让我们思考几个常见的问题Q?/p>
软g试的目的是什么？
开发h员能否构建出没有Bug的完YӞ
h人员和开发h员是什么关p？
软g试能否保证软g质量Q?/p>
先闭目冥想五分钟吧，然后可以试着回答上面的问题?/p>
计算机先?Maurice Wikes 回忆?1949 q他在英国剑桥工作的情ŞQ在拖着打孔U带上楼l雏形计机 EDASC 装蝲E序Ӟ他看C自己的未来：
我强烈的意识刎ͼ生命中剩下的好日子，都将耗费在给自己的程序找错误上头?/p>
Maurice Wikes告诉我们Q没有完的软g?/p>
我曾l写q一荐书文Q推荐了温伯格技术思想三部曲中的?a color:="" text-decoration:="" box-sizing:="" style="margin: 0px; padding: 0px; color: #3e62a6; outline: 0px;">颠覆完美软gQY件测试必ȝ道的几g?/strong>》。在q本书里Q温伯格也告诉我们，没有完美的Y件。所有的开发和试人员都应该读读那本书?/p> 温伯格在《颠覆完Y件》中几乎讨论所有常见的与Y件测试相关的概念、问题和指导思想Q所以，在这文章里Q我只能来吐槽啦Q我从以下几方面列一些常见的现象Q希望能引v大家的思考?/p> 试和开发的关系 程与标?/p> 资源 态度 试和开发是对立的吗Q?/p> 从处理Bug的角度看Q似乎可以这么说?strong box-sizing:="" style="margin: 0px; padding: 0px;">开发h员既生代码Q也生Bug试和开发的关系
在现实中Q很多测试团队和开发团队也正是因ؓq一点而搞得关pM和，甚至真的对立h。请回想一下你周围发生的与开发和试相关的事儿，看看有没有遇到过下面的情景：
开发说Q测试净N烦，客户跟本不可能像他们那样使用软g
试_问题L会在看似极端的条件下产生Q用hL会不l意触碰到看似极端的不可能出现的条g
开发说Q测试花在异常情况下的精力比试LE还多，不知道轻重缓?/p>
试_开发从来不考虑试的感受，q测都不就扔给我们
开发说Q我都测了，q要试人员q什?/p>
试_q么明显的问题你们都不测一下，把我们测试当垃圾桶啊
……
许许多多cM的问题，让开发和试的关pM扑朔qL、相q杀走向对立。我见过开发和试搞冷战某人遇见某Z脸而过Q也见过试l理和开发经理打Ӟq见q高层领导故意让试团队和开发团队关pȝ张以样可以提高测试效率也能给开发压力最l会产出更高质量的Y?#8230;…
实际上，试和开发拥有同一个目的：让Y件更完美。测试和开发的关系Q是一个问题的两面Q应该是相辅相成和^共处的。测试不是ؓ了挑刺儿Q他提出的问题也不针对生产Y件的开发h员，而仅仅是在努力想让开发h员的产出物看h更好用。只要开发不测试提Bugq个行ؓ看成针对个h的行为，一切就有了好的前提?/p>
否定软gQƈ不是否定开发Y件的?/strong>。这是开发和试都需要明的一个原则和前提?/p> q有的h认ؓ开发和试之关pȝ似皮与毛Q皮之不存毛焉附？所以有的开发也会因此而有优越感：没我们写软gQ你们测试早下岗了！可是Q开发不写YӞ开发也下岗了Ӟ 感谢开发的不完，让测试可以有事可做ƈl就慧眼?/p> 感谢试的认真细致和耐心体脓Q让开发可以发现自q不完ƈ有机会提升自?#8212;—那些说我软g不好的，都是Z我好?/p> 别动我们试的服务器Q你们自己搭一个！ 我们没环境，不用你们的用谁的Q?/p> 谁把我们的测试手机拿CQ你们申请一个嘛Q老来占我们设备?/p> 谁在用我们的账号Q招呼都不打Q我要用Q赶紧退出来Q?/p> 有时开发和试之间也会有资源上的冲H，要有努力的有创造性的解决Q我可以负责d_装黑Ҏ不是好办法）Q?strong box-sizing:="" style="margin: 0px; padding: 0px;">不要让大家伙的工作卡在环境上Q这是管理者要解决的基本问?/strong>。我见过很多非常的一U经理，在现实制U下Q主动把自己的手机、iPad都A献出来当做测试设备。这也是解决资源问题的一U办法哦?/p> 你n边的人员会这么抱怨吗Q?/p> 开发根本不看我们的试用例Q评审邮件从来就不回?/p> 我们一报BugQ开发就说用h本不可能q么用，q说不知道我们怎么会这么测 送测单里Ҏ不写试范围或者寥寥几句跟没写一?/p> 开发调整设计从来也不告诉我?/p> Z么品经理和UI只和开发讨论需求变_ Z么发布计划里不给试预留试旉Q?/p> Z么开发写完代码测都不就扔给我们Q?/p> Z么客户那里发C问题老问是谁的、ؓ什么没出来？ 试老是一C吭就把Bug优先U设|ؓMajor 试L把大量时间花在用h本不可能用到的功能上 试分不清哪些什么是重点Q你l他说他q老是一堆道理这了那?/p> 试提的BugQ现象描qC不准，重现步骤也没有，有的Ҏq道是不是误操?/p> 试老来打断我，一会儿叫一下一会儿叫一下，Ҏ没办法专注开?/p> jira上的Bug重复率太高，一个问题提N遍，N׃能合q一下？ 试发现BugQ一声招呼都不打q接告诉老板了，搞得我很被动 试是专门挑刺儿的Q有劲不往正地儿Q你倒是测用户常用的功能啊 那么单的Bug都能出到用户那里，真不知道试怎么的 开发老嫌试报告数据不漂亮，逼着我们调整 OkQ如果你w边的开发和试从来没有q类似的问题Q那很好Q恭喜你Q看来你们的团队人nice协作也很畅Q棒哒?/p> 假如你n边充斥着q样嘈杂的抱怨，那说明什么呢Q开发、测试、发布这一套流E有问题Q还是团队缺乏明的指向来引导大家向U极、有效的行ؓ靠近Q?/p> 程和标准L有待解释的，再好的规则，歪嘴和尚也能把它忉|…… 我们随便挑一个问题吧Q?strong box-sizing:="" style="margin: 0px; padding: 0px;">Z么开发写完代码测都不就扔给我们资源
程与标?/h3>
E序员会_我都一遍，q要你们试做什么？
试会说Q你都不测Q冒烟都q不了，有没有责dQ?/p>
E序员说Q要我写试用例Q搭各种环境Q遍历各U正常、异帔R辑Q我q有没有旉写代码了Q?/p>
试会说Q我们测试是垃圾桶吗Q什么烂玩意儉K直接扔给我们Q我们的旉那么不值钱Q?/p>
开发会_试本来是q这个的Q你不测谁测Q?/p>
……
像这L问题Q能制定一个标准，说明什么样的逻辑开发要自测覆盖什么样的逻辑可以交给试来测Q能M条三八线吗？
不能。所以，q个时候，靠谱的一U管理者就昑־很重要。如何创造性的发现适合团队的方法来让大安畅地协同工作Q比标准、制度更重要Q这往往依赖于技术管理者的能力和团队成员的意识。没有普适的ҎQ只有适合q个l织的、此时此地的{略Q加油吧Q在战斗中摸索出最适合当下的道路?/p>
那什么是靠谱的一U管理者呢Q?/p>
温伯根{成为技术领D》一书中寚wD责的定义如下Q?/p>
领导的职责就是创造这样一个环境，每个人都能在其中发挥出更多的能力?/p>
如果一个技术领导带领的团队Q大部分人都能专心做与其能力适配的事情而不用整天在与本节前面所列类似的问题里，那他基本上就是比较靠谱了?/p>
至于像给试预留多长的测试周期、调整设计要不要通知试、需求调整要不要试参与{问题，合理的流E和标准可以起到很大的辅助作用，技术领D只要依据合理的制度Q引导大家有效参与，可以化解?/p>
态度
场景一Q?/p>
试MM寚w猿说发现了一个Bug? 阿猿矢口否认Q不可能Q绝对不可能Q? MMQ真的有BugQ你q来看一下！ 阿猿Q我都不用看Q在我这儿好好儿的? MMQ你来看一下嘛…… 阿猿Q看什么看Q肯定你环境问题Q动什么东西了吗？重启了吗Q?/pre>场景二：
试MM惛_jira上提个BugQ先在QQ上对阿猿_有个BugQ你q来看下Q? 阿猿Q忙着呢，焦头烂额的? MMQ一分钟都用不了Q你来看下吧? 阿猿Q思\一打断׃好恢复了Q等会儿Q? MMQ你不看我提到jira上了啊? 阿猿Q随便，你不是爱提Bug嘛?/pre>场景三：
试MM呼叫阿猿Q阿猉K猿，E序又崩溃了Q快来看看！ 阿猿慢腾腑֜赯nq来Q鼠标点几下Q看不出来什么问题，你怎么操作的？ MMQ这L一下，那样Q这P……回R……? 阿猿Q重C了啊Q你惛_法重玎ͼ重现了再叫我Q我忙着呢? MMQ?#8230;…我曾l画q一张暴漫，?#8220;她发C一个Bug”为题发布在微信订阅号“E序视界”里，再现cM的场景，感兴的可以在订阅号内回?0019查看Q点击订阅号底部的帮助菜单里?#8220;所有文?#8221;子菜单也能找刎ͼ?/p>
开发和试的日常工作中Q上面的情景不断上演Q这其中有一部分原因来自态度。我们有时还能听到类g面的话：
你Bug里的现象描述Ҏ没用
你根本就没理解这个逻辑Q给你说不清?/p>
试什么都不懂……
你听我的Q我让你怎么你怎么?/p>
你这U测法儿Q再好的软g都经不v你折?/p>
用户Ҏ不可能这LQ你们整来整d瞎耽误工夫
一轮都没测完，你们q老板说可以按期交付没问题Q?/p>
你们安排计划时根本不考虑试Q三天，三天怎么可能得完！
……
有时Q有一些开发h员会用技术优势藐视测试，认ؓ试工作技术含量低Q内心认为测试是附属没地位，说话׃太客?#8230;…试会感觉到Q反q来也会对开发有意见……p么，从相敬如宑ּ始走向嫌怨丛?#8230;…
有个朋友的QQ{档是Q?strong box-sizing:="" style="margin: 0px; padding: 0px;">没有自我Q只有大?/strong>。我琢磨Q放在Y仉目里Q也挺适用的?/p>
其实Q开发和试拥有共同的目的：生高质量Y件。具体说Q每一个品、项目、版本都有明的目标Q这些目标是属于开发和试的，是大家的。我们把共同的目标牢记在心，摆在首位Q我们还要想着别h所做的一切，都是针对软g本nQ都是在为目标而努力，q样心qx和多了，容易从当下的惔g脱出来Q求同存异共同前q?/p>
作者：foruok 微信订阅?#8220;E序视界”(programmer_sight)
原文Q?a target="_blank" style="margin: 0px; padding: 0px; color: #3e62a6; outline: 0px;">CSDN
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乞丐到小王家乞讨Q他l十块，W二天乞丐又去，又给十块Q持l两q。一天只l五块，乞丐Q以前给十块Q怎么现在l五块？王Q我l婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的Q你竟拿我的钱去M老婆Q启C：当提供免Ҏ务让客户成ؓ一U习惯，q种服务׃再是优势Q而是劣势?br />
【穷人?br />
Ih问佛Q我Z么这LQ佛_你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个h一无所有也可以l予别h七种东西。颜?微笑处事Q言?说赞安慰的话；心施-敞开心扉对h和蔼Q眼?善义的眼光给予别人；w施-以行动帮助别人；座施-卌让位；房施-有容Z心?br />
【经典故事?br />
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉Q鹿_“你不能吃我！”老虎愣了一下，问：“Z么？”鹿：“因ؓ我是国家二保护动物Q?#8221;老虎大笑道：“M能ؓ了二U保护动物而让一U保护动物饿dQ！”感悟Q时M持危机感Q不要让自己那点优势x?br />
【夫妅R?br />
