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您好！

本來是想和您面對面地聊一下這半年來我工作上的想法以及表現(xiàn)等，不過正好有這次和我們畢業(yè)生綜合評估的機會，我也就借著自己的這個總結(jié)報告和您談下我對我們公司測試組遇到的一些問題、現(xiàn)狀、還有未來的發(fā)展的一些看法；也許我的這些看法還不成熟，或者還欠缺很多理論依據(jù)的驗證，但起碼它代表了我的個人觀點！最后，我也會借此機會和您坦開心扉的談下我的個人工作態(tài)度上存在的誤區(qū)等問題。

我理解我們公司測試部門的現(xiàn)狀，是任何一個創(chuàng)建初期的公司都會遇到的問題，也相信這些會隨著了管理層的領(lǐng)導和我們?nèi)w員工的不懈努力與合作而改觀并健康發(fā)展的。雖然我還談不上對公司的測試部投入了一腔熱血，但我也在時刻關(guān)注著公司對測試組的發(fā)展啊！在公司的項目測試中，我付出了我全部的精力，而且在工作之余不斷的自我充實與加強，也希望有天可以真正象個測試骨干成員來給公司提出建設(shè)性的建議；但目前的測試組比我剛來時又少了2個人，而且沒有了定期的例會，測試工作的管理流程和本身的測試流程也‘簡化’了很多；舉個例子，目前的項目測試工作只是憑著對項目業(yè)務(wù)的理解去反復的跑流程，而且我也感受過一個我從來沒聽說過的項目，然后有人跟我說‘我們這有個項目，你把它測一下吧…’我面對現(xiàn)狀，倍感凄楚！
    不僅僅是上述的工作體會讓我有此感慨，是這種現(xiàn)象讓我不得不反思下子；其實這些話也許不是我應(yīng)該說出口的，雖然我是一個普通的公司測試組成員，但我想我也有責任為我們測試組的發(fā)展過程中的問題積極思考；即便沒有這次評估我們畢業(yè)生的機會，我也一直打算和您交流下；但我怕我總結(jié)的不好，或者沒有說服力，所以一直在醞釀中，等待一個相對成熟的時候或我理解的比較深刻時。現(xiàn)在我就把我對我們公司測試組工作中的一起問題——當然有很多做的很好的地方，我們也有目共睹；不過我想主要談下欠缺的地方，如果我說的不對或還欠缺考慮，也希望獲得您的理解和原諒！
1：我感覺公司對測試組的管理和支持的投入力度不夠
a、 我覺得首先是我們很多同仁對測試這一職業(yè)了解的不夠。目前國內(nèi)相關(guān)的軟件工程人士有85％以上的人對測試這個行業(yè)還處理不熟悉的狀態(tài)（包括當初我自已），這種不熟悉表現(xiàn)在“測試人員技術(shù)素質(zhì)不高”、“測試比開發(fā)要低一個檔次”、“測試不能保證軟件的質(zhì)量，測試人員只是點按鈕、跑業(yè)務(wù)流”…很顯然，這些想法在某些同事的心理的確存在！而現(xiàn)實又何嘗不是如此？！通過和很多從事測試的網(wǎng)友交流，我不得不承認目前國內(nèi)的很多軟件企業(yè)的情況與此相差無幾；我覺得要改觀這種現(xiàn)狀，還必須要有漫長的路要走。首先是觀念的改變，公司全體成員都要有充分的認識；從人員的任用標準，軟件的需求、設(shè)計、開發(fā)、測試的投入比例開始考慮；再者就是測試從業(yè)人員自身的專業(yè)素養(yǎng)，要真正能夠站在高于開發(fā)人員的角度甚至是客戶的角度去判斷和分析軟件的業(yè)務(wù)流和實現(xiàn)的方便性和友好性，并且需要冷靜的診斷問題能力和有力的說服開發(fā)人員或咨詢?nèi)藛T的能力，另外還要掌握業(yè)界先進的測試管理工具及自動化測試工具。

