??xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes"?>亚洲精品欧美综合四区,亚洲精品国产电影午夜,亚洲精品伊人久久久久http://www.tkk7.com/hengheng123456789/category/20402.htmlzh-cnTue, 31 Aug 2010 14:19:22 GMTTue, 31 Aug 2010 14:19:22 GMT60二、位ơ礼仪：(x)前后左右体现高低卑Q{Q?/title><link>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330396.html</link><dc:creator>哼哼</dc:creator><author>哼哼</author><pubDate>Tue, 31 Aug 2010 03:31:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330396.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/330396.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330396.html#Feedback</comments><slash:comments>0</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/commentRss/330396.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/services/trackbacks/330396.html</trackback:ping><description><![CDATA[<br /> 转自Qhttp://book.sina.com.cn/new/nzt/vip/58097/42478.html<br /> <br /> <div class="tzuvyfg" id="artibody" class="artibody">　　我曾l碰到过q样一件事Ӟ(x)一ơ陪同一位重要的客h参加商务谈判Q谈判进行得很顺利，双方初步达成?jin)合作意向。之后主ZD行了(jin)一个小型餐_(d)q位客h作ؓ(f)贵宾一直受到殷勤周到的接待Q但当被热情地引到餐桌前坐Ӟ却被安排在了(jin)最下。结果，用餐时气氛让人感C那么融洽Q最后合作协议也不了(jin)?jin)之?br /> <br /> 　　良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信dQ而位ơ是商务CgA的重要部分，反映Z人或公司的基本素养，是规模较大的公司或者高端h士需要特别注意的。通过恰当妥善的位ơ安排，来宾能感受到被认可和重的地位，以及(qing)l致的工作作风和态度。有时候，往往因ؓ(f)座位没有摆好摆对Q摆上再好的鱼翅和燕H都是没有用的?br /> <br /> 　　有静(rn)有动。相对于?rn)止的ơ礼仪，C交中，在陪同、接待来宾或领导Ӟ行进时的位次也是十分重要的?br /> <br /> 　　1.行进CgAQ优先次序要掌握<br /> <br /> 　　在涉外场合，有关行的CgAQ基本上可以分ؓ(f)步行CgA、乘车礼仪和乘机CgAq三个主要方面?br /> <br /> 　　走出你的好A?br /> <br /> 　　行进Ӟ重点注意以下几点Q?br /> <br /> 　　注意步行时的仪态。行走时Q每个h都应注意自己的A态与风度Q要做到仪态优雅、风度不凡。行走时的基本姿态是Q脊背与腰部伸展放松Q脚跟先着地。具体注意下面五个细节：(x)<br /> <br /> 　　(1)行走时应当上w挺_(d)目视正前斏V?br /> <br /> 　　(2)行进时应当将腿_(d)要做到这一点，p使膝盖直?br /> <br /> 　　(3)走\时应当将注意力集中于后面的脚Qƈ且前脚脚跟首先触地?br /> <br /> 　　(4)步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏Q不论是步幅、步速还是双臂摆动的q度Q均L意此炏V?br /> <br /> 　　(5)应当保持一定的方向。从理论上讲Q行走的最佌q，应当是双脚后跟落C后恰成一条直Uѝ?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　行进时如何安排位|？<br /> <br /> 　　与客人ƈ排行q和单行行进Ӟ有不同的做法。ƈ排行q的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧Q一般情况下Q应该让客h走在中央或者内侧。与客h单行行进Q即成一条线行进Ӟ标准的做法是前方高于后方Q以前方ZQ如果没有特D情况，应该让客人在前面行进?br /> <br /> 　　步行时的五个l节<br /> <br /> 　　l节一Q忌行走时与他h相距q近Q避免与Ҏ(gu)发生w体撞。万一发生Q务必要?qing)时向对斚w歉?br /> <br /> 　　l节二：(x)忌行走时N于他n后，甚至对其H视、围观或指指点点。在不少国家Q此举会(x)被视?#8220;늊人权”?br /> <br /> 　　l节三：(x)忌行走时速度q快或者过慢，以免妨碍周围人的行进?br /> <br /> 　　l节四：(x)忌一边行C边连吃带喝，或是吸烟不止。那样不仅不雅观Q而且q会(x)有碍于h?br /> <br /> 　　l节五：(x)忌与已成q的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家Q只有同性恋者才?x)这么做?br /> <br /> 　　你走在楼梯的哪一?br /> <br /> 　　上下楼道是在商务交往中经帔R到的情况Q简单地_(d)上下楼时应单行行q，以前方ؓ(f)上。但需要注意一点，男女同行上下楼时Q宜奛_居后。上下楼时因为楼道比较窄(jing)Qƈ排行C(x)妨碍其他人，因此没有Ҏ(gu)原因Q应靠右侧单行行q?br /> <br /> 　　在客Z认\的情况下Q陪同引gh员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方1?.5c_Q一步之遥。别dq，也别dq，避免太近Ҏ(gu)发生w体上的撞。原则上Q应该让客h走在内侧Q陪同h员走在外侧。我国道路行q规则是双Q实际上靠墙走是客h在里面我在外面，q样客h受到?d)扰和?jing)响少?br /> <br /> 　　行进Ӟw体侧向客hQ用左手引导。如果完全背对客人，q是不太CD的?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　上下楼时如何站位Q?br /> <br /> 　　单行行进Ӟ前方应高于后方，以前方ؓ(f)上。一般情况下Q应该让客h走在前面Q把选择前进方向的权利交l客人?br /> <br /> 　　有一炚w要注意，如果陪同接待x宾客的是一位男士，而女士又w着短裙Q这U情况下Q上下楼Ӟ接待的陪同h员要走在奛_前面Q以免短?#8220;走光”Q避免尴?br /> <br /> 　　甉|I间里的位置<br /> <br /> 　　现在Q很多写字楼中都配有甉|Q进入有人值守和无人值守的电(sh)梯时Q需要遵守不同的CgA规则?br /> <br /> 　　出入有h控制的电(sh)?br /> <br /> 　　出入有h控制的电(sh)梯，陪同者应后进后出Q让客h先进先出。把选择方向的权利让l地位高的h或客人，q是走\的一个基本规则。当?dng)如果客h初次光(f)Q对地Ş不熟(zhn)，q是应该Z们指引方向?br /> <br /> 　　出入无h控制的电(sh)?br /> <br /> 　　出入无h控制的电(sh)梯时Q陪同h员应先进后出Qƈ控制好按钮。电(sh)梯在楼层停留旉一般设定ؓ(f)30U或?5U。有时客多，D后面的客人来不及(qing)q入甉|Q所以陪同h员应先进甉|Q控制好开关钮Q让甉|门保持较长的开启时_(d)避免l客人造成不便。但如果感觉甉|里可能会(x)员的时候，p请客人先上，如果自己上电(sh)梯后员的铃声响P自己应迅速地出来。此外，如果有个别客q不q入甉|Q媄(jing)响了(jin)其他客hQ在公共场合也不应该高声喧哗Q可以利用电(sh)梯的唤铃功能提醒他?br /> <br /> 　　如果甉|里h很多Q自q位置不方便按甉|钮，可以寚wq电(sh)梯门的h_(d)(x)“能否h帮我按下某层的按?#8221;。别人帮你按?jin)之后，你应该面带笑容?#8220;非常感谢”?br /> <br /> 　　出电(sh)梯的时候，如果人很多，要对周围的h?#8220;对不P我要出去”。和在公交R里一P站在门口的hZ(jin)不妨里面的人出去，可以先走出电(sh)梯让出空间。最后出甉|的hQ可以在走出甉|前按一?#8220;关门“按钮Q这样可以ؓ(f){电(sh)梯的省时间?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　出入甉|时要注意哪些问题Q?br /> <br /> 　　要注意安全。电(sh)梯关门时Q不要扒门，或强行挤入。在甉|人数蝲Ӟ不要?j)存侥幸Q非q去不可。注意出入顺序。与不相识者同乘电(sh)梯，q入时要讲先来后刎ͼ出来时则应由外而内依次而出Q不可争先恐后?<br /> <br /> 　　与客人共乘电(sh)梯要注意的礼?br /> <br /> 　　Q?Q陪同客人或长辈来到甉|门前后，先按甉|呼梯按钮。厢到辑֎门打开Ӟ若客Z止一人，可先行进入电(sh)梯，一手按“开?#8221;按钮Q另一手拦住电(sh)梯侧门，CD地说“误”Q请客h或长辈进入电(sh)梯厢?br /> <br /> 　　Q?Q进入电(sh)梯后Q按下客人或长辈要去的楼层按钮。若甉|行进间有其他人员q入Q可d询问要去几楼Qƈ帮忙按下按钮。电(sh)梯内可视情况是否寒暄Q如没有其他人员时可略做寒暄Q有外h或其他同事在Ӟ可斟酌是否有必要寒暄。电(sh)梯内量侧n面对客h?br /> <br /> 　　Q?Q到辄的楼层，一手按?#8220;开?#8221;按钮Q另一只手做出L(fng)动作Q可_(d)(x)“C(jin)Q?zhn)先请Q?#8221;客h走出甉|后，自己立刻步出甉|Qƈ热诚Cؓ(f)其引Dq的方向?br /> <br /> 　　q出N有讲I?br /> <br /> 　　不论是出差或旅行Q我们都?x)入住宾馆，但宾馆ƈ不是自己的家Q它只是一个暂时租用的地方。所以有一些规定和CD是一定要注意的，q样才能体现Z的素充R?br /> <br /> 　　提前预约戉K<br /> <br /> 　　需要住N的时候，最好提前用?sh)话预约。告诉饭店服务员准备哪天q住、住几天、需要什么样的房间、申请住房h的姓名，q清房价以?qing)当天到辑֮馆的大概旉。许多宾馆都?x)在一定的旉内保留预订。万一比预订时间到达晚得多Qؓ(f)避免被取消房_(d)要尽快用?sh)话通知N。另外，如果要取消房_(d)有礼貌的做法是及(qing)时打个电(sh)话取消，N可以把戉KU给别h?br /> <br /> 　　出入戉K时的序<br /> <br /> 　　如果没有Ҏ(gu)原因Q出入房间时应该是位高者先q或先出。如果有Ҏ(gu)情况Q比如需要引|室内灯光昏暗Q男士和奛_两个人单独出入房_(d)q时标准的做法应该是陪同接待人员先进去，为客人开灯、开门，出的时候也是陪同接待h员先出去Qؓ(f)客h拉门引导?br /> <br /> 　　文明对待戉K<br /> <br /> 　　戉Kq不是你的私有胦(ch)产，从对待房间的态度Q可以很Ҏ(gu)看出你的修养?br /> <br /> 　　出门在外要有安全意识Q进出房间要随手关门。有不少入房间后Q门虽然锁了(jin)Q但门的保险铑֍L忘记挂好。