《市場營銷學(xué)》名詞解釋匯編
??????? 1.???? 市場營銷學(xué):又稱市場學(xué),銷售學(xué),行銷學(xué),市場管理學(xué)等,是發(fā)源于西方發(fā)達(dá)國家的一門’很接近實(shí)務(wù)’的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科.是在經(jīng)濟(jì)學(xué),行為科學(xué),現(xiàn)代管理學(xué)等科學(xué)理論的指導(dǎo)下,對近百年來西方工商企業(yè)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié).
??????? 2.???? 市場:市場營銷學(xué)中的市場是指具有特定的需求或欲望,而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客.
??????? 3.???? 市場觀念:稱市場導(dǎo)向,經(jīng)營觀,營銷哲學(xué)或銷售觀點(diǎn),指一種在一定時(shí)期內(nèi)占統(tǒng)治地位組織營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想.即由于人們對市場狀況這個(gè)環(huán)境認(rèn)識而產(chǎn)生的對于本企業(yè)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)原則.
??????? 4.???? 生產(chǎn)觀念:以生產(chǎn)為中心企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想,重點(diǎn)考慮能生產(chǎn)什么把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中心.
??????? 5.???? 產(chǎn)品觀念:即企業(yè)以消費(fèi)者會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提,把企業(yè)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上,堅(jiān)信只要企業(yè)能提高質(zhì)量,增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門,而不必講究其它銷售方式.
??????? 6.???? 銷售觀念:稱推銷觀念以銷售為中心企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想重點(diǎn)考慮如何能賣出去把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)核心.
??????? 7.???? 需要:指人類沒有得到某些基本滿足感受狀態(tài).
??????? 8.???? 欲望:是指人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望.
??????? 9.???? 需求:是指對于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望.
??????? 10.?? 市場營銷觀念:是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想,重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要,把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心.
??????? 11.?? 社會市場營銷觀念:是營銷觀念的發(fā)展和延伸,強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供和產(chǎn)品和勞務(wù),不公要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的,眼前的需要,而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益.企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望,企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧,求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào).
??????? 12.?? 消費(fèi)者市場:是由為滿足個(gè)人需要購買和取得商品呼勞務(wù)的全部個(gè)人和家庭構(gòu)成.
??????? 13.?? 企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)以未來為主導(dǎo),將其主要目標(biāo),方針,策略和行動(dòng)信號構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案.
??????? 14.?? 密集性增長:指企業(yè)以快于過去的增長速度來增加某個(gè)組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售額,利潤額及市場占有率,常常在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有笛聲還有發(fā)展?jié)摿ο虏捎?
??????? 15.?? 后向一體化:即企業(yè)購買,合并或兼并本企業(yè)的原材料供應(yīng)企業(yè),實(shí)行產(chǎn)供聯(lián)合,變過去向供應(yīng)企業(yè)購買原材料為自己主產(chǎn)原材料.
??????? 16.?? 前向一體化:企業(yè)通過購買\合并或兼并本企業(yè)的后續(xù)生產(chǎn)或經(jīng)銷實(shí)行產(chǎn)銷結(jié)合或者延伸自己產(chǎn)品.
??????? 17.?? 水平一體化:也叫橫向一體化,即企業(yè)通過購買或兼并同行業(yè)中的企業(yè),或者在國內(nèi)或國外和其他同類行業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營.
??????? 18.?? 多角化增長:也稱為多元化,多樣化增長,即企業(yè)盡是增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種,使自身的特長得以充分發(fā)揮,人,財(cái),物烽資源得以充分利用,且減少風(fēng)險(xiǎn),提高整體效益.
??????? 19.?? 同心多角化:也叫關(guān)聯(lián)多角化指企業(yè)利用原有的技術(shù),特長,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品.
??????? 20.?? 水平多角化:也稱橫向多角化.指企業(yè)仍面向過去的市場,通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品,增加產(chǎn)品種類和品種.
??????? 21.?? 復(fù)合多角化:也叫集團(tuán)多樣化,指企業(yè)（通常是大企業(yè)）通過購買,兼并,合資或者內(nèi)部投資等方式,擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域,增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù).
??????? 22.?? 產(chǎn)品投資組合:指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例.
