項目管理說到底就是人的管理,這是我在項目管理中意識到的幾個關注點。
1. 規則制定。 沒有規矩,不成方圓,軍隊沒有紀律就是一盤散沙,做項目亦如此。各個公司甚至項目都有自己不同的規則,規則的存在是為了約束成員的行為,鼓勵對團隊發展有利的行為,減少對團隊發展有害的行為。同時規則的制定需要人性化。這里舉個例子,我公司并不要求員工按時上班,也無上班打卡。于是項目經理在上班時間在辦公室看不到幾個人,有些事情想當面跟某成員說都要先跟成員預約時間。項目進度不緊,任務也不重,做的按部就班,并無大的出錯。因為很多人不來,經常來的幾個人也開始來的少了,這樣的規則有無問題?
這樣的規則就造成了一個現象:辦公室里一個人都沒了。同時由于溝通的時間越來越少,項目本來可以做得更好的但是現在只是沒有出大的差錯而已。懶人更懶,積極上進的人積極性也大受打擊,熱情降低。本來可以集中辦公的,現在變成虛擬團隊了。
規則的制定既需要限制成員的自由,又要給成員最大的自由,所有的規則制定的出發點只有一個:團隊發展。第一條,對團隊發展有壞的影響的規則都不是好規則。然后才是第二條,規則需要人性化。第三,規則的合理有效性。
上面的例子,如果改為: 上班不打卡,但是員工需要每天到公司上班,如果某天因為有事來不了在不影響項目的前提下需要提前一天通知項目經理,一個月不來的次數不能超過5次。早上上班時間可以定為10:00,10點還遲到的次數一個月不能超過10次。不過這需要增加有一個人來記錄。
2. 賞罰分明。不論是好規則還是壞規則,有規則就要執行,就會有人經常違反,有人經常遵守,就會有賞有罰。賞罰分明的好處,就是要讓大家知道,干得好和干得壞的待遇不一樣。比如上面的新的上班規則,如果有人違反了,怎么辦?如果是你的得力下屬違反了,怎么辦?甚至于如果是你自己違反了,怎么辦?如果因為你跟某個成員私交很好,就酌情處理,那你的后門以后會被踏平,大家都會來努力跟你搞好關系,項目沒人做了。如果拉不下面子,不妨自己故意違反一次,然后按規定處罰自己。
當然,罰只能是一種手段,罰不能常用,應該常用的是賞。項目經理一定要有能力拿到經費,哪怕很少。賞不能自己掏腰包對吧? 總之,做好做壞一定要不一樣,而且最好馬上就能不一樣,而不是體現到年終的績效考核上,那太遠了。
那上面的規則就可以進一步變成: 一個月遲到10次口頭警告,團隊里面通報。天天天遲到(20次)則通告上級經理,扣季度獎金xxx。一個月不來次數超過5次,口頭警告,團隊里面通報。一個月不來次數超過10次,則通告上級經理,勸退xxx。一個月無遲到,無缺勤則拿全勤獎,xxxx。
如果有人下午四點鐘來,五點鐘走,怎么辦?呵呵,這樣的人很少吧?有也是奇葩,那你就再修訂規則吧。
3. 溝通和社交風格,迎合能力。
溝通是個大話題,項目中項目經理75%以上的時間用于溝通。。。