第5章 調(diào)試你的大腦
我從來都不想成為怪人,但別人都認(rèn)為我想。
——弗蘭克.扎帕,美國作曲家、音樂家、電影導(dǎo)演
直覺是偉大的, 除了當(dāng)它不偉大的時候。
我們必須直視自己,“調(diào)試”(debug)自己的大腦。
關(guān)于debugging,可以自己擴展閱讀,軟件是有人創(chuàng)造的,錯誤難免。
為什么這么說呢?人類大腦又不是開源軟件,沒法找到代碼去修正,只是展示出錯的地方,但你卻能知道自己的缺陷在哪里,只能盡量避免,卻幾乎難以修正。這就是人,而不是計算機:
1.認(rèn)知偏見:思維如何被誤導(dǎo)
2.時代影響:同代人如何影響你
3.個性傾向:個性如何影響思維
4.硬件故障:大腦較老區(qū)域如何壓制較聰明的區(qū)域
了解認(rèn)知偏見
Wikipedia列舉了大約90多種認(rèn)知偏見,書中著重舉了幾個值得重視的偏見:
思維定勢
思維定勢(Thinking Set) 是由先前的活動而造成的一種對活動的特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài),或活動的傾向性。在環(huán)境不變的條件下,定勢使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問題。而在情境發(fā)生變化時,它則會妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。
基本歸因錯誤
歸因理論的一個現(xiàn)象,即人們常常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上,而忽略他們所處情境的重要性。比如,盡管我們在評價他人的行為時有充分的證據(jù)支持,但我們總是傾向于低估外部因素的影響,而高估內(nèi)部或個人因素的影響。這種現(xiàn)象解釋了當(dāng)銷售人員的業(yè)績不佳時,銷售經(jīng)理更傾向于將其歸因于下屬的懶惰而不是競爭對手的實力。
基本歸因錯誤(fundamental attribution error,F(xiàn)AE)描繪人們在考察某些行為或后果的原因時高估傾向性因素(譴責(zé)或贊譽人)、低估情境性因素(譴責(zé)或贊譽環(huán)境)的雙重傾向。
自私的偏見
這種偏見使人們相信,項目的成功是我的功勞,失敗則與我無關(guān)。這種行為可能是一種個人防御機制導(dǎo)致的,但是請記住你也是系統(tǒng)的一部分——無論結(jié)果好與壞。
需要定論
我們對疑問和不確定性感到不舒服,我們會竭盡全力解決不確定性。其實不確定性有時候是件好事,選擇是開放的。如果強行把不確定的事情強行的定論,會迫使你選擇放棄,易于犯錯,例如你宣布了一項項目截止日期,并沒有能力移除內(nèi)在的不確定性,它只是一種自我掩飾。說到這里,我們常說靠譜還是不靠譜,我個人是比較煩不靠譜的人,而我愛人卻總結(jié)出,不靠譜的人有時候往往做朋友比靠譜的人好相處,而且有時候能幫到你。
因為不靠譜的人在事情模棱兩可的時候就可以承諾,但你別太把承諾當(dāng)回事,也許他看似不靠譜的事情,真的就能辦到。因為靠譜的人從來不做沒把握的事情,不敢于嘗試,不去爭取嘗試甚至,特別覺得一旦說出去的話就得全部做到,要不就只字未提,聽她說完,身邊的朋友的確,雖然有些看似不靠譜的,卻真心對待的朋友,他們不是不靠譜,而是敢于給你幫助。
認(rèn)可上的偏見
每個人都根據(jù)自己的成見和喜好原則來選擇相應(yīng)的事實。
曝光效應(yīng)
會因為習(xí)慣和熟悉某種事物對其偏愛,這包括不在好用或者出錯的工具或者技術(shù)。
霍桑效應(yīng)/宣泄效應(yīng)
1)社會心理學(xué)家所說的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。霍桑工廠是美國西部電器公司的一家分廠。為了提高工作效率,這個廠請來包括心理學(xué)家在內(nèi)的各種專家,在約兩年的時間內(nèi)找工人談話兩萬余人次,耐心聽取工人對管理的意見和抱怨,讓他們盡情地宣泄出來。結(jié)果,霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現(xiàn)象就被稱作“霍桑效應(yīng)”。
