</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">点,不同则是</span> <span lang="EN-US">TL</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">主要对内Q?/span> <span lang="EN-US">PM</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">则要内外兼备方可定大格局Q方可治理于和谐。核心只有五个字Q智Q信Q仁Q勇Q严?/span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">吾深感其不仅仅从理学而来Q更有兵家之法之印记。?/span> <span lang="EN-US">coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">其h正是对兵法深有探I。其展开之阐释,更是淋漓致Q吾全盘拿来,而后阐释?/span> <span lang="EN-US">Coffee</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">认ؓQ?/span> </font> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 36pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri"> <span style="mso-list: Ignore"> <font face="宋体">1Q?/font> <span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span> </span> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">智,是指专业技能要强,业务要熟Q脑瓜子要灵z?/span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 36pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri"> <span style="mso-list: Ignore"> <font face="宋体">2Q?/font> <span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span> </span> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">信,指威信和信用。带一个团队没有威信,那是很危险的。不会有人听你的Q而智是威信的一个基Q个人魅力是威信的一个体现。至于信用的重要Q我觉得应该很清楚了</span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 36pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri"> <span style="mso-list: Ignore"> <font face="宋体">3Q?/font> <span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span> </span> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">仁,是我以前讲的安字,要给下属ZQ要对他们尊重,要注意培M们?/span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 36pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri"> <span style="mso-list: Ignore"> <font face="宋体">4Q?/font> <span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span> </span> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">勇,则是指勇敢,敢担当,果断而不犹U。该拍板的时候拍板,该承担责ȝ时候承担责仅R同时要把这U勇Q做为团队的_N贯穿?/span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 36pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri"> <span style="mso-list: Ignore"> <font face="宋体">5Q?/font> <span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'"> </span> </span> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">严,则是在工作中Q在l节上,在风险控制上Q在计划执行中,要严D求团队所有的人。这也是建立威信的基?/span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <font face="宋体"> <span lang="EN-US"> <span style="mso-spacerun: yes">       </span> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">ҎQ则应该理解指导下属完成dQ从思\上指|以占据更优高度。这p求要了解很多技术思想框架Q了解哪些技术能q什么,不能q什么。这个就是已l从更高点看待问题,也是一个大局观。或许,是从唯技术论中的抽nQ吾曑ֆ有文?/span> </font> <span lang="EN-US"> <a href="/crazycy/archive/2007/05/12/116915.html"> <span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri"> <span lang="EN-US">技术感想系列之二:技术的目的</span> </span> </a> </span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">”,内容大抵如下Q?/span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt" align="left"> <font color="#000000"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'">>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /?><o:p> </o:p></span> </font> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt"> <font face="宋体"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">goCom</span> <font size="2"> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">C֌</span> </font> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <a title="软g的h? > <span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri"> <span lang="EN-US">软g的h?/span> </span> </a> </span> <strong> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">一文提?