CMM描述了五個(gè)級別的軟件過程成熟度（初始級可重復(fù)級已定義級已管理級優(yōu)化級
，成熟度反映了軟件過程能力(Software Process Capability)的大小，任何一個(gè)軟件機(jī)構(gòu)的軟件過程必定屬于其中某個(gè)級別。除了第一級以外，每級成熟度又由若干關(guān)鍵過程域(Key Process Area)構(gòu)成。五個(gè)成熟度及其關(guān)鍵過程領(lǐng)域如圖所示：
圖中的每個(gè)關(guān)鍵過程域分別針對軟件過程的某一方面，具體描述了某級成熟度下軟件過程在該方面所應(yīng)達(dá)到的的一組目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組關(guān)鍵活動（Key Practice）。所有關(guān)鍵活動被劃分為五類，分別為完成該組目標(biāo)所需的承諾（Commitment to Perform）、前提條件（Ability to Perform）、實(shí)際動作（Activities performed）、度量分析（Measurement and Analysis）以及驗(yàn)證（Verifying Implementation）。上述五方面被稱為五個(gè)Common Features。
CMM的結(jié)構(gòu)如圖所示：
需要提出的是，任何一個(gè)成熟度級別的關(guān)鍵過程域集都是本級描述的關(guān)鍵過程域集和所有下級的關(guān)鍵過程域集的并集。如3級的關(guān)鍵過程域就應(yīng)有13個(gè)不同的域，其中7個(gè)是3級自己包含的，6個(gè)屬于2級成熟度，而4級應(yīng)有15個(gè)域。
?
第一級：初始級（
The Initial Level
）
初始級的軟件機(jī)構(gòu)缺乏對軟件過程的有效管理，其軟件項(xiàng)目的成功來源于個(gè)人英雄主義而非機(jī)構(gòu)行為，因此它不是可重復(fù)的。
第二級：可重復(fù)級（
The Repeatable Level
）
概述：
第二級軟件機(jī)構(gòu)的主要特點(diǎn)是：項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤的穩(wěn)定性，項(xiàng)目過程的可控性和以往成功的可重復(fù)性。更具體的說：
-
機(jī)構(gòu)建立了管理軟件項(xiàng)目的策略和實(shí)現(xiàn)這些策略的過程。
-
新項(xiàng)目的計(jì)劃和管理基于類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。
-
過程能力的增強(qiáng)基于以各個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)的有紀(jì)律的基本過程管理。
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不同的項(xiàng)目可有不同的過程，而對機(jī)構(gòu)的要求是具有指導(dǎo)項(xiàng)目建立適當(dāng)管理過程的策略。
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每個(gè)項(xiàng)目都確定了基本的軟件管理控制，包括：
-
基于前面項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和新項(xiàng)目特點(diǎn)，做出現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目承諾（如預(yù)算、交付期、軟件質(zhì)量等）；
-
軟件項(xiàng)目管理者要跟蹤開支、日程、軟件功能；
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滿足承諾的過程中的出現(xiàn)的問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，妥善解決；
-
定義了軟件項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，且機(jī)構(gòu)確保其被遵守。
構(gòu)成：
本級的關(guān)鍵過程領(lǐng)域（KPA）包括：
客戶的需求是軟件項(xiàng)目的基礎(chǔ)。軟件需求管理的目的是在客戶和軟件項(xiàng)目之間達(dá)成對客戶需求的一致理解。
為軟件工程和項(xiàng)目管理建立一個(gè)合理的計(jì)劃。
使管理者對實(shí)際的軟件項(xiàng)目進(jìn)展過程有足夠的了解，以在項(xiàng)目效能偏離計(jì)劃太多是采取有效措施。
選擇合格的分包商，并有效管理之。
對軟件項(xiàng)目過程及其間生產(chǎn)的各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管以保證最終軟件質(zhì)量。
在整個(gè)軟件生命周期里建立并維護(hù)軟件項(xiàng)目的工作產(chǎn)品的完整性。
第三級：已定義級（
The Defined Level
）
概述
第三級的主要特征在于軟件過程已被提升成標(biāo)準(zhǔn)化過程，從而更加具有穩(wěn)定性、可重復(fù)性和可控性。處于第三級的企業(yè)具有如下一些特征：
-
機(jī)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程，軟件工程和管理活動被集成為一個(gè)有機(jī)的整體。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是使之可使管理者和技術(shù)人員有效工作。
-
有一組人員專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的軟件過程，并且在機(jī)構(gòu)中有培訓(xùn)計(jì)劃來確保
stuff
和
manager
有知識和技能完成所賦予的角色。
-
標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)即形成定義的軟件過程，它包括一組集成的定義良好的軟件工程和管理過程。
-