到国外旅游时要特别注意Q即佉K好了(jin)Q也要再仔细(g)查一下，让外面的人绝Ҏ(gu)不开?br /> <br /> 　　沐ʎӞ把围帘的下部攑֜里面Q这h׃?x)流到ʎ~外而把地板弄湿。沐后Q把自己落在里的头发拾v来?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　哪些东西能拿Q哪些不能拿Q?br /> <br /> 　　z发膏、牙列肥皂、信、信U怹cȝ用品可以带赎ͼ但其他的物品Q如毛巾或烟灰不能拿走Q这是酒店的财?br /> <br /> 　　2Q乘坐交通工L(fng)仪：(x)让出行变得愉?br /> <br /> 　　轿R是商务活动中最为常见的交通工兗有关乘坐车的CgAQ主要包括乘坐时的ơ与C待他h两个斚w的内宏V而车的cd不同Q乘车时座次的排列也大ؓ(f)不同?br /> <br /> 　　扑և你在轿R中的座位<br /> <br /> 　　一般情况下Q上下车时Q应该让客h先上车，后下车。当?dng)如果很多人坐在一辆R中，谁最方便下R谁就先下车。乘坐车时Q最重要的一个问题是轿R里位ơ的卑。车里的位ơ大体上有三U情况，不同情况有不同的讲究?br /> <br /> 　　由前而后Q自双左<br /> <br /> 　　乘坐吉普车时Q前排驾驶员w旁的副N座ؓ(f)上。R上其他的座次Q由而卑依次为：(x)后排叛_Q后排左座?br /> <br /> 　　乘坐四排座或四排座以上的中型或大型车时Q通常应以距离前门的远q来定座次Q离前门近Qơ越高；而在各排座位中，则又讲究“右高左低”。简单地Ԍ可以归纳为：(x)由前而后Q自双左?br /> <br /> 　　乘坐双排座位或三排轿RӞ座次的具体排列，因驾驶员的n份不同，具体分ؓ(f)下述两种情况Q?br /> <br /> 　　pRM自驾驶?br /> <br /> 　　q种情况下，双排五轿R上其他四个位的座次Q由而卑依次应ؓ(f)Q副N座、后排右座、后排左座、后排中座?br /> <br /> 　　三排七轿R上其他六个位的座次Q由而卑依次应ؓ(f)Q副N座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当Mh亲自驾RӞ若一个h乘RQ则必须坐在副驾驶上；若多Z车，必须推D一个h在副N座上Q不然就是对Mh的失敬?br /> <br /> 　　׃职司机驾驶?br /> <br /> 　　在这U情况下Q双排五座车上其他四个座位的ơ，由尊而卑依次应ؓ(f)Q后排右座、后排左座、后排中座、副N座?br /> <br /> 　　三排七轿R上，其他六个座位的ơ，由尊而卑依次应ؓ(f)Q后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副N座?br /> <br /> 　　三排?ji)轿R上其他八个位的座次Q由而卑依次应ؓ(f)Q假定驾驶居左Q：(x)中排叛_、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座?br /> <br /> 　　Ҏ(gu)常识Q车的前排Q特别是副驾驶Q是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该位不宜请x或儿童。在公务zd中，副驾驶Q特别是双排五轿R上的副驾驶被称?#8220;随员?#8221;Q@例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　乘坐轿R该怎样坐？<br /> <br /> 　　公务用RӞ上为后排右座；在^常的C交应酬中，上为副N座；接待重要客hӞ上为司机后面的座位Q这是最基本的乘车礼仪?br /> <br /> 　　乘RCgA的三个问?br /> <br /> 　　Q?Q上下R的先后顺?br /> <br /> 　　乘坐轿RӞ按照惯例Q应当请位尊者先上RQ最后下车。位卑者应当最后上车，最先下车。在轿R抵达目的地时Q若有专人恭候，q负责拉开轿R的R门，q时位尊者可以率先下车?br /> <br /> 　　Q?Q就座时怺谦让<br /> <br /> 　　在相互谦让位时Q除对位者要l予Ҏ(gu)C遇之外Q对待同行h中的Cw䆾相等者，也要以礼相让。倘若座位有尊有卑Q位所处的具体位置有好有坏Q或者位不够时Q应当请妇女、儿童、老年人、残疾h或n体欠佌优先就座?<br /> <br /> 　　即便不认识对方，在必要的时候，也应当自觉地让于h。让座时Q应当表现得大大Ҏ(gu)Q不要虚情假意。倘若Ҏ(gu)让于自己，不论是否认识Q均ȝ卛_Ҏ(gu)致谢?br /> <br /> 　　Q?Q乘车时要律己敬?br /> <br /> 　　乘RӞ必须自觉地讲I社?x)公P遵守公共U序。对于自己，处处严格要求Q对于他人，要友好相待。乘车时Q不要多占位，或在不属于自q座位上就座。在攄Uh物品Ӟ注意不要影响C人?br /> <br /> 　　在R上切勿当众更衣、脱鞋或是吸烟、吐痎ͼ不要乱扔废弃物。不要在车上吃气呛_ȝ食品。在攄Uh物品Ӟ如有必要挪动他h的物品，务必要首先征得对方的同意?br /> <br /> 　　在自q座位上就座后Q应d向周围不认识的h问一声好。当别hq样做时Q应当予以回应。对于R上的专职服务人员Q既要尊重，又不宜要求过高?br /> <br /> 　　做{彬有C的IZ飞h<br /> <br /> 　　在所有正规的交通工具之中，飞机最适，其档ơ也最高。乘坐飞机时Q必认真遵守乘机礼仪?br /> <br /> 　　不能携带危险物品L<br /> <br /> 　　乘机时不得违规携带有飞行安全的物品。通常规定QQ何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以?qing)其他武器，不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放性物质等危险物品?br /> <br /> 　　L时应当认真配合例行的安全(g)查。在q行安全(g)查时Q每位乘客都要通过安全门，而其随n携带的行李则需要通过监测器。如有必要，对乘客或行李使用探测仪进行检查或手工(g)查，q时不应当拒l合作，或无端指责安(g)人员?br /> <br /> 　　用?sh)子仪?br /> <br /> 　　飞行时务必要遵守有关安全乘机的各规定。当飞机飞行期间Q一定要熟知q守各Ҏ(gu)兛_全乘机的规定。当飞机起飞或降落时Q一定要自觉pd安全带，q且收v面前的小桌板Q同时将座椅调直?br /> <br /> 　　当飞机受到高I气的影响而发生颠、抖动时Q也要将安全带系好，切勿自行站立、走动。在飞行期间Q移动电(sh)话、手提电(sh)脑、激光唱机、微型电(sh)视机、调频收x、电(sh)子玩兗电(sh)子游戏机{电(sh)子设备均严禁使用。违反者要受到法律制裁?br /> <br /> 　　切勿乱摸、ؕ动飞Z的安全用?br /> <br /> 　　飞机上的物品不要随意取拿Q设备也不要乱摸。如果有特别需要就按位旁边的按钮呼叫IZ人员Q不要在内大呼小叫。偷拿安全用品或U开安全门，不仅有可能犯法，q有可能危及(qing)自己和机上其他乘客的生命安全?br /> <br /> 　　乘机时不要妨他?br /> <br /> 　　上下飞机Ӟ要对IZ人员点头致意或者问好，要注意依ơ而行。上机后不要抢位，应该对号入Q坐卧的姿势以不妨碍他h为好。如果感到闷热可以打开座位上方的通风阀Q也可以׃外衣Q切忌打赤膊Q更衣需L手间?br /> <br /> 　　不要在飞Z吐痰、吸烟，享用免费食品也要量力而行Q不要抱着不吃白不吃的?j)理。与他h交谈Ӟ说笑声切勿过高。呕吐时Q务必要使用专用的清z袋 。对待客舱服务员和机场工作h员，要表C理解与重Q不要蓄意滋事，或向其提?gu)高要求?br /> <br /> 　　在机上放|自己随w携带的行李Ӟ与其他乘客要互谅互让。当自己休息Ӟ不要使n体触?qing)他人，不要把腿、脚׃放或是将座椅调得q低Q以免妨到后面的h?br /> <br /> 　　遇到飞机误点或改降、迫降时不要紧张Q更不能向空姐发火。这个时候，不少Z(x)表现得急躁火爆Q这是不适宜的?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示Q?br /> <br /> 　　飞机上与旁h交谈有哪些禁忌？<br /> <br /> 　　跟n边的乘客可以打招呼或是稍作交谈，但不应媄(jing)响到Ҏ(gu)的休息。不要盯视、窥视素不相识的乘客Q也不要谈论令h不安的劫机、撞机、坠机等事g?br /> <br /> 　　火R人多勿忘CgA<br /> <br /> 　　　　<br /> <br /> 　　购买火R或?qing)时补?br /> <br /> 　　乘坐火RQ均应预先购，持票上R。万一来不?qing)买，上R后应快补票。如果需要进站接送亲友，需要购买站台票?br /> <br /> 　　提前臛_R厅等候火?br /> <br /> 　　因火车停靠时间短Q因此乘火R要提前到火R站候R。在候R室等候时Q要爱护候R室内的公p施，不要大声喧哗Q携带的物品要放在位下Ҏ(gu)前方Q不抢占座位或多占位，不要?li)w在座位上别h无法休息。保持候R室内的卫生，不要随地吐痰Q不要ؕ扔果皮纸屑?br /> <br /> 　　在指定R厢排队上?br /> <br /> 　　q入站台后，要站在安全线后面{候。要{火车停E_Q方可在指定车厢排队上R。上车时Q不要拥挤、插队，不应从RH上车。乘火R一定要乘坐车票上所指定的Rơ，Z(jin)避免乘错车，在上车时最好再问一下乘务员Q此列R是否是自己所要乘坐的?br /> <br /> 　　照管好自q行李<br /> <br /> 　　有次序地q入车厢Qƈ按要求放好行李，行李应放在行李架上，不要攑֜q道上或桌上。不要在车厢内吸烟，不随地吐痎ͼ不ؕ扔果皮纸屑?br /> <br /> 　　在位上休息Ӟ不要东倒西歪，不要?li)w卧在席上、茶几上或过道上。不要靠在他n上，或把脚؜到对面的座位上?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示Q?br /> <br /> 　　如何掌握上洗手间的时_(d)<br /> <br /> 　　在火车上使用公共盥洗_(d)只能做简单的z漱Q比如刷牙、用清水z脸Q女性最好不要在z手间用洗面奶z脸或化妆，以免廉别h{待的时间。MQ在火R上用公qz间一定要速战速决?br /> <br /> 　　乘地铁注意安全和形象<br /> <br /> 　　举止文雅候R<br /> <br /> 　　按照规定Q候R时应该站在站台黄U后面。由于地铁轨道的?sh)压高?00伏，一旦违反这安全规定很可能造成意外伤害。尤其是在列车进站时Q违规前拥的行ؓ(f)更加危险Q一定要遵守“按线候RQ排队上车，先下后上”的文明礼仪规范。同时也要注意自qa行D止，不要在站内大声喧哗，不要在站C奔跑?br /> <br /> 　　候RӞ如果车站有椅子，可以坐下{候。如果没有椅子或座位已满Q即使很想休息一下，也不要坐卧或y在站台上，因ؓ(f)q样的D止十分不雅，有损城市(jng)文明风貌?<br /> <br /> 　有些Z怹(fn)惯靠着墙休息，但别忘了(jin)爱惜和维护公p施，千万不要把脚t在墙上Q时刻要注意避免破坏或污染地铁站内的设施?qing)环境?br /> <br /> 　　得体C?br /> <br /> 　　在乘坐地铁时Q女性的坐姿要ƈ拢膝盖，双腿若是斜放Q就?x)?jing)响到旁边的hQ包也要直立攑֜自己的膝盖上Q双手扶住包的中央，q样看v来很优雅?br /> <br /> 　　C(jin)的时候，无论如何h双手合拢攑֜包上Q稍微低下头Q这L(fng)h很可爱?br /> <br /> 　　手持雨伞Ӟ要靠q自pn体竖hQ因为雨伞尖朝外Q很Ҏ(gu)妨碍到别人?br /> <br /> 　　与别人接触面的两端的位是车厢里的“一{席”Q应该尽量让上司或者女性坐在两端的席位上?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示Q?br /> <br /> 　　出站Ӟ栏杆打不开怎么办？<br /> <br /> 　　出站Ӟ投入有效车票后，机械?