/span> <font size="2"> </font> </strong> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US"> <br /> </span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">软g企业的品开发和营销必须两眼紧盯着市场需求,产品开发要和市Zh员紧密结合,扑ֈ关键客户普遍而又重要的共性问题。品源于市场,服务于市场,研究技术是Z更好地解军_L问题?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <strong> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">其中Q有朋友问到</span> <font size="2"> </font> </strong> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">特别认同您的最后一D话Q但是也产生了疑问:</span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <font face="宋体">1 </font> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">怎样才能扑ֈ关键客户普遍而又重要的共性问题呢Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <font face="宋体">2 </font> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">如何判断扑ֈ的问题是否是关键的、普遍的、共性的呢?</span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">{复如下Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">大客戯销{略有助于我们回{这两个问题。交行、华样关键客L需求是需要十分重视的Q电信客L关键需求也是需要重视的Q在和客L不断沟通过E中Q我们就可以判断哪些需求具有普遍性。普元今天品的版本q步是在这L斚w指导下进行的</span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <strong> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">我的观点</span> <font size="2"> </font> </strong> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">技术是手段Q附以方法论QŞ?/span> <font size="2"> <font face="宋体"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">BEST PRATICE</span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q驱使的目标或目的才是关?/span> </font> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">研究技术是Z更好的解军_L问题Q这便是技术的目的Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">目前国内大肆渲染?/span> <font size="2"> <font face="宋体"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">soa(sca,sdo)</span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">{,无非是手D,真正能派上用场的场合实有,但是是大多鼓Ҏ爱好者所|遇的?/span> </font> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">补:</span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">M一U技术都是ؓ解决某种问题而存在的Q即技术因市场需求而生Q是</span> <font size="2"> <font face="宋体"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">?/span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">?/span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">?/span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">而非</span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">?/span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">?/span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">?/span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">。只有深ȝ解因Q才能n受它所带来的h值ƈ规避其局限性。尤其是它刚出现的时候切忌ؓ赶时髦而用,而忽视其</span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">?/span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">?/span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%">?/span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">?/span> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体"> <o:p> </o:p> </span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体"><<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<o:p> </o:p></span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">仁,勇,则在</span> <font face="宋体"> <span lang="EN-US">coffe</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">之文</span> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">Q?/span> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'"> <a href="/coffee/archive/2007/11/05/158387.html"> <span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体"> <span lang="EN-US">我的理念</span> </span> </a> </span> <span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">Q内容如下:</span> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'"> <o:p> </o:p> </span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'">>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>><o:p> </o:p></span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt"> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">q是说到现在公司面试的情况,当时我谈C自己对管理的看法Q我对管理的看法非常赞同<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /?><st1:personname w:st="on" productid="曾仕?>曾仕?/st1:personname>教授的说法,理是管物理人。管理最重要的一个事情就是安?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">何谓安呢Q那是Q?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">一、让领导安心Q放心。随时汇报领导所x的问题,让领D掌控他所x控的?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">二、让下属安心。下属只有安心了才能t实做事Q团队才能和谐共处。而怎样让下属放心呢Q不居功Q有担当Q功不抢、责不推Q不偏袒Q有胸襟Q助成长Q不压h?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">三、让客户安心。客h上帝Q只有上帝安心了Q子民才能安w。要让客户安心,必须以专业的能力、素养,以客L立场为客户出谋划{,而不是一味的说是或者点头?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">记得当时面试我的领导在听完我的上q观点后Q说了一句:不要听那些所谓的专家胡说八道。我当时哑然。不q今思之Q领导做事的风格实是不讲安的,所以搞Z搬家后我们部门h人思离的局面?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">不过q里姑且不论他对我的观点的看法,我在q里再补充一下我对安的另cȝ解?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">安字而言Q亦有另论。首先要知道何谓安:对大部分言Q安字就是安心,而对于另外一些h来说Q安字可能是挑战Q是新意。上面说了对普通h的,那么对于另类言Q则要以另类Ҏ来安之。这里以下属ZQ?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">一、对喜欢压力的hl他压力。有些h有压力的时候会变成另外一副样子。而没有压力的时候确实散漫得很的。要区分他是真散漫还是假散O?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">二、对喜欢承担的hl他责Q。有些h善于应对压力Q也是很难有事情能让他有压力。这Uh往往能力很强。所以要l他责QQ他承担责Q了就会约束自己,否则会恃才傲物?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">三、对喜欢忙碌的h不要让给他空闌Ӏh一旦空闲下来就会生事?/span> <font size="2"> </font> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <br /> <br /> <br /> </span> <span style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">不过归根到底Q安字最重要的的一点就是尊重。否则一切都只能免谈?/span> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; LINE-HEIGHT: 115%"> <o:p> </o:p> </span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt 18pt"> <font size="2"> <span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体"><<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<o:p> </o:p></span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt"> <font size="2"> <span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-hansi-font-family: Calibri">在吾之文</span> <font face="宋体"> </font> <b> <span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt"> <a href="/crazycy/archive/2007/12/25/170199.html"> <span style="COLOR: black">crazycy 2007</span> <span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体"> <span lang="EN-US">q终结</span> </span> </a> </span> </b> <b> <span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt"> </span> </b> <span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-bidi-font-weight: bold">亦有所触及?/span> <span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-bidi-font-weight: bold"> <o:p> </o:p> </span> </font> </p> <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt"> <font size="2"> <span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-bidi-font-weight: bold">之外读霍ȝ的故事,颇有感慨Q不赘述Q}引用|址如下</span> <span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-bidi-font-weight: bold"> <a >http://baike.baidu.com/view/3129.htm</a> </span> <span style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-bidi-font-weight: bold">?/span> </font> <span lang="EN-US" style="COLOR: black; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-bidi-font-weight: bold"> <o:p> </o:p> </span> </p> <img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/205131.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2008-06-01 12:32 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/06/01/205131.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>客户之道--学会说不http://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/01/22/176928.htmlcoffeecoffeeTue, 22 Jan 2008 02:25:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/01/22/176928.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/176928.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2008/01/22/176928.html#Feedback3http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/176928.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/176928.html          对客戯不,是一仉要勇气和智慧的事情。因Z不小心,有可能Ȁ怒客PD被投诉、以后的工作没发开展等诸多不好收拾得问题。但是如果不学会说不Q则又会l自己、项目组成员以及公司带来更多无法预料的风险。所以,怎样对客戯不,成了一必而又艰难的工作。根据我个h的经验,以及从前n上,ȝ了以下几条,跟大家进行交。ؓ了增加可L,我用了三十六计里的几条计名作为各条之名?br />