b、 其次我們的測試組織管理不夠完善。我們公司實行項目組制度，即測試組中的幾個人分配到一個項目實施測試工作，有一個測試負責人；應(yīng)該說這種方式是比較客觀和正確的方式，但據(jù)我個人的體會，我們沒有強調(diào)出測試負責人的作用。比如，一個項目初期指定的測試負責人應(yīng)該制定測試計劃、根據(jù)軟件需求設(shè)計測試用例，測試實施中要分配測試人員測試任務(wù)，并定時跟蹤著軟件測試的進度與緊急問題的處理方案；而測試人員要定期報告測試實施中的bug記錄，并按時完成被指配的測試任務(wù)。我覺得這些我們都做到了，但有點表面化！舉例而言，我們的軟件發(fā)生需求變更時，測試用例沒有更新（當然有時是時間不允許，但為什么不允許呢？是因為需求變更了，但為什么了變更了一次又一次呢？為什么最初不需求細化些、全面些、設(shè)計好些呢？對此，我不想多說，我想這兒早已經(jīng)引起領(lǐng)導的重視了，我只說測試方面的問題）；項目的測試用例是否設(shè)計完整，覆蓋功能點是否全面，測試人員寫好測試用例是否有人評審并按照用例來測試，如果測試用例寫的不好，是否考慮了當初給測試人員足夠的時間來思考？我寫過的幾個項目測試用例，好像都是1、2個星期內(nèi)的事情，我和**一人一半；試想，那么大的系統(tǒng)，需求調(diào)研了那么久，分析設(shè)計了那么久，那么多功能點讓我們就1、2個星期寫好；我想這些都是我們當引起重視并可以改觀的地方。單單測試用例方面我列舉了上述欠缺的地方，當然其他方面也有，比如一旦項目比較緊急的時候，沒有嚴格按照notes的流程來實施（我覺得我們公司的bug管理流程采用notes是比較先進的，很多軟件公司還沒有這么好的工具，我想我們該嚴格采納此流程并不斷發(fā)揚）；甚至在日常測試中，我們提交給開發(fā)人員的bug有時經(jīng)常被他們打回來，當然有的確實是可以不改或不急待改正的地方，但他們的借口是需求不是我們測試人員決定，對于這些客戶友好化的bug他們不予理睬；還有在項目例會上，很多時候討論的是需求，是編碼，對測試只是簡單帶過，換句話說，是公司的咨詢、開發(fā)，而對測試認為只是做他們的后續(xù)工作，即驗證需求、驗證代碼，而沒有實質(zhì)的參與到項目里；而一旦項目出現(xiàn)了質(zhì)量方面的問題，好像對測試的責怪最多；我想追其原因，還是我們沒有加強測試負責人、測試工程師在項目中的作用與地位，并能夠科學的分配測試資源。這里我還想說一句話：項目出現(xiàn)了問題，原因是多方面的，并不是測試人員工作不努力，也不是測試人員素質(zhì)不高，試問一個項目只配備了2個測試人員，而且沒有合理的計劃與適當?shù)目刂谱粉櫍绾文苷嬲龊茫∵@里不是我們不敢承擔責任，我只是說出了很多測試伙伴的一句心里話而已。

c、再次我們的測試管理流程不夠完善。我們公司已經(jīng)通過了CMM二級，但并沒有象標準說的那樣讓我們測試在需求階段就涉入，不然也不會出現(xiàn)上述的情況：在我對該項目一無所知的時候，別人編碼完成了，認為到了測試階段就一句話讓我去測試！另外，其實我們對這種b/s結(jié)構(gòu)的軟件目前只做了功能測試，這個還不夠，當然軟件的質(zhì)量就不能得到足夠的驗證。功能測試，即業(yè)務(wù)流測試，只能滿足客戶的最基本需求，也是最根本的軟件價值所在；但我們的軟件產(chǎn)品還有很多其他的質(zhì)量指標，比如很多的用戶同時使用系統(tǒng)時系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫）的穩(wěn)定性與承受負載能力等。其實我覺得我們還需要軟件的單元測試、功能測試、系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)庫測試、性能測試、確認測試等等。這其中的道理，我想您和管理層比我對軟件工程理解的透徹的多，我就不多說了。雖然我們在日常測試工作中有時也兼顧了這些，但一直沒有完整的解決方案，來全面測試我們的產(chǎn)品。對于java的單元測試，年初打算推行junit、cactus等，但我們一直沒有開展實施，當然這也是有其他原因的，我也一直期待著能夠采用這些標準的測試流程；而剛才說的其他方面的測試，目前為止我還沒涉入過，對此我也深報希望，為了真正提高我們項目的質(zhì)量，也真誠希望公司能夠加大測試這方面的投入。
2、 測試組工作分配不均衡，造成時而負荷較重時而顯得輕松。這個問題在前面也有提及，主要表現(xiàn)在：