栏杆)?x)自动打开, 让乘客走? 如发生意? 应招呼工作h员处? 不能U自跨越栏杆Q否则会(x)按违规处以罚ƾ?br /> <br /> 　　弱势体优先<br /> <br /> 　　排队上RӞ如果遇到老h、病人、残疾h、孕妇和带小孩的妇女Q应该礼让他们，让他们排到自q前面?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示Q?br /> <br /> 　　Z要将左侧留出IZQ?br /> <br /> 　　乘自动扶梯时Q我们应该站在右侧，把左侧留出来l那些有急事、要赶着上下的h。在q入甉|、地铁或C通道前，应该让出ȝ人先行?br /> <br /> 　　公交车礼仪注意礼让和U序<br /> <br /> 　　上R要排?br /> <br /> 　　如果{候公交R的h较多Q应该自觉地以先来后Cؓ(f)序Q排队候R、排队上车。排队时Q应站在站台上，不要拥挤到马路上Q妨交通。汽车进站后Q要{R停稳?jin)，才能按照排队序依次上R。不要蜂拥而上Q挤作一团，更不能不排队乱插队?br /> <br /> 　　上R后要d向下车R门方向移动，待R到站停稳后再按顺序下车。上车时Q要dCD他hQ对行动不便的老h、孕妇、病人、残疾h以及(qing)妇女孩子Q要加以帮助。如果R太挤Q上不去?jin)，应该{待下一辆，不要扒门挤?br /> <br /> 　　注意CD<br /> <br /> 　　乘坐公交车时Q如有可能，应与其他人的w体保持一定距R不要把腿到过道上Q不要؜二郎ѝ有人通过Ӟ应主动相让?br /> <br /> 　　在公交R上，应该把自己随w携带的物品攑ֈ适当的位|，不要让它占位、挡路。尽量不要在车上吃东西，特别是那些汁水多或容易掉渣的东西Q以免弄脏R厢或他h的衣物。此外，在R上吸烟、随地吐痰、ؕ吐口香糖或ؕ扔果皮纸屑杂物等Q都是很不文明的行ؓ(f)?br /> <br /> 　　下R应提前准?br /> <br /> 　　下R要提前做准备Q准备下车时Q如需他h让\Q应有礼貌地先打一声招|或说“借光”?#8220;劳驾”Q不要默不做声地猛冲Q更不要发脾气或?gu)不逊。万一自己不小?j)碰撞、踩t了(jin)别hQ应立即道歉。如他h因此向自己道歉，则应大度地表C?#8220;没关p?#8221;?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示Q?br /> <br /> 　　公交车上哪些地方不能坐？<br /> <br /> 　　Z(jin)乘R安全Q在公交车上除了(jin)座位外，不要随便乱坐Q比如窗ѝ地ѝ扶手、发动机盖等处。挤坐他人的座位也是很失C的行ؓ(f)?br /> <br /> 　　3.?x)客位次CgAQ得体ơ让客h温暖如春<br /> <br /> 　　?x)见客hӞ对于让的问题应予以重视。具体而言Q在?x)见客hӞ让于h有两炚w要注意。一斚wQ必遵守有x例；另一斚wQ必讲I主随客ѝM上讲Q会(x)客时Q应当恭h宑ְ座于上。会(x)见时的ơ安排，大致有如下五U主要方式?br /> <br /> 　　相对?br /> <br /> 　　具体做法是宾d斚w寚w而坐。这U方式显得主ơ分明，往往易于使宾d方公事公办，保持距离。这U方式多适用于公务性会(x)客，通常又分ZU情c(din)?br /> <br /> 　　①双方就座后Q一斚wҎ(gu)门，另一方背Ҏ(gu)门。此时讲I?#8220;面门Z”Q即面对正门之Z座，应请客hQ背Ҏ(gu)门之座ؓ(f)下Q宜׃人就座?br /> <br /> 　　②双方就座于室内两侧Qƈ且面寚w地就座。此时讲I进门后“以右Z”Q即q门后右侧之座ؓ(f)上Q应请客人就座；左侧之Z座，宜由Mh。当宾主双方不止一人时Q情况也是如此?br /> <br /> 　　q列?br /> <br /> 　　基本做法是宾d方ƈ排就座，以暗C双?#8220;qvq_”、地位相ѝ关pd切。具体也分ؓ(f)两类情况?br /> <br /> 　　①双方一同面门而。此时讲I?#8220;以右Z”Q即Mh要请客h在自q右侧。若双方不止一人时Q双方的其他人员可各自分别在Mh或主宄一侧，按n份高低依ơ就座?br /> <br /> 　　②双方一同在室内的右侧或左侧。此时讲I?#8220;以远Z”Q即距门较远之Z座，应当让给客hQ距门较q之座ؓ(f)下Q应留给Mh?br /> <br /> 　　居中?br /> <br /> 　　所谓居中式排位Q实为ƈ列式排位的一U特例。它是指当多人ƈ排就座时Q讲I?#8220;居中Z”Q即应以居于中央的位|ؓ(f)上Q请客hQ以其两侧的位置Z座，׃方h员就座?br /> <br /> 　　d?br /> <br /> 　　主要适用于正式场合，׃Z方同时会(x)见两Ҏ(gu)两方以上的客人。此Ӟ一般应׃人面Ҏ(gu)门而坐Q其他各Ҏ(gu)宑ֈ应在其对面背门而坐。这U安排犹如主人正在主持会(x)议，故称之ؓ(f)d式。有ӞMh亦可坐在长桌或椭圆桌的一端，而请各方客h坐在他的两侧?br /> <br /> 　　自由?br /> <br /> 　　自由式的座次排列Q即?x)见时有兛_方均不分L、不讲位ơ，而是一律自由择座。自由式通常用在客h较多Qơ无法排列，或者大安是亲朋好友，没有必要排列座次时。进行多方会(x)面时Q此法常帔R用?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　?x)客时怎样排ơ？<br /> <br /> 　　宾主寚w而坐Q以面门ZQ宾dƈ列而坐Q以右ؓ(f)上；当难以排列ơ时Q可自由择?br /> <br /> 　　4Q谈判位ơ礼仪：(x)体现重和风?br /> <br /> 　　所谓谈判，指的是有兛_方ؓ(f)?jin)各自的利益Q进行有l织、有准备的正式协商及(qing)讨论Q以便互让互谅、求同存异，以求最l达成某U协议的整个q程?br /> <br /> 　在商务交往中，Z(jin)表示谈判的严肃性，谈判时必遵守规定的CgAQ以C尊重和严肃性?br /> <br /> 　　谈判中以C待人，更能体现?gu)w的教养与素质。一般而言Q谈判的CgA重点涉及(qing)谈判地点、谈判ơ、谈判表现、签字A式等具体斚w?br /> <br /> 　　协商定合适地?br /> <br /> 　　正式谈判中，具体谈判地点的确定很有讲I。它不仅直接关系到谈判的最l结果，而且q直接涉?qing)到CgA的应用问题。从CgA上来Ԍ作ؓ(f)东道LQ应按照分工Q自觉做好谈判现场的布置工作Q以地M责?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　如何商定谈判地点Q?br /> <br /> 　　在谈论、选择谈判地点Ӟ既不应该对对方听之Q之，也不应当固执p。正的做法Q是由各方各抒己见，最后再由大家协商确定?br /> <br /> 　　谈判座次讲求l节<br /> <br /> 　　举行正式谈判Ӟ有关各方在谈判现场具体就座的位次Q有非常严格的礼仪要求。从M上讲Q排列正式谈判的座次Q可分ؓ(f)两种情况?br /> <br /> 　　双边谈判<br /> <br /> 　　双边谈判Q指的是׃个方面的人士q行的谈判。在一般性的谈判中，双边谈判最为多见?br /> <br /> 　　Q?Q双边谈判位ơ排?br /> <br /> 　　双边谈判的ơ排列，主要有两UŞ式可供酌情选择Q一U叫横桌式，一U叫竖桌式。横桌式卌判桌在谈判厅里横着摆放Q竖桌式卌判桌在谈判厅里竖着摆放。二者有相同之处Q也有操作上的具体差异?br /> <br /> 　　①横桌式。横桌式座次排列Q是指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐Q主方h员背门而坐。除双方主谈者居中就座外Q各方的其他人士则应依其具体w䆾的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位Q在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员<br /> <br /> 　　②竖桌式。竖桌式座次排列Q是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向ؓ(f)准，右侧由客方h士就座，左侧׃方h士就座。在其他斚wQ则与横桌式排总?br /> <br /> 　　归纳hQ双边谈判时位次排列有以下四个细节需要注?br /> <br /> 　　l节一QD行双边谈判时Q应使用长桌或椭圆Ş桌子Q宾d分坐于桌子两侧?br /> <br /> 　　l节二：(x)如果谈判桌横放，面对正门的一方ؓ(f)上，应属于客方；背对正门的一方ؓ(f)下，应属于主斏V?br /> <br /> 　　l节三：(x)如果谈判桌竖放，应以q门的方向ؓ(f)准，右侧ZQ属于客方；左侧ZQ属于主斏V?br /> <br /> 　　l节四：(x)q行谈判Ӟ各方的主谈h员应在自׃方居中而坐?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　双边谈判中其他h员怎样坐？<br /> <br /> 　　其他人员则应遵@右高左低的原则，依照职位的高低自q而远地分别在主谈人员的两侧就坐。假如需要译员，应安排其在仅ơ于主谈人员的位|，即主谈h员的右侧?br /> <br /> 　　多边谈判<br /> <br /> 　　多边谈判Q在此是指由三方或三方以上h士所举行的谈判。多边谈判的座次排列Q也可分ZUŞ式?br /> <br /> 　　Q?Q自由式。自由式座次排列Q即各方人士在谈判时自由Q而毋M先正式安排ơ?br /> <br /> 　　Q?Q主席式。主席式座次排列Q是指在谈判室内Q面向正门设|一个主席位Q由各方代表发言时用。其他各方h士，则一律背Ҏ(gu)门、面对主席之位分别就座。各方代表发a后，亦须下台?br /> <br /> 　　做有风度的谈判?br /> <br /> 　　举行正式谈判Ӟ谈判者尤其是主谈者的临场表现Q往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是衣着规范、保持风度、礼待对手三个问题?br /> <br /> 　　衣着规范<br /> <br /> 　　参加谈判Ӟ一定要重视自己的穿着打扮。此丑ƈ非是Z(jin)招摇q市(jng)Q而是Z(jin)表明自己对于谈判的态度和状态?br /> <br /> 　　参加谈判前，应认真修CZA表，q会(x)Z形成一个良好的个h气场。正式谈判要选择端庄、雅致的发型Q一般不宜染q于鲜艳的彩发。男士还应当剃须。出席正式谈判时Q女士通常应当认真化妆。谈判时的妆容应当E雅清斎ͼ自然大方Q不可以妆x?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　谈判时如何着装？<br /> <br /> 　　谈判时的着装要规范。参加正式谈判时的着装，一定要U、庄重，切切不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言Q选择p套装、套裙，白色衬衫Qƈ配以黑色皮鞋Q才是最正规的?br /> <br /> 　　保持风度<br /> <br /> 　　在整个谈判进行期_(d)每一位谈判者都应当自觉C持风度。具体来_(d)在谈判桌上保持风度，主要注意以下两个斚w?br /> <br /> 　　Q?Q心(j)qx和。在谈判桌上Q每一位成功的谈判者均应做到心(j)qx和、处变不惊、不急不w、冷?rn)处事。在谈判中始l保持心(j)qx和，是一位高明的谈判者所应保持的风度?br /> <br /> 　　Q?Q争取双赢。谈判往往是一U利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地l护或者争取自w的利益。然而从本质上来Ԍ真正成功的谈判，应当以妥协即有关各方的相互让步ؓ(f)其结局?br /> <br /> 　　谈判不应当以“你死我活”为目标，而是应当使有兛_方互利互惠，互有所得，实现双赢。