2)1924年11月,以哈佛大學(xué)心理專家梅奧為首的研究小組進駐西屋(威斯汀豪斯)電氣公司的霍桑工廠,他們的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素,找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對象。在七個階段的試驗中,支持人不斷改變照明、工資、休息時間、午餐、環(huán)境等因素,希望能發(fā)現(xiàn)這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系——這是傳統(tǒng)管理理論所堅持的觀點。但是很遺憾,不管外在因素怎么改變,試驗組的生產(chǎn)來效率一直未上升。
歷時九年的實驗和研究,學(xué)者們終于意識到了人不僅僅受到外在因素的刺激,更有自身主觀上的激勵,從而誕生了管理行為理論。就霍桑試驗本身來看,當(dāng)這六個女工被抽出來成為一組的時候,她們就意識到了自己是特殊的群體,是試驗的對象,是這些專家一直關(guān)心的對象,這種受注意的感覺使得她們加倍努力工作,以證明自己是優(yōu)秀的,是值得關(guān)注的。
有一所國外的學(xué)校,在入學(xué)的時候會對每個學(xué)生進行智力測試,以智力測驗的結(jié)果將學(xué)生分為優(yōu)秀班和普通班。結(jié)果有一次在例行檢查時發(fā)現(xiàn),一年之前入學(xué)的一批學(xué)生的測驗結(jié)果由于某種失誤被顛倒了,也就是說現(xiàn)在的優(yōu)秀班其實是普通的孩子,而真正聰明的孩子卻在普通班。但是這一年的課程成績卻如同往年一樣,優(yōu)秀班明顯高于普通班,并未出現(xiàn)異常。原本普通的孩子被當(dāng)作優(yōu)等生關(guān)注,他們自己也就認(rèn)為自己是優(yōu)秀的,額外的關(guān)注加上心理暗示使得丑小鴨真的成了白天鵝。
實驗結(jié)論
- 改變工作條件和勞動效率之間沒有直接的因果關(guān)系;
- 提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工情緒,而不是工作條件;
- 關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒,有助于提高勞動生產(chǎn)率。
研究者認(rèn)為,這種自然形成的非正式組織(群體),它的職能,對內(nèi)在于控制其成員的行為,對外則為了保護其成員,使之不受來自管理階層的干預(yù)。這種非正式的組織一般都存在著自然形成的領(lǐng)袖人物。至于它形成的原因,并不完全取決于經(jīng)濟的發(fā)展,主要是與更大的社會組織相聯(lián)系。
霍桑實驗最初的研究是探討一系列控制條件(薪水、車間照明度、濕度、休息間隔,等)對員工工作表現(xiàn)的影響。研究中意外發(fā)現(xiàn),各種試驗處理對生產(chǎn)效率都有促進作用,甚至當(dāng)控制條件回歸初始狀態(tài)時,促進作用仍然存在。這一現(xiàn)象發(fā)生在每一名受試驗者身上,對于受試驗者整體而言,促進作用的結(jié)論亦為真。
很顯然,實驗假設(shè)的各項條件并非是唯一的或決定性的生產(chǎn)效率影響因素。對此,喬治·埃爾頓·梅奧(George Elton Mayo)以及他的助手們所做的解釋是,受試者對于新的實驗處理會產(chǎn)生正向反應(yīng),即由于環(huán)境改變(試驗者的出現(xiàn))而改變行為。所以績效的提高,并非由實驗操控造成。這種效果就是我們所稱的“霍桑效應(yīng)”或“霍索恩效應(yīng)”(Hawthorne Effect)。
霍桑效應(yīng)的優(yōu)點
- 能夠清楚地發(fā)現(xiàn)員工關(guān)心的事項。
- 如果模型建設(shè)適當(dāng)、準(zhǔn)確的話,它所給出的解決生產(chǎn)力的辦法具有長期的、可持續(xù)的特點。