1、假痴不颠。宁伪作不知不ؓQ不伪作假知妄ؓ。静不露机,云雪屯也?br />  a)在双方讨论需求或者接口或者其他会议上Q如果客户一开始提的问题就是我们所不能接受或者很难接受的底线Q不要急着说不Q而是通过假痴Q这个理由放C议的后半阶段讨论。这栯避免一开始就对客戯不,让客户心生戒备。而在q种会议之前Q一定要明确自己的底U,了解Ҏ要求的重炏V只有做到这P才能做到Q知q|百战不殆?br />  b)在^常的沟通中Q面对客h者客户领导提出来的问题,如果我们不想{应Q不要马上答复。这点在上一客户之道里已经有了Q这里不再重复?br />  c)不管是哪U不Q都一定要l出客户能接受的理由?br />
2、调虎离山。待天以CQ用Z׃Q往y来q?br />  面对客户提出的问题,我们先进行分析,扑ֈ对应的我们能接受的替代方案,把客L注意力吸引到新的ҎQƈ让其认。同时要针对原方案的一些缺点,说出新替代方案的一些优炏V?br />
3、借刀杀人。敌已明Q友未定Q引友杀敌,不自出力Q以《损》推演?br />      在上一客户之道中Q说要与客户交朋友。作为朋友,自然也就会找你做一些本不该你做的事情,q个时候可以根据实际情况,帮助客户做一些力所能及的事情,对于自己不愿意做的,不能生硬的说不,而应该帮客户Z意。这个时候往往可以把火引到本该做这件事情的人那里。这h拒绝了客P也帮客户解决了事情。此外,也可以在qx大家一起闲聊的时候,有意无意的跟客户发发牢骚Q让客户知道自己的一些难处。那作ؓ朋友Q他自然也不会难ZQ所以很多事情也׃消失于无形?br />
4、围救c共敌不如分敌,敌阳不如敌阴?br />     客户在提出某个我们无法满的需求时Q我们不要急着说不Q而是分析一下客L需求的目的Q以及做q个需求需要的资源。通过分析否定他的目的Q或者明他需要的资源而达到让客户知难而退的目的?/p>

MQ客户之道是一条复杂之道。势不能以一法一理以对之Q套用之。所以上面所qC只适合光用的场合?/p>


 



coffee 2008-01-22 10:25 发表评论
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客户之道http://www.tkk7.com/coffee/archive/2007/12/27/170827.htmlcoffeecoffeeThu, 27 Dec 2007 03:20:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2007/12/27/170827.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/170827.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2007/12/27/170827.html#Feedback12http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/170827.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/170827.html
1、把客户当朋友,朋友是可以相互理解?br />   要把客户当朋友,首先必须怿一个前提:那就是h都是讲道理,讲感情,懂得怺理解的。有了这个前提,再以自己的真诚,以真心换真心Q自然也p与客h为朋友。成Z朋友Q自然万事好商量?br />
2、替客户解决问题Q客h会替你解决问题?br />   而怎样表达自己的真诚呢Q那是替客戯决问题。有个朋友常_Ҏ友不一定要锦上添花Q但是一定要雪中送炭。我觉得如果能ؓ客户处理几个雪中送炭的问题,那自然能成ؓ朋友?br />
3、对客户很关心的问题不要马上l答复?br />   对待客户兛_的问题,除了一看就很简单,q能很快用自q专业Q清晰的解答之外的小问题以及客户要求马上做出应答的问题之外,大部分问题,特别是对Ҏ领导提出的问题,都不应该lh马上{复。而是应该对对斚w题表C非帔R要的x和表CZ很认真地去讨论,q在自己应承的时间内l出{复。这样做的好处主要有Q?br />   a、表CZ对客L重?br />   b、表达了对客户问题的重视?br />   c、客户特别是领|觉得自己是个行家Q从而提高对方的心理满感?br />   d、给自己留了回旋余地?br />
4、站在客L立场考虑问题?br />   在我的理念里Q提到安客户之心Q很重要的就是“必M专业的能力、素养,以客L立场为客户出谋划{,而不是一味的说是或者点头。”既然是服务行业Qؓ客户解决问题是我们的职责Q而只有站在对方的立场Q才能明白对方的切n感受Q而不会出现现在业内很多品都是闭门造R的现象?br />
5、沟通前要整理思\Q确保沟通可控?br />   q个是做M事情都需要注意的。道理也很明显,q里不再叙述?img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/170827.html" width = "1" height = "1" />

coffee 2007-12-27 11:20 发表评论
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我的理念http://www.tkk7.com/coffee/archive/2007/11/05/158387.htmlcoffeecoffeeMon, 05 Nov 2007 15:11:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2007/11/05/158387.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/158387.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2007/11/05/158387.html#Feedback4http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/158387.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/158387.html何谓安呢Q那是Q?br />
一、让领导安心Q放心。随时汇报领导所x的问题,让领D掌控他所x控的?br />
二、让下属安心。下属只有安心了才能t实做事Q团队才能和谐共处。而怎样让下属放心呢Q不居功Q有担当Q功不抢、责不推Q不偏袒Q有胸襟Q助成长Q不压h?br />
三、让客户安心。客h上帝Q只有上帝安心了Q子民才能安w。要让客户安心,必须以专业的能力、素养,以客L立场为客户出谋划{,而不是一味的说是或者点头?br />
记得当时面试我的领导在听完我的上q观点后Q说了一句:不要听那些所谓的专家胡说八道。我当时哑然。不q今思之Q领导做事的风格实是不讲安的,所以搞Z搬家后我们部门h人思离的局面?br />
不过q里姑且不论他对我的观点的看法,我在q里再补充一下我对安的另cȝ解?br />
安字而言Q亦有另论。首先要知道何谓安:对大部分言Q安字就是安心,而对于另外一些h来说Q安字可能是挑战Q是新意。上面说了对普通h的,那么对于另类言Q则要以另类Ҏ来安之。这里以下属ZQ?br />
一、对喜欢压力的hl他压力。有些h有压力的时候会变成另外一副样子。而没有压力的时候确实散漫得很的。要区分他是真散漫还是假散O?br />
二、对喜欢承担的hl他责Q。有些h善于应对压力Q也是很难有事情能让他有压力。这Uh往往能力很强。所以要l他责QQ他承担责Q了就会约束自己,否则会恃才傲物?br />