a、    項目的測試人員配備不足，如果要完成一個軟件的全面測試，目前的人員是肯定不夠的，您也說過很多大型軟件企業(yè)測試人員配備是和開發(fā)人員相當?shù)模渥饔米匀灰矔嵘摹?o:p>

b、    沒有制定項目的整體計劃或沒有嚴格遵守，即項目開發(fā)任務(wù)不多時，測試任務(wù)也不多，開發(fā)任務(wù)排的很緊時，測試也自然緊張起來。

c、    測試工作需要寫很多文檔，比如測試用例、測試報告，還有和項目中其他人員的交流文檔等，而每次給的時間好像都很緊張，但發(fā)現(xiàn)寫完了，也沒有很棘手的任務(wù)，這就造成文檔質(zhì)量不過關(guān)，當然評審（或即將的評審）也通過不了。

d、    測試計劃跟著開發(fā)計劃走，這不假，但開發(fā)那邊要調(diào)整，這就意味著測試也要相應(yīng)改動，而放棄手頭可能測試人員認為比較重要的測試任務(wù)；但對此情況，沒人給予支持，沒有達到軟工中開發(fā)與測試相輔相成的效果。

3、學習與培訓的機會不足。當初來到**做測試工作是有新鮮感，但半年多后，對大部分業(yè)務(wù)功能都會比較熟悉，知道測試工作就是每天按照分配的任務(wù)來反復跑流程，對個人而言就沒有更多提高的機會和空間，自然喪失了一定的激情。這個的確是我心理的一些真實想法，所以我會在日常工作中給領(lǐng)導一些不努力工作的假相，針對這個問題我會在后續(xù)部分來談。總之，我和我的測試組伙伴都熱切希望公司能夠為我們提供適當?shù)臏y試方面的培訓機會，如果我們真的需要在將來采取多方面軟件測試的話，那我們現(xiàn)有的技術(shù)水平和測試水平遠遠不夠。我參加過北京地區(qū)的兩次測試行業(yè)交流會，深知很多做產(chǎn)品化軟件的公司，對測試人員的技能要求會比開發(fā)人員還要高，比如在使用自動化測試工具的能力上，在對一個初期的軟件功能的分析上，甚至可以充當系統(tǒng)分析員的角色來確定功能點，而不是追隨在程序員的代碼后面來驗證別人的‘開發(fā)思想’。
4、 與其他好的軟件公司相比，我們的測試部門哪些做得好，哪些又有不足
a、 黑盒測試做得較好，對商業(yè)邏輯的理解能力強。
b、 人員的凝聚力強，都敢于擔當重任。
c、 對白盒測試未曾涉及，不過我想會有這一天的。
d、 對自動化測試只停留在探索階段，而且好像只有我在探索著，雖然**師姐   很支持我，但沒有引起足夠的重視。
e、 測試用例做得不太好。
f、 沒有全面掌握、使用各種測試方法。
g、 針對我們的項目，測試人員的行業(yè)知識了解的不夠多。
5、 關(guān)于我們測試部門如何發(fā)展的一點建議，我這里只說測試技術(shù)方面的
a、 測試部為純技術(shù)部門，所有的商業(yè)邏輯等知識只要能看懂文檔即可；商業(yè)邏輯是否正確應(yīng)該在需求階段由項目中的各個相應(yīng)角色定義下來，而不是靠測試部來發(fā)現(xiàn)，因為改需求的成本極高，而測試只是驗證這些需求。
b、 從黑盒向黑盒加白盒，再轉(zhuǎn)向白盒的測試方向，這就要求所有的測試人員必須掌據(jù)源代碼讀寫的能力；這個估計實施起來比較困難，因為公司的測試組多是女性，而且很多人當初也沒有軟件開發(fā)的基礎(chǔ)，或者也沒有很高的熱情去學習這些知識；但可以采取項目經(jīng)理（開發(fā)經(jīng)理）全權(quán)負責，配合系統(tǒng)分析員和測試負責人或測試骨干成員，帶動整體的測試實施，比如由系統(tǒng)分析員寫好測試代碼，測試負責人指派測試人員編寫完整的測試用例，修改測試代碼，然后執(zhí)行。
c、 一部分人必須掌握自動化測試的技術(shù)，以便提高工作效率。這個我覺得很重要，向來我們的項目就是不斷的變更，不斷的測試，這樣一味反復跑同樣的流程，不僅浪費時間，也湮滅了測試人員的積極性，造成成本的浪費和軟件周期的延長，而對于軟件質(zhì)量呢，其實還是最后那一次變更后的測試是真正有用的！我們要充分利用軟件工程中軟件的精髓特性——復用性，所以需要開展自動化測試，一次編寫測試代碼，自動用計算機執(zhí)行，需求變更了，我們只要修改測試代碼即可，從而大大節(jié)約成本與精力。