在谈判中，只注意争利而不懂得适当地让利于人，只顾己方目标的实现、而指望对方一无所得，既没有风度，也不?x)真正赢得谈判?br /> <br /> 　　C待Ҏ(gu)<br /> <br /> 　　在谈判期_(d)一定要C待自己的谈判对手。具体来Ԍ主要需要注意以下两炏V?br /> <br /> 　　Q?Qh事分开。在谈判中，必须明白双方之间的关pL“两国交兵Q各为其?#8221;。要正确地处理己方h员与谈判Ҏ(gu)之间的关p，是要做Ch与事分别而论。也是_(d)大家朋友归朋友，谈判归谈判。在谈判之外Q对手可以成为朋友；在谈判之中，朋友也会(x)成ؓ(f)Ҏ(gu)Q二者不要؜Z谈?br /> <br /> 　　Q?Q讲I礼貌。在谈判q程中，不论w处境q是逆境Q都不可意气用事、D止粗鲁、语a放肆、不懂得重谈判Ҏ(gu)?br /> <br /> 　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　谈判出现争议怎么办？<br /> <br /> 　　在Q何情况下Q谈判者都应该待h谦和、{彬有C|对谈判对手友善相待。即使与Ҏ(gu)存在严重的利益之争，也切莫对Ҏ(gu)q行nd、恶语相加、讽刺挖苦，不尊重对方的人格?br /> <br /> 　　5.{֭仪式位次CgAQ体现双赢和承诺<br /> <br /> 　　{֭仪式可分为双边签字A式和多边{֭仪式。签字A式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签|时所正式举行的A式。D行签字A式，不仅是对谈判成果的一U公开化、固定化Q也是有兛_方对自己履行合同、协议所作出的一U正式承诺?br /> <br /> 　　三种排灉|?br /> <br /> 　　从礼仪上来讲QD行签字A式时Q最基本的当属D行签字A式时座次的排列方式。一般而言QD行签字A式时Qơ排列的具体方式共有3U基本Ş式，可根据不同的具体情况来选用?br /> <br /> 　　Q?Qƈ列式。ƈ列式排Q是举行双边{֭仪式时最常见的Ş式。基本做法是Q签字桌在室内面门横放。双方出席A式的全体人员在签字桌之后q排排列Q双方签字h员居中面门而坐Q客方居叻IL居左?br /> <br /> 　　Q?Q相对式。相对式{֭仪式的排座，与ƈ列式{֭仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别Q只是相对式排񔞮双边参加签字A式的随员席移至签字h的对面?br /> <br /> 　　Q?Q主席式。主席式排Q主要适用于多边签字A式。其操作特点是：(x){֭桌仍d室内横放Q签字席讑֜桌后Q面Ҏ(gu)门，但只设一个，q且不固定其者。D行A式时Q所有各方h员，包括{֭人在内，皆应背对正门、面向签字席。签字时Q各方签字h应以规定的先后顺序依ơ走上签字席{֭Q然后退回原位就座?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　{֭能用圆珠W吗Q?br /> <br /> 　　{֭仪式上，׃文g需要长久保存，{֭时应用黑色的钢笔或签字笔Q不宜用圆珠W或其他色彩的笔?br /> <br /> 　　基本E序要遵?br /> <br /> 　　公务人员在具体操作签字A式时Q可以依据下q基本程序进行运作?br /> <br /> 　　Q?Q宣布开始。此Ӟ有关各方人员应先后步入签字厅Q在各自既定的位|上正式?br /> <br /> 　　Q?Q签|文件。通常的做法是Q首先签|应由己方保存的文本Q然后再{v应由他方保存的文本。依照礼仪规范，每一位签字h在己Ҏ(gu)保留的文本上{֭Ӟ应当名列首位?br /> <br /> 　　因此Q每一位签字h均须首先{v由己方保存的文本，然后再交׃方签字h{v。此U做法，通常UCؓ(f)“轮换?#8221;。它的含义是Q在文本{֐的具体顺序上Q应轮流使有兛_方均有机?x)居于首位一ơ，以示各方完全q等?br /> <br /> 　　Q?Q交换文本。各方签字h此时应热烈握手、互致祝贺，q互换刚才用q的{֭W，以示U念。全Zh员应热烈鼓掌Q以表示贺之意?br /> <br /> 　　Q?Q饮酒庆(jin)贺。有兛_方h员一般应在交换文本后饮上一杯香槟酒Qƈ与其他方面的人士一一q杯。这是国际上所通行的增加签字A式喜?jin)色彩的一U常规做法?br /> <br /> 　　双边{֭不杂?br /> <br /> 　　举行双边{֭仪式Ӟ位次排列的基本规则包含以下三点：(x)<br /> <br /> 　　Q?Q签字桌一般横攑֜{֭厅内Q?br /> <br /> 　　Q?Q双方签字者面Ҏ(gu)间正门而坐Q?br /> <br /> 　　Q?Q双方参加签字A式的其他人员Q一般需要呈直线、单行或者多行ƈ排站立在{֭者n后，qҎ(gu)间正门，通常面对戉K站在右侧的是客方Q站在左侧的是主斏V要注意一点，中央要高于两侧，也就是双方地位高的h站在中间Q站在最外面的hC相对较低。如果站立的人员有多排，一般的原则是前排高于后排，站在W一排的人地位较高?br /> <br /> 　　多边{֭讲顺?br /> <br /> 　　多边{֭仪式的基本礼仪规范有三点Q?br /> <br /> 　　Q?Q签字桌横放Q?br /> <br /> 　　Q?Q签字坐席面门而设Q仅Z张；<br /> <br /> 　　Q?Q多边签字A式讲I签字者要按照某种U定的顺序依ơ签名，而不像双边签字A式一样大家^起^坐，同时{֐?br /> <br /> 　　6.?x)议座次CgAQ从上位开?br /> <br /> 　　商务交往时的?x)议按规模划分，有大型?x)议和型?x)议之分Qơ排列有下面一些规则?br /> <br /> 　　大型?x)议排好前中?br /> <br /> 　　大型?x)议应考虑d台、主持h和发a人的位次。主席台的位ơ排列要遵@三点要求Q?br /> <br /> 　　(1)前排高于后排Q?br /> <br /> 　　(2)中央高于两侧Q?br /> <br /> 　　(3)右侧高于左侧Q政务会(x)议则为左侧高于右侧）(j)。主持h之位Q可在前排正中，也可居于前排最右侧。发a席一般可设于d台正前方Q或者其x?br /> <br /> 　　型?x)议选准d?br /> <br /> 　　举行型?x)议Ӟ位次排列需要注意两点：(x)<br /> <br /> 　　(1)讲究面门ZQ面Ҏ(gu)间正门的位置一般被视ؓ(f)上Q?br /> <br /> 　　(2)型?x)议通常只考虑d之位Q同时也自由择。例如主席也可以不坐在右侧或者面门而坐Q也可以坐在前排中央的位|，居中Z?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　上位是左q是叻I<br /> <br /> 　　国际惯例是以右ؓ(f)，商务CgA遵守的是国际惯例Q一般以右ؓ(f)上，坐在右侧的h为地位高者。而在国内的政务交往中，往往采用中国的传l做法，以左为尊?br /> <br /> 　　具体来说Q不同类型的?x)议除?jin)遵@上述CgA法则外，q有一些具体的CgA规范。会(x)议类型通常分两U，z谈?x)和茶话会(x)，相应的也有不同的座次排列方式?br /> <br /> 　　z谈?x)议Q礼仪与{略q<br /> <br /> 　　z谈?x)是重要的商务活动。一个成功的z谈?x)，既要讲策略，更要讲礼仪?br /> <br /> 　　z谈?x)的CgA准备<br /> <br /> 　　安排或准备洽谈会(x)Ӟ应当注重自己的A表，布置好洽谈的场所、安排好z谈的ơ，q且以此来显C对于洽谈的郑重其事和对z谈对象的尊重。很多事实证明，是否做了(jin)充分准备可以使洽谈会(x)的结果大不一栗?br /> <br /> 　　z谈?x)是单位和单位之间的交往Q所以应该表现出职业、干l、高效率的Ş象。在仪表上要有严格的要求?br /> <br /> CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　参加z谈?x)该如何打扮Q?br /> <br /> 　　要穿p西装套裙和白衬衫Q配肉色长统丝袜或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。选择端庄素雅的发型，化E妆。摩L前的发型、染彩色头发、化艛_或用香气浓烈的化妆品，都不可以?br /> <br /> 　　z谈?x)的座次安?br /> <br /> 　　在洽谈会(x)上，不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品Q而且应当特别重视CgA性很强的座次问题。只有小规模z谈?x)或预备性洽谈会(x)Q才可以不用讲究座次问题?br /> <br /> 　　举行双边z谈Ӟ应用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放，以面Ҏ(gu)门的一方ؓ(f)上，属于客方。桌子竖放，以进门的方向为准Q右侧ؓ(f)上，属于客方?br /> <br /> 　　在进行洽谈时Q各方的主谈人员在自׃方居中而坐。其余h员则应遵循右高左低的原则Q依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。如果有译Q可以安排就坐在主谈人员的右辏V?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　什么是圆桌?x)议Q?br /> <br /> 　　举行多边z谈Ӟ按照国际惯例Q一般要以圆桌ؓ(f)z谈桌来举行“圆桌?x)?#8221;。这样一来，卑的界限就被E化。即便如此，在具体就座时Q仍然讲I各方的与会(x)人员量同时入场、同时就座。最L(fng)L人员不要在客方h员之前就座?br /> <br /> 　　茶话?x)议Qơ与气氛和谐<br /> <br /> 　　茶话?x)的座次排列方式主要有以下四U?br /> <br /> 　　环绕?br /> <br /> 　　是不设立主席台Q把座椅、沙发、茶几摆攑֜?x)场的四周，不明ơ的具体卑Q与?x)者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会(x)的主题最相符Q也最行?br /> <br /> 　　散?br /> <br /> 　　散式排位，常见于在室外举行的茶话会(x)。椅、沙发、茶几四处自由地l合Q甚臛_׃?x)者根据个求而随意安|。这样就Ҏ(gu)创造出一U宽松、惬意的C交环境?br /> <br /> 　　圆桌?br /> <br /> 　　圆桌式排位，指的是在?x)场上摆攑֜桌，请与会(x)者在周围自由坐。圆桌式排位又分下面两种形式Q一是适合人数较少的，仅在?x)场中央安放一张大型的椭圆形会(x)议桌Q而请全体与会(x)者在圆桌前就坐。二是在?x)场上安放数张圆桌，请与会(x)者自q合就座?br /> <br /> 　　d?br /> <br /> 　　q种排位是指在会(x)ZQ主持h、主人和d被有意识地安排在一起就坐?br /> <br /> 　　7.宴会(x)位次CgAQ双向礼?br /> <br /> 　　宴会(x)的礼仪是一个双向的CgAQ就是说Mh有主人的CgAQ客人有客h的礼仪，但是一般而言Q宴?x)礼仪主要是Mh、是d方的问题?br /> <br /> 　　在正式的商务宴请中，位次的排列往往比菜肴的选择更ؓ(f)引h瞩目。宴?x)的位次排列涉?qing)两个问题Q桌ơ，不同桌位置的安排；位次Q每张餐桌上具体的尊卑位ơ?br /> <br /> 　　宴会(x)桌次?#8220;三上”<br /> <br /> 　　在正式宴?x)上Q进者往往不止一桌。当出现两张以上的餐桌时Q就出现?jin)桌ơ排列的问题。这Ӟ桌次排列的基本要求是Q居中ؓ(f)上、以右ؓ(f)上、以qؓ(f)上，即离戉K正门远Q地位越高。正式宴?x)ơ排列一般习(fn)惯把宾主交叉排列?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　桌签应该怎样放？<br /> <br /> 　　比较正式的宴?x)，一般桌子上要放桌签Q一h、二h、三h……另外Q桌上应该放姓名{。