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐P坚持要买Q丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马{变？D员对丈夫_“q么늚具Q你太太是不会舍得让你洗的?#8221;启示Qh的观忉|有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理?br />
【班花?br />
女生公开投票选班花，相貌q_^的小梅发表演_如我当选，再过几年Q在座姐妹可以向自己先生骄傲的说Q我上大学时候，比班p漂亮Q结果，她全当?#8212;—启示Q说服别人支持你Q不一定要证明比别人都优秀Q而是让别?因ؓ有你Q他们变得更优秀更有成就感?br />
【管理的弊端?br />
奛_C条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙Q找妈妈Q也没空Q找姐姐Q更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了?#8212;—理的弊端就在于Q要么都不管Q要么都来管Q?br />
【杯子?br />
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，Z会说“q是牛奶”Q当改装菜a的时候，Z会说“q是菜a”。只有当杯子I置ӞZ才看到杯子，?#8220;q是一只杯?#8221;。同P当我们心中装满成见、胦富、权势的时候，已l不是自׃Qh往往热衷拥有很多Q却往往难以真正的拥有自己?br />
【碗破的启示?br />
一个卖L的老h挑着扁担在\上走着Q突然一个瓷掉到地上摔了Q但是老h头也不回地l向前走。\人看到觉得很奇怪，侉KQ?#8220;Z么你的碗摔碎了你却不看一下呢Q?#8221;老h{到Q?#8220;我再怎么回头看，还是碎的?#8221;你得C么启C呢Q?br />
【要害与敏感关键炏V?br />
公司在男厕小便池上脓了一U条Q?#8220;往前一步Q文明一大步?#8221;l果C仍有许多渍。后来公司认真吸取教训，U条ҎQ?#8220;不到池里说明你短；到池外说明你Y”Q结果地上比以前q净许多。启C：有时扬其长不如揭其短Q给客户的提案要具体q准地切中其要害与敏感关键Ҏ有效?br />
【个Z团队?br />
老师问弟子：一滴水如何能不q枯Q弟子沉默不语。老师说道Q一滴水Q风可以它吹干、土可以把它吸干、太阛_以把它蒸发，要想要不q枯Q只有让它融入大一个h无力独撑天下Q要惌得成功，得学会与h合作Q独木难林，q就是我们常说的Q再强大的个人都不如一个团l的l织?br />
【比耐力?br />
两只乌龟在田边相对一动不动，老农对一旁的专家_它们在比耐力Q谁先动谁就输了。专家指着一只龟壳上有甲骨文的乌龟说Q据我多q研IӞq只乌龟已死五千多年了。另一只乌龟出头来说Q死了也不说一壎ͼ宛_老子在这里干{。装ȝ乌龟大笑_你输了吧Q专家的话你也听Q?br />
【经验与学历?br />
一伙劫匪在抢银行时说了句至理名aQ?#8220;通通不许动Q钱是国家的Q命是自qQ?#8221;劫匪回去后，其中一新来的硕士劫匪说Q老大Q我们赶快数一下抢了多，那老劫匪（学文化Q说Q?#8220;你傻啊？q么多，你要数到什么时候？今天晚上看新Mq道吗Q?#8221;|友微评Q这q头工作l验比学历更重要Q?br />
【值得思考?br />
某hC一坛好酒，攑֜院Q第二天Q酒了1/5Q便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又了2/5Q又贴了偷酒者重|。第四天Q酒q是被偷Q于是脓桶二字Q看谁还喝。第五天他哭了。桶满了……故事q没完，W六天，他再ơ在酒桶上脓了不许偷酒四字。那一天很多h都哭了?br />
【鹦鹉与乌鸦?br />
鹦鹉遇到乌鸦Q笼中的鹦鹉安逸；野外的乌鸦自由。鹦鹉M慕乌鸦自由，乌鸦慕鹦鹉安逸，二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸，但难得主人欢喜，最后抑郁而死Q鹦鹉得到自由，但长期安逸，不能独立生存Q最l饥饿而死。做最好的自己Q不要M慕他人的q福Q也讔Rq不适合你?br />
【顿悟?br />
老师问：“有个烧壶开_生火C半时发现柴不够，他该怎么?”有的同学说赶快去找，有的说去借、去买。老师_“Z么不把壶里的水倒掉一些？”。同学顿悟，世事M能万般如意，有舍才有得。h生的许多LQ不在于千山万水Q而在于咫Z间?br />
【化妆品?br />
朋友刚结婚不久，开了家化妆品店Q生意好得不得了。有天我d里玩Q见一40多岁的女֮问小李：“q款化妆品效果怎么P”李Q?#8220;哦，q款我不熟悉。请{一下，我妈帮你介绍?#8221;说着把他老婆拉了q来。顾客直视其老婆十分钟，什么也没问掏出钱包：“乎ͼ?br />
【营销哲学?br />
害羞男孩在教室自习，看到一个很中意的女孩，眼看奛_看完书要d了，害羞的男孩憋U了怸前搭讪：同学能借我10块钱吃面条吗Q钱包丢宿舍了，q是我的学生证，你给我手机号Q回头还你钱。女孩想了想_行吧。正掏钱Q男孩又_要是能?0Q我请你也吃一?br />
【琐事?br />
一只鼬鼠要与一只狮子决战，狮子果断地拒l了。鼬鼠说Q?#8220;你害怕了吗？”狮子_“如果{应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会ȝ我竟和鼬鼠打架?#8221;不要被不重要的h和事q多打搅Q因为成功的U诀是抓住目标不放Q而不是把旉费在无谓的琐事上?br />
【销售心理?br />
某富娶妻，有三个h选，富翁l了三个奛_各一千元Q请她们把房间装满。女孩AC很多花Q装满房间的1/2。女孩BC很多气球Q装满房?/4。女孩CC蜡烛Q让光充满房间。最l，富翁选了胔R最大的那个。这个故事告诉我们：了解客户的真实需求非帔R要?br />
【有效沟通?br />
两头牛在一起吃草，青牛问黑牛：“喂！你的草是什么味道？”黑牛道：“草莓呻I”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到“你个骗子Q?#8221;黑牛轻蔑地看他一|回道Q?#8220;我说草没呟?#8221;启示Q团队合作、管理过E中Q能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力，强化执行力，提升业W的关键?br />
女住酒店一?br />
l̎时̎?00元，Ҏ怨太c经理说q是标准收费Q酒店附设泳池、健w房和wifi。美奌自己完全没用，l理说饭店有提供Q是她自׃用。女客h打开皮包掏钱付̎Q但说要扣除l理和她共度春宵?00元，只拿?00元。经理急呼Q?#8220;我哪有？”奛_人：“我有提供Q是你自׃用！”
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写系l用例是Z更清晰的展示pȝ的业务场景的功能实现。也是ؓ了给E序员参考的一个图。同时也是与客户沟通的桥梁。很多东西，千言万语Q不如一张图那么直观。但在很多项目中Q用例分析这个过E被忽略而过?br />
E序员往往只看到文本的需求，p己开始做了，对于项目或许这样可以，如果是大目Q后期肯定崩溃?br />
一个良好的pȝ用例Q用囑Ş的方式描qC客户的要求：
1. 有那些hd与这个事件?br />
2.q些人具体要做什?Q可以理解ؓ调用的方法）
3.q些人做q个事情Q需要什么先x?(可以理解为参敎ͼ包括权限{等)
4.q些在做q些事情的时候，需要第三方帮忙吗？或者需要第三方pȝ接口吗？
5.做完q些事情Q应该达C个什么样的目的，也就是结果，q个l果会是下一个用例的输入吗？
当你有着人物Q事Ӟ参数Q输入，输出的一张图 摆在眼前的时候，所有的事情的都清晰了?br />
看着q张图，可以写?相关的接口程序，实现Ҏ{?br />
通过大量的系l用例，可以提取出公q用例Q比如权限等。从而抽象出公共的实现方法，才不会导致同一个方法，不同的程序员各自实现了一套?br />
以图书ؓ例子Q列表说明一个用例的主要部分Q以及要表达清楚的地斏V?p>
用例名称 | bu_借阅图书 |
用例描述 | 借阅人通过此用例向pȝ查询q提交借书h |
执行?/span> | 借阅?/span> |
前置条g | 1. 借阅人借阅证g在有效期?/span> 2. 借阅人没有逾期未归q的图书 |
后置条g | 1. 创徏借书定单 2. 更新借阅人借阅记录 |
主过E描q?/span> | 1用户用借阅证提供的帐号dpȝQ计机昄我的图书馆界?/span> 2.用户选择查询图书Q计机昄查询界面 3.用户按书名、作者、出版社查询Q计机昄查询l果 4.用户可单选或多选书本，q确认借阅。计机昄认借阅图书清单?/span> 5.用户选择认借阅Q计机昄借阅定单及费?/span> 6用户选择提交定单Q计机昄提交l果和定单号 7.计算机执行后|条件。用例结?/span> |
分支q程描述 | 2.1.1用户选择查看原有定单Q计机执行4; 4.1.1用户可单选或多选书本，攑օ借书，计算机显C借书现有内?/span> 4.1.2.1.1用户选择l箋借书Q计机执行2Q?/span> 4.1.2.2.1用户选择提交借书，计算机执?span>4 4.2.1 用户选择攑ּQ计机执行2Q?/span> 6.1.1用户选择保存定单Q计机保存q执?span>1Q?/span> 6.2.1用户选择攑ּQ计机执行1Q?/span> |
异常q程描述 | 1.1.1借阅证已q期Q拒l登录，用例l束 1.2.1借阅人有逾期未归q书本，启动bu_归还图书用例 5.1.1用户余额不Q计机昄余额和所需金额 5.1.2.1.1用户选择l费Q启?span>bu_交纳借阅费用?/span> 5.1.2.2.1用户选择攑ּQ计机执行1 |
业务规则 | 4.臛_选择一?span>,臛_选择三本 |
涉及的业务实?/span> | Be_费用记录 Be_图书 Be_借书?/span> Be_借阅定单 Be_借阅?/span> |
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《团队致胜之?—— 在英汇?/p>
英汇公司及产品介绍
公司介绍Q?a style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">PDF 格式 (v110224)
产品及服务介l：PDF 格式, Keynote 格式 (v120502)
《Git权威指南》官方网?/p>
《服务指南：开源速?#183;Subversion 版本控制pȝ?/p>
英汇教您玩转版本控制系l： Git, Subversion, CVS, ...
下蝲Q?a title="SVN_Services, r090513" style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">SVN_Services, r090513
《服务指南：开源速?#183;知识理pȝ?/p>
Z MoinMoin Wiki 的知识管理^台解决之?..
下蝲Q?a title="Wiki_Services, r080707" style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">Wiki_Services, r080707
《服务指南：开源速?#183;目理pȝ?/p>
Z Redmine 的项目管理解决之?..
