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    “體面湯、濃又黃，

盛在鍋里不會(huì)涼！

說什么山珍海味，哪兒有這樣兒香？

半夜起來喝面湯，體面湯！”

——劉易斯·卡羅爾（Lewis Carroll），《愛麗絲漫游仙境》

產(chǎn)品夸耀自己繁多的零碎特性，其中很多對(duì)于解決客戶真正的業(yè)務(wù)需求幾乎毫無幫助。

在一開始的時(shí)候，一切都顯得那么美好。市場(chǎng)部有一個(gè)來自于客戶的請(qǐng)求——添加額外的下拉菜單。然后，在產(chǎn)品中添加一個(gè)輸出接口的需求來了，產(chǎn)品經(jīng)理想要加上一份新的分析報(bào)表，DBA要求在數(shù)據(jù)庫里增加一個(gè)新字段以改變背景的顏色。所有這些需求以及其他更多的需求，都交由開發(fā)人員負(fù)責(zé)加進(jìn)到產(chǎn)品里面。隨著需求的不斷添加，產(chǎn)品的特性集不斷增長(zhǎng)，但過了一段時(shí)間之后，每個(gè)人——市場(chǎng)部、客戶和開發(fā)團(tuán)隊(duì)——對(duì)如何將所有這些碎片整合在一起、這些碎片如何幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，失去了理解。曾經(jīng)帶著明確目標(biāo)出發(fā)的項(xiàng)目變成了難以下咽的、由各種無關(guān)特性燉成的一鍋湯。

情況變得更加湯汁淋漓，因?yàn)楦信d趣的各方都從不同的角度來看待產(chǎn)品的需求，根本不存在共同的、連通的思路。市場(chǎng)部從營(yíng)銷的角度把需求打包成一組一組的特性集合，也不管它們?cè)诠δ苌鲜欠駜?nèi)聚。開發(fā)人員則按照自己所使用的實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)需求進(jìn)行歸類。各個(gè)客戶也只是從他個(gè)人工作的角度出發(fā)單獨(dú)地對(duì)需求進(jìn)行考慮。這些離散的需求所帶來的影響就是各人談?wù)撨M(jìn)度或者對(duì)變更做出決定的方式都不一致。按照產(chǎn)品版本的主題再取折衷已不可能，因?yàn)楦揪筒淮嬖谝恢碌闹黝}；相反，產(chǎn)品變成了混雜著各種玄機(jī)的大雜燴。

為什么如此多的產(chǎn)品最后以淪為特性湯收?qǐng)瞿兀窟@一切都始于需求的源頭——人們。

人們很自然而然地會(huì)認(rèn)為自己的需求才是最重要的。同一個(gè)組織中的不同部門，或者不同的客戶，都想獲得屬于自己的、與眾不同的特性，于是提出的需求根本不顧及產(chǎn)品在整體業(yè)務(wù)上的一致性也就不足為奇。而這，就是分析師的工作了。

當(dāng)零散的需求來了之后，分析師需要將它們與受之影響的業(yè)務(wù)流程映射起來。這種映射提供了一種方法——向不同的人們展示建議的變更對(duì)他們的工作可能產(chǎn)生的影響（有時(shí)非常令人驚訝）。這種分析讓分析師獲得了基本的理解，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)人們真正需要的——以及變更是否提供了真正的好處，抑或僅僅是另一個(gè)滴入湯中的特性。

特性湯的另一個(gè)來源是設(shè)計(jì)人員在面對(duì)一項(xiàng)新需求的時(shí)候，不去追究其與既有產(chǎn)品在整體上的關(guān)聯(lián)，就將其加入進(jìn)來。設(shè)計(jì)人員應(yīng)該發(fā)問，“它是否屬于已聲明的范圍？”“與既有產(chǎn)品的接口是什么？”“它是否重復(fù)或者搞亂了已經(jīng)存在的東西？”

在解決這些問題上的重復(fù)失敗導(dǎo)致產(chǎn)品變成了一堆離散碎片的組合。需求是基于離散的特性，從本質(zhì)上這意味著項(xiàng)目對(duì)于“什么是屬于范圍內(nèi)的”以及“什么是超出范圍的”沒有客觀的定義。因此，額外的需求就很容易從不同的來源滲透進(jìn)產(chǎn)品里面——事實(shí)也確實(shí)如此。產(chǎn)品變得越發(fā)分離崩析，它也就越發(fā)難以評(píng)估，做出的變更就越發(fā)難以前后一致；一路螺旋直下，回天無術(shù)。

避開特性湯的組織有著很多的共同點(diǎn)：

• 盡可能不留余地、盡可能早地定義項(xiàng)目目標(biāo)和非項(xiàng)目目標(biāo)。

• 聲明項(xiàng)目范圍，并以精確定義輸入/輸出數(shù)據(jù)的形式時(shí)刻保持更新（參閱第24項(xiàng)模式，“白線”）。

• 拒絕那些對(duì)聲明的目標(biāo)沒有積極效應(yīng)、而又明顯超出項(xiàng)目范圍的需求——進(jìn)一步錘煉、鞏固了鋼鐵般的意志。

• 新需求的添加遵照被核準(zhǔn)的、可追溯的變更管理流程進(jìn)行，同時(shí)使用項(xiàng)目聲明的目標(biāo)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估。

避免特性湯得靠紀(jì)律。時(shí)刻牢記著是你們——整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而不是零散特性的請(qǐng)求者——將會(huì)身陷濃湯：這絕對(duì)劃算。