?? ?商務智能(BI)是什么？BI實際上是幫助企業提高決策能力和運營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合，是通過收集、存儲、挖掘和分析數據，為決策者提供相應的決策依據，其主要目標是將企業所掌握的信息轉換成競爭優勢。更直接了當地說，BI幫助你從業務數據中提取有用的信息，然后采取明智的行動，從而告別“拍腦袋”決策。
?? ?我們看一個典型的案例：美國沃爾瑪(Wal-Mart) 公司的分店經理發現：一段時期以來，每逢周末店內啤酒和尿布的銷量都會同比攀升。這看似毫不相關的兩種商品，銷量之間為什么會出現如此相似的波動？其中有什么關聯嗎？后來，通過運用SAS分析，發現購買這兩種產品的顧客幾乎都是 25 歲到 35 歲、家有嬰兒的男性，每次購買時間均在周末。分析還發現：原來這些人習慣晚上邊看球賽、邊喝啤酒，對于要照顧的孩子，為了圖省事就用一次性尿布。于是 Wal-Mart 決定：把這兩種商品集中擺在一起銷售, 結果銷量顯著增加。
商務智能可以在以下幾個方面發揮作用：
第一， 理解業務。商務智能是用來幫助理解業務的推動力量，認識數據(DATA)的趨勢、非正常Pattern和特征，分析它們對業務產生的影響。
第二，客戶分類和特點分析。根據客戶歷年來的大量消費記錄以及客戶的檔案資料，對客戶進行分類，并分析每類客戶的消費能力、消費習慣、消費周期、需求傾向、信譽度。確定哪類顧客給企業帶來最大的利潤、哪類顧客僅給企業帶來最少的利潤同時又要求最多的回報，然后針對不同類型的客戶給予不同的服務及優惠。
第三，改善關系。商務智能能為顧客、員工、供應商、股東和大眾提供關于企業及其業務狀況的有用信息，從而提高企業的知名度、增強整個信息鏈的一致性。利用商務智能，企業可以在問題變成危機之前很快地對它們加以識別并解決。商務智能也有助于加強顧客忠誠度，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務。
第四, 市場營銷策略分析。利用數據倉庫技術實現市場營銷策略在模型上的仿真，其仿真結果將提示所制定的市場營銷策略是否合適，企業可以據此調整和優化其市場營銷策略，使其獲得最大的成功。
第五，經營成本與收入分析。對各種類型的經濟活動進行成本核算，比較可能的業務收入與各種費用之間的收支差額，分析經濟活動的曲線，得到相應的改進措施和辦法，從而降低成本、減少開支、和提高收入。
第六，欺詐行為分析和預防。利用數據挖掘技術，總結各種騙費、欠費行為的內在規律后，就可以及時預警各種騙費、欠費，盡量減少企業損失。位于在信息化三個層次中的最頂層，注定了BI生長在高端。從數據到信息，信息到知識，知識到決策，決策到財富的流程中，注定了BI會讓廠商, 企業和將要踏上SAS 航程的你在財富面前同時笑得非常燦爛。