冰浪

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一個(gè)很新潮的職位，產(chǎn)品經(jīng)理。然而在這光鮮的外表下，卻藏著許多苦悶和無(wú)奈。

產(chǎn)品經(jīng)理，在國(guó)內(nèi)，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近幾年才興起的職位。最初的發(fā)源于美國(guó)寶潔公司的產(chǎn)品管理思想。產(chǎn)品經(jīng)理崗位與其它崗位不同，在國(guó)內(nèi)高等教育中并末設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)學(xué)科與之匹配對(duì)接，因而產(chǎn)品經(jīng)理們基本上都是其它職位轉(zhuǎn)崗而來(lái)，或者是以通過(guò)應(yīng)屆生招聘入職后培養(yǎng)方式成長(zhǎng)而來(lái)。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，除了其人個(gè)“后天”自身努力外，更決定于其所在的成長(zhǎng)環(huán)境。然而現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)并不具備如此優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)土壤，在一些中小企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)更是如此。

 很多產(chǎn)品經(jīng)理是在其它崗位工作幾年后才轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)，轉(zhuǎn)崗后的職位名稱便是“產(chǎn)品經(jīng)理”。而應(yīng)屆生入職產(chǎn)品崗，一般都是定為產(chǎn)品助理職位。產(chǎn)品助理，除了一般的事務(wù)性的工作外，還承擔(dān)了文檔編寫整理及數(shù)據(jù)整理分析工作。而這兩塊正是業(yè)務(wù)方向工作內(nèi)容。按著這個(gè)路徑，產(chǎn)品助理將會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理。然而對(duì)于直接轉(zhuǎn)崗的產(chǎn)品經(jīng)理而言，在這方面會(huì)是一個(gè)缺失，需要在日后的工作中及時(shí)地補(bǔ)漏充電及實(shí)踐。值得一說(shuō)的是，數(shù)據(jù)整理工作包括數(shù)據(jù)的收集、挖掘、分析、歸類、及基于數(shù)據(jù)的建議。數(shù)據(jù)是分析用戶行為以及指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作改善的基礎(chǔ)，需要掌握。

在絕大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜其實(shí)名不副實(shí)。從企業(yè)運(yùn)作成本考慮，沒(méi)有將工作崗位及職責(zé)進(jìn)一步細(xì)分，沒(méi)有將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)甚至是項(xiàng)目管理的職責(zé)獨(dú)立為相應(yīng)的崗位，形成了產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、文案、項(xiàng)目管理于一體的“萬(wàn)金油”式產(chǎn)品經(jīng)理角色。而這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，卻是在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)中大量需要且存在的。造成這樣的情況有諸多因素，如企業(yè)成本、外包開發(fā)型合作項(xiàng)目、產(chǎn)品經(jīng)理能力不及等。產(chǎn)品經(jīng)理短期內(nèi)承擔(dān)這些額外的工作職責(zé)本不算是什么大問(wèn)題，但因?yàn)榫^(guò)于分散情況下，長(zhǎng)期照此工作，將企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展及產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)不利。 

產(chǎn)品經(jīng)理退化為產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)或是項(xiàng)目經(jīng)理，工作內(nèi)容中更多的時(shí)間是和研究討論界面布局、交互體驗(yàn)甚至是UI、技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而將產(chǎn)品定位把握和需求管控?cái)R置一旁。而這樣本末倒置的工作方式最終可能導(dǎo)致的情況是：產(chǎn)品外表光鮮、實(shí)則混亂不清。而這樣的產(chǎn)品發(fā)展下去，必然是失敗的結(jié)局。要扭轉(zhuǎn)這種不利的局面，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該將這部分的時(shí)間精力更多地花在用戶需求及反饋、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)及行業(yè)分析工作上，最終確立清晰的產(chǎn)品定位，規(guī)劃發(fā)展路線，設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品發(fā)展策略。并在這一方向上不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善及創(chuàng)新產(chǎn)品。

