美國著名的管理大師P.德魯克曾指出：“在10年至15年之內，任何企業內只做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。任何不提高向高級發展的機會和活動、業務也應該采取外包形式。”

現象

現在我們講到人力資源外包這個詞，大家已經不是很陌生了。近幾年來無論是那種性質的企業都越來越重視企業的人力資源管理工作。曾幾何時，人力資源方面的工作被人們認為是任何人都可以做的事情，即使是現在還是有人沒有認識到人力資源管理的重要性，或者說只是在某種程度上意識到了人力資源的重要性。我在我們學校所在地的一個餐飲企業實習時，我發現我所實習的那個餐飲企業對他的員工的管理原始的讓人難以相信，他們對員工還是采取 “漫罵式”的管理，好象哪個經理或部長罵的聲音越大，那里的人就越聽話。我發現有一個講話聲音較小的部長說話就很少有人聽，并且他還經常受到下屬的“欺負”！

其實，在我們周圍的中小企業中，還存在著大量的人力資源管理上的問題，即使大企業也難免有或多或少的hr中的問題。存在的種種現實非常迫切的需要有一種專門從事人力資源管理的公司去為那些存在這方面問題的企業去解決相應的問題。于是，早在20世紀90年代就在美國的“人力資源管理職能外包”也在中國大陸漸漸興起，現在，已經有越來越多的企業關注了。最近國內愿意進行人力資源管理外包的也企業越來越多。

什么是人力資源管理外包？

人力資源外包指的是企業為了節省開支或者缺乏中高層管理人員等原因而將人力資源的部分職能（如招聘、培訓和人事管理）或全部外包給外部供應者的行為。國際盛行的“獵頭企業”,也屬于為企業提供人力資源管理外包服務的企業。今后,企業間的競爭將日益成為高知識含量的人才競爭,人力資源管理的業務外包會越來越看漲。
人力資源外包可以涉及很多的形式,根據要素分析可分為四種類型的人力資源外包,依次為:人力資源日常活動（如:人力資源計劃,效率評估）,交易活動（如: 工資表）,人力資本活動（如:培訓）,以及補充和篩選。我們的研究發現企業獨特的人力資源實踐,勞動力需求的不確定性,企業大小和成本壓力等特性能夠影響人力資源外包形式的選擇、程度和效果。

誰在進行人力資源職能外包？

成千上萬的人在進行人力資源外包！設在斯坦福的GTE公司的近15萬名雇員，只需要撥一個免費電話就能得到滿足其實際福利需求的所有信息。打電話者與休伊特聯合顧問公司GTE福利中心取得聯系就能達到這些信息。GTE通過將福利這個勞動密集程度最高的活動之一外包出去，大大化簡了企業內部的福利管理職能。
1997年Mckinsey公司的一項調查研究表明：全球500強企業通過人力資源外包降低了成本的25%~39%！在美國出現了各種“臨時雇傭”公司和專業的PEO（Professional Employer Organization）公司，這些公司為客戶提供有關工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓等管理方面的工作并提供相關報告等，是為企業提供人事方面的服務的專業機構。
英法等國新近出現的快速人員服務公司，也是專業為企業提供人力資源外包服務的專業機構。他們花大量的時間去尋找、保留、培訓自己及特許經營者、合作伙伴的人力。目前市場上盛行的“獵頭”公司，也屬于為企業提供人力資源外包服務的公司。

從數據看問題

1。國外hr人員與員工比例通常是1：100，而在國內這個比例只有1：30左右。因為國外尤其是在美國企業已經紛紛將人力資源工作進行外包管理，從而使人力資源管理擺脫了繁瑣的事物性工作。而企業將自己的注意力集中在核心工作上。國內一些企業因為考慮到企業的保密性問題，或由于操控的原因，hr的工作還是自己在操作，效率普遍低下。
2。在美國人力資源管理學會和國家事物局1996年所做的一項調查：1/5的回答者報告說，在過去的一年里，他們的組織已將以往由其hr部門負責的一個或多個職能外包出去了。在最大的1000個公營組織中，有85%以上的已經將其某些事物外包出去了。在美國管理協會（AMA）最近所做的調查中，有94%的回答者說他們將一項或多項人力資源只能外包出去了。
3。根據國際數據集團（IDC）估計，2003年全球外包服務開支已經突破1510億美元，美國將超過810億美元；此外，全球外包事物的年增長率為12.2%，而亞太地區為15.1%。

企業為什么要進行人力資源外包？

實現人力資源外包,有利于企業突破自己原有的管理模式,尤其是在培訓、人員培養等方面將受益匪淺。
1。進行人力資源外包，對企業，能精簡企業內部的人力資源職能人員，有利于提高企業的核心競爭力，以更好的成本效益為員工提供更加滿意的人力資源服務；對人力資源部門，能使他們更加專注人力資源的戰略職能；對從事人力資源管理工作的人，給他們提供了一個更大的專業平臺，使其專業技能得到充分的發揮，解決了他們以往因為將大把時間和經理耗費在機械的沒有創造性的普通人事管理工作的困境；對各類服務機構來說，這是一個前所未有的市場，充滿了無限的商機；
2。中國多數中小企業特別是民營企業自己招聘人事工作人員并從事人事工作,成本高但不能起到應有的作用,尤其是要求比較高的難度比較大的人事工作人員很難勝任;
3。一些高科技企業,如網絡企業,對人才的競爭是重頭戲,但發現在實際中,高薪的吸引不是萬能的,他們需要專業企業全過程、全方位高質量的維護和專家級的服務,以滿足其飛速的業務發展;
4。隨著中國經濟實力的不斷加強和國際化進程的日益加快,大量的國外管理咨詢企業和海外管理精英人士加入到中國境內企業的人力資源管理當中,而他們大多尋找的是外包模式；
5。一些民營企業,由于先天不足,如家長制、家族制的作風,對薪資、員工管理的隨意性等原因,致使在人力資源管理中吃足了苦頭；
6。在一定資源稟賦的條件下，人力資源服務商能夠提供個性化、專業化的服務，可以利用企業相對匱乏的資源；加速企業重構優勢的形成，獲得最新的人力資源信息技術。

當前我國做人力資源外包的企業環境

我國加入WTO以后，服務貿易市場進一步開放，外包的服務內容也會逐漸的被人關注和認可。17，18世紀工業化革命象奇跡一樣造就了無數的工業企業家；19，20世紀計算機的發明和Internet的推廣神話般的創造了象Apple、Dell、Microsoft、IBM、SAP等國際化的大企業；在21世紀和未來的商業競爭中，以前不值一提的服務性將沖到世界的最前列，2004年的世界500強排行榜上Walmart做上了世界龍頭老大的位置，這就是一個很好的例證。在看看我們國家，近年來，服務行業的發展速度也是讓其他行業驚奇不已。
隨著人力資源被企業經營者重視程度的增加，在我們國家的企業進行人力資源外包已經是一件迫不可待的事情。