下蝲Q?a title="Redmine_Services, r100706" style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">Redmine_Services, r100706
《服务指南：开源速?#183;沟通系l?/p>
Z Mailman 邮g列表的沟通系l，是沟通管理和知识理的解决之?..
下蝲Q?a title="MLM_Services, r080707" style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">MLM_Services, r080707
《敏?Web 开发实?—— pySvnManager 目实战?/a>
敏捷 也许是保障目成功?#8220;银弹”。与您分享我们在 敏捷 Web开发上的经验?/p>
参见Q?a style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">http://www.worldhello.net/wiki/AgilePython
包括Q用h?user-guide) 和管理员手册(admin-guide)
参见Q?a style="color: #5a3696; border: 0px; text-decoration: none; background-image: none; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">http://www.ossxp.com/doc/
英汇帮助中?/a>]]>
Exercise 1 Web site Development
Using Microsoft Project 2007 (can be downloaded from internet)
A nonprofit organization would like to lead a website development project. The organization has internet access that includes space on a web server, but no experience in developing websites. In addition to creating its website, the organization would like you to train two people on its staff to do simple web page updates. The website should include the following information, as a minimum: description of the organization (mission, history, and recent events), list of services, and contact information. the organization wants the website to include graphics( photographs and other images) and have an attractive, easy way to use layout.
1- Project Scope Management: create a WBS for this project and enter the tasks in project 2007. Create milestones and summary tasks. Assume that some of the project management tasks are similar to tasks from the project tracking database project. some of the specific anaylsis, design, and implementation tasks will do:
a) collect information on the organization in hardcopy and digital form( brochures, reports, organization charts)
b) research web site of similar organization
c) collect detailed information about customer's design preferences
d) develop a template for the customer to review (background color of pages, layout of text)
e) create a site map or hierarchy chart showing the flow of website
2- Project Time Management:
a) enter realistic duration for each task, and then link the tasks
b) do Gantt Chart view and Network Diagram View for the project
c) do schedule table to see key dates and slack times for each task.
3- Project Cost Management
a) assume you have three people working on project and each of them would charge $20 per hour. Enter this information in the Resource Sheet.
b) estimate that each person will spend an average of about five hours per week for the four month period. Assign resources to the tasks, and try to make the final cost in line with this estimate
c) do a budget report for your project
4- Project Human Resource Management
a) assume that one project team member will be unavailable due to vacation for two weeks in the middle of the project. Make adjustments to accommodate this vacation so that the schedule does not slip and the costs do not change. Document the changes from the original plan and the new plan.
b) use the Resource Usage view to see each person's work each month. Print a copy of the Resource Usage view.
5- Project Communications Management
a) do a Gantt chart for this project. use a time scale that enables that chart to fit on one page. and the copy and paste it to PowerPoint
b) do a TO DO LIST report for each team member
c) Create a WHO DOES WHAT REPORT
** Write a two page single spaced paper summarizing what do you think about Microsoft Project. What do you like and What do you dislike about it. Do you think it would be useful for managing all project or just some and which ones.
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大道至简Q越是根源和基本的问题，道理实际上越单。关于如何做人、做事、做理的书很多Q我看得不多Q但是我觉得q些书更多是侧重技术和实现l节上的Q而很从人的思想和观念去讌Ӏ实际上Q从Ҏ上去_如何做h做事是世界观的问题，也是一个哲学话题。很多h和我一P已经C?0的年U，是需要去思考一下应该如何做人如何做事的Q也需要一套简单、有效、完整的体系来指D己，而这套体pd是让自己安n立命于这个世界的基石?br />
职场上如何做?br />
关于在职Z如何做hQ我只}C个字Q－服务。你要把自己当成一个品牌去爱惜Q当成一家公司去l营Q你要牢牢记住你之所以能在一家公司立I靛_通是因ؓ公司需要你的服务。我们经怼抱怨某某银行的工作人员服务态度不好、某某商品的售后服务不好Q但从来不去思考自己对公司的服务好不好Q公司的d有没有如期完成，是不是没有哪个Q务是提前完成的，几乎所有Q务都拖到“最后期?#8221;Q工作完成的够不够彻底，是不是答复已l完成了Q结果日后又出状况？完成后有没有向上U反馈，是不是等CU问你完成了没有Q你才去报告q度Q拖延的d有没有持l跟q，是不是上U不q了q个d最后就不了了之了？上面q些问题我都是反复遇见的Q其实根本原因就是没有意识到你其实在做一Ҏ务，你在公司的发展前景，全都取决你对公司的服务够不够好。设想一下，如果交给你的每g事情都可以迎刃而解、化险ؓP让h感觉E_、放心、踏实，你自然会收到更多更重要的“订单”。当你的单多C忙不q来的时候怎么办？招下属啊Q呵呵，恭喜你，你已l是领导了。反之，如果l你一件事情你要拖Ӟl你一件事情你办不好，l你一件事情就没了下文了，让h不放心，久而久之你?#8220;无单可做”了，那么公司重新请一个h可以了Q干嘛非要用你呢Q?br />
服务不光是对于自׃职的公司Q对于公司的客户也是一L。每一ơ去客户那里出差前，我L再三叮嘱自己Q我此次之行是ؓ客户做服务的Q是Mؓ客户解决问题的。这个心态非帔R要，我们做Y件系l的Q去见客户除了做演示、做培训Q很多时候就是处理现场问题，隑օ遇到客户对系l的投诉Q比如系l速度慢、bug多等问题。当你有了这L心态，你就会谦虚地接受客户的批评，l致地记录客h出的问题Q然后一w地去思考如何解冻Iq且应该l客户一份详的解决Ҏ。有了这L心态，你会不自觉地、自然而然C客户站在一边，让他感到你是在ؓ他着惻I帮助他去解决问题的。在你面对客hQ应该有q样一个虔诚的信念Q我是去为客h务的Qؓ他解决他所解决不了的问题的。如果你没有q样的心态，面对投诉很可能就会生厌烦，而且Ҏq问题q行辩解。这U做法给客户的感觉就是你竭力在证明你是对的他是错的，q样你就站在客户的对面了?br />
在客户面前的表现对你的职场发展也是非常有好处的，其是接触到一些跨国企业时Q你优良的职业素MZ赢来客户的认同与敬。这样当你哪天希望寻找更高的q_Q只要放个口风出去，立即׃有Offer了。所以认真服务好客户只赚不赔?br />
职场上如何做?br />
关于如何做事Q也有很多的理论Q比如要事第一Q把事情分ؓ紧急、重要等{，q些我都不讨ZQ我只就我自ql验来谈一谈?br />
对于如何做事Q我也恪守一个信条：不焦不燥Q把心沉下去Q将注意力集中于要解决的问题上?br />
我看q这样一个故事，是说从前有一户hӞ安的菜园中有一块大矛_Q经怼有h不小心撞刎ͼ儿子问Qؓ什么不把他挖走呢？他的爸爸_q个矛_L的时代就有了Q就是因为它那么大，不好挖才一直在那里Q又q了一代hQ家里的一个媳妇实在受不了Q就扛着锄头L了，她已l做好了心理准备要挖几天的时_l果一天就挖完?.. ...原来那个矛_的中间是I的?br />
我们遇到的很多事情也是一LQ看似棘手、难以解冻I实际上只要你认真地去分析、去思考，然后放手dQ往往q没有想象中的那么困难。你需要克服心中的石。我发现一些h遇到问题后，很轻易地׃_q个我做不了Q这个实C了，q个我也没办法。其实就好像看到q块大石头一P被它?#8220;外表”吓住了，而放弃了应有的行动?br />
而且我发C一个有的现象Q不多么困隄问题Q只要你沉下心去思考如何解冻I好像在冥冥之中上苍在看着你一P当你拼到最后就要打认输的时候，往往会出现新的契机和Ҏ?br />
另外Q我发现有些人遇到问题的时候，他想的是qg事如何困隑֦何难以完成，q样的思维方式是有问题的，是一U保守且退~的思维Q遇到问题的时候，想的应该是如何才能够完成。我一般采取这样几个步骤：1、列出所有的可能性；2、分析各U可能性；3、选择一U实现v来最单、快速的可能性；4、去实现?br />
除此以外Q我发现一些h在做事的时候，会以“q样做很ȝ”来作Z采纳Ҏ的理由，而不?#8220;q样是否必要”或?#8220;q样是否更好”来作为标准，实际?#8220;ȝ”应该是排?#8220;是否必要”?#8220;是否更好”后面q行考虑的。如果一U实现方式，虽然ȝQ但是很有必要，且对客户来说更好Q那么就麻烦也要去做。但是程序员往往兛_的是会不会很ȝQ是不是要修改很多地方，是不是给自己带来很多工作?.. ...告诉你，你关心的q些不是最重要的?br />
职场上如何做理
和上面一P做管理也有很多的l节Q我也都不谈了，因ؓq些都是一本书一本书的讲Q而我觉得要简单、有效、好操作Q所以我也只说三炏V?br />我觉得做好一个技术经理，只要下面的三点就好了Q?br />
1、d?br />
徯其实是品dQ简单地讲就是要善良、诚恟뀂最重要的，你做事的出发点要是好的，对别人是没有坏心的。ؓ什么说出发点一定要是好的呢Q我们还是以服务客户的例子来_在ؓ客户解决问题的时候，如果我们的出发点是好的，是站在客户一边尽心尽力去为客戯决问题的Q那么即便由于方法、能力、条件等各方面的原因Q事情搞怺或者没有做好，也很Ҏ获得客户的理解和原谅。很可能的情形是Q你q做失败了也一栯得客P相反Q如果你的出发点?#8220;省麻?#8221;Q?#8220;赶紧交差了事”Q?#8220;完成d”Q如果事情做成了也就了Q一旦失败了Q你看看客户会怎么P告诉你，好的客户会批评你、投诉你Q因Z对你q有期望Q更多的客户是什么话也不_直接换个供应商就是了Q才懒得理你。记住永q不要把客户当成ȝQ你是如何做事情的，客户是很Ҏ感受得到的。所以，面对和服务客h有那么多的技巧，你不需要有多好的口才和力Q也用不着忽悠和夸大其?我发现很多销售h员都是这P你可以骗客户一ơ，但就没有W二ơ了)Q你只需要放下nD，兢兢业业Cؓ客户着惻I设n处地地解决他的问题就可以。对待下属也是一LQ你对他的奖׃好，惩罚也好Q出发点一定要是好的。我对待下属遵@的原则就是：我是在帮助你Q帮你把工作做的更好Q帮你获得更大的提高Q而不是说找你茬儿Q跟你过意不去，或者是挤兑你压q你。d行是基本的，有一个好的d行，臛_可以保证你的下属不会讨厌你?br />
2、敬?br />
如果有h问我Q下属和l理的区别是什么。我会告诉他Q下属等着别h交代事情做，l理想着q有哪些事情可以做。这其实是一个积极心态的问题Q作Z个中层干部，你需要将公司的事情当成自己家的事情来处理Q当你有q样的心态，你就是再怎么加班都不会有怨言的，即便分文不取... Q有谁见q给自己家装修叫苦不q的Q）如果你可以长期保持这L状态，你的q种献n_和敬业精，会很L地感染你的下属和你的同事Q你会感觉到在公司左右逢源Q而且你也会更有话语权Q大家会更重视你的意见，同事和下属也会对你报以更多的信Q。当q种情况出现Ӟ理起下属还会困隑Q但需要注意的是，你的敬业_不是说体现在无休止的加班上，工作异常J忙、经常性加班其实是工作没有做好的表C一Q加班只应该出现在紧急情况发生的时候，而不应该是一U常态?br />
3、技?br />
如果有h问我Q技术h员和其他人员最大的区别是什么。靳建通我会告诉他Q技术h员个个自以ؓ是，认ؓ别h的技术都不如自己。呵呵，可能大家不爱听，但我观察到的现象是q样的。很有人愿意去d人的代码Q彼此都觉得写得好烂。所以，如果惌得技术h员的钦佩Q你需要有压倒性的技术能力。这个压倒性的优势Q不是下?0分，?0分，而是下属70分，你要做到100分；下属100分，你要做到150分。所以，~Z技术能力的人去理技术h员往往是吃力不讨好的，可能下属表面上服从你Q心里根本不当你一回事儿，q样理h存在障了。当Ӟ如果你的徯非常好，也非常敬业，技术就昑־不那么重要了Q而如果你已经满了前面两条，同时技术也很精湛，那自然是锦上添花了?img src ="http://www.tkk7.com/paulwong/aggbug/395669.html" width = "1" height = "1" />
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{到下半q的时候，市场对这个新的业务反应比较强烈，已经有客戯要看原型再签合同Q原因是竞争Ҏ已经出原型了。而此刻，公司以ؓ高层军_要即d动项目开发，说先把原型做出来Q限期一个月。而中层领D是由于h手紧张，随便抽调了4个开发h员，一半是1q工作经验以内的新手Q就q样匆忙上阵。由于h手有限、时间紧q、业务需求虽然已l明，但很多业务细节这4个开发h员都不清楚，只有一个懂业务的但也谈不上_N?