對(duì)于項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理不要過(guò)多地介入其中，畢竟自己不是項(xiàng)目經(jīng)理。只要控制好輸入輸出環(huán)節(jié)即可，即所謂的抓兩頭，保中間。保中間就是規(guī)范中間過(guò)程，但不要過(guò)度介入。一般問(wèn)題都通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理去協(xié)調(diào)，而不要直接授意程序員來(lái)執(zhí)行。因?yàn)槟悴涣私饧夹g(shù)細(xì)節(jié)及項(xiàng)目具體開發(fā)工作安排，無(wú)法全盤考慮項(xiàng)目多方因素。同時(shí)，直接對(duì)接程序員很可能將問(wèn)題復(fù)雜化，不但不能很好地溝通解決問(wèn)題，還將浪費(fèi)大量的時(shí)間應(yīng)對(duì)本不該自己處理的問(wèn)題。同時(shí)也會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理一種“指手劃腳”不專業(yè)感，不利于團(tuán)隊(duì)合作的，也將對(duì)自己的職業(yè)形象大打折扣。

在執(zhí)行層面之外的時(shí)間里，多思考商業(yè)層面的東西。產(chǎn)品經(jīng)理要設(shè)計(jì)的是什么產(chǎn)品？首先不是技術(shù)是否可行的產(chǎn)品，而是商業(yè)是否可行的產(chǎn)品。多花點(diǎn)時(shí)間在市場(chǎng)上，好好研究市場(chǎng)到底需要什么。技術(shù)是否可行可能會(huì)影響產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，但商業(yè)是否可行則要影響產(chǎn)品的成敗。其實(shí)，產(chǎn)品管理本身就是屬于商業(yè)層面的東西，因而產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是要承擔(dān)起產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作的責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越趨于免費(fèi)，免費(fèi)產(chǎn)品模式更是深得國(guó)內(nèi)用戶的人心。“做好產(chǎn)品體驗(yàn)，在很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)不考慮營(yíng)收，更重要的是把用戶量做上去。”這是我們經(jīng)常能從一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中聽到的聲音。追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)好用戶，這本身沒(méi)有問(wèn)題，也是讓產(chǎn)品經(jīng)理們沉下心來(lái)做實(shí)事的一種鼓勵(lì)。另外，對(duì)于做外包項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理而言，所謂產(chǎn)品商業(yè)化更覺(jué)得不是自己考慮的問(wèn)題，因此直接忽略掉這方面的研究思考工作。不論哪種情形，都不建議產(chǎn)品經(jīng)理們完全對(duì)此置之不理。對(duì)于企業(yè)及客戶而言，產(chǎn)品獲利是根本目的，而產(chǎn)品經(jīng)理在根本上承擔(dān)了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品獲利和企業(yè)理想的重任。

每個(gè)產(chǎn)品都有其固有的生命周期，特別是大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，早期不會(huì)過(guò)多地考慮贏利問(wèn)題，但在產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程中最終是需要實(shí)現(xiàn)這一目的。如果產(chǎn)品經(jīng)理想不明白或者根本不去想，那產(chǎn)品如何發(fā)展？沒(méi)有一個(gè)較為清晰的發(fā)展線路，和不斷試錯(cuò)修正完善的經(jīng)驗(yàn)積累，產(chǎn)品將是難以成功的。因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷地將產(chǎn)品放到市場(chǎng)和商業(yè)層面中去碰撞，不斷修正產(chǎn)品定位，讓產(chǎn)品發(fā)展腳步走得更順暢和平穩(wěn)，一步步地貼近產(chǎn)品目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)更需要土壤，對(duì)產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品商業(yè)化的把握能力都需要在不斷地實(shí)踐、思考、交流碰撞中提升。特別需要經(jīng)歷從產(chǎn)品概念到實(shí)現(xiàn)到營(yíng)銷等一整個(gè)實(shí)踐過(guò)程才能更好地找到感覺(jué)。而這些，都需要在達(dá)到一定規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)中才能真正接觸得到。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在自己的職業(yè)發(fā)展階段中，除了提升自身的專業(yè)技能外，更需要的是不斷改善自己所處的環(huán)境，讓職業(yè)環(huán)境來(lái)不斷推助自己的成長(zhǎng)。如若不然，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)長(zhǎng)時(shí)期觸頂職業(yè)天花板，徘徊在瓶頸期，迷茫而不自得。


——冰浪 2012-12-13