桌{ֺ该等客h都坐好了(jin)之后再收掉，而且桌签应该是双向的?br /> <br /> 　　宴会(x)位次的关键点<br /> <br /> 　　一张桌子上具体位置的排列需要注意以下三个关键点Q?br /> <br /> 　　Q?Q面门居中者ؓ(f)上，一般坐在面Ҏ(gu)间正门位|上的h是主人，UCؓ(f)MQ?br /> <br /> 　　Q?Q主人右侧的位置是主宾位Q?br /> <br /> 　　Q?Q宾d方的其他赴宴者有时候不必交叉安排，可以令主Z方的客h坐在M的左侧，客h一方的人坐在主人的右侧Q也是d宑֏?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　如何安排一张桌子上的位ơ？<br /> <br /> 　　同一桌上的席位高低，以离Mh的远q而定Q主Z一般是面向门口的正中位|。主人右手位|是d席，时针方向，按照来宾w䆾从高C排列席位。当有女Mh或者副MhӞ女主人坐男主人对面，其右手一般是d的夫人?br /> <br /> 　　桌CgA一目了(jin)?br /> <br /> 　　Q?Q维护Ş象。要注意桌举止Q不吸烟Q让菜不夹菜Q助酒不劝酒Q餐桌上不要L理服饎ͼ吃东西不要发出声韟?br /> <br /> 　　Q?Q遵守时间。吃完饭Q主人宣布宴?x)结束后Q要寒暄两句再走Q不要主Z说结束hp?jin)?br /> <br /> 　　Q?Q在宴会(x)上要注意适度C际?br /> </div> <img src ="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/aggbug/330396.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/" target="_blank">哼哼</a> 2010-08-31 11:31 <a href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330396.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>一、电(sh)话礼仪：(x)看不见的隐Ş讯号Q{Q?/title><link>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330388.html</link><dc:creator>哼哼</dc:creator><author>哼哼</author><pubDate>Tue, 31 Aug 2010 03:00:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330388.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/330388.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330388.html#Feedback</comments><slash:comments>0</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/commentRss/330388.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/services/trackbacks/330388.html</trackback:ping><description><![CDATA[<br /> 转自Qhttp://book.sina.com.cn/new/nzt/vip/58097/42477.html<br /> <br /> 职场中是讲求效率和成功率的，在商务活动中Q遵守商务礼仪能帮助你有效地获得Z(x)和成功。我在美国时Q对此有很深的感触。一ơ，我的好朋友，国一家著名健康品公司总裁计划带我去见一家投资银行的负责人，U见的时间是W二天上午八点三十分。前一天，他会(x)告诉我什么时间来接我、\途需要多长时间。我印象最q是，他预留了(jin)五到十分钟提前到辄旉。他说我们需要稍微早一点到Q这h不会(x)因ؓ(f)堵R{缘故晚到。第二天Q果然他准时来接我，我们到达后稍E等待了(jin)一下，在八点三十分准时走进?jin)办公室。而那位投资银行负责h也准时在办公室里q候我们，大家明朗而热情地问候着Q一个愉快的商务?x)谈在有条不紊的安排中开始了(jin)?br /> <br /> 　　qg事看v来很不v|却给我留下了(jin)深刻印象。不是几分钟旉的问题，其实是有着良好商务CgA人士表现出的一U必然习(fn)惯。习(fn)惯是什么？?fn)惯是一U惯性，是一U修充Rh们都Ҏ(gu)接纳好的?fn)惯Q好的习(fn)惯能帮你建立良好的h际关p，得到他h的喜好和重?br /> <br /> 　　良好的商务礼仪的原则不仅是尊重对斏V给予对方必要的CD和礼节、增加彼此交往的愉(zhn)度。更重要的是Q学?x)和应用商务CgAQ通过a谈D止等{细节，表现Z的个人素质和品质Q提升彼此的信Q度和接受度，q对商务人士来讲是至关重要的?br />         <br />         鸉K传书、飞马送信Q这些都已是古代O又辛苦的故事。随着U技的发展，C人的沟通和交往在极大程度上已经依赖于各式各L(fng)便捷通讯工具Q电(sh)话就是其中一U。除?jin)无法亲D到对方，和面寚w的谈话相差无几，但也正因?#8220;只闻其声Q不见其?#8221;的特性，Z在接打电(sh)话时一不留就?x)给?gu)留下不良印象。而一ơ成功的?sh)话沟通又往往h奇的力量。我有一位脾气急躁的朋友曾因ؓ(f)收到的施工图不合规范Q工期紧q，怒气冲冲地打?sh)话去质问设计单位。接?sh)话的是一位女性，她一听出?jin)这么大的问题也十分焦急，但是仍然保持语气q_、语速^~，声音清柔Q条理清晰简z，通话没几分钟Q我朋友的火气就像夏天的w热遇到一场清凉细雨一栯熄灭?jin)。有?jin)良好明快的沟通氛围后Q问题便很快扑ֈ?jin)妥善的解决?gu)?br /> <br /> 　　随着商务交往来离不开?sh)话q一便捷的通讯工具Q电(sh)话礼仪在商务CgA中的C愈发重要。虽然来?sh)者看不到你手拿电(sh)话听{时的样子，但他们可以从讲话的口M感受C的素质和状态。此外，q要注意Q商务电(sh)话切忌语速过快，或将一些专业用语、自己公司常用的省略语原不动地说给Ҏ(gu)听，q会(x)让对斚w以理解，为双方的商务交往刉不必要的障?br /> <br /> 　　1.座机?sh)话CgA<br /> <br /> 　　使用座机Ӟ拨打与接听都有相应的CgA?br /> <br /> 　　五点l节打电(sh)?br /> <br /> 　　拨打?sh)话时有五点基本CgA必须遵守?br /> <br /> 　　要选择Ҏ(gu)方便的时?br /> <br /> 　　1. 不要在他人的休息旉内打?sh)话Q每天上?点之前、晚?0点之后、午休和用餐旉都不宜打?sh)话?br /> <br /> 　　2. 打电(sh)话前要搞清地区时差以?qing)各国工作时间的差异Q不要在休息日打?sh)话谈生意，以免影响他h休息。即使客户已家中的?sh)话L(fng)告诉你，也尽量不要往家中打电(sh)话?br /> <br /> 　　3. 打公务电(sh)话，不要占用他h的私人时_(d)其是节假日旉?br /> <br /> 　　4. 非公务电(sh)话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的旉D内拨打?br /> <br /> 　　先说“你好”<br /> <br /> 　　打电(sh)话时Q需要先?#8220;你好”Q声x晰、明快。商务电(sh)话只有在认信号好坏的情况下Q才能开口喊“?#8221;Q其他场合，均ؓ(f)例。要讲的事需从结P才能要Ҏ(gu)楚明白地告诉Ҏ(gu)。遇到数字和专有词汇Q应q行复述Q注意别出差错?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　拨打?sh)话前应做哪些准备?br /> <br /> 　　在打?sh)话之前Q要所讲事情的要点写在U怸Q准备好相关资料Q避免在打电(sh)话时有所遗忘。ؓ(f)?jin)告知自己忘记说的事情，又重新打电(sh)话l对方，?x)多ơ打断对方的工作Q给Ҏ(gu)带来ȝ(ch)?br /> <br /> 　　要长话短?br /> <br /> 　　q里Q要特别“三分钟原?#8221;。所?#8220;三分钟原?#8221;是指Q打?sh)话Ӟ拨打者应自觉地、有意识地将每次通话旉控制在三分钟内，量不要过q个限定。对通话旉的基本要求是Q以短ؓ(f)佻I宁短勉KQ不是十分重要、紧急、烦(ch)琐的事务一般不宜通话旉q长?br /> <br /> 　　规范内容<br /> <br /> 　　1. 通话之前Q应做好充分准备。最好把Ҏ(gu)的姓名、电(sh)话号码、通话要点{内容列Z张清单。这样可以避免在谈话时出现缺条理、现说现想的问题?br /> <br /> 　　2. 内容明扼要。电(sh)话接通后Q除?jin)首先问候对方外Q别忘记自报单位、职务和姓名。请{接电(sh)话，要向Ҏ(gu)致谢。电(sh)话中讲话一定要务实Q最忌讳吞吞吐吐、含p不清。寒暄后Q就应直奔主题?br /> <br /> 　　3. 适可而止。要说的话已说完Q就应果断终止通话Q不要话已讲完，仍然反复铺陈、Q叨。那L(fng)话，?x)让?gu)觉得你做事拖拉，~少素养?br /> <br /> 　　注意举止<br /> <br /> 　　1. 打电(sh)话时Q不要把?sh)话夹在脖子上，也不要趴着、Ԓ着、坐在桌角上Q更不要把双腉K架在桌子上?br /> <br /> 　　2. 不要以笔代手L受?br /> <br /> 　　3. 话筒与嘴的距M持在3厘米左右Q嘴不要贴在话筒上?br /> <br /> 　　4. 挂电(sh)话时应轻放话{，不要用力一摔，q样很可能会(x)引vҎ(gu)不快?br /> <br /> 　　5. 不要骂骂咧咧Q更不要采用_暴的D动拿?sh)话撒气?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　谁先挂电(sh)话？<br /> <br /> 　　商务?sh)话中，原则上应该由打来电(sh)话的一方先挂断?sh)话。放下话{时Q务必注意轻放?br /> <br /> 　　挂断?sh)话的方法不可轻视。将话筒胡ؕ抛下Q这是对接听?sh)话一方的极大不敬。电(sh)话被挂断之前Q对方一直都把听{脓(chung)在x上听着Q?#8220;喀?#8221;一声巨响，?x)?gu)?j)情不(zhn)?br /> <br /> 　　CD耐心(j)接电(sh)?br /> <br /> 　　接听?sh)话最重要的是注意三点Q一是要?qing)时接听Q铃响不要超q三壎ͼ二是要有CDQ要自报安Qƈ向对斚w候；三是要有耐心(j)Q对打错?sh)话者不要训斥?br /> <br /> 　　此外Q接听电(sh)话时q有以下一些方面的CgA需要注意?br /> <br /> 　　W二声铃响接?sh)?br /> <br /> 　　?sh)话铃声响v后，应尽快接听。但也不要铃声才响过一ơ，拿起听{，q样?x)o(h)Ҏ(gu)觉得很突?dng)而且Ҏ(gu)掉线Q一般应在第二声铃响之后立即接听。电(sh)话铃声响q许久之后才接电(sh)话，要在通话之初向对方表C歉意?br /> <br /> 　　在礼貌问候对方之后，应主动报出公司或部门名称以及(qing)自己的姓名，切忌拿v?sh)话劈头问Q?#8220;喂，找谁Q?#8221;同样Q来?sh)话的h需要留话也应以z的语言清晰地报出姓名、单位、回?sh)号码和留言。结束电(sh)话交谈时Q通常由打?sh)话的一Ҏ(gu)出，然后彼此CD地道别。无Z么原因电(sh)话中断，d打电(sh)话的一方应负责重拨?