目计划定了一个月Q基本上按天把计划排好了Q?个月后系l原型出来了。但比较_糙Q缺陷也比较多，设计基本没有做，代码质量也比较差。拿d户那里安装后Q客戯个系l太_糙了，【到客户那里Q客户就不会认ؓq是个原型系l了?
xQ按常规目理的做法，应该重新梳理真实的客户需求、业务流E和功能设计、架构设计、概要设计。。。?
但事情的发展却不是这栯行的。由于客戯切系l以周ؓ单位看到目的进展，于是领导军_在原型pȝ上扩展和修改Q其l果是计划制定后很难执行，变成了按周来排计划，主要是按客L需求来攏V?
好不Ҏ在年底前把版本基本上E_了，但只是业务流E和功能比较温度Q缺陷开始收敛了?
但元旦后到客L场安装测试版本，客户Ҏ版本又提了很多需求变更和新模块。此刻麻烦就比较大了Q因为系l的架构灉|性比较差Q改h对原有代码媄响比较大Q改动范围大。于是又是时间紧张，又是工作量，刚把功能实现Q客户就开始催啥时候测试。缺陷一直居高不，于是军_?周时间专门修改缺陗?
到现在ؓ止，开发基本完成了。但问题也比较突出：
pȝ的性能存在问题Q有些模块客L意见很大Q但q个从技术上Ԍ改动会比较大Q不?周能解决的）
pȝ的稳定性（?相关Q?
功能的可用性（有些功能早期按照开发h员的思维来设计的Q到客户那里客户提出新的xQ开发时把这U体验需求压住了Q但在后l还是要改）
马上要启动二期的需求开发，q个更麻?
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xQ整个项目风险还是比较大的，我ȝ有以下几个原因：
1. 目的目标、业务流E、大体需求是很明的Q但l节需求在目中前期，整个目l都是一知半解的Q造成后箋q工较大Q客户和开发h员包括公叔R导对质量的意见都较大Q?
2. 目从开始到现在领导和项目经理的分工不明；׃人是凑v来的Q大家之前没有合作过不了解；
3. 原型pȝ出来后，目l理大部分时间都去解军_L需求沟通和售前支持了，部分时间在真正目开发上Q?
4. 一直对目的M计划和推q情况估计不I造成目计划形同虚设Q完全是开发h员做到哪哪Q?
5. 中前期领导对q个目不重视，{到元旦后发现问题比较严重，׃时抽调h手进来协助，而刚q来的h一斚w不是目l理惌的hQ仍然是新手Q，另外一斚w׃pȝ的业务性比较强Q新手加q来?-2周内Ҏ不v作用Q?
6. 试工程师，z过来的2名测试工E师是后期加q来的，业务都不熟悉Q培ȝ2周后才慢慢熟悉，而且在客L场，试工程师根本应付不了客L问题Q即客户讲的需求测试工E师Ҏ不懂或不熟悉Q?
大致p些吧?nbsp;
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我的W一个项目是?005q_那是一家市场占有率前三的本地化译公司Q公司的信息部门只有两个人：老大和我Q我们一起开发公司内部的协同办公pȝ。要解决的问题很单：׃公司发展q速，以前单纯依靠U质单据和邮件分z֒q踪d已经来让目l理和胦务不堪重负，q切需要将q些工作l自动化。系l的技术架构也很简单：
jsp+javabean+mysql。没有专门的开发计划，基本开发流E是q样的：每周一我们访谈一个业务部门经理，了解他的需求，周中开发，开发中有Q何问题都可以直接找业务经理，周五的时候系l上试环境Q再和业务经理坐CL一下是否满了他的需求。系l就一直这样不紧不慢的开发着Q老板办公室就在我们n后，一有时间老板׃和我们一起用该pȝ。整个开发过E只有一个细节让我印象深刻，是对Q务估工作量Ӟ不管我估多，老大都会l我乘以3Q一ơ要l业务表单增加一个字D，老大问我需要多长时_我说不就是增加数据库字段?0分钟Q结果老大l了我半天时_老大_增加字段实只需要几分钟Q但打开~辑器需要时间吧Q集中注意力需要时间吧Q改完了启动pȝ试需要时间吧Q测试完了和业务l理认需求需要时间吧Q我们估的是完成整个事情的旉而不仅仅是编码的旉?br />
q个目完成时获得了公司上下的一致好评，从公司老板C务经理，每个人都非常满意Q而让我感到唯一遗憾的却是n为IT人员竟然从来都没有加q班?br />
回想hQ这个项目之所以成功固然是因ؓ技术简单和pȝ不复杂（我们甚至都不需?SVNQ完全依靠脚本同步代码）Q但最重要的还是持l交付和持箋的用户反馈，老板和业务经理每周都能看到新功能的上U，q增Z他们的信心，同时反馈几乎每天都在q行Qƈ且他们很快都能看到这是否是他们想要的?br />
W二个项目在2006q_q一q我换工作了Q因为当时我认ؓ不加班的E序员不是好E序员。新公司在上圎ͼ是一家做协同办公业务q_的公司，最开始去的是目部，一开始很Z务^台这个概늝qP因ؓ当写E序时最先不是写代码而是用代码生成器生成代码Qƈ且生成完的代码马上可以运行！W一个项目是丰田公司的销售管理系l，我们创新的用了当时最热的Ajax技术，我们完全是用技术热情加上周末时间完成对原有功能?Ajax增强Q这个项目获得了用户极高的评P因ؓ当大多数webpȝq在使用点击 /h的方式进行交互时Q我们却可以直接拖拽完成操作了。如果在当时Q我会认为是技术的创新让项目获得了成功Q但是现在，我会用渐q式增强q个词，卛_有在完成用户所需要的核心功能Q什么叫核心功能Q即~少q个功能pȝ不能工作Q后才开始对pȝ用户体验、性能q行渐进式优化?br />
W三个项目是在公司的q_部，q里部门l理正准备对原有的业务^台进行重写，原先业务q_的技术框架是Qjsp+struts+ojb+sqlserverQ新的技术框架定义ؓQ?ajax+freemarker+webwork+spring+hibernate。这让我兴奋Q因为新的技术框架几乎是当时最行的技术。加部门l理共有三个开发h员（所以沟通一直不是问题）Q老大使用project来管理项目，每个责一个模块，估算以周为单位，最初计划是 5个月交付Q功能直接就是老^台的ȝ换的只是技术实玎ͼ但是 5个月后进行测试和目试用时却发现了大量缺P最后几乎用了半q时间才缺h敛，产品发布计划延期半年。回这个项目，需求没有进行详l的分解和评审导致实C需求不一?g是项目g期最重要的问题，然而更q思考却是我们需不需因ؓ技术原因开始新产品的开发，在不影响用户使用的情况下对原业务q_q行渐进式增强是否更加合适。即我们在启动项目时更多x的应该是用户价|只有有用户h值用h会买单公司才有收益）?br />
W四个项目是我负责的Q这个项目几乎是上一个项目的ȝQ重写公司的工作品：支持更多的工作流模式Q更易集成的api和管理界面，唯一不同的是q个目采用了很多敏捷里的实践：持箋集成、单元测试、站会、P代，但这些实践均不媄响这个项目最l的p|。同h该不该重写这个项目的问题Q在公司资金铄张、时间要求紧、新产品相比竞品没有H出Ҏ的情况下，q个目从一开始就军_了失败。如果没有特别充的理由׃要重写品，q几乎成为我目前最重要的一条原则，其要从公司全局的角度看待品不能局限在技术。现在，只要谁一说到要重写品，而给出的仅仅是技术原因，我就会两股加紧，h直流。在寚w目完全负责的情况下，我另一ҎL受就是h的重要性，对团队中的每个h员，作ؓleader 你都需要知道他的需求是什么，没有人愿意做机器人，在一ơ对某一技术方案简单粗暴拍板后Q一个核心技术h员流׃Q这成了压垮q个目的最后一根稻草?br />
08q底M一家新公司Q新公司采用敏捷实践。第一个项目很成功Q几乎是敏捷目的一个成功范例，需求分析、P代、持l集成、结寏V客?showcase、持l交付，目甚至提前半个月完成。唯一中不的是目二期时新团队׃一期文档很带来了很多困扰。突出的感受是：团队人员有了角色、有了分工也有了流E。现在，C一个新的部门或中心Q第一件事情往往是梳理目开发流E，定义出每个h的角Ԍ职责不清是互相埋怨之源?br />
W二个项目是咨询目Q略M表。第三个目是分布式团队Q一部分团队在国外，一部分团队在国内，最开始一切顺利，但在上线前一个月遇到了严重的性能问题Q陷入了一片乱当中，所有h都不知道我们MU还有多q，q有哪些工作需要完成，优先U都是什么，目l理甚至自己都失d整个目的把控，她不知道目上线I竟需要满什么条Ӟ于是一ơ次在等待国外团队优化后的测试结果，于是一ơ次的测试结果不满意Q于是项目在一ơ次的下周二上线的空头承Z成了整个公司的笑柄。这个项目回v来就是团队遇到挫折时攑ּ了计划，q代没有了，故事墙没有了Q所有h都在{待Q而项目经理ؓ了不让开发h员被公司收回q不得不想一些优先不高的Q务给团队完成装着我们很忙。教训就是，M情况下都不能攑ּ计划Q计划是目之本。其他包括团队能不分布式׃要分布式Q如果必d布式那么一定要从架构开发Q务上q行隔离Q尽量减两个团队之间的交互Q很多项目经理进入到部门之后推进目Ӟ其实也是同样的原则，团队大了p拆解Q品代码多了也要模块化Q尽量减团队之间、模块之间的交互Q做到能够各自独立演q和发布Q。尽早进行实际环境的试Q越早越好。测试越早进行越好，试环境脓q品环境越好，q一原则什么时候强调都不过分（我们上线前的试才发C重的性能问题Q?br />
W三个项目是q运的，因ؓ他们有钱Q能够等待，在多{待了大半年后系l终于上Uѝ而第四个目没有这么走q了Q这个项目是一个在U?saas CRMpȝ的重写，而且有着强时间约束（如果半年不能交付Q将错过该系l客hq做预算的窗口期Q，看吧Q又是重写，又是旉U束Q这几乎总预C着它厄q难逃。表面上看项目是在一ơ中期的架构重写中崩溃了Q重写耗去了团队太多的旉Q而由于对未知领域知识的不正确估算Q需要学习）再次令项目雪上加霜，目目标又不能变化，要在六个月后上线Q但更深层的原因q是目开始之前没有决{正，真的要重写品吗Q老品确实界面很丑、一些功能没有，但这些不能渐q式增强q行吗，一定要重新开始吗Q重写用新团队Q他们对该业务领域ƈ没有l验Q过ȝl遇到的坑他们不清楚Q他们的计划因ؓ考虑了一些情冉|否显得过于乐观？q个目的其他问题包括项目计划一直没有发生变化，管所有h都认为在规定日期到来之前不可能交付，但这个日期却没有发生变化。最后不得不说这是一个技术强大的团队Q一切都做到了自动化Q甚至部|品环境也是一键完成，但是q些在项目目标失败的情况下显得黯然失艌Ӏ而客戯Ƒցq个目则让很多团队成员良心不安?br />
来到腾讯Q来到sosoQ最重要的收h对运l有了新的认识，以前曄认ؓdevops是自动化部|Ԍ全功能团队，现在发现它关乎架构：一条搜索的badcase是否能够很快扑և错误的原因？是抓取失败，是烦引时丢失Q还是相x排序不好？关乎监控和报警，我们能否很快从监控中定位出原因？关乎l织l构Q前台开发，后台架构Q基架构Q运l测试团队都是分ȝQ如何协作才能团队合作的成本最低而整体利益最大化Q?br />
回顾往事，保尔柯察金说Q如何才能不虚度光阴Q只有ؓ׃M奋斗lnQ柯景腾_唯有沈佳宜让我怀念；而我惌的是Q?br />做Q何项目之前一定要x楚ؓ什么要做这个项目，一定要x楚这个项目的价值是对用户和公司的（其需要蟩出站C个比较高的层ơ看目Q，一定要x楚项目的U束Q时间约束、h员约束）,不仅是项目开始之前要惻Iq程中要不断回顾Q；
