美國著名的管理大師P.德魯克曾指出：“在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)內(nèi)只做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提高向高級發(fā)展的機(jī)會和活動、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”

現(xiàn)象

現(xiàn)在我們講到人力資源外包這個(gè)詞，大家已經(jīng)不是很陌生了。近幾年來無論是那種性質(zhì)的企業(yè)都越來越重視企業(yè)的人力資源管理工作。曾幾何時(shí)，人力資源方面的工作被人們認(rèn)為是任何人都可以做的事情，即使是現(xiàn)在還是有人沒有認(rèn)識到人力資源管理的重要性，或者說只是在某種程度上意識到了人力資源的重要性。我在我們學(xué)校所在地的一個(gè)餐飲企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我所實(shí)習(xí)的那個(gè)餐飲企業(yè)對他的員工的管理原始的讓人難以相信，他們對員工還是采取 “漫罵式”的管理，好象哪個(gè)經(jīng)理或部長罵的聲音越大，那里的人就越聽話。我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)講話聲音較小的部長說話就很少有人聽，并且他還經(jīng)常受到下屬的“欺負(fù)”！

其實(shí)，在我們周圍的中小企業(yè)中，還存在著大量的人力資源管理上的問題，即使大企業(yè)也難免有或多或少的hr中的問題。存在的種種現(xiàn)實(shí)非常迫切的需要有一種專門從事人力資源管理的公司去為那些存在這方面問題的企業(yè)去解決相應(yīng)的問題。于是，早在20世紀(jì)90年代就在美國的“人力資源管理職能外包”也在中國大陸漸漸興起，現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)關(guān)注了。最近國內(nèi)愿意進(jìn)行人力資源管理外包的也企業(yè)越來越多。

什么是人力資源管理外包？

人力資源外包指的是企業(yè)為了節(jié)省開支或者缺乏中高層管理人員等原因而將人力資源的部分職能（如招聘、培訓(xùn)和人事管理）或全部外包給外部供應(yīng)者的行為。國際盛行的“獵頭企業(yè)”,也屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的企業(yè)。今后,企業(yè)間的競爭將日益成為高知識含量的人才競爭,人力資源管理的業(yè)務(wù)外包會越來越看漲。
人力資源外包可以涉及很多的形式,根據(jù)要素分析可分為四種類型的人力資源外包,依次為:人力資源日常活動（如:人力資源計(jì)劃,效率評估）,交易活動（如: 工資表）,人力資本活動（如:培訓(xùn)）,以及補(bǔ)充和篩選。我們的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的人力資源實(shí)踐,勞動力需求的不確定性,企業(yè)大小和成本壓力等特性能夠影響人力資源外包形式的選擇、程度和效果。

誰在進(jìn)行人力資源職能外包？

成千上萬的人在進(jìn)行人力資源外包！設(shè)在斯坦福的GTE公司的近15萬名雇員，只需要撥一個(gè)免費(fèi)電話就能得到滿足其實(shí)際福利需求的所有信息。打電話者與休伊特聯(lián)合顧問公司GTE福利中心取得聯(lián)系就能達(dá)到這些信息。GTE通過將福利這個(gè)勞動密集程度最高的活動之一外包出去，大大化簡了企業(yè)內(nèi)部的福利管理職能。
1997年Mckinsey公司的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：全球500強(qiáng)企業(yè)通過人力資源外包降低了成本的25%~39%！在美國出現(xiàn)了各種“臨時(shí)雇傭”公司和專業(yè)的PEO（Professional Employer Organization）公司，這些公司為客戶提供有關(guān)工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓(xùn)等管理方面的工作并提供相關(guān)報(bào)告等，是為企業(yè)提供人事方面的服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司，也是專業(yè)為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。他們花大量的時(shí)間去尋找、保留、培訓(xùn)自己及特許經(jīng)營者、合作伙伴的人力。目前市場上盛行的“獵頭”公司，也屬于為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的公司。