三、对喜欢忙碌的h不要让给他空闌Ӏh一旦空闲下来就会生事?br />

不过归根到底Q安字最重要的的一点就是尊重。否则一切都只能免谈?img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/158387.html" width = "1" height = "1" />

coffee 2007-11-05 23:11 发表评论
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不要让自q工作l别人带来麻?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63427.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Mon, 14 Aug 2006 03:22:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63427.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/63427.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63427.html#Feedback</comments><slash:comments>2</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/63427.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/63427.html</trackback:ping><description><![CDATA[周六一个同事离职,他在我所带的目l呆q?个月Q是我招q公司来?5届应届毕业生? 他敬酒的时候说q是我教l他的第一句话Q他用来指g以后的工作。也因ؓ他敬酒, 我想起了q句话? <p> 我想不管是谁Q只要真的能做到q句话,他一定可以在自己的职业生涯中走得更好Q更q? <p> 再拓展一下,如果每个人在自己的h生中都能做到不让自己l别人带来麻烦,多替别h着惻I 他的人生之途一定可以走得更好?img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/63427.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2006-08-14 11:22 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63427.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>l合NTS目Q对NMS目的一些想?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63405.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Mon, 14 Aug 2006 02:21:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63405.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/63405.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63405.html#Feedback</comments><slash:comments>0</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/63405.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/63405.html</trackback:ping><description><![CDATA[1、项目的l织?p> NTS临时l项后{做NMS目快一个月了,在这一个月中,对NMS目的感觉就是NMS目~Z 目lŞ式的l织。虽然大家现在都投入C该项目中Q但是大家对目的目标都不了解,对开 发项目的人员之间的工作也不清楚,目开发h员之间也没有有效又组l的沟通。从而可能导? 大家会做一些重复的研究Q重复的工作。在做自p责部分工作时没法从项目M的角度考虑? 目的问题?p> Q项目虽然没有立,但是在部门内部可以以目l的形式理h?p> 2、项目开发h员对目中技术的重视?p> NTS目从组队到现在Q出C较大的h员流动。由于很多技术都只是个别人员掌握Q随之每? 人员动Q项目组的核心技术都会随着人员动而出现空白。从而给目带来了新的风险,增加? 因新人对原来核心技术的掌握的成本?p> Q既然掌握技术的成本是不可避免的Q那么不妨通过让项目组所有成员都掌握来降低因Zh 员流动而带来的风险?p> 3、需求的理?p> 通过对NMS目的了解,发现NMS目现阶Dƈ没有寚w求进行有效的理h。基本上是L? 提要求,大家Ҏ你的要求实现。在q个q程中,不可避免的会出现需求的变更Q需求的重复定义? 可能直到开发完或者开发过E中才发玎ͼ从而增加了目的成本。同Ӟ׃需求都是通过口头? 形式提出Q没有Ş成文档,开发h员在理解需求时也容易出现偏差,也失M开发的依据。从而会 增加目出现的问题和增加成本的风险?p> Q对目的需求,首先q行定义Q然后通过需求管理进行跟t?p> 4、设计阶Dc?p> 从NMS现阶D늚情况来看Q从提出需求到实现Q中间除了会E微考虑一下之外,~Z明显的设计阶 Dc几乎所有功能都是根据需求直接开发的。由于缺乏M的设计,随着目雪球般的滚大Q自 然会增加开发和l护的难度。我惌个问题,现在l护和开发新功能的HY和MZQ应该深有体会?p> Q增加必要的设计阶段Q对比较重要的设计进行讨论? <img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/63405.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2006-08-14 10:21 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/08/14/63405.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>目ȝhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/04/06/39558.htmlcoffeecoffeeThu, 06 Apr 2006 04:33:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/04/06/39558.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/39558.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/04/06/39558.html#Feedback6http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/39558.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/39558.html 1?目l成员直?月初才真正稳定,因ؓ目l成员的变更Q造成了管理终端部分开发时间的不Q最l导致测试时间不?p> 2?目l成员一直都是学生占很大比重Q相对经验不Iq是目l曾l存在的最大风险。希望能在以后的开发过E中能有比较合理的成员结构?p> 3?需求调研和分析的时间不够,造成了很多的重复工作。设计和开发的同步Q甚臛_发走在设计的前面Q加大了设计的难度,使设计陷入了要兼容过去,考虑发展Q满需求的q泥潭中?p> 4?人员的配备。因为项目组没有专h负责质量理、配|管理、系l管理以及日常工作的处理Q造成了项目经理工作比较琐,开发h员不能全心开发的局面。从而也D了Q务检查和代码审查的不够?p> 5?试的问题。这是项目组成员反映的最大的问题。因为没有专责测试,加上旉比较紧迫Q造成了开发h员自己写试用例Q自己测试自q代码Q自己审查自q代码的想象。这U现象是目中最应该杜绝的?p> 6?目l对员工的个人发展考虑不够。项目一直只考虑了项目的q展而忽略了目l成员的个h兴趣和发展,q一点不利于目l成员的E_?