目M时候都必须有计划，Ҏ有干pMh透明Q?br />目一定是持箋交付和持l反馈的Q不允许黑盒出现Q?br />试和运l一定要早介入Q?br />从每个团队成员的角度出发x所有h的利益实现共赢?img src ="http://www.tkk7.com/paulwong/aggbug/395562.html" width = "1" height = "1" />
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前段旉招聘。因为我一直在我的部门推行一些有效却被绝大多C国公司忽视的开发理念，比如qZl构、测试驱动开发、制度化l效、设计先行、P代开发等{，所以招软g设计师非常困难。最l问题还解决了吧。以下是我的面试ȝ?/span>
一般来_作ؓq接面试的hQ我会借着询问路况、接引进会议室或者烦要简历，来表辑և自己的礼貌，让对Ҏ一定紧张感。这h认ؓ有利于对方表现出自然状态的思\?/span>
然后我会Ҏ历，大概咨询下对方工作中所做过的设计工作。因为我在招软g设计师，所以只问设计，看看他对设计的理解是什么样子。通过q种询问Q可以考察Ҏ的简历是否作假，如果作假那么无法明确讲述其过往工作。还需要看Ҏ的表达能力，即主动展现自己思\的能力。按照我q一扚w试的人看Q大多数Z讲述光目经历的业务或者架构。只有一个h能够把Y件设计和架构设计、Y件开发分d来?/span>
然后׃开始做面试题了。面试题附在下边。我会先让其看第一大题Q设计能力，请ta选择一道题目作{。看题之后，Ҏ一般会陷入思考沉默。那么根据对方眼不再在题目间扫动，表示Ҏ已经针对某一个题目思考。当Ӟ如果是沟通能力好的hQ这q之前会d告诉我，ta准备作答哪道题目。此旉要打断沉默，对对方说Q希望对方谈一谈想法，M一Ҏ法都可以说出来。这个时候如果对方能够针寚w目问一些具体没表示明白的细节，或者自行设定细节，都表明此人沟通能力极好，否则应该认ؓ其沟通能力打折扣?/span>
当对斚w陆箋l讲q自q设计Ӟ作ؓ面试的hQ需要指出其没有思考到的地方，或者赞扬对Ҏ的很合理。一般来_面试的h在经历了之前的客套和紧张之后Q不太容易沉下心来仔l思考。凡是这时候依然能保持有序高效的思考能力，说明q个人抗压能力极强，臛_是心理调节能力极好。通过q时的回{，可以看出此人对设计是否了解Q设计能力怎么栗?/span>
?1.1 ZQ我随便说几个要炏V比如说Q我们应该抽象出牌局状态这么一个类Q作Z输给每一个玩家的内容。比如说Q我们可以抽象出一张牌q么一c，作ؓ出牌的玩家上报的内容。比如说Q此场景应该有一个短q接h处理c，q应该有一个房间控制类Q房间控制类里边l护一个个开通的戉KQ当每一个进入房间的h来Ӟ都应该通过戉K控制c，连接{Udq个对应的房间编P那么戉K~号可以由客L通过参数传递上来。比如说Q每一个房间能够维护一l长q接Q这可以开一个线E来处理Q线E由一个单例的U程l护器对象来启动。比如说Q房间在新线E中执行的代码，应该是轮询每个长q接看谁发来?#8220;?#8221;Q然后调用数据计模块，通过牌和原有牌局Q保存在戉K对象里）Q得到新牌局Q发送给每一个连接。当然了Q如果能Ҏ链识别什么的做出设计更好了。不q控制此题时间不要超q?10 分钟Q所以一般不可能讲述出太多内宏V?/span>
接下来，要根据刚才设计方面的能力Q中转到 2 或?3 。如果设计能力不错，则应该{Ud 3 Q如果设计能力不好，则应该{Ud 2 。这个设计能力的好不好，是根据面试者觉得达标不达标Q够用不够用来说的?/span>
先来说说转到 2 ~程能力试的情c首先，应让其在 2.1 ?2.2 中选一道作{?.1 的要点，是徏立合适的数据l构。最佳的?money ?id 双排序的基础对象构徏?TreeSet Q通过 NavigableSet 提供的子树功能，?size() 获取名次。自己前后几位可通过正反向P代器取得。当Ӟ也可以用链表和散列集合的二重结构。这要慢不少Q但是也q算在可接受范围内能实现功能?/span>
此题非常多的面试者会联想?SQL ?order by 子句。问题是q些人应该设计不出合适的二维表结构，配合 SQL 实现惌的功能。如果面试者能够实玎ͼ那也臛_能够做出来一U实玎ͼ不应苛求?/span>
2.2 我认为用二维表传l关pd数据库很合适。应该有二个表，一个是历史表，一个是实际操作记录表。每ơ受影响玩家dQ都会激zM实际操作记录表到历史记录表的ȝq程Q这是一U最型的数据挖掘。受试者能够正写出ȝq程Q能够正写取历史表的合q过E，则是满分?/span>
~程q程试Q可以随时提供设计思\指导。旨在督促受试者利用短暂的面试旉Q认真思考，发挥出最强的思维能力Q以其通过自己思考解决问题的水^。如果能在不断的设计Ҏ提示下，指出语句写法Q则应该认ؓ设计能力为零Q但~程基本功很扎实。如果算法也需要提C，则认为编写程序的技能本w不好，但语a知识可?/span>
做完 2.1 ?2.2 其中一题，应准备查资料的条Ӟ也就是连接互联网的浏览器Q让其做W?3 题。如果其?Java5.0 ?/span>U程cd非常了解Q则认ؓ此hx技术新闻，有很强的技术敏感性和学习能力。否则则应通过观察其查资料选用关键词的方式、查看内容的耐心敏感度，来判断此人的学习能力和心性。至此，您应该对面试的h有了较全面的认识。推荐记录下来，以便比较不同的面试者，谁综合看来更适用?/span>
我们再来说说直接?1 题{Ud 3 题的情况。同h 3.1 ?3.2 选做一题，来测试受试者的架构能力。以和设计能力测评同L节奏q入互动Q然后探d试者思\。架构的核心Q在于指zֈ布，xz֓些逻辑q行在什么地方，以及q些“地方”的布局方式。非常多的受试者无法分清Y件设计和架构设计的区别。每当这个时候，面试官就应该dl受试者讲q架构的含义Q同时记录受试者不具备可用的架构工作经验，但应Ҏ接下来的思\表现Q来判断其架构见识、思\以及资质?/span>
3.1 的要点在于网l存档应该与应用服务分离。应用服务做负蝲均衡的话Q应制作单独的数据服务以支持|络存档。这样可以保证无论是q营后台q是玩家都能够看到全部的数据。如果受试者无法摆脱分区的概念Q则应指出，q营后台面Q能够选择分区Q每ơ选择Q程序能够连接到不同区的数据服务?/span>
3.2 首先q种全球性质或者打地理范围的系l，肯定要用地域分的域名服务QDNSQ负载均衡。那么也需要徏?/span>专门的用h据传输机Ӟ以保证用户大范围Ud物理位置之时Q能够在对应区域取得自己的数据。ؓ此，也就需要设|统一的数据中心，以登C同区域的位置关系以及服务器地址。考虑到系l不可能一ơ性完成，使用能够自动加蝲的云基础l构Q应该会是一个最合理的选择?/span>
通过架构评Q如果受试者能够展现出关于自由软g的很多知识，则说明此人在技术进步上有较高追求。架构这边如果用时很短，也就是受试者表C出了对架构的恐惧和攑ּQ应该认为受试者面对困N题的解决军_坚韧E度打折扣。这时应其引导?2.3 题，以考察光过查资料解决问题的水^和心性。面试完毕之后，您应该记录面试情况，以便比较不同的面试者，谁综合看来更适用?/span>
最后我惌一句。很多面试官都相信自己对受试者的感觉。其实面试流E的目的Q就是通过程Q让受试者更多地表现自己Q以丰富面试官的感觉Q以防以偏概全、认识不等情况发生?/span>
下边附面试题?nbsp;
1 设计能力Q选做其一Q?nbsp;
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1.1 现有多h卡牌游戏Q由用户ҎZ情况出牌。玩家出的牌可被其它玩家看到。每一U游戏牌会对场上局面造成某些影响。请设计本游戏服务器端关于数据传输部分；其它部分如需指明Q也可以指出?nbsp;
1.2 现有某军事对战型|络游戏。架构设计安排在战斗发v之前Q通过短连接方式进行信息处理。对战ؓ一对一Q对战开始之后，q行长连接，传输双方对军队控制的操作。请设计本游戏开始徏立长q接以及传输操作数据部分的服务器E序?nbsp;
2 ~程能力Q?.1 ?2.2 选作其一Q?nbsp;
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2.1 数据l构
有一U数据，l构?nbsp;
{
id: 38,
name: "Shane",
money: 3010.50
}
数据量大概有 100 0000 份?nbsp;
请你设计一U方式，能够支持以下要求?nbsp;
首先Q需要能往已有数据集里边追加数据。如?id 重复Q则Z攏V?nbsp;
其次Q需要得到某指定 id 对应的hQ全部数据按?money 排序Q其所在的名次。此q程不能太慢?nbsp;
最后，能得到这?id 对应的hQ全部数据按?money 排序Q其名次的前、后几名?name 。此q程不能太慢?nbsp;
2.2 逻辑
一个社交游戏，玩家可以互相讉KQƈ在访问时对对方进行某些操作。被讉K的h在登录时l一接收上次d到这ơ登录之间被讉K的报告?nbsp;
获取记录通过 InteractSysRecord.INST.getRecord(int userId) ҎQ获得一?List<ActRecord> ?nbsp;
ActRecord h如下属?nbsp;
int fromUserId
int toUserId
Kind actKind
int actEffect
其中 Kind 是一个枚举，包括一些类型，比如“赠送礼?#8221;?#8220;伤害”?#8220;偷钱”{?nbsp;
玩家获取的记录，需要按人整理。也是_在一个玩家登录之Ӟ与其上次d之间Q某一另外玩家多次讉K此玩家生成的多个 ActRecord Q应该合成一条?nbsp;
LE完成记录整理。允许设计合理的 InteractSysRecord l构?nbsp;
2.3 多线E（允许查资料，希望观点能独牏V精辟、有实效Q?nbsp;
Lq?Java5.0 多线E框架的机制和要?nbsp;
3 架构能力Q选做其一Q?nbsp;
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3.1 请ؓ如下功能需求设计架构。文字或囄都行?nbsp;
现有某多客户端弱联网|络游戏Q需要实现网l存档。请q网l游戏存档的架构Ҏ。注意，后台操作人员应该能Q意查看、修改Q何h的存档。要求说明设计理由?nbsp;
3.2 现有Z位置的移动网l游戏。在游戏界面中，当玩家离开自己实际位置之时Q就会在游戏中受C个吸引力Q吸引游戏中的角色回到玩家现实中的位|。此吸引力随着距离增加而增加。所有的玩家在统一的世界地图上q行Ҏ。请设计此网l游戏的架构Ҏ。ƈ说明设计理由?nbsp;
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׃先从一个故事开始说P
楚国有个好吃懒做的hQ他整天想着怎样不出力气Q或者少出点儿力可以拣到大便宜的窍门。他惻I养蜜蜂的得到蜂蜜Q养鱼鹰的h能得到鱼Q我Z么不M猴子?猴子会采果子?