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　“E候片?#8221;是多久？<br /> <br /> 　　如果跟对方说Q?#8220;L(fng)候片刅R?#8221;q?#8220;片刻”若超q了(jin)30U，?x)让打来电(sh)话的h觉得旉q得很慢Q容易引起对方的不快?br /> <br /> 　　注意语调<br /> <br /> 　　用清晰而愉快的语调接电(sh)话，能显C出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对Ҏ(gu)法看C的面容，但你的喜(zhn)或?ch)躁仍?x)通过语调露出来。打?sh)话时语调应q稳柔和Q这时如能面带微W地与对方交谈，可你的声音听v来更为友好热情。千万不要边打电(sh)话边嚼口香糖或吃东西?br /> <br /> 　　从自pҎ(gu)_(d)都希望对方声x晰、吐字清楚、速度适中。但有时没有注意到自p话的声音非常，有的发音q不太清楚。如果是?sh)话的原因，应?qing)时换个电(sh)话，以免L听不清楚Q会(x)引vҎ(gu)不满?br /> <br /> 　　分清L<br /> <br /> 　　接听?sh)话时不要与其他Z谈，也不能边听电(sh)话边看文件、电(sh)视，甚至是吃东西?br /> <br /> 　　在会(x)晤重要客人或举行?x)议期间有h打来?sh)话Q可向其说明原因Q表C歉意，q承诺稍后联pR?br /> <br /> 　　接听?sh)话Ӟ千万不要不理睬另一个打q来的电(sh)话。可向正在通话的一方说明原因，要其E候片刻，然后立即L另一个电(sh)话。待接通之后，先请Ҏ(gu)E候，或过一?x)儿再打q来Q随后再l箋刚才正在接听的电(sh)话?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　?sh)话中怎样说清事情Q?br /> <br /> 　　要讲的事需从结P要点简z无误地告诉Ҏ(gu)Q说话逻辑要清楚。遇有数字或专用词汇Q应重复q说Q避免出差错?br /> <br /> 　　接电(sh)话时Q要?#8220;你好Q某某公?#8221;开始。商务电(sh)话只有在认信号好坏时才?x)?#8220;?#8221;Q其他场合，均ؓ(f)例?br /> <br /> 　　?qing)时回复电(sh)话留言<br /> <br /> 　　在商业投诉中Q投诉不能及(qing)时回?sh)话是最为常见的。ؓ(f)?jin)不丧失每一ơ商务机?x)，有的公司甚至作出对?sh)话留ad一时之内{复的规定。一般应?4时之内对电(sh)话留al予{复Q如果回?sh)话时恰遇对方不在，也要留言Q表明你已经回过?sh)话了(jin)。如果自q实无法亲自回?sh)，应托付他Z办?br /> <br /> 　　恰当C用电(sh)?br /> <br /> 　　在美国，你可以通过?sh)话向一个素不相识的人推销商品Q而在Ƨ洲、拉和亚洲国家Q电(sh)话促(j)销或在?sh)话中长旉地谈生意会(x)难以让人接受。发展良好商务关pȝ最佳途径是与客户面对面地商谈Q而电(sh)话主要用来安排会(x)见。当然一旦双方见q面Q再用电(sh)话往来就方便多了(jin)?br /> <br /> 　　代接?sh)话要细?br /> <br /> 　　在工作场合接听来甉|Q有时会(x)遇到q样的情况：(x)需要接听电(sh)话的Z在，自己成ؓ(f)代接者。代接、代转电(sh)话时Q要注意以礼相待、尊重隐U、传辑֏(qing)时等问题?br /> <br /> 　　代接?sh)话Ӟ首先要告诉打来?sh)话的人，他要扄Z在，然后才可以问他系何hQ所Z事，q个序l对不能颠倒?br /> <br /> 　　以礼相待<br /> <br /> 　　接电(sh)话时Q不要因为对Ҏ(gu)扄Z是自己就昑־不耐烦(ch)Q以“他h不在”来打发对斏V即使被扄人真的不在，也应友好地答复：(x)“对不P他不在，有什么需要我转达的吗Q?#8221;<br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　代接?sh)话时如何询问?br /> <br /> 　　代接?sh)话Ӟ首先要礼貌地告诉?gu)Q所扄Z在，然后才能问对Ҏ(gu)何hQ所Z事，l对不能这一序颠倒?br /> <br /> 　　重隐私<br /> <br /> 　　代接?sh)话Ӟ不要询问?gu)与所找之Z间的关系。如果对方要扄人离自己较远Q不要大声召唤。别人通话Ӟ不要旁听Q不要插嘴。当Ҏ(gu)希望转达某事l某人时Q千万不要把此事随意扩散?br /> <br /> 　　记忆准确<br /> <br /> 　　Ҏ(gu)要找的h不在Ӟ应向其说明，询问Ҏ(gu)是否需要代{达。如Ҏ(gu)有此hӞ应照办。对方要求{辄具体内容Q最好认真做好笔录。对方讲完后Q应重复验证一遍，以免误事。记录的?sh)话内容包括通话者单位、姓名、通话旉、通话要点、是否要求回?sh)话以?qing)回电(sh)话的旉{等?br /> <br /> 　　?qing)时传?br /> <br /> 　　代接?sh)话Ӟ先要弄清楚对?gu)谁，要找谁。如果对方不愿讲W一个问题，不必勉强。对方要扄Z在，可据实相告，然后再询问对?#8220;有什么事?#8221;。注意，q二者的先后ơ序不能颠倒。答应对方代Z话，p快落实Q不要把自己代h转达的内容，托他{告?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　如何转接?sh)话Q?br /> <br /> 　　接到转给别h的电(sh)话，一定要按下保留键后再{q去。因为即使用手捂紧话{，自己q边的讲话声音也?x)传出去Q对Ҏ(gu)可能听到。即使接?sh)话的hq在咫尺Q也要习(fn)惯性地先按下保留键Q然后再电(sh)话{Uȝ他?br /> <br /> 　　对对方的U呼一定要用敬语，讲话时态度要谦恭热情。休息时间如果有?sh)话打进来，四周的h注意不要大声喧哗?br /> <br /> 　　2.拨打手机CgAQ随时的沟通，随时的礼?br /> <br /> 　　使用手机Ӟ更应讲究CgA?br /> <br /> 　　别把手机当饰?br /> <br /> 　　携带Ud通信工具Q应其攑֜适当的位|，ȝ原则是既要方便用，又要合乎CgA?br /> <br /> 　　手机攄的常规位|?br /> <br /> 　　Q?Q可以放在随w携带的公文包内?br /> <br /> 　　Q?Q可以放在上衣口袋内Q尤其是上衣内袋中，但注意不要媄(jing)响衣服的整体外观?br /> <br /> 　　Q?Q不要在不用时其握在手里Q或是将其挂在上衣口袋外面?br /> <br /> 　　暂放位置<br /> <br /> 　　有时不方便把手机攑֜上述的常规位|时Q可以稍作变通?br /> <br /> 　　Q?Q在参加?x)议Ӟ可将手机暂交l秘书或?x)务人员代管?br /> <br /> 　　Q?Q与人坐在一起交谈时Q可手机放在手辏Vn旁、背后等不v眼的地方?br /> <br /> 　　把手机挂在脖子上、腰上或握在手上Q均不雅观。手机最好还是放在手袋或口袋内?br /> <br /> 　　公共场合怎样用手?br /> <br /> 　　在公共场合用手机时Q注意不要给他h带来“听觉污染?#8221;<br /> <br /> 　　Q?Q不要在公共场合Q尤其是楼梯、电(sh)梯、\口、h行道{h来h往处旁若无人地大声讲话?br /> <br /> 　　Q?Q在开?x)、会(x)见等聚会(x)场合Q不能当众用手机，以免l别人留下用?j)不专、不懂礼貌的坏印象?br /> <br /> 　　使用手机的安全问?br /> <br /> 　　使用手机Ӟ?x)生?sh)LQ在某些地方必须牢记安全准则?br /> <br /> 　　1. 开车时Q不要用手机通话或查看信息?br /> <br /> 　　2. 不要在加油站、面_厂、a(b)库等处用手机，免得手机所发出的电(sh)L引v火灾、爆炸?br /> <br /> 　　3. 不要在病房内使用手机Q以免手Z号干扰医疗A器的正常q行Q或者媄(jing)响病Z息?br /> <br /> 　　4. 不要在飞机飞行期间用手机，以免l航班带来危险?br /> <br /> 　　5. 最好不要在手机中谈论商业秘密或国家安全事项{机密事Ӟ因ؓ(f)手机Ҏ(gu)出现信息外漏Q生不良后果?br /> <br /> 　　CgA专家特别提示<br /> <br /> 　　何时应关闭手机？<br /> <br /> 　　在要?#8220;保持安静(rn)”的公共场所Q如音乐厅、美术馆、媄(jing)剧院{处参观展览或观看演出时{，应关闭手机，或将手机讄为静(rn)音状态?br /> <img src ="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/aggbug/330388.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/" target="_blank">哼哼</a> 2010-08-31 11:00 <a href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2010/08/31/330388.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>?sh)话CgA与客h通技?/title><link>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/13/103479.html</link><dc:creator>哼哼</dc:creator><author>哼哼</author><pubDate>Tue, 13 Mar 2007 03:11:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/13/103479.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/103479.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/13/103479.html#Feedback</comments><slash:comments>0</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/commentRss/103479.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/services/trackbacks/103479.html</trackback:ping><description><![CDATA[ <p>　　Q一Q重要的W一?</p> <p>　　当我们打?sh)话l某单位Q若一接通，p听到Ҏ(gu)亲切、优的招呼壎ͼ?j)里一定会(x)很愉快，使双方对话能利展开Q对该单位有?jin)较好的印象。在?sh)话中只要稍微注意一下自q行ؓ(f)׃(x)l对方留下完全不同的印象。同栯Q??你好Q这里是 XX 公司 ?。但声音清晰、?zhn)耟뀁吐字清脆，l对方留下好的印象，Ҏ(gu)对其所在单位也?x)有好印象。因此要CQ接?sh)话Ӟ应??我代表单位Ş??的意识?</p> <p> (tng) (tng) (tng) Q二Q要有喜(zhn)的?j)?</p> <p>　　打电(sh)话时我们要保持良好的?j)情Q这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也?x)被你感染，l对方留下极佳的印象Q由于面部表情会(x)影响声音的变化，所以即使在?sh)话中，也要q ?Ҏ(gu)看着??的心(j)态去应对?</p> <p> (tng) (tng) (tng) Q三Q端正的姿态与清晰明朗的声?