編寫背景：
這個總結(jié)應(yīng)該是在8月底寫的，可是出差實在是忙和累，沒有心情來整理，十一回來了，好好整理自己的思路和方向，看看過去的兩個月里都有什么收獲和啟發(fā)。
2005年8月份個人工作總結(jié)
一、工作內(nèi)容
工作時間：第一周
工作內(nèi)容：
測試
任務(wù)1：收費系統(tǒng)項目組程序內(nèi)部連調(diào)測試、第四輪測試。
任務(wù)2：編寫收費系統(tǒng)2.2.4.0版本安裝說明書。
工作角色：獨立完成。
完成情況：測試完畢，收費系統(tǒng)封版。文檔都已經(jīng)提交。
工作時間：第二周
工作內(nèi)容：
測試
任務(wù)：搭建收費系統(tǒng)升級測試環(huán)境，測試sco Unix版本的升級程序。
其它：
北京某某學(xué)校系統(tǒng)升級。
電話支持：
西安分公司綜合前置機注冊碼；
成都分公司上機系統(tǒng)安裝疑問解答。
工作角色：獨立完成
完成情況：北京用戶升級很順利，但武漢用戶收費系統(tǒng)的升級程序測試時間不太充足。
工作時間：第三周
工作內(nèi)容：
武漢出差
任務(wù)1：收費系統(tǒng)用戶升級
任務(wù)2：收費工作計劃和安排
任務(wù)3：收費系統(tǒng)現(xiàn)場實施準(zhǔn)備
工作角色：收費項目升級負(fù)責(zé)人
完成情況：完成
工作時間：第四周
工作內(nèi)容：
武漢出差
任務(wù)1：收費系統(tǒng)現(xiàn)場用戶培訓(xùn)和分公司技術(shù)支持人員培訓(xùn)。
任務(wù)2：收費系統(tǒng)3個校區(qū)收費環(huán)境搭建調(diào)試，根據(jù)最新的票據(jù)樣式，設(shè)計票據(jù)樣式，更新所有收費機器票據(jù)。
任務(wù)3：指導(dǎo)用戶使用收費系統(tǒng)提交銀行批扣文件和批量打印票據(jù)方法。
任務(wù)4：收費系統(tǒng)老生收費現(xiàn)場技術(shù)支持指導(dǎo)。
其它：
1、現(xiàn)場收費出現(xiàn)性能問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯，進(jìn)行數(shù)據(jù)核對和處理
2、編寫性能測試需求文檔
工作角色：收費項目升級負(fù)責(zé)人
完成情況：完成
二、經(jīng)驗和教訓(xùn)
關(guān)于工作：
這個月的工作主要是收費系統(tǒng)的升級程序測試和現(xiàn)場用戶升級：
在這些工作中存在如下優(yōu)點和缺點：
優(yōu)點：
本月工作想來想去，沒有很大的突破，干的都是熟練工。
缺點：
武漢用戶的升級準(zhǔn)備的不夠充分，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)性能和不可預(yù)見的故障，沒有很好的應(yīng)對措施。
原因：公司技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)層人員對自己編寫的程序太過于自信，公司沒有性能測試資源進(jìn)行測試。另外，我的升級測試環(huán)境準(zhǔn)備的還是不夠好。
關(guān)于公司
這個月，公司發(fā)生了變化，開始裁人，同事走了一撥，在外地出差的我沒有感覺到公司的氣氛如何。
關(guān)于自己：
這個月出差不是很順利，碰上了很多事情，到現(xiàn)場升級的第一天，為了項目總負(fù)責(zé)人對事情不負(fù)責(zé)的話語吵了一架；為了技術(shù)總監(jiān)不及時對現(xiàn)場事故進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)發(fā)牢騷。現(xiàn)場系統(tǒng)出問題，在被用戶狠狠批評和施壓的情況下仍然要保持好的服務(wù)態(tài)度和心態(tài)把工作做好。
這次出差做的最多的工作就是和用戶溝通、協(xié)調(diào)怎么工作，想辦法解決所碰到的問題，同時怎么去安排和計劃讓分公司的人配合工作。真是累，兩個星期下來，人瘦了5斤，腿都跑細(xì)了兩圈，真是心疼死我了。讓我再一次的感受了一把，系統(tǒng)如果沒有經(jīng)過嚴(yán)格的集成性能測試，現(xiàn)場用戶、技術(shù)支持人員會遭受怎樣的困難和壓力。現(xiàn)在回想起來，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場。然而，公司對測試的重視程度永遠(yuǎn)沒有醒悟，這種戰(zhàn)爭將會在明年繼續(xù)上演，我沒有能力讓這種戰(zhàn)爭避免出現(xiàn)，只能在要離開這種戰(zhàn)場的時候向公司提示戰(zhàn)爭將會在不久的將來爆發(fā)。
這個月的收獲就是體會、領(lǐng)悟生活，面對困難，我仍然能堅信我可以勝利的信念。