于是Q他C一猴子，把它们关在一所I房子里Q又C很多装果子用的篓子，教猴子扛子。他手拿皮鞭Q严加训l。然后又C许多果子教猴子装子Q哪个猴子毛手毛脚地吃上一口果子，或者把果子C了，他便举v皮鞭Qؕ抽一ѝ没多久Q便把猴子整d服服帖帖Q说一不二了。这Ӟ他才把猴子放到山里，ȝ他采果子?
不错Q猴子们挺驯服，每天早出晚归Q背驮肩扛地l他采来各种各样的鲜果。他只要把这些鲜果拿到集市上卖出d行了。从此他的日子过得宽宽松松，逍遥自在?
q个不劳而获的h很苛刻，他每天早上把猴子赶上山去采果子，不管采下多少果子Q每只猴子只发给一个。猴子们劳篏一天，一个果子怎么能吃p子呢?
猴子们对Mh的苛刻虐待很反感Q但谁也不敢吭声Q因为它们很知道皮鞭的味道?
q天Q猴子们照常上山去采果子Q虽然肚子空I的Q但受过训练Q采下果子来Q只往子里装Q不敢往嘴里放。他们饿极了Q主人又不在面前Q有一个大胆点儿的Q便吃v果子来，其它的猴子看见了Q都一直咽口水。后来，实在耐不住了Q也学着它的样子吃v来了?
一个野生老猴子看见它们这般模P不禁大笑hQ?#8220;猴儿们，q都是野生野长的果子Q放心大胆地吃吧Q看你们被h整治得没点儿猴性了Q吃吧，吃吧?#8221;
猴子们互相看看，也七嘴八舌地吱哇hQ?#8220;q果子不是主人的Q谁都可以采Q谁都可以吃?#8221;“Mh懒得上山来，他又看不见，׃攑ּ肚子吃呗?#8221;
它们边吃边议论：“敢情在这׃采果子的权利Q不单是只有Mh才有呀!”“我原来还以ؓ是主人养zd们呢Q现在才弄明白是׃L他呀!”“山是大自然的山，谁都可以上山来，果是野生的果Q谁都可以摘Q他懒得力_Q鞭打咱们给他干z，׃何必受他那样折磨?”“可不是吗?我们是自找苦?”
猴子们长旉挨饿Q吃饱后一个个东倒西歪地睡着了。一觉醒来，太阳已快落山了，子里还没有装满呢?
一个小猴子_“今天回去Q保准得吃皮鞭，?是吃皮鞭，我也不给他干zMQ我要和他讲?”另一个小猴子_“Mh从来不讲理，׃要不l他q活Q他会把׃再卖?”大伙抓x腮，扑闪着眼睛Q一时不晓得该怎样是好?
q是老一点的猴子_Q它_“q吗要回d?q大山没有头Q森林没有边Q到哪里没有我们吃的果子?生活的\子就在我们脚下，我们应该当机立断Q立ȝ开q里!”那个野生的老猴儿又插话了：“q就对了Q走Q一块走?”
大伙儿一个个扔掉手里的篓子，Ƣ蟩着Q嘻W着Q钻q那无边无际的山林里M?
那个MhC晚上Q左{右{不见猴子们回来Q到׃一看，除了横h竖倒的子以外Q一个猴儿也不见了?
他气坏了Q但仍旧好吃懒做。后来，他终于饿d自己的床上了?
点睛Q?
现在不少领导者普遍反映h隄Q最Ҏ的原因是“领导者与员工的关p?#8221;没有摆正关系造成的。究竟员工在领导者心里，是一U达成目的的工具Q还是具有个人特色的个体?q去的员工毫无条件地信Q公司Q将他的一生奉献给公司Q唯一微薄的希望，是当公司赚钱时Q能够分一些给员工。可是这家公叔R到困难时Q毫不犹豫就抛弃q些员工Q有些更恶劣的居然不是先告知Q早上员工上班时才通知“今天是最后一?#8221;!现在的员工ȝ让还zd机器时代的公司吃到苦_员工不再是呼之即来挥之即ȝ零gQ用一大堆的命令和规章Q即使能U束员工上班旉Q一C班时_员工很自然的收好文gdQ员工没有必要对企业忠诚Q因Z业先不尊重员工，员工只好自己先尊重自己，只顾自己不顾公司了?
我们许多领导者在分配l下属工作时Q把下属当一台机器一L待。只告诉下属要做什么，其余的什么都不说Q导致下属不知工作䆾量的轻重Q结果不知自己到底做得怎么PҎ谈不上有M成就感。因此对工作也失Mq劲?
员工不是成本Q而是公司的资本，是公司的核心资源。员工是zȝ生的人，不是机器Q应该受到尊重。不能用按钮随意控制。毫无疑问，人是会受外界刺激影响的，但绝Ҏ不可以控制的。只有自己才能改变自己?
现如今，很多优秀员工不顾企业的挽留，然而去;潜力员工不顾企业的期待，悄然q去;甚至重点培养的员工，也不企业的重托Q撒手而去Q留l领D无的懊恼和叹息。让领导者百思不得其解的是，gL该走的没有走Q不该走的却C;q_的没有走Q优U的却C。于是，也总能听到领导者一遍又一遍无奈的歌谣Q我拿什么来留住?我的员工!
领导者必M“员工靠老板”的思想转变?#8220;老板靠员?#8221;。没有员工，没有老板Q从内心深处想通这个问题。否则就Ҏ产生撞和矛盾。其实员工只要求在一个和谐、轻松、公正、公q뀁进取、团l的团队里工作，他就开心，q舒畅。但很多企业的企业文化缺乏h性化Q企业领导的理风格强硬化、观念僵化、都和现代企业要求的以h为本作ؓ理的核心，事事重人的需求，处处调动人的U极性，实现人的自我价gؓ中心的管理原则相背离?
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在国内，目l理应该是大多数E序员比较想要的职位
q篇文章会告诉你，要成为项目经理的一些技巧。或者说Q从另外的一个角度来看项目经理这个职位?br />
目l理要懂技?/strong>
q个问题Q在iteye上被讨论了很久。各有各的观点，我在q边不做评论?br />
技术做Z个h可以掌握的技能，当然是越多越好，所以从技能方面说Q懂Ҏ术当然比啥都不懂要好
另外一斚wQ项目经理要和技术h员沟通，而技术h员的难以沟通是Z名的。如果脱M些基本层面的术语Q沟通到一些具体的解决Ҏ的时候，往往和技术h员的沟通有更好的效果。而这里就会用到很多技术?br />
所以，从这斚w_目l理掌握一些技术，可以说是必须的。。?br />
当然Q类似外资公司的目l理Q完全只考虑目q度的，那就另外说。。?br />
目l理要有口才
目l理需要在团队士气低迷的时候，鼓舞士气
目l理需要在客户沟通的时候，保持不卑不亢的气?br />
目l理需要说服客户和领导l予更多的资?br />
目l理要有谋略
办公室政L׃在这边罗嗦了
我想要说的是Q作为项目经理，你经帔R临很多办公室政治的挑战?br />
你至要做到团结可以团结的力量。包括你的领|你的下属Q你的战友，销售，客户{等
你可以把你的泡妞l历和技术h员分享，来换取他们的支持
你也可以把你赚钱的股和他们分n
你甚至什么都不用付出Q只要时不时的体C下你对他们的兛_?br />
光说不练Q这Ҏ个练习题
做项目的人经常碰到的Q客戯?0天之内，完成一个功能模块，在技术h员开看基本上是不可能完成的Q?br />
那做为项目经理，需要怎么样处理这件事Q？
我们都知道处理结果，要么增加周期Q把10天换?0天，要么删减功能。那我们采取什么样的手D|实现q个l果Q？一斚w不能得罪甲方Q另外一斚w要实现我们的预期?br />
ҎQ把技术h员和客户负责人叫Ch通，名义上解决一些gapQ实际上是让有冲H的双方直接面对。作为甲方，你是不能得罪的，做ؓ技术h员，你可以站在甲方的立场和技术h员争c这个时候，你要把甲方的负责人凉在一边，让他看你们争吵，你们在争늚q程中最好要用到解决Ҏ的具体细节，让他听不懂。然后时不时的回q神来，用甲方的口气和技术h员说Q这个时间已l决定了的。你和技术h员可以事先沟通好Q要量Ӟ甚至发火。然后你们的争吵׃让负责h很尴，退也不是不退也不是?br />l果Q一?-2个小时以后，负责人就会让步，一般是廉周期Q如果周期他军_不了Q那一般是删减功能?br />思考：我们没有得罪甲方Q但是甲斚w利让步。但是我们得|了技术h员，所以在事后Q一定要诚恳道歉Q除非你们已l很娴熟
另外Q这个方法是考虑到如下因?br />
很可能这Ҏ出的10天，不是最l的旉点，而是那个负责Zؓ了自qperformance提出的，如果技术h员反对很严重Q这个防U肯定会崩溃
q有可能是负责h不清楚最l的实现Q时间也不是他定的，他也需要和上沟通。如果他看到技术h员如此抵Ӟ考虑到这个功能计在自己的performance下面Q他会帮你争取更多的资源。这个时候，让负责h和他的领导去谈，会取得更好的效果?br />
上面都是一些基本素质，如果具备下面的几点，会事半功倍哦Q！Q?br />
q默感：团队_合剂，也是化解尬的最好的东西
真诚Q如果你做不到欺骗一辈子Q那你就坦率?br />
试用对方的角度思考：让你发现自己的问题，发现别h的弱炏V?br />
最后，留下一个问题，如果一个团队成功的做完了一个项目，各方面评价都很好Q你猜测一下，谁在q个成功的项目中Q获利最大？
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我和不少电信的程序员q，他们UL吐槽是，工作是配置各种业务参数Q体力活。但是说到具体的业务模型Ӟ却说不清楚?br />
我ȝ的电信系l分2两大部分Q业务模型（CRMQ和工作（IOMQ。CRM和IOM是比较老的名词了，新的我也不太清楚?br />模型如下Q?br />
M?子?产品规则+动作
解释如下Q?br />M品，和硬件挂钩。现在的电信产品有手机（UdQ联通，电信分属不同|段Q、固话、ADSL、光U?B+D?0B+D{?br />子品，依赖于主产品。比如移动电话的各种优惠包，宽带的互联星I等?br />产品规则Q这里是最让h抓狂的。品规则分3cR?br />1、主产品规则Q主产品之间是没有Q何关pȝQ比如一家h可以装两条宽带，用多个手机?br />2、子产品规则Q基于不同主产品的子产品之间没有M关系Q基于同一M品的子品之间有各种规则Q比如手机的资费包开通了一个就不能开通另一个，q类Z斥。不同的优惠可以共同作用Q这cMؓ叠加。由于各U子产品的数量繁多，所以这些规则的校验和实现是个很庞大的数字?br />3、运营商制定的规则，比如Q从g角度来说Q装宽带、装电话、开通手机是互不相干的，但是q营商制定了各种套餐Q?#8220;”l一办理。这个无论是对程序员q是消费者都是是很讨厌的……