- 對員工工作條件進行持續(xù)性衡量評估,有助于管理者指定長期的戰(zhàn)略決策。
霍桑效應(yīng)的缺點
- 一些內(nèi)在的工作環(huán)境屬性難以辨識,如組織動力。
- 生產(chǎn)力模型的參數(shù)選擇a、b、c比較主觀,取決于管理人員的個人認(rèn)識。
- 關(guān)鍵性的工作環(huán)境屬性是動態(tài)的,模型需要不斷調(diào)整反映現(xiàn)實情況。
- 從總體上來看,生產(chǎn)力模型的準(zhǔn)確度與管理人員的個人判斷力、敏銳性緊密相關(guān)。
霍桑效應(yīng)的啟示
“霍桑效應(yīng)”,也就是社會心理學(xué)所說的“宣泄效應(yīng)”,它給我們的啟示是:人在生產(chǎn)或者生活的過程中,對自己未能實現(xiàn)和不能滿足的情緒,要把它發(fā)泄出來,情緒的發(fā)泄對人的身心健康和工作效率都非常有利。
虛假記憶(讓我想到一部片子《羅生門》)
虛假記憶(pseudo memory)是大腦記憶的信息之間自動的組合導(dǎo)致不真實的回憶。每個人的大腦都可能產(chǎn)生虛假的記憶,或?qū)⑹挛锏恼鎸嵡闆r扭曲。人們會對自己的記憶堅信不疑,甚至?xí)Υ竽X編造的謊言信以為真。這并非一種發(fā)病過程。所有人都會產(chǎn)生虛假記憶”,特別是關(guān)于童年時期親身經(jīng)歷的場景的記憶。
符號約簡謬論和名詞謬論
移位給事物貼上個標(biāo)簽就意味著理解或者能解釋它,例如:當(dāng)你嘗試畫一只人手時,L型思維的人會把光線、陰影、紋理的負(fù)責(zé)性簡化為“五條線加一個棍”。就如同人們一直認(rèn)為天鵝只能是白的。
在這里本人強烈推薦《怪誕心理學(xué)》,《影響力》,《引爆點》,《烏合之眾》等等,關(guān)于心理方面的書籍,每個人都應(yīng)該讀點心理學(xué),不是在于說自己腦子有問題,每個人都是有心理偏差的,正因為心理偏差造成的個體不同,才有各種不同的性格,社會進步的重要標(biāo)志是能包容各種形式的不同形態(tài)存在。
心理偏差是你的個性也好性格也罷,敢于去了解別人和自己本身就是一種對自己思維的挑戰(zhàn),或許說你再向自己發(fā)出改變的挑戰(zhàn),也許習(xí)慣是最難改變的,我們看似對新鮮事物充滿好奇,但如果熟悉一種事物,卻很難接受和改變自己替換原有思維。
如果說中國古代皇帝最有作為的——李世民,如果只是但從人心理角度出發(fā)分析,對與其“元認(rèn)知”的能力讓其能把國建建設(shè)的如此強大——自我批判和自我重塑,而這份能力恰恰是管理者最需要的能力。
預(yù)言的失敗
做預(yù)言太困難了,特別是關(guān)于未來的預(yù)測。
——瑜伽.貝拉,偉大的智者、哲學(xué)家兼棒球手
符號約簡(請注意:不是符號簡約,這兩個字前后顛倒,卻意思相差萬里)是個非常有害的問題,看個例子,你在嘗試畫一只人手時,L型把光線、陰影、紋理的復(fù)雜性簡化為“五條線加一個棍”。這種簡化被認(rèn)為把復(fù)雜的現(xiàn)實看做由基本原素的組成:柏拉圖立體。
我們善于將復(fù)雜的東西進行簡化和抽象,并且計算機編程也是如此之思想,但會讓我們陷入誤區(qū)。
以前從來沒有人認(rèn)為有黑天鵝的存在,以至于科學(xué)界認(rèn)為沒有黑天鵝,知道有一只黑天鵝真的出現(xiàn)了。沒發(fā)現(xiàn)不等于不存在,很少也不代表沒有。
作為一個團隊,我們往往會錯過重要的發(fā)展,因為我們關(guān)注了錯誤的事情或者提了錯誤的問題。
現(xiàn)在,還有人在討論學(xué)習(xí)java好還是.net好?N年前的各種爭吵:RMI還是CORBA能取得中間件的勝利?Windows還是Linux能贏得桌面的勝利?
就像是WEB的發(fā)展讓這些問題毫無意義,Web是典型的黑天鵝,其出乎意料的改變了游戲規(guī)則。
“很少“不意味著”沒有“
2012,7.21北京據(jù)說60年一遇的暴雨,幾乎每年都喊。程序員在寫程序的時候,不可能出現(xiàn)這樣的bug啊,其實應(yīng)該說概率低,但不代表沒有這種情況發(fā)生,花時間查一下認(rèn)為的不可能的事情吧。不要說:”絕不可能“!