coffee 2006-04-06 12:33 发表评论
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理记http://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/03/20/36213.htmlcoffeecoffeeMon, 20 Mar 2006 02:10:00 GMThttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/03/20/36213.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/comments/36213.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/archive/2006/03/20/36213.html#Feedback0http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/36213.htmlhttp://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/36213.html

coffee 2006-03-20 10:10 发表评论
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沟?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/11/21/20720.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Mon, 21 Nov 2005 02:16:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/11/21/20720.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/20720.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/11/21/20720.html#Feedback</comments><slash:comments>1</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/20720.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/20720.html</trackback:ping><description><![CDATA[今天目列会Q最后内Ҏq行技术交,Z让大家能说出自己的各U感悟,我把内容攑֮了:交流技术和各种收获Q以及从成员w上学到的收莗? <p>………? </p><p>AQ在沟通的q程中,我得CB的帮助,在我们代码移植的q程中,B指出了我以前代码中的好多错误。因为开发进度要求,不小心就隐藏了这些错误,很难发现。我从B的n上学C很多Q真的很谢谢他? </p><p>BQ通过与A的沟通,我也学到了很多东西,A有多q的开发经验,而且技术很好。最重要的是Q我现在不再感到孤独与无助,因ؓ当我发现了问题的时候,可以跟AhQ交? </p><p>………? </p><p>目l刚成立之初Q我l项目组定了八个字的文化Q前两个字就是“和谐”。和谐的含义是:目l是一个团队,每个成员必须抛却自我Q融入团队。团队成员之间要以^{、尊重ؓ基础q行沟通、交。现在我看到了我们的和谐Q大家交都非常愉快? </p><p>而从今天的例会,我也更进一步知道了沟通的重要性。良好的沟通可以让目l的成员觉得自信。最重要的是Q不会让成员觉得孤独与无助,让成员觉得我们是一个团队,所有的团队成员都是我们的的后援?/p><img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/20720.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2005-11-21 10:16 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/11/21/20720.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>游泳、项目管理、h生小?/title><link>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/10/24/16548.html</link><dc:creator>coffee</dc:creator><author>coffee</author><pubDate>Mon, 24 Oct 2005 03:20:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/10/24/16548.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/coffee/comments/16548.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/10/24/16548.html#Feedback</comments><slash:comments>5</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/coffee/comments/commentRss/16548.