动作Q装、拆Q（??拆）
分析完了以后可以发现真正ȝ的地Ҏ业务规则q块Q一个电信客Ll的质量高低很大E度上就p?#8220;业务规则引擎”军_Q如果只是闷头往q个引擎里加参数的确无聊Q但是这正了解这个引擎的工作步骤q是很有的Q个为理解一个系l的q行是很Ҏ提高能力的?br />
下面说说“工作?#8221;Q消费者的M一个请求在电信pȝ中都会{变一个流E，某些Ҏ的业务流E会很长Q比如装高清宽带Q需要h上门施工Qƈ试宽带质量{，q些都成功了才会触发其它的步骤。消费者的业务h在后端实现往往?#8220;事务”型的Q比如原来是套餐AQ改成套B的会?个步骤，不熟悉电信业务的人可以想?#8220;州?#8221;?#8220;全球?#8221;。当步骤1?施工成功后，步骤3发现现有条g不满xQ这里的判断不在当前pȝ中，或者说当前pȝ无法判断Q必d数据发送到另一个^C后由那个q_来判断，q种情况在电信系l里很常见，比如当前pȝ没有客户资料Q所以无法判断）Q也意味着不能办理套餐BQ这样得回复成套AQ这样需要对步骤1?得进行反向施工，也就?#8220;事务回滚”。先后这是“工作?#8221;的Q务?br />工作在电信pȝ中是很重要的角色Q相比于是电商和金融pȝQ电信系l的工作最强大?br />单解释下工作，工作有两个最基本单元(节点)Q逻辑节点和工作节?不同的系l中叫法也不同，但是作用都一??br />逻辑节点Q就是if判断?br />工作节点Q就是一个具体的施工环节Q一般关联一个^台?br />一般工作流的具体配|都p两种节点l成?br />
工作定义的关系有，串行和ƈ?电信里的叫法是同q同退Q一般直接定义成事务)?
于一个系l来_业务层的调优效果优于代码层的调优效果(代码错误引v的宕机问题不属于调优范围)。比如，一个业务的判断规则_了，比你优化几个计算语句强的多。比如之前说的例子，在步???中，因ؓ3Z问题Q导??得反向施工，所以实际有5步操作，1???反向?反向。所以如?最Ҏ出问题，那么应该调整序应该???Q把最Ҏ出问题的攑֜最开始，q样可以避免不必要的步骤。其实在pȝ上线后运行一D|_可以统计出那些q_的出错率高，调整序几乎?修改Q但是带来的效率提升是明昄Q但是没有几个地Ҏq么做的?br />
说了q么多，我觉得把整个pȝ的框架搞明白q是很能提高个h能力Q抽象逻辑对于E序员来说必不可。所以现在每ơ抱怨工作无聊时Q我都会xQ真的就不能挖出点东西么Q?img src ="http://www.tkk7.com/paulwong/aggbug/369899.html" width = "1" height = "1" />
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俗话_双全难敌四手Q一个h再牛也比不了一个团队?br />
我在3家公司呆q，有国企也有外企，也和很多朋友聊天谈到不同的企业团队，发现不同企业的团队质量上的差距是很明昄。首先声明，q里仅仅是我Ҏ所知的环境做个比较Qƈ不针对哪些公司，更没有贬低谁的意思?br />
对于一个h来说Q有一个好的团队就好象在社会里有个“?#8221;Q如果是一个坏的团队，那么是一?#8220;?#8221;?br />Z提高开发效率，现在有越来越多的开发模式被提出来了Q但是经常有人抱怨说采用敏捷开发模式，效率没一点上升，反而因为制定各U规则导致效率下降很多，提出q种模式的h只会扯E。我xq种抱怨的“理?#8221;应该很多吧，当然更多人都知道开发模式其实是很有效的手段Q只是不知道怎么或者什么时候用它。其实老外在这斚w觉得挺好Q他们的工作程是这LQ接到某个Q务后Q会分配到若qh员头上，那么q些人员成了一?#8220;临时”的团队，如果在大型公叔RQ这h很常见的Q网上有个词?#8220;内部外包”Ӟ他们按照“敏捷”的模?步骤完成d。这L团队有个特点是，团队中的人相互不熟悉Q但是齐心，采用某些开发模式或者流E可以I补因为陌生带来的问题Q合理的安排每个人都dQ所以v到很好的效果。说到这里我觉得够了，抱?#8220;开发模?#8221;无用的团队的特点是，成员之间很熟悉，但是心不齐，q种情况什么模式都没用。不知道多少人有同感?br />但是团队怎样才能真正的团l是个问题。这里就把一个团队可以分成底层的员工和上层的领导?br />员工是每个h都v点，所以先从员工说P当然有名爹的除外Q?br />作ؓ员工Q需要什么？
员工所需要的很简单，待遇 、发展^??环境。前两者很好理解?br />待遇Q很多h明确是有钱干Q没钱就滚蛋Q的钱很重要，但这个真不是全部Q后面细说?br />q_Q关pd市场{等因素Q比较明显，也没什么好说的?br />至于环境q个很抽象了，环境q里也分很多因素Q最关键的一个是来自于领|举个例子来说明，某个目Z个问题，客户大发雷霆Q公叔R导屁颠屁颠跑来赔|，然后很潇z的在大酒店请客户吃了顿Q摆q_户后回头很潇z的把当事h骂一，当事人第二天潇洒的离职，然后p看见很多人骂?#8230;…Q估计很多h都有q这h者看见过q样的场景。这是我觉得中国很多团队的最大问题，领导眼里一切都?#8220;客户”至上Q或许有些道理，但是如果把员工放M很是问题。如果把客户看成“金矿”Q那么员工就?#8220;矿工”Q诚Ӟ客户是给qQ但是这个过E得通过员工来完成，客户和员工对?#8220;领导”来说应该是同{重要的Q公司给客户的Ş象完全来自员工，l不是领D的那几顿饭。再说明白点Q就是领Dl予员工L的尊重，而不是唤完了就l束Q这h能换来员工的忠诚?br />
下面说说“?#8221;的问题，我想说的是，׃代表一切，钱只能解决一时的问题Q但不可能长久，光是提高待遇的结果就是，员工来?#8220;?#8221;?br />q是举个例子Q美国做q实验，让一个h在独立的戉K里，和外界无法联p，实验者在里面每呆一天就能获得很多报酬，我想q个实验大家都知道，l果是，没h撑得?星期。把q个实验抽象一下，把你攑֜一个团队里Q团队里的每个h都看不v你，鄙视你，无论l你多少钱，你也呆不久，当然毅力惊h的胦q除?#8230;…
对于一个团队来_需要给员工一U感觉，“归属?#8221;。说h很抽象，那么q是举例子，想下我们大学毕业吃散伙饭那会Q多h哭的昏天黑地Q那U感觉算是归属感。一L课，一hU，一起出丑等{等{，才让我们有了归属感。那么回到社会里来，怎么让一个团队有个归属感呢？q里得看“公司”?#8220;领导”的本事了?br />
先从公司说v吧，q里得说个看g相干的事?br />中国古代有很多团队，比如戏班子，建筑队等Q新加入的菜鸟都会有个专门的“师傅”带，q时Q师傅不仅仅是传授技艺，q会在思想和情感上教育徒弟Q所以古时有“一日ؓ师，ln为父”的说法，q不仅仅是出于师长的重Q很多时?#8220;师傅”完全承担?#8220;父亲”的角艌Ӏ现在时代不同了Q职Z很难扑ֈ推心|腹的hQ逐渐演变成了q一份活拿一份钱。没错，看v来很公^Q也是从资本M那里学来的（但是只学了皮毛而已Q，造成l果是让员工觉得自׃仅是个机器，需要的时候租一下，不需要的时候随时给T掉?br />其实在Q何大企业里，员工在入职时都有员工培训Q定期D行teambuildingQworkshopQoutingQ我只在外企里n受过q些zdQ具体解释也说不大清楚，单来说就是游玩组l活动之cȝQ等Q不企业ؓ了省钱，都免了，其实q些真的很重要。先说说国外的吧Q是国外Q不是外企在中国的分公司Q，最常见的方式有Q?老板和大家一起喝啤酒Q打桌球/高尔夫等。这样就可以创造一个员工相互交的q_和时_老板有更多时间来和员工交，
现在在回想下我们的团队，一q都见不着老板几次面，也没几次聚会Q动不动q扣炚wQ这L公司下面肯定是没好团队的Qh员流动肯定大。部分大企业有各U活动，但是有的做的不好Q比如年会就是包个大场地Q大饭店Q来几个表演Q抽奖，大多数都是这样了吧，我也和同事聊q，感觉是领导来自p乐一把，完全没员工的事，吃饱ChpQ抽奖？恩抽到最好，我是比较背的那种Q。有多少领导真的是放下nL的和员工q行互动Q?br />估计“员工仅仅是个工具Q和服务器这cL械没本质区别?#8221;是那些老板的真实想法?br />
如果公司在大环境下创造不好，下面的团队很隑֏展好?br />
说完公司大环境就说说关系到自q的团队?br />M一个团队都有个“老大”Q我是一直这么称呼的Q有炚wC会的味道，Z么呢Q因做好一个领|q真得和“古惑?#8221;电媄中的“老大”学习?br />1、尊重下属。真正的“重”才能换来他们的忠诚，当然他们会有不同理由d团队Q但是离开后还能是好朋友（有多离职后是老死不通音信的Q）。在中国Q国外不清楚Q，大多ChQ不是全部）都有“土皇?#8221;的情节，总觉得下属就是自q“奴隶”Q做什么都是应该的。到最后肯定是光杆o。当Ӟ员工之间也应该相互尊重，但员工间的矛监֯于团队来说是问题?br />
2、公q뀂对于员工来_公^分两层，一个是在员工之_有些人和领导熟，承担的Q务轻Q反之则重，q个׃多说了，都清楚。另一层的公^是在员工和客户之_有的时候明显是客户的错误，但是Z“效益”说成是员工的，或许q样的行为可以换来一时的利益Q但是换个位|想惻I一个h在你面前只会谄媚Q脏水都往自己w上|你会瞧的起他么？旉长了客户不把你当人，员工也不把你当hQ不知道你自己把自己当什?#8230;…
3、合理地护短Q直接说清楚比较难，q得举个例子。当客户无论提出什么要求，如果领导都一字不落的转发Q对于员工来_有没有这个领导是没区别的Q自然不理你。换个角度，当客Ldq重Ӟ如果领导能和客户交涉Qؓ员工争取些权益，员工׃有一U?#8220;保护?#8221;的感觉，自然也就会依靠你。当然凡事得适当?br />