d、 對于深層次的業(yè)務(wù)邏輯測試，我們公司的測試組還有很多的高手，她們對各個項目的業(yè)務(wù)理解能力的確很強，我想我們可以定期的交流下，比如在測試例會上，以提高我們測試組的整體技能。測試工具能節(jié)約人的工作量，但并不能代替人去完成深層次的商務(wù)邏輯測試工作，所以根本的還是要加強測試人員的技能提高。

接下來我想和您談下我自身的測試工作上的問題。
1、 這半年來我做了些什么？
a、 **項目的測試工作。和**一起，算是從頭到尾的負責這個項目。

b、學習了winrunner、loadrunner、robot、testmanager、was、jtest、junit等測試工具，了解了rational公司的rup軟件工程理論，還看了寫系統(tǒng)分析方面的知識，比如uml建模，以及簡單了解了solaris操作系統(tǒng)，奠定了相對堅實的測試理論基礎(chǔ)；如果需要，我很愿意分享給同事們。
c、總結(jié)：去年半年是我掌握基本軟件測試，適應(yīng)公司的測試流程，并學習了j2ee開發(fā)的相關(guān)知識；這半年是我提高測試全方面技能，立志真正溶入并提高公司的測試部門，并認準了軟件測試這一行業(yè)，不斷向前發(fā)展。

2、 工作中存在的抱怨和誤區(qū)及對工作的一點不滿

既然是誤區(qū)和不滿，我想我說出來您也不要介意，因為這些本來就是錯誤的想法啊，只是我覺得它們是影響我的工作態(tài)度的原因；開文時我就說會開誠布公的和您談下這些問題，既然我們公司是以人為本，那么領(lǐng)導也該傾聽員工的心聲啊！

a、    公司重視**部門，重視**部門，但沒有人足夠的重視測試組，認為測試就是跟在別人后頭點按鈕，甚至連開發(fā)人員都可以駁回提交的bug

b、    很多項目前期做的不好，到頭來壓縮的是測試的時間，削減的是測試的經(jīng)費，不重視的是測試人員的地位

c、    公司對我們畢業(yè)生沒有提供一個比較完善的發(fā)展空間和培養(yǎng)機會，讓我們理解成自己是廉價勞動力。比如，除了**給我講些測試的方法和技巧，**給我一定的機會讓我學學先進的測試技術(shù)外，好像這1年來也沒有專門的測試方面的培訓啊。