一個(gè)定義良好的過程包括就緒準(zhǔn)則、輸入、完成工作過程、驗(yàn)證機(jī)制、輸出和完成準(zhǔn)則。
-
在已建立的產(chǎn)品線上
cost, schedule, functionality
均可控制，軟件質(zhì)量被加以跟蹤。
-
過程能力體現(xiàn)在在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)對一個(gè)定義的軟件過程活動、角色和責(zé)任的共同理解。
構(gòu)成
第三級主要處理以下的
KPA：
確立機(jī)構(gòu)對于改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件過程能力的軟件過程活動的責(zé)任。
開發(fā)和維護(hù)一組有用的軟件過程assets和提供一個(gè)用于定義定量過程管理的有意義的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)
開發(fā)個(gè)體的技能和知識以使他們能夠更加有效的完成他們的角色
基于業(yè)務(wù)環(huán)境和項(xiàng)目的技術(shù)需要，從機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程和相關(guān)的過程assets經(jīng)過剪裁，將軟件工程和管理活動集成為一個(gè)有機(jī)的定義的軟件過程。
一致地完成定義良好的工程過程。它描述了項(xiàng)目的技術(shù)活動，如需求分析，設(shè)計(jì)，編碼和測試。
確立軟件工程組主動介入其它工程組以便項(xiàng)目能更好滿足客戶要求的手段
早而且有效的排除軟件工作產(chǎn)品中的缺陷。它可通過
inspection,structured walkthrough等手段進(jìn)行。
概括來說，第三級企業(yè)的重點(diǎn)是
Engineering processes and organizational support
。
第四級：已管理級（
The Managed Level
）
概述：
第四級的軟件機(jī)構(gòu)中軟件過程和軟件產(chǎn)品都有定量的目標(biāo)，并被定量地管理，因而其軟件過程能力是可預(yù)測的，其生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品是高質(zhì)量的。具體地說，第四季的機(jī)構(gòu)具有如下特征：
-
軟件過程和產(chǎn)品有定量質(zhì)量目標(biāo)。
-
重要的軟件過程活動均配有生產(chǎn)率和質(zhì)量度量；
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數(shù)據(jù)庫被用來收集和分析定義軟件過程的數(shù)據(jù)；
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項(xiàng)目的軟件過程和質(zhì)量的評價(jià)有定量的基礎(chǔ)；
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項(xiàng)目的產(chǎn)品和過程控制具有可預(yù)測性。
-
縮小過程效能落在可接受的定量界限內(nèi)的偏差；
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可區(qū)分過程效能的有效偏差和隨機(jī)偏差；
-
面向新領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)是可知并被仔細(xì)管理；
構(gòu)成
：
本級的關(guān)鍵過程領(lǐng)域包括：
定量地控制軟件項(xiàng)目的過程效能。
定量了解項(xiàng)目軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，并達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)。
第五級：
The Optimizing Level
概述
概括來說，第五級的主要特點(diǎn)是技術(shù)和過程改進(jìn)被作為常規(guī)的業(yè)務(wù)活動加以計(jì)劃和管理。處于第五級的企業(yè)具有如下一些特征：
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機(jī)構(gòu)集中于連續(xù)的過程改進(jìn)
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具有標(biāo)識弱點(diǎn)和增強(qiáng)過程的手段。
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采用過程數(shù)據(jù)分析使用新技術(shù)的代價(jià)效益并提出改進(jìn)。
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項(xiàng)目隊(duì)伍能夠分析出錯(cuò)原因并防止其再次出現(xiàn)。
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防止浪費(fèi)是第五級的重點(diǎn)。
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改進(jìn)的途徑在于已有過程的增量改進(jìn)和使用新技術(shù)和新方法的革新
構(gòu)成
識別出錯(cuò)原因，防止錯(cuò)誤再現(xiàn)
(通過改變定義的軟件過程)
識別有益的新技術(shù)
(工具、方法和過程)，并按有序的方式將其轉(zhuǎn)移至機(jī)構(gòu)之中。其重點(diǎn)在于在變化的世界中有效的完成革新。
連續(xù)改進(jìn)機(jī)構(gòu)所采用的軟件過程，以改進(jìn)軟件質(zhì)量，提高生產(chǎn)率和減少產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間
概括來說，第五級企業(yè)的重點(diǎn)是連續(xù)的過程改進(jìn)
。
縱觀整個(gè)
CMM，軟件企業(yè)提高自身成熟度的歷程是一個(gè)從無序到有序，從特殊到一般，從定性到定量，最后不斷自我完善的過程。