到这里是不是很像黑社会的老大Q以上三点对于Q何行业的团队都适用?br />
4、合理的薪资Q这个又是焦点话题，老外定义的合理的薪资是基本工资够员工在当前城市生z，但是一定要有合理的奖励体系Q有表现的时候要按时奖励Q这个薪资体pL和销售的薪资构成很像Q但l节和落实程度就有很大差别）。奖׃pL国外工资里很重要的一部分Q国内虽然有各种l效考核Q结果到头来L有什么预不够，人员太多{等废话成了一U空文。甚x变成“拼爹”Q反正在垄断行业里，出来问题Q就T来T去，没爹的孩子就成了临时工?br />
在老外眼里奖励措施是很重要的，比惩|措施更重要(中国做法只有责Q落实C人，Z问题一定得找个零时工出?#8230;…)Qؓ什么说奖励措施很重要呢Q再举例子，在众多抱怨中Q最多的?#8220;我干了XXX事，他们不管Q一时犯困就被罚”或者类似的。不可否认有对丑事选择性遗忘的的因素，但是领导对下属出色表现视而不见，但对错误严厉惩罚的做法是团队最大的“伤害”Q这L员工的感觉就?#8220;q得好和q得一?#8221;没区别，但是“犯错了就肯定会追I?#8221;Q这h最消磨员工的积极性和创造性的Q所以很多h是做一天和撞一天钟。我和两个老外聊过Q他们那里如果这个月q得好了Q最高奖金是工资??最高，不是q_Q他们所在的公司也是很不错的公司Q那里也不是所有企业有q么好的奖励)Q所以hZd找事qԌ每周一ơ的聚会都会找老板展露自己?#8220;成果”。国内企业也有奖励制度，但首先那U奖q度实在不g提，其次Q员工有方便的通道来告诉领gQ领导知道了会重视么Q?br />
提高产品的效率、质量必M团队开始。我见过的最好团队，6个h合作?q_5个员?1老大。每ơQ务下来后Q?#8220;老大”不需要多废话话，每个人就知道自己负责哪块Q老大只需要和客户扯皮Q也基本不需要担心哪个hxQ员工郁闷了喊老大d啤酒。这个团队也没什么开发模式，更没什么规章制度?br />
最后，希望大家在新q里都能扑ֈ自己的团队?img src ="http://www.tkk7.com/paulwong/aggbug/369897.html" width = "1" height = "1" />
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1. 规则制定?没有规矩Q不成方圆，军队没有U律是一盘散沙，做项目亦如此。各个公司甚至项目都有自׃同的规则Q规则的存在是ؓ了约束成员的行ؓQ鼓励对团队发展有利的行为，减少对团队发展有害的行ؓ。同时规则的制定需要h性化。这里D个例子，我公司ƈ不要求员工按时上班，也无上班打卡。于是项目经理在上班旉在办公室看不到几个hQ有些事情想当面跟某成员说都要先跟成员预U时间。项目进度不紧，d也不重，做的按部qQƈ无大的出错。因为很多h不来Q经常来的几个h也开始来的少了，q样的规则有无问题？
q样的规则就造成了一个现象：办公室里一个h都没了。同时由于沟通的旉来少Q项目本来可以做得更好的但是现在只是没有出大的差错而已。懒人更懒，U极上进的hU极性也大受打击Q热情降低。本来可以集中办公的Q现在变成虚拟团队了?
规则的制定既需要限制成员的自由Q又要给成员最大的自由Q所有的规则制定的出发点只有一个：团队发展。第一条，对团队发展有坏的影响的规则都不是好规则。然后才是第二条Q规则需要h性化。第三，规则的合理有效性?
上面的例子，如果改ؓQ?上班不打卡，但是员工需要每天到公司上班Q如果某天因为有事来不了在不影响目的前提下需要提前一天通知目l理Q一个月不来的次C能超q?ơ。早上上班时间可以定?0:00,10点还q到的次C个月不能过10ơ。不q这需要增加有一个h来记录?
2. 赏罚分明。不论是好规则还是坏规则Q有规则p执行Q就会有人经常违反，有hl常遵守Q就会有赏有|。赏|分明的好处Q就是要让大家知道，q得好和q得坏的待遇不一栗比如上面的新的上班规则Q如果有反了Q怎么办？如果是你的得力下属违反了Q怎么办？甚至于如果是你自p反了Q怎么办？如果因ؓ你跟某个成员U交很好Q就酌情处理Q那你的后门以后会被t^Q大安会来努力跟你搞好关系Q项目没人做了。如果拉不下面子Q不妨自己故意违反一ơ，然后按规定处|自己?
当然Q罚只能是一U手D，|不能常用，应该常用的是赏。项目经理一定要有能力拿到经费，哪怕很。赏不能自己掏腰包对吧？ MQ做好做坏一定要不一P而且最好马上就能不一P而不是体现到q终的W效考核上，那太q了?
那上面的规则可以进一步变成： 一个月q到10ơ口头警告，团队里面通报。天天天q到Q?0ơ）则通告上l理Q扣季度奖金xxx。一个月不来ơ数过5ơ，口头警告Q团队里面通报。一个月不来ơ数过10ơ，则通告上l理Q劝退xxx。一个月无迟刎ͼ无缺勤则拿全勤奖Qxxxx?
如果有h下午四点钟来Q五炚w赎ͼ怎么办？呵呵Q这L人很吧Q有也是奇葩Q那你就再修订规则吧?
3. 沟通和C交风格Q迎合能力?
沟通是个大话题Q项目中目l理75%以上的时间用于沟通。。?
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安装水管的工序大致ؓQ?刨开地层土，扑ֈ水管ȝQ然后切开Q焊接PE三通，及铺讄关的PE软管、水表等?br />
刨开地层土ؓ体力z，而焊接三通等为技术活。当然我在其中主要承担了刨开地层土的工作?br />
我和父亲艰难的用铁锹刨开地表Q以L水管ȝ。在坚硬的地表向下，埋设了一层厚厚的x来减轻胡同里雨时的惔泞。这也给刨土增加了很多的隑ֺQ老父亲虽然年q，但是g比我刨的熟练Q速度比我更快。但我的铁锹在用力时׃E微弯曲变ŞQ力被减弱，一会儿Q额头上便冒Zl细的汗珠?br />
父亲Ҏ_你用的那把铁Ҏ铁板的，而我用的q把铁锹则是钢板的。ƈ且你的那把锹d已经有裂~，所以会变Ş弯曲Q无法用力?br />
当我们找C水管Qƈ且清理用以ؓ焊接容n的方坑时Q父亲在一旁休息，我顺手提q父亲用的那把铁锹进行清理。我感觉父亲的那把铁锚w帔R手，度很大Q几乎不用太大的力锹C陷入泥土Q在一撬的同时E稳地端Z锹土来。当换了一把铁锹的时候，我才发现Q工作进行的如此快速，如此有效率?br />
当方坑被清理完之后，我们开始了三通的焊接工作Q焊接工h一个称之ؓ“热熔?#8221;的设备，非常单易用，我们W一ơ用Q很快便掌握了其用法?br />
三通和PE分别被套在热熔器上面，一会儿旉Q拔出，快速将三通和PE套接在一块，两者完的融合QŞ成一个整体，我再一ơ赞叹一个合适的工具竟会如此提高我们的工作效率?br />
接下来开始焊接PE的时候，我们又遇C一些困难，是因为我们采用钢锯条来切割PE，q样׃操作不熟l和不专业，每每DPE的横切面毛毛糙p的Qƈ且带有明昄斜茬Q这对焊接后的效果生一定的影响Q一位围观的二叔Ҏ们说Q我家有专业的切割工P剪PE或PPR的专业切割剪刀。二叔拿来后Q做了一个简单的CQ将PE放在剪刀口上面，一下一下握剪刀柄，一会的功夫便切割完毕，接过一看，横切面光滑如斎ͼq且非常的整齐，没有一Ҏ茬的存在?br />
一天的工作l束了，我们如愿完成了前院和后院水管的安装工作。在傍晚的薄暮里Q我慨叹时光的短暂，更加认同于好的工具我们的工作时间羃短，才我们用一天的旉完成q项工作?br />
如同采用合适的或专业的工具完成我们的工作一P我们在管理中Q也应当借助专业的h士来完成我们的目标。在完成目标的过E中Qh其实也是工具Q在遇到不合适、不手、不专业的工hQ你最好换掉他Q因Z有可能我们的工作时间无限的廉到又一个明天?
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宝宝刚学会走路时Q虽然我q孩子的旉最，但在我手里宝宝摔倒的ơ数最多，因此遭到了严厉的批评?br />
我承认我和他们一L心来爱宝宝，宝宝的喜乐和哭闹深深地系着我的喜怒和哀乐。但宝宝摔倒的事实如此Q我不得而知原因何在?br />
宝宝奶奶一语道破其中的“玄机”Q曰Q只因你把宝宝当成大孩子来看待?nbsp; 一语道q之后，我忽然明朗了?br />
是的Q我始终认ؓ宝宝已经会走Q因此应该给Ҏ大的I间Q放手她L索去炼?只因为我的放手，Ҏ一ơ次在不断地试中摔倒?br />
我应当手不离其左叻I配合着她，保护着她，Ҏ能够在摔倒时有支撑或依靠Q至不会造成w体上的伤害?br />
那么在公司的人员理中，Ch又何不是刚学走路的孩童Q需要我们管理者无微不至的照顾和指|在他们不断尝试、不断探索和炼的过E中Q我们不能等待着他们跌倒后q行自我ȝ教训Q也不能d在他们跌倒后自顾着心疼Q更不能在他们跌倒后声色俱厉的批评他们做事的方式和方法，因ؓ他们q是个孩童。而管理者，是他们的W一任老师Q需要手不离其左叻I配合他，保护他，指导他，直到他由走而跑Q健步飞。直到那Ӟ才能放手?
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目的地到了，牧羊人将群赶往沟渠QQ群沿着沟沿食草Q才悠然点上一支烟Q烟雄l升上半I?蓦然Q领头羊t出沟渠Q向麦田飞奔Q羊紧随其后，牧羊忙扔掉烟P飞奔出去Q赶在领头羊前面Q抡动羊鞭，羊重新又赶回沟渠。在一天中Q这L似的p可能要重复好多好多次Q直到黄昏夕阌下，牧羊人又在后面抡动羊鞭，p着贪吃的羊回到羊圈?br />
q复一q_日复一q_牧羊人始l如此，群是他最亲密的伙伴?br />
q个故事提示理的本质不在于制定完善的制度然后坐享其成?UR上的条文只是理的标准，领导者的行动力和执行力才能真正制度发生作用?br />
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