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/coffee/services/trackbacks/16548.html</trackback:ping><description><![CDATA[ <p>好久没有L泳了Q更好久没有一口气?00c了。不q昨天终于让q个好久划了一个句受?500cI?.5公里Q好像不是很q的距离。游的时候,q没有刻意的要求自己一定要游多q,只是想知道自己最多能游多q。游?癄的时候,H然惻I要是我现在在一条宽500c的河里Q不知道自己是否能游q去。于是,惌q在在一条宽500c的河里?</p> <p>透过灰蒙蒙的镜片Q仿佛自己已l到了一条夸癄的河。突然我的手开始发软,人开始失M心。因Z知道自己何时才能游到500c的彼岸。直到看到水底,看到对岸Q才发现Q刚才只是惟뀂于是我想Qؓ什么在两种不同的环境下Q同L事情Q却有不一Ll果?</p> <p>首先Q我惛_了安全感。看着x的底Q看着x的对岸,我知道很安全Q而想到在500c的河中央,那是多么的无助。原来安全感能促使h前进Q促使h坚持。于是又惌v了前几次看到一个父亲教奛_游泳Q通过在离奛_不远的地方不停的后退来让奛_游得更远?</p> <p>其次Q是压力。如果我知道怸?00cI得完蛋Q我估计可能很难游完Q就游完了Q也会很累很累。原来压力是件这么可怕的事情?</p> <p>最后,惛_的最重要的事情,那就是短期目标和方向的不断调整。在x里,50c的泳道长度让我知道了我已经游过的距,也让我知道,我游得方向没有偏差。这些都让我有了l箋怸ȝ信心和勇气?</p> <p>一路思烦Q终于游完了500c뀂上了岸Ql思考着q个问题。突然想C目l的事情。原来项目跟游泳是如此的怼?</p> <p>目的成功与否,跟项目组寚w目团队的安全感的认同有很大的关系。一个让目团队感觉不到希望Q感觉不到安全的团队是个p|的团队,而安全感是构Z个“和谐、高效、认真、负责”的团队的必要条件?</p> <p>目成员的高效和认真又是与压力有着密切关系的。没有压力的和谐团队Q是个让大家能各所能的团队。压力太大,只会让项目成员感到厌Ӟ感到失望Q从而也没法发挥自q真正潜能。而一个项目的里程,以及目l理Ҏ里程的实现l果寚w目的不断调整Q则更是目能向着预期的目标前q的保证?</p> <p>我是一个喜Ƣ思考和联想的h。想C目Q于是我又想C人生。我L喜欢把生zM的事情联惛_人生。古人有句话叫:“有志之人立长志Q无志之人常立志”。我觉得应该改ؓQ“有Z人立长志Q立完长志常立志”。常立志Q能让我们把目标分解Q通过不断d服,才能让我们有信心走到下一个目标,从而实现自q整体目标?</p> <p>在实现目标的旅途中Q要乐观Q不要给自己压力。乐观能让自q路走得自信而又q稳?</p> <p>后记Q本来没有准备写出来。今天早上开目例会Q跟目成员谈到了项目进展,自然的就把自q感悟跟他们分享了Q例会完毕,有了把它写出来Q以作ؓ固化的经验的x?</p> <img src ="http://www.tkk7.com/coffee/aggbug/16548.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/coffee/" target="_blank">coffee</a> 2005-10-24 11:20 <a href="http://www.tkk7.com/coffee/archive/2005/10/24/16548.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item></channel></rss> <footer> <div class="friendship-link"> <p>лǵվܻԴȤ</p> <a href="http://www.tkk7.com/" title="亚洲av成人片在线观看">亚洲av成人片在线观看</a> <div class="friend-links"> </div> </div> </footer> վ֩ģ壺 <a href="http://1880531.com" target="_blank">޾Ʒ뾫ƷmV߹ۿ</a>| <a href="http://jufandev.com" target="_blank">һɫaƬþëƬ</a>| <a href="http://linmh.com" target="_blank">ɫͼۺ</a>| <a href="http://xhm33.com" target="_blank">1024Ѹùۿվ</a>| <a href="http://91vk.com" target="_blank">˾þô߽Ƶ</a>| <a href="http://580jp.com" target="_blank">ɫַȫ</a>| <a href="http://www1616hh.com" target="_blank">þþþþ޾ƷӰԺ</a>| <a href="http://ksyanhui.com" target="_blank">޹߹ۿ</a>| <a href="http://jiezinet.com" target="_blank">˾޾ƷӰwww</a>| <a href="http://633223.com" target="_blank">ѰƵ̫ˬ</a>| <a href="http://zf91.com" target="_blank">114һëƬ</a>| <a href="http://taoh2510.com" target="_blank">99ƷƵѹۿ</a>| <a href="http://w7768.com" target="_blank">Ʒ</a>| <a 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