從數(shù)據(jù)看問題

1。國外hr人員與員工比例通常是1：100，而在國內(nèi)這個(gè)比例只有1：30左右。因?yàn)閲庥绕涫窃诿绹髽I(yè)已經(jīng)紛紛將人力資源工作進(jìn)行外包管理，從而使人力資源管理擺脫了繁瑣的事物性工作。而企業(yè)將自己的注意力集中在核心工作上。國內(nèi)一些企業(yè)因?yàn)榭紤]到企業(yè)的保密性問題，或由于操控的原因，hr的工作還是自己在操作，效率普遍低下。
2。在美國人力資源管理學(xué)會和國家事物局1996年所做的一項(xiàng)調(diào)查：1/5的回答者報(bào)告說，在過去的一年里，他們的組織已將以往由其hr部門負(fù)責(zé)的一個(gè)或多個(gè)職能外包出去了。在最大的1000個(gè)公營組織中，有85%以上的已經(jīng)將其某些事物外包出去了。在美國管理協(xié)會（AMA）最近所做的調(diào)查中，有94%的回答者說他們將一項(xiàng)或多項(xiàng)人力資源只能外包出去了。
3。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）估計(jì)，2003年全球外包服務(wù)開支已經(jīng)突破1510億美元，美國將超過810億美元；此外，全球外包事物的年增長率為12.2%，而亞太地區(qū)為15.1%。

企業(yè)為什么要進(jìn)行人力資源外包？

實(shí)現(xiàn)人力資源外包,有利于企業(yè)突破自己原有的管理模式,尤其是在培訓(xùn)、人員培養(yǎng)等方面將受益匪淺。
1。進(jìn)行人力資源外包，對企業(yè)，能精簡企業(yè)內(nèi)部的人力資源職能人員，有利于提高企業(yè)的核心競爭力，以更好的成本效益為員工提供更加滿意的人力資源服務(wù)；對人力資源部門，能使他們更加專注人力資源的戰(zhàn)略職能；對從事人力資源管理工作的人，給他們提供了一個(gè)更大的專業(yè)平臺，使其專業(yè)技能得到充分的發(fā)揮，解決了他們以往因?yàn)閷⒋蟀褧r(shí)間和經(jīng)理耗費(fèi)在機(jī)械的沒有創(chuàng)造性的普通人事管理工作的困境；對各類服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，這是一個(gè)前所未有的市場，充滿了無限的商機(jī)；
2。中國多數(shù)中小企業(yè)特別是民營企業(yè)自己招聘人事工作人員并從事人事工作,成本高但不能起到應(yīng)有的作用,尤其是要求比較高的難度比較大的人事工作人員很難勝任;
3。一些高科技企業(yè),如網(wǎng)絡(luò)企業(yè),對人才的競爭是重頭戲,但發(fā)現(xiàn)在實(shí)際中,高薪的吸引不是萬能的,他們需要專業(yè)企業(yè)全過程、全方位高質(zhì)量的維護(hù)和專家級的服務(wù),以滿足其飛速的業(yè)務(wù)發(fā)展;
4。隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷加強(qiáng)和國際化進(jìn)程的日益加快,大量的國外管理咨詢企業(yè)和海外管理精英人士加入到中國境內(nèi)企業(yè)的人力資源管理當(dāng)中,而他們大多尋找的是外包模式；
5。一些民營企業(yè),由于先天不足,如家長制、家族制的作風(fēng),對薪資、員工管理的隨意性等原因,致使在人力資源管理中吃足了苦頭；
6。在一定資源稟賦的條件下，人力資源服務(wù)商能夠提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，可以利用企業(yè)相對匱乏的資源；加速企業(yè)重構(gòu)優(yōu)勢的形成，獲得最新的人力資源信息技術(shù)。

當(dāng)前我國做人力資源外包的企業(yè)環(huán)境

我國加入WTO以后，服務(wù)貿(mào)易市場進(jìn)一步開放，外包的服務(wù)內(nèi)容也會逐漸的被人關(guān)注和認(rèn)可。17，18世紀(jì)工業(yè)化革命象奇跡一樣造就了無數(shù)的工業(yè)企業(yè)家；19，20世紀(jì)計(jì)算機(jī)的發(fā)明和Internet的推廣神話般的創(chuàng)造了象Apple、Dell、Microsoft、IBM、SAP等國際化的大企業(yè)；在21世紀(jì)和未來的商業(yè)競爭中，以前不值一提的服務(wù)性將沖到世界的最前列，2004年的世界500強(qiáng)排行榜上Walmart做上了世界龍頭老大的位置，這就是一個(gè)很好的例證。在看看我們國家，近年來，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度也是讓其他行業(yè)驚奇不已。
隨著人力資源被企業(yè)經(jīng)營者重視程度的增加，在我們國家的企業(yè)進(jìn)行人力資源外包已經(jīng)是一件迫不可待的事情。