??????? 23.?? 企業(yè)市場營銷管理過程:是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),是指企業(yè)為達(dá)到自身的目標(biāo)辨別,分析,選擇和發(fā)展市場營銷機(jī)會,規(guī)劃,執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程.
??????? 24.?? 市場機(jī)會:就是消費(fèi)者在滿足過程中尚存遺憾.
??????? 25.?? 市場營銷組合:是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上,綜合考慮環(huán)境能力,競爭狀況結(jié)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用,以完成企業(yè)的目的與任務(wù)伊杰.麥卡錫教授把企業(yè)自身可以控制的因素概括為四部分,即產(chǎn)品,價(jià)格,渠道和銷售促進(jìn),按英文字頭簡稱’4P’.
??????? 26.?? 企業(yè):是集合生產(chǎn)諸要素,按照社會的某一種或多種需要,從事有組織,有計(jì)劃,有效率的生產(chǎn)或流通的國民經(jīng)濟(jì)基本構(gòu)成單位.
??????? 27.?? 市場營銷環(huán)境:泛指一切影響,制約企業(yè)營銷活動(dòng)的最普遍的因素.
??????? 28.?? 總體環(huán)境:也稱宏觀環(huán)境,一般環(huán)境或間接環(huán)境,指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會性力量與因素,包括政治,經(jīng)濟(jì),社會文化,法律及科技狀況.
??????? 29.?? 個(gè)體環(huán)境:也稱宏觀環(huán)境,市場環(huán)境,直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境,指與企業(yè)的營銷活動(dòng)（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素,包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,供應(yīng)企業(yè),后續(xù)經(jīng)銷企業(yè),消費(fèi)者或客戶,競爭企業(yè)等.
??????? 30.?? 政治環(huán)境:企業(yè)市場營銷活動(dòng)的外部政治形勢和狀況給市場營銷活動(dòng)帶來的或可能帶來的影響.
??????? 31.?? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境:指企業(yè)市場營銷活動(dòng)所面臨的外部社會經(jīng)濟(jì)條件.
??????? 32.?? 個(gè)人可支配收入:即在個(gè)人收入中扣除稅款的和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額.
??????? 33.?? 個(gè)人可以任意支配的收入:用個(gè)人可支配收入減去用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少費(fèi)用后余額.這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素,也是企業(yè)研究營銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對象.
??????? 34.?? 文化:指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)的精神財(cái)富的總和,它包括物價(jià)值觀念,觀點(diǎn),態(tài)度,即人們創(chuàng)造的用以表現(xiàn)人類行為的有意義的符號,及具有歷史繼承性的人類行為模式.
??????? 35.?? 亞文化群:（也叫次級文化）通常指在較大的社會集團(tuán)中的較小的團(tuán)體.
??????? 36.?? 科技環(huán)境:分析企業(yè)所處的’科學(xué)技術(shù)環(huán)境’對企業(yè)營銷活動(dòng)帶來的和可能帶來的影響.
??????? 37.?? 法律環(huán)境:指國家主管部門及省,市,自治區(qū)頒布的各項(xiàng)法規(guī),法令,條例等.
??????? 38.?? 消費(fèi)者行為:指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品的決策或行動(dòng).
??????? 39.?? 態(tài)度:通常指人體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的,有組織的,習(xí)慣性的內(nèi)在心理反應(yīng).
??????? 40.?? 學(xué)習(xí):指’在相似的情況下,由過去的行為所引發(fā)的行為改變’,換言之,學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變.
??????? 41.?? 相關(guān)群體:指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度,行為或價(jià)值觀的團(tuán)體.
??????? 42.?? 社會階層:指一個(gè)社會按照其社會準(zhǔn)則將其成員分為相對穩(wěn)定的不同層次.
??????? 43.?? 市場信息:是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反應(yīng),是反映它們的實(shí)際狀況,特性,相關(guān)關(guān)系的各種消息,資料,數(shù)據(jù),情報(bào)等的統(tǒng)稱.
??????? 44.?? 市場營銷信息系統(tǒng):市場營銷信息系統(tǒng),是由人,機(jī)器和程序組成,為營銷決策者收集,挑選,分析,評估和分配其所需要的,及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息.
??????? 45.?? 市場營銷調(diào)研:是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的,有計(jì)劃,有系統(tǒng)地收集,整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,并提出調(diào)研報(bào)告,以便幫助管理者了解營銷環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會,作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù).
