工作分解結(jié)構(gòu)(WBS Work Breakdown Structure)，以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍，每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。
WBS總是處于計(jì)劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。
WBS具有4個(gè)主要用途：
WBS是一個(gè)描述思路的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工具。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目的工作。
WBS是一個(gè)清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。
WBS是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。
WBS定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具。
WBS
是面向項(xiàng)目可交付成果的成組的項(xiàng)目元素，這些元素定義和組織該項(xiàng)目的總的工作范圍，未在WBS中包括的工作就不屬于該項(xiàng)目的范圍。WBS每下降一層就代表
對(duì)項(xiàng)目工作更加詳細(xì)的定義和描述。項(xiàng)目可交付成果之所以應(yīng)在項(xiàng)目范圍定義過程中進(jìn)一步被分解為WBS，是因?yàn)檩^好的工作分解可以：
防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果。
幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)。
建立可視化的項(xiàng)目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。
幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度。
幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾。
為績效測量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)。
輔助溝通清晰的工作責(zé)任。
為其他項(xiàng)目計(jì)劃的制定建立框架。
幫助分析項(xiàng)目的最初風(fēng)險(xiǎn)。
WBS的最低層次的項(xiàng)目可交付成果稱為工作包(WorkPackage)，具有以下特點(diǎn)：
工作包可以分配給另一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行。
工作包可以通過子項(xiàng)目的方式進(jìn)一步分解為子項(xiàng)目的WBS。
工作包可以在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，進(jìn)一步分解為活動(dòng)。
工作包可以由惟一的一個(gè)部門或承包商負(fù)責(zé)。用于在組織之外分包時(shí)，稱為委托包(CommitmentPackage)。
工作包的定義應(yīng)考慮80小時(shí)法則(80-HourRule)或兩周法則(Two Week Rule)，即任何工作包的完成時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過80小時(shí)。在每個(gè)80小時(shí)或少于80小時(shí)結(jié)束時(shí)，只報(bào)告該工作包是否完成。通過這種定期檢查的方法，可以控制項(xiàng)目的變化。
1. 創(chuàng)建WBS的方法
創(chuàng)建WBS是指將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一系列明確定義的項(xiàng)目工作并作為隨后計(jì)劃活動(dòng)的指導(dǎo)文檔。創(chuàng)建WBS的方法主要有以下幾種：
使用指導(dǎo)方針。一些像美國國防部(DOD)的組織，提供MIL-STD之類的指導(dǎo)方針用于創(chuàng)建項(xiàng)目的WBS。
類比方法。參考類似項(xiàng)目的WBS創(chuàng)建新項(xiàng)目的WBS。
自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分地得到定義。該方法由于可以將項(xiàng)目工作定義在適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和資源需求的估計(jì)可以比較準(zhǔn)確。
自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，將識(shí)別和認(rèn)可的項(xiàng)目任務(wù)逐級(jí)歸類到上一層次，直到達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。這種方法存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是可能不能 完全地識(shí)別出所有任務(wù)或者識(shí)別出的任務(wù)過于粗略或過于瑣碎。
2．創(chuàng)建WBS的基本要求
創(chuàng)建WBS時(shí)需要滿足以下幾點(diǎn)基本要求：
某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)。
WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和。
一個(gè)WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人責(zé)任，即使許多人都可能在其上工作，也只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人只能是參與者。
WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行方式一致。
應(yīng)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。
每個(gè)WBS項(xiàng)都必須文檔化，以確保準(zhǔn)確理解已包括和未包括的工作范圍。
WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常地維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無法避免的變更。
3．WBS的表示方式
WBS可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。
在實(shí)際應(yīng)用中，表格形式的WBS應(yīng)用比較普遍，特別是在項(xiàng)目管理軟件中。
4．WBS的分解方式
WBS的分解可以采用多種方式進(jìn)行，包括：
按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解。
按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解。
按照實(shí)施過程分解。
按照項(xiàng)目的地域分布分解。
按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解。
按部門分解。
按職能分解。
5．創(chuàng)建WBS的過程
創(chuàng)建WBS的過程非常重要，因?yàn)樵陧?xiàng)目分解過程中，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員和所有參與項(xiàng)目的職能經(jīng)理都必須考慮該項(xiàng)目的所有方面。制定WBS的過程是：
得到范圍說明書(ScopeStatement)或工作說明書(StatementofWok，承包子項(xiàng)目時(shí))。
召集有關(guān)人員，集體討論所有主要項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。
分解項(xiàng)目工作。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量利用。
畫出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。
將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組分或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以對(duì)該工作包進(jìn)行估算(成本和歷時(shí))、安排進(jìn)度、做出預(yù) 算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。
驗(yàn)證上述分解的正確性。如果發(fā)現(xiàn)較低層次的項(xiàng)沒有必要，則修改組成成分。
如果有必要，建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。
隨著其他計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，不斷地對(duì)WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。
檢驗(yàn)WBS是否定義完全、項(xiàng)目的所有任務(wù)是否都被完全分解可以參考以下標(biāo)準(zhǔn)：
每個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的。
明確定義了每個(gè)任務(wù)的開始和結(jié)束。
每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。
工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。
容易估算成本。
各項(xiàng)任務(wù)是獨(dú)立的。
6．WBS的使用
對(duì)WBS需要建立WBS詞典(WBSDictionary)來描述各個(gè)工作部分。WBS詞典通常包括工作包描．述、進(jìn)度日期、成本預(yù)算和人員分配等信息。對(duì)于每個(gè)工作包，應(yīng)盡可能地包括有關(guān)工作包的必要的、盡量多的信息。
當(dāng)WBS與OBS綜合使用時(shí)，要建立賬目編碼(Code ofAccount)。賬目編碼是用于惟一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)每一個(gè)單元的編碼系統(tǒng)。成本和資源被分配到這一編碼結(jié)構(gòu)中。
7．WBS的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
最多使用20個(gè)層次，多于20層是過度的。對(duì)于一些較小的項(xiàng)目4－6層一般就足夠了。
WBS中的支路沒有必要全都分解到同一層次，即不必把結(jié)構(gòu)強(qiáng)制做成對(duì)稱的。在任意支路，當(dāng)達(dá)到一個(gè)層次時(shí)，可以作出所要求準(zhǔn)確性的估算，就可以停止了。