</p> <p>　　打电(sh)话过E中l对不能吸烟、喝茶、吃雉Q即使是懒散的姿势对方也能够 ???得出来。如果你打电(sh)话的时候，弯着腰h在椅子上Q对方听你的声音是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，w体挺直Q所发出的声音也?x)亲切(zhn)耻I充满zd。因此打?sh)话Ӟ即看不见对方，也要当作?gu)在眼前Q尽可能注意自己的姿ѝ?</p> <p>　　声音要温雅有C|以恳切之话语表达。口与话{间Q应保持适当距离Q适度控制音量Q以免听不清楚、滋生误?x)。或因声音粗大，让h误解为盛气凌人?</p> <p> (tng) (tng) (tng) Q四Q迅速准的接听 </p> <p>　　C工作人员业务J忙Q桌上往往?x)有两三部?sh)话，听到?sh)话铃声Q应准确q速地拿v听筒Q?接听?sh)话Q以镉K电(sh)话ؓ(f)优先Q?最好在三声之内接听。电(sh)话铃声响一声大U?3 U种Q若长时间无人接?sh)话Q或让对方久{是很不CD的，Ҏ(gu)在等待时?j)里会(x)十分急躁Q你的单位会(x)l他留下不好的印象。即便电(sh)话离自己很远Q听到电(sh)话铃声后Q附q没有其他hQ我们应该用最快的速度拿v听筒Q这L(fng)态度是每个h都应该拥有的Q这L(fng)?fn)惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电(sh)话铃响了(jin)五声才拿赯{，应该先向Ҏ(gu)道歉Q若?sh)话响?jin)怹Q接L(fng)(sh)话只?????jin)一壎ͼҎ(gu)?x)十分不满，会(x)给?gu)留下恶劣的印象?</p> <p>　　Q五Q认真清楚的记录 </p> <p> (tng) (tng) (tng) 随时牢记 5WIH 技巧，所?5W1H 是指 ?When 何时 ?Who 何h ?Where 何地 ?What 何事 ?Why Z??HOW 如何q行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电(sh)话，接电(sh)话具有相同的重要性。电(sh)话记录既要简z又要完备，有赖?5WIH 技巧?br /> (tng) (tng) </p> <p>　　Q六Q有效电(sh)话沟?br /><br /> (tng)上班旉打来的电(sh)话几乎都与工作有养I公司的每个电(sh)话都十分重要Q不可敷衍，即Ҏ(gu)要找的h不在Q切?_率{复Q「他不在」即电(sh)话挂断。接?sh)话时也要尽可能问清事由Q避免误事?Ҏ(gu)查询本部门其它单位电(sh)话号码时Q应q即查告Q不能说不知道?</p> <p> </p> <p> (tng) (tng) (tng) 我们首先应确认对方n份、了(jin)解对Ҏ(gu)늚目的Q如自己无法处理Q也应认真记录下来，委婉地探求对Ҏ(gu)늛的，可不误事而且赢得Ҏ(gu)的好感?</p> <p> (tng) (tng) (tng) 对对Ҏ(gu)出的问题应耐心(j)們֐Q表C意见时Q应让他能适度地畅所Ʋ言Q除非不得已Q否则不要插嘴。期间可以通过提问来探I对方的需求与问题。注重們֐与理解、抱有同理心(j)、徏立亲和力是有效电(sh)话沟通的关键?</p> <p> (tng) (tng) (tng) 接到责难或批评性的?sh)话Ӟ应委婉解_(d)q向其表C歉意或谢意Q不可与发话Z辩?</p> <p> (tng) (tng) (tng) ?sh)话交谈事项Q应注意正确性，事完整地交待清楚Q以增加Ҏ(gu)认同Q不可敷衍了(jin)事?</p> <p> (tng) (tng) (tng) 如遇需要查L据或另行联系之查催案Ӟ应先估计可能耗用旉之长短，若查阅或查催旉较长Q最好不让对方久候，应改用另行回话之方式Qƈ早回话。以?sh)话索取书表Ӟ应即录案把握时效Q尽快地寄达?/p> <img src ="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/aggbug/103479.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/" target="_blank">哼哼</a> 2007-03-13 11:11 <a href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/13/103479.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>C办公的礼仪禁?/title><link>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102203.html</link><dc:creator>哼哼</dc:creator><author>哼哼</author><pubDate>Tue, 06 Mar 2007 08:54:00 GMT</pubDate><guid>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102203.html</guid><wfw:comment>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/102203.html</wfw:comment><comments>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102203.html#Feedback</comments><slash:comments>0</slash:comments><wfw:commentRss>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/commentRss/102203.html</wfw:commentRss><trackback:ping>http://www.tkk7.com/hengheng123456789/services/trackbacks/102203.html</trackback:ping><description><![CDATA[C办公的礼仪禁?br /><br /><p>　　1.q分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照Q还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆Q这不仅lh工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅?/p><p>　　2.使用公共设施~Z公共观念。单位里的一切公p施都是ؓ(f)?jin)方便大Ӟ以提高工作效率，打?sh)话也好、传真、复C好，都要注意爱惜保护它们。给好友拨个?sh)话聊聊q况本无可厚非，只是别在办公室里聊天Q以免媄(jing)响他人工作?/p><p>　　3.雉、香烟不d。女孩子大都爱吃雉Q且以互换零食表C友好。只是值得提醒姐们：(x)工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听?sh)话Ӟ嘴里万万不可gѝ至于好些以吸烟Zn受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境?/p><p>　　4、Ş象不得体。坐在办?x)室里，妆x、环佩叮当、香气gh、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属忌之列。工作时Q语a、D止要量保持得体大方Q过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同U，都应该不卑不亢，以礼相待Q友好相处?/p><p>　　5.把办公室当自家居室。中午自带的饭盒用电(sh)炉加热一下，再煮点小菜做汤，一挺丰盛的午有?jin)，饭后餐具之c随手一放。可下午上班后，同事们要在这U充满菜味的屋子q进出出Q感觉实在不妙?/p><p>　　6.高声喧哗Q旁若无人。有什么话慢慢Ԍ别h也一样会(x)重视你的。其实，你的文质彬{Q可以教?x)别人同你一L(fng)持文明的环境?/p><p>　　7.随便挪用他h东西。未l许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法Q实在显得没有教充R至于用后不归还原处Q甚至经常忘记归q的Q就更低一档?/p><p>　　8.偷听别h讲话。两人私下谈话，你却停下手中z计Q长两只xQ别人在打电(sh)话，你两眼紧盯打?sh)话的hQx灵得像兔子，q会(x)使你的Ş象大打折扣。此时有可能的话q是暂且回避一下的好?/p><p>　　9.对同事的客h表现h。无论是谁的朋友t进你的办公室的门，是你们的客人，而你是当然的主人。做Mh的，一a两语把客人推掉，或不认识׃加理睬，都有׃人的风度。而客客气气招待同事的客hQ客客气气地记录?sh)话Q改**出外办事Q你的朋友也同样不会(x)遭受冯?/p><img src ="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/aggbug/102203.html" width = "1" height = "1" /><br><br><div align=right><a style="text-decoration:none;" href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/" target="_blank">哼哼</a> 2007-03-06 16:54 <a href="http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102203.html#Feedback" target="_blank" style="text-decoration:none;">发表评论</a></div>]]></description></item><item><title>交际中运用目光的艺术http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102200.html哼哼哼哼Tue, 06 Mar 2007 08:38:00 GMThttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102200.htmlhttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/102200.htmlhttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102200.html#Feedback0http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/commentRss/102200.htmlhttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/services/trackbacks/102200.html
 (tng) (tng) (tng)Q２Q一般来_(d)双方在交谈中Q应注视Ҏ(gu)的眼睛或脔RQ以C尊重别人，但是Q当双方~默无语Ӟ׃要再老是看着Ҏ(gu)的脸。因为双Ҏ(gu)话题Ӟ本来有一U冷漠、踌w不安的感觉。如果在此时Q你注视Ҏ(gu)势必使对Ҏ(gu)得更尬?br />
 (tng) (tng) (tng)Q３Q送客人时Q要{客{qnq走ZD\后，不再回头张望你时Q你才能转移目送客人的视线?br />
 (tng) (tng) (tng)Q４Q如果你在街上或人多的市(jng)场商店里看到某陌生h风度翩Q相貌端UQ服饰新颖，你想ƣ赏他（她）(j)的美感时Q请你从侧面或后面欣赏，不要在h家的Ҏ(gu)停住脚步来看他（她）(j)Q因样做是很不礼貌的Q当你发觉对方目光将要与你的目光盔RӞ你应d避开?