??????? 46.?? 市場需求:是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域,一定的時(shí)間,一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量.
??????? 47.?? 價(jià)格競爭:是生產(chǎn)經(jīng)營同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤而進(jìn)行的競爭.
??????? 48.?? 非價(jià)格競爭:是通過產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競爭.
??????? 49.?? 競爭者:是那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品,以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè).
??????? 50.?? 市場領(lǐng)先者:是指行業(yè)中在同類產(chǎn)品的市場上市場占有率最高的企業(yè).
??????? 51.?? 市場挑戰(zhàn)者:指那些在市場上處于第二,三甚至更低地位的企業(yè),其不安于次要地位,爭取達(dá)到市場領(lǐng)先地位,向競爭者挑戰(zhàn).
??????? 52.?? 市場跟隨者:指那些在市場上處于第二,三甚至更低地位的企業(yè),其安于次要地位,參與競爭但不擾亂市場局面,力爭在’共處’的狀態(tài)下求得盡可能多的利益.
??????? 53.?? 市場補(bǔ)缺者:精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場,避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭,只是通過發(fā)展獨(dú)有專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間企業(yè)
??????? 54.?? 市場細(xì)分:是指按照消費(fèi)需求差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）整體市場劃分為不同的子市場的過程.
??????? 55.?? 目標(biāo)市場:在需求差異性市場上,企業(yè)根據(jù)自身能力所確定欲滿足現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者群體的需求.
??????? 56.?? 目標(biāo)市場營銷:企業(yè)通過市場細(xì)分明確了自己的目標(biāo)市場,專門研究其需求特點(diǎn)并針對其特點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù),制定一系列的營銷措施和策略,實(shí)施有效的市場營銷組合.
??????? 57.?? 無選擇性市場策略:即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費(fèi)者.
??????? 58.?? 選擇性市場策略:即企業(yè)針對每個(gè)細(xì)分市場的需求特點(diǎn),分別為之設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,采取不同的市場營銷方案,滿足各個(gè)細(xì)分市場上不同的需要.
??????? 59.?? 集中性市場策略:就是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場作為目標(biāo)市場,制定一套營銷方案,集中力量為之服務(wù),爭取在這些目標(biāo)市場上占有大量份額.
??????? 60.?? 市場定位:針對競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,根據(jù)消費(fèi)者或用戶對該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定個(gè)性或形象,通過一系列營銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客,從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上位置.
??????? 61.?? 產(chǎn)品:是能夠被顧客理解的,并能滿足其需求的,由企業(yè)營銷人員所提供的一切.
??????? 62.?? 產(chǎn)品組合:企業(yè)制造或經(jīng)營全部商品有機(jī)構(gòu)成方式或者說是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu).
??????? 63.?? 產(chǎn)品生命周期:為市場上產(chǎn)品的產(chǎn)生,發(fā)展和衰亡的過程在時(shí)間上的表現(xiàn).
??????? 64.?? 新產(chǎn)品:凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的,能從中獲得新的滿足的,可以接受的產(chǎn)品都屬于新產(chǎn)品.
??????? 65.?? 商標(biāo):代表產(chǎn)品一定質(zhì)量標(biāo)記,一般用圖形,文字,符號注明在產(chǎn)品,產(chǎn)品饈及各種形式的宣傳品上面.
??????? 66.?? 價(jià)格:價(jià)格是商品價(jià)值的傾向表現(xiàn),是商品同傾向交換比例的指數(shù).
??????? 67.?? 需求價(jià)格彈性:市場需求對價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)程度.
??????? 68.?? 成本導(dǎo)向定價(jià)法:一種以成本為中心定價(jià)方法.
??????? 69.?? 競爭導(dǎo)向定價(jià)法:是以競爭為中心的,以競爭對手的定價(jià)為依據(jù)的定價(jià)方法.
??????? 70.?? 需求導(dǎo)向定價(jià)法:是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法.是根據(jù)消費(fèi)者對商品的需求強(qiáng)度和對商品價(jià)值的認(rèn)識程度來制定企業(yè)價(jià)格.