d、    對于我們畢業(yè)生的薪酬待遇問題。后面cut了，呵呵

e、    在測試任務(wù)不忙時，我會上些測試技術(shù)網(wǎng)站或論壇，學些新東西，但一般這種情況肯定是我保證了本身的測試任務(wù)之外的時間，但有時引起領(lǐng)導的誤解；其實我根本沒有時間上網(wǎng)玩，我有很多東西要學，正經(jīng)的東西我都學不過來，怎么會那么做呢！我覺得應(yīng)該平等的對待我們；其實我也親耳聽過公司的領(lǐng)導說過‘還是這些學生聽使喚啊’的話，我覺得這樣有違于公司的以人為本；不在其位不謀其職，這些事情總得有人做，我們也做到了，即便態(tài)度不是很端正，或偷下懶，但如果少了這個人，項目也不會進展到如今啊！

f、     我想我工作上的誤區(qū)不過這些，再有就是和您或項目成員交流的不夠，從而導致不必要的誤解或不明。這個我會注意的，同時還希望領(lǐng)導可以給予必要的指正和建議

g、    cut 掉了

h、    總結(jié)：我想不管是抱怨也好，工作誤區(qū)也好，我想我既然都坦白的說出來，就希望您和領(lǐng)導可以給予指正，而且我會在這里提出自我批評，是我沒有及時的向領(lǐng)導反映我的思想動態(tài)。

3、 關(guān)于我個人的優(yōu)點、缺點以及今后工作上的發(fā)展方向

a、    優(yōu)點：我覺得自小就養(yǎng)成了幾個比較突出的優(yōu)點吧；誠實守信是我最大的特征，知之為知之，不知為不知，無論在工作還是在學習上，我都腳踏實地的做人做事，不浮夸，不虛躁，保持謙虛謹慎的做人態(tài)度！

其次，算是學習上永遠堅持上下求索、勇攀高峰的精神吧，天行健，君子當自強不息；無論在工作上還是生活上，象我們這樣初出茅廬的畢業(yè)生，都要時刻保持這種積極與主動學習的作風。

再次，是我對事物敏銳的觀察力和洞察力，是一種在工作上努力鉆研、獨立思考的精神，不然即便學了很多，但沒有造詣，也稱不上人才（據(jù)說這個是做一個合格測試工程師的重要情商之一啊！）。

最后，我想我的團隊合作精神還能得到項目組成員的認可和肯定，我們也都意識到工作中團隊協(xié)作的重要性在日益增強，我也會在這方面努力加強！

b、    缺點：首先是我的外在語言表達有些欠缺，所以有時可能在和同事與領(lǐng)導的交流中產(chǎn)生些不必要的誤解。其次，好像自己的思想狀態(tài)不夠穩(wěn)定，有時會因為工作之外的某些事情引起情緒的低落，不能時刻保持積極向上的樂觀態(tài)度。最后，就是我沒有主動和領(lǐng)導交流自己的思想動態(tài)，有時在感覺迷茫困頓時沒有及時的恢復自我。

c、    今后的發(fā)展方向：就是認準了軟件測試這個行業(yè)，從基礎(chǔ)的測試員做起，不斷的走向提高；至于期間的發(fā)展路程，我離不開公司的耐心培養(yǎng)，更離不開您的積極指導！

本來這份報告應(yīng)該是談些我個人工作的收獲與個人評價，還有對自我發(fā)展的設(shè)想，不過我好像對公司和部門管理的意見說的多一點。我總覺得個人的發(fā)展離不開團體，如果我們公司的測試組整體水平提高了，那收獲就不只是我個人的了，無論從公司的核心競爭力還是客戶認可度，以及軟件同行里的地位與形象的樹立都會受益匪淺！關(guān)于我個人的收獲與評價，在前面我也有了相應(yīng)的總結(jié)，我想我能認識到這么多問題，本身就是一種收獲啊！同時我覺得我在鉆研某些新的測試技術(shù)方面有著一定的優(yōu)越性，還希望您和領(lǐng)導可以給予我這樣的機會，我也很愿意參與這些問題的討論。也許前面我的某些言詞過于偏激，但我想您也會理解年輕人的這些個性，也真誠希望領(lǐng)導就我個人工作中的誤區(qū)與缺陷開展批評，并提出積極的指導與評價！

誠摯感謝您