推遲下結(jié)論
軟件的制作過程在我本人看來就是一個消除不確定性的過程,而且跟時間成正比,如下圖所示:

到項目末尾時你會達到智力巔峰,而在項目開始時則是最無知的。
頂住壓力。你會做出決策,事情會解決,只不過不是今天。
適應(yīng)不確定性,適應(yīng)敏捷開發(fā),盡可能的用更靈活的技術(shù)適應(yīng)不確定性,適應(yīng)了不確定性也就等于提高了效率。
難以回憶
記憶是靠不住的,舊的記憶會隨著時間改變,這反而會是你以為某些誤解和偏見是對的,不要僅僅依賴你的記憶。中國有句諺語說得好:好記性不如爛筆頭。
認(rèn)清時代的影響
在這章里作者給出了美國從1901到現(xiàn)在經(jīng)歷的幾個時代,從技術(shù)和人的思維的變化,相似年齡段的人對某種事物的開發(fā)更接近,也就是不同年齡層次的人有代溝。本人不再贅述作者講述的美國各年代的歷史,其實這是我們都難以去逾越的,要想避免你所處時代的特有偏見,最好的方法就是保持多樣性。承認(rèn)一種事物的存在,但卻能淡定的確很難。
了解個性傾向
他人即地獄。
——讓.保羅.薩特,法國思想家、作家、存在主義哲學(xué)
尊重不同人的不同性格,當(dāng)你跟別人爭辯時,請想一想這點。
MBTI(Myers Briggs Type Indicator)性格評估測試,在國內(nèi)有些機構(gòu)可以做些專業(yè)評測,如果想找免費的,可以借助谷歌去找,但如果英文一般的同學(xué)想做這個測試,我建議你去百合網(wǎng),雖然是個婚戀網(wǎng)站,但這個MBTI還是比較專業(yè)哦,不過MBTI的測試結(jié)果就如同你自己的性格一樣,性格有些人會發(fā)生改變,但有些人可能一輩子難以改變,曾經(jīng)我做過測試,經(jīng)歷過幾年后的測試有個界限發(fā)生了改變,所以不要讓MBTI成為你潛意識的引導(dǎo),而是作為了解自己的途徑,但不要太過于相信,而是時常打破自己的”符號約簡“。
找出硬件問題
大腦常犯一些低級錯誤——硬件問題。
我曾見看過各種報到,為了一個誤會能讓人失去理智。。。
蜥蜴邏輯:
戰(zhàn)斗、逃跑或者恐懼
立刻行動,不加思考
領(lǐng)頭意識,隨意指使你的隊友
守衛(wèi)領(lǐng)土,不分享信息和秘訣
受到傷害,憤憤不平,讓所有人都知道這是不公平的
像我這樣==好,不像我這樣==不好
你或許認(rèn)識到以上幾點我們都有過呢?
見樣學(xué)樣,近朱者赤,近墨者黑,情緒就像傳染病,常跟一些樂觀的人在一起你也就變得樂觀了。
進化行為:當(dāng)你開始重播這些喜歡的電影時,努力阻止自己,記住:這只是一部電影。
心靈是自己的地方,在那里可以把地獄變成天堂,也可以把天堂變成地獄。
——約翰.米爾頓《失樂園》
現(xiàn)在我不知道該思考什么
在上幾章提過,直覺是一種強大的工具,是專家的標(biāo)志。但直覺可能完全錯誤,我們認(rèn)為“正常的”未必是正常的。除了各種偏見,你可能被你自己誤導(dǎo),認(rèn)為一切都好。
之前提到關(guān)于創(chuàng)造一個R型到L型的轉(zhuǎn)化,也就是說,思考時是全局性和經(jīng)驗性的,然后轉(zhuǎn)換成更常規(guī)的實踐和技能,從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程。
相信直覺,但是要驗證。
最后,測試你自己
當(dāng)你堅信某種事情時,問問自己原因。
嘗試問問自己以下問題:
你怎么知道的?
誰說的?
有什么特別的?
我的做法會如何影響你?
與什么或者誰比較?
這總是發(fā)生么?你能想到一個特例么?
如果你這樣做了(或者不這樣做)會怎么樣?
什么阻止了你?
實踐:
當(dāng)發(fā)生沖突時,考慮基本性格類型、不同年代的價值觀、你的偏見、別人的偏見和情境。通過司考更多因素,是不是更容易解決沖突?
仔細(xì)檢查你的立場。你是如何知道你所知道的?什么使你這樣認(rèn)為?
我們通過邏輯來證明,通過直覺去發(fā)現(xiàn)。
——龐加萊