??????? 71.?? 理解價(jià)值定價(jià)法:企業(yè)按照購買者或消費(fèi)者對商品及其價(jià)值的認(rèn)識程度和感覺定價(jià).
??????? 72.?? 速取定價(jià)策略:也稱速取策略或高額定價(jià)策略.指企業(yè)的新產(chǎn)品一上市,把價(jià)格定得盡可能高,以期及時(shí)獲得較高的收益,在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品的成本及費(fèi)用,并逐步獲得較高的利潤.隨商品的進(jìn)一步成長再逐步降低價(jià)格.采用此策略的企業(yè)商品一上市便高價(jià)厚利,其做法很像從牛奶的表面撇取,故又稱’取脂法’.
??????? 73.?? 漸取定價(jià)策略:也稱低額定價(jià)策略.即在向市場推出新產(chǎn)品時(shí),盡量把價(jià)格定得低一些,采取保微利,薄利多銷的方法.企業(yè)的目標(biāo)不是爭取短期更大利潤,而是盡快爭取最大可能的市場占有率.此策略的商品上市后以較低價(jià)格在市場上慢取利,廣滲透,故又稱’滲透法’.
??????? 74.?? 差別定價(jià)法:稱區(qū)分需求定價(jià)法.是在特定條件下,根據(jù)需求中的某些差異而使價(jià)格有差別定價(jià)法.
??????? 75.?? 心埋定價(jià)策略:指企業(yè)針對消費(fèi)者心埋活動(dòng)和變化定價(jià)的方法與技巧.
??????? 76.?? 地埋定價(jià)策略:指根據(jù)商品的銷售市場與產(chǎn)地市場地埋位置的差異而制定的不同的價(jià)格策略.
??????? 77.?? 市場營銷渠道:是指商品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里所經(jīng)的通道.
??????? 78.?? 直接式渠道:指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或使用者,中間不經(jīng)過任何形式的商業(yè)企業(yè),代埋機(jī)構(gòu)等中間壞節(jié)轉(zhuǎn)手的銷售渠道結(jié)構(gòu).
??????? 79.?? 間接式渠道:產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者過程中,經(jīng)過若干中間商業(yè)企業(yè)的銷售渠道.
??????? 80.?? 中間商:指處在生產(chǎn)者和消費(fèi)者（或使用者）之間,參與產(chǎn)品交換,促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的,具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人.
??????? 81.?? 批發(fā)商業(yè):指在產(chǎn)品流通過程中,不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者,只通過轉(zhuǎn)售等形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空間上,時(shí)間上的轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱.
??????? 82.?? 零售商業(yè):指將貨物或勞務(wù)授予最終消費(fèi)者用于生活消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).
??????? 83.?? 促銷:指企業(yè)組織實(shí)施一系列以說服顧客了解產(chǎn)品,引起其注意和興趣,激發(fā)其購買欲望行為,從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的.
??????? 84.?? 促銷組合:是一種組織促銷活動(dòng)的策略思路,它主張企業(yè)應(yīng)把廣告,公共關(guān)系,營業(yè)推廣及人員推銷四種基本促銷方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng),是企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合,協(xié)調(diào)一致,最大限度地發(fā)揮整體效果,從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo).
??????? 85.?? 廣告: 指由確認(rèn)的商業(yè)組織,非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用的,旨在宣傳構(gòu)想,商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為
??????? 86.?? 人員推銷:企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶接觸,目的在于達(dá)到銷售商品服務(wù)和宣傳企業(yè)促銷活動(dòng).
??????? 87.?? 公共關(guān)系: 企業(yè)為建立傳播和維護(hù)自身形象通過直接或間接渠道保持與企業(yè)外部有關(guān)公眾溝通活動(dòng)
??????? 88.?? 營業(yè)推廣:企業(yè)為促發(fā)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種除廣告\人員推銷\公共關(guān)系三種之外的特殊營業(yè)方法. \
??????? 89.?? 市場營銷計(jì)劃:是在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明.
??????? 90.?? 市場營銷實(shí)施:指企業(yè)為確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),將營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動(dòng)的過程.
??????? 91.?? 市場營銷控制:就是企業(yè)的管理當(dāng)局對營銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評估,了解計(jì)劃與實(shí)績是否一致,找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因,并采取修正措施以確保營銷計(jì)劃的有效進(jìn)行.