冰浪

    前段時間參與了一個陌生交友類應用的設計工作，但因某些原因，產品項目遲遲未能落地。現對之前所做的工作做一個思路上的整理。旨在與大家共同探討。

    陌生交友類應用要解決的最核心的兩個問題是：內容和互動。 陌生交友類應用屬于SNS，SNS是一個去中心化的社區，SNS中的內容都由用戶自身來創造。在大部分情況下，內容是產生互動交流的基礎，大部分的互動都需要基于內容上的觸發。而在用戶互動交流中，又激發了用戶產生了內容，即UGC。總的來說，UGC和互動是相互依存的，UGC推動用戶間互動交流的產生，而互動交流間又必然產生UGC，兩者是一個統一體，不可分裂。

    與熟人關系網絡不一樣，陌生人間的交互更為困難，需要有一個良好的機制去促進用戶間的互動交流。首先最根本的便是內容建設，而且是較高質量的內容。陌生人一般不會對別人“今天中午吃了什么菜”這樣的生活瑣事感興趣，像這類的話題內容很難激發陌生用戶間產生互動。當然，大部分用戶是不會刻意去注重發表什么內容的來激發他人對自己產生互動交流的，或者根本就想不到。因此，對于UGC，應用需要刻意去引導用戶創造自己有價值的內容，這才是內容圍繞的核心。

    對于交友類應用，交友是重點。而對驅動用戶交友的根本動力是對另一個用戶產生興趣，興趣的產生無非就是對這個用戶存在一定的了解，而不管是很表面的了解或是深入的了解。所以，內容引導的關鍵首先在于對用戶自身信息的挖掘，幫助和引導用戶建立起自己豐滿的個體形象。

    深入挖掘用戶信息，除了用戶的基本資料，如相貌（照片）、年齡、身高、學歷、職業，城市等之外，還要盡可能地各種方式表現出用戶的個人形象。如利用“標簽”表現用戶所屬的個性群體，如“小蘿莉”、“外貌協會”等。還可以通過設置一些能充分展現性格、愛好、愛情觀，家庭觀等方面的問題。在設計好一系列的基本內容項后，同時還需要設計一系列的激勵機制，通過限制用戶行為來推動用戶完善自身信息內容，盡可能地讓用戶貢獻內容。因為人通常都有懶惰性，能不做的事盡量不做。

     除了體現用戶自身形象的基本信息資料外，還需要一些更為“動態”的內容來展現用戶“活生生”的一面。如“每日心情”、“生活點滴”等。此類內容需要用戶經常更新。正是這些動態的內容吸引著用戶，特別是用戶對他所關注用戶的動態有更強的吸引力，也最終形成用戶粘性。就像QQ空間一般，我們經常打開空間，除了看與自己相關的社交內容外，更多的是看好友間的動態。這就是用戶每天打開QQ空間的強大驅動力。

    SNS的精髓在于開放和聚合。而聚合其它平臺的內容到自身應用中則是一個最為簡單方便，也是更為友好的方式。如微博平臺，將用戶的微博內容引入到應用中，成為UGC的一種捷徑。利用微博信息引入，快速地豐富SNS用戶內容，同時也解決了用戶間內容關注點的問題。對于這種方式，應用自身要做好工作便是針對引入的內容建設好周邊的互動能力，無縫接合，形成內容-互動-內容的良性社交閉環。

    
    陌生交友類應用要解決另一個核心問題便是互動。前面也說過，陌生人要產生交互更為困難。而手機應用上的UGC更不可能產生高質量的內容而引發討論、評論。因此，僅僅因為內容而引發能動性的互動是不現實的。內容是促進互動的基礎，而互動行為的激發和推動卻需要更為簡單、直接的互動機制或者方式。如“形象打分”、“拋媚眼”、“送禮物”等。這些互動元素都能很快速地得到對方的關注，并進一步促進互動深度，最終完成交友過程。這種互動方式比開心網的社交游戲互動方式更為簡單直接，更有效。

    互動的過程又產生了內容，內容又持續地引發互動，這便形成了良性社交閉環。

    
    值得一提的是，內容和互動既然是陌生交友類應用的兩大核心，那在產品信息架構設計中處于核心的位置，必須讓這兩者很直觀地呈現在用戶的關注視線中。并時刻提醒用戶有內容更新，有互動請求等。讓這些信息與用戶間建立相關性，提高用戶的活躍度，最終形成用戶粘性。

    對于產品盈利模式，這個也比較清晰。最簡單的便是“禮物”等虛擬道具的出售。當然，最好是能建立起完善的經濟系統和用戶等級成長體系，這將對內容，互動，營收都將產生最有效的促進作用。