哼哼 2007-03-06 16:38 发表评论
]]>男士三大?掌握技巧不出错http://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102191.html哼哼哼哼Tue, 06 Mar 2007 08:17:00 GMThttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102191.htmlhttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/102191.htmlhttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/archive/2007/03/06/102191.html#Feedback0http://www.tkk7.com/hengheng123456789/comments/commentRss/102191.htmlhttp://www.tkk7.com/hengheng123456789/services/trackbacks/102191.html男士三大?掌握技巧不出错
引自Q?a >http://blog.sina.com.cn/u/47678f83010006ym


      

 
                 
  
 
    q底q初正是Z出席各种?x)议、朋友聚?x)较多的时段Q男士要怎样I着才有品位Q才够时呢Q除衣着有品位外Q男人的三大件也不容忽视Q掌握其I着 技?/font> ؓ(f)重要?/font>

领带Q男人的风格

领带是男人的概念和风|是男人全w惟一最能表达自我的工具。俗话说Q男人的领带不嫌多，女h的鞋子不嫌多。很多男士衣柜里领带不少Q但是要Iv西装来，却ؓ(f)怎样搭配衬衣和领带大伤脑{。其实，领带配衬衣，只要掌握?jin)几点原则，p省去很多的烦(ch)恹{?/font>

同类型的图案不要盔R。格子的西装不要配格子的衬衣和格子的领带。如果你I了(jin)件暗格子的西装，配素色或条纹、花U的衬衣和领带就很漂亮。暗格图案的衬衣配花U的领带。暗格在q里能当做素色处理，印花或花型图案的领带最好配素色的衬衣。如果配格子或线条的衬衣Q多都?x)o(h)人有一点眼q݋乱?/font>

领带的颜色或与衬衣、外套同色系或Ş成反差。顺色法Q比如领带的底色是浅色q有与外套同色的斜纹Q配白色的衬衣显得很斯文。反差式Q比如暗U色格子形状的领带搭配白底灰条纹的衬衣以?qing)灰色的西装外套Q不拘一g露着潇洒?/font>

素色衬衣与领带、西装的搭配法，都是素色的衬衣与各种图案、颜色的领带的搭配。衬衣的颜色能与领带或同色系或与领带的颜色Ş成反差都很好看。无论配条纹、方D是花形图案也都不?x)出错。如果你在选择有多U颜色图案的领带Ӟ留意图案中的M一U颜色能与衬衣或西装颜色一L(fng)话，效果便会(x)锦上添花?/font>

不要C下几U领带：(x)印有 明星 ?/font> 女 、动物图案；图案大而俗Q非真丝的合成hl品、毛料、布料等_劣的hl材料所制成的领带；奇怪的颜色Q如紫色、土黄色、粉U色、绿色等色彩的领带。应该买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。一个男要有一条绛U色和蓝色的领带?/font>

其要注意的是，领带不应低于皮带头Q但也不要高于它Q如果不p领带，那么不要扣紧衬衫的领口?/font>

手表 Q男人的 珠宝

像首饰于女ZP手表便是男h的珠宝。手表不只是个计时工P它还是时和声望的象征。看看市(jng)Z不同样式的手表，男士完全可以拥有手表l你带来的荣耀和快乐?/font>

永恒的上品。劳力士QRolexesQ，Breitling?/font> Ƨ米?/font> 的h(hun)位一般从1000元?Q?万美元不{，它们被认为是最专业的选择。看上去Q它们的价钱高得q了(jin)_(d)但是Q它们充分显CZ(jin)作ؓ(f)一终生的投资的h(hun)倹{带上一块这L(fng)表，你的w䆾和品位便不言而喻?/font>

时尚的靓品。不锈钢、合金的手表已经 行 好些q了(jin)Q虽然ƈ没有多么昂贵Q但它们一直是时尚之选。虽然它们和Ƨ米茄不在一个别上Q但同样是时髦的Q更重要的是Q你买得Pq且可以拥有多块不同风格的表来搭配你的服装和?j)情?/font>

铬合金或者不锈钢手表的好处就在于在正式场合它昑־_优雅Q而在休闲的时候又昑־_随意。这U手表有很多品牌供选择QTagHeuerQSwissArmyQ?/font> Swatch 。Swatch?0世纪80q代因ؓ(f) q动 表声名鹊P现在Q其生U已l在生铬合金和不锈钢手表，只是用了(jin)Irony的牌子?/font>

q动的酷品。谈到运动手表，你就有更多的选择?jin)。运动表从黑艌Ӏ电(sh)子、塑料的q代到现在已l经历了(jin)一ơ长征。在q去很长的日子里Q卡西欧造的GQShock大受Ƣ迎Q同Ӟ耐克凭它那动感的手表也加入进来。受潜水文化的媄(jing)响，耐克的Typhoon有个皮圈，可以防水?/font>

腰带Q男人的w䆾

腰带虽小Q却是精湛工艺的体现Q所以男士的腰带从某U意义上也体C(jin)男h的n份和品位。男士腰带在选择上，要注意和鞋在质料和颜色方面都要一致。一w深色服装配一条同色系腰带的出错几率，q远要低于配一条白色或其他颜色的腰带?/font>

腰带的质地比Ƒּq要重要Q比如以光滑柔润的法国小皮或意大利南部的小牛皮为原料，手工刉，不仅能确保牢用Q皮具上的每个细节也都能让h领略C品的_良考究和不凡h(hun)倹{好的皮带还?x)加以优质金属搭配和完美做工Q带扣可分ؓ(f)铂金和黄金两大类?/font>

男士腰带没有领带、手表那L(fng)花哨和个性，如果你ƈ不想q求另类、新潮的效果Q又不希望自q着装出错，那么腰带可以适用“低调”原则Q不要让它太q于H出?/font>



哼哼 2007-03-06 16:17 发表评论
]]> վ֩ģ壺 Ʒѹۿþ| һ˿ѸƵձ| ձ߹ۿַ| Ʒ޳aƬ߹ۿ| ޾ƷƵ| AVרAVJULIA| ŷAVӰ߹ۿ | avѴƬ߹ۿ| hƬ߹ۿ| ߹ۿѹۿ| Ʒ888| ްv2017| ȫӳѹۿ߿| | 99ƷƵѹۿ| Ƶ| ɫƵվ| ŮƵվa | 99re6Ƶ| ۺƵ| ŮݽƵѿ| ׾Ʒһ| ѲŴɫaƵ| þþþ޾Ʒ˵| Ʒާѡ벥| þþƷ޾Ʒɫ| Ƶۿ| ޸ëƬһ| aëƬѸƵ| ҹ׾糡| ˻ƶվƵ| ޵һƬȫ| պvavaŷva| ޾Ʒŷ޾Ʒ| AVŮ18ëƬˮ| g0g0ȫѸƵ| þóѴƬ| ƷѲ| ۺݾ| һ˾Ʒ| ޸Ů侫|