1、介紹

流程圖

流程說明：
2、具體實現
1）、安裝apache、ssh、java、jboss等環境，略。
2）、生成服務證書和服務密碼應用和身份驗證頁面放在一起，所以需要同時配置兩個虛擬主機，同時監聽80（處理http請求）、443（處理https請求）端口。

4)、代碼片段


采集到花瓣 受限于證書的原因，以前經常不得已用IE打開一些應用。其實有一工具可以幫助我們導出IE證書，用于firefox，解決證書的困惑。

采集到花瓣 2010已成為歷史，記憶里2010年變化很多、做的很多、收獲也很多。2010是個轉型期、創業期，從年初開始，就在新的Marking中努力耕耘。前半年，以新產品研發為主；后半年，結合客戶使用產品后的反饋，不斷的優化和改進產品功能，努力提升產品價值和用戶體驗。通過大家的努力，幾款新產品還是彼受用戶歡迎的，最欣喜的是我們提前完成了2010年的KPI目標。

過去的一年，有著太多的痛苦和艱辛，為了新產品的上線，晚上、周未都沒了，唯一想的和做的就是確保產品如期上線。過程雖然很艱苦，但大家都努力堅持，齊心協力，確保任務如期完成，我們保持了一貫的說到做到、如期交付的作風。因為這樣的磨練，我和我們的團隊得到了更多成長。困難并不可怕，熬過去，明天的太陽會更加燦爛。

1、談談成長和不足：
1）、職業轉型，開發到管理
雖然Team Leader已經做了幾年了，但一直停留在項目上，多為管事不管人，對細節問題關注較多，所以之前談不上管理，只能算是積累些項目管理經驗。經過這一年的學習和發展，有了更多的管理意識，逐漸關注團隊建設、團隊成長，注意給小組成員更多的機會和空間，讓他們得到鍛煉和成長，承擔更多團隊或項目中的重要事項，而他們通過完成這些重要任務，不僅得到了磨練，同時在團隊中建立了自己的影響力。
放在以前，我會認為有風險，或者自己做更快，更省事，或最有把握的人去。現在想來，以前認識太膚淺了，我們需要的團隊戰斗力，而不是個別人的能力，若平常不注重團隊成員的培養，團隊的戰斗力永遠不行，承擔不了關鍵任務。
談到成長和培養，團隊需要什么樣的人呢？作為互聯網企業，同一般軟件企業不同，產品在推出之前，誰也無法肯定是否會受用戶歡迎，只能快速推出，讓市場來驗證，不斷的改進和適應用戶的需要。因而，需要我們技術人員也具備技術判斷力，改變命令式管理體制下的工作習慣，充分發揮主觀能動性和創新意識，共同做好產品。

2）、學會擁抱變化；
2010年變化很多，有些也許對個人、團隊沒有影響或影響很小，有些直接關系自己或團隊，如團隊的核心成員不斷的被抽調、人員調整、KPI的271考評等，每次的變化都會帶來不同的問題。持續輸血，新人補允，使團隊戰斗力大打折扣，很長一段時間非常的糾結和無耐。事情總是具有兩面性，往好處看，這對我、對團隊也未必是件壞事，沒有經驗過挫折和磨練，又怎能成佛呢？既然是組織需要或Boss的決定，那就多些理解和支持，支持和協助上級完成也是每個下屬的職責；況且，某些變化至少對于一些同學也是件好事，他們有更多的機會和更大的平臺去一展才華。

大概人都是喜歡按習慣辦事的緣故，每每有變化都覺的很痛苦。我覺的如何擁抱變化關鍵在于心態，我們需要理性看待變化，多往積極的方向思考，不僅更容易調整好心態，而且可以在變化中吸取經驗和教訓，鞭策我們成長。

3）、提升項目管理能力
雖然在項目管理知識上沒有太多的時間和精力去系統的學習，但通過不斷實踐和總結，還是有了不少的積累和沉淀，對項目管理有了更多的理解和把握，對敏捷項目管理也有不同的認識，結合團隊自身尋找適合我們的實踐方式。在項目管理方面，還有很多需要去提升和學習，2011年希望安排更多的時間系統的學習項目管理知識及敏捷項目管理，并結合實際應用到工作中。

4）、提升向上溝通力
在擁抱變化的同時，同樣需要理性的分析和積極的向上溝通。在過去，雖然會盡可能的去表達和反饋自己的想法和意見，但我重新審視下，總覺得表達還不夠明確或不是那么的到位，或許在表達時還有更好的方式，至少還有提升的必要。向上溝通也是門學問，需要好好研究下。

5)、提升團隊建設和輔導能力
相對來說，過去的一年所有的同學都會關注到，但領悟能力和基礎較好的同學成長更快，基礎稍弱的沒有太大變化。顯然，平常輔導工作沒有做好或做到位，關注程度不夠。越是基礎差些的同學需要關注和幫助的點越多，需要幫助他們找到不足和問題所在，一起找改進辦法，并給予必要的督促和檢查，養成好的學習習慣，促進成長。2011年，這方面需要做的還有更多。

2、談談2011年的期望
1）、團隊
解決目前團隊新人多，有效資源少的問題；積極關注和幫助新人溶入團隊，熟悉業務，以減少對項目開展的影響；
抓好梯隊建設，關注和輔導基礎較差同學的，共同制定改進計劃和Action，做好必要的監督和指導，促進成長；
2）、能力
系統學習項目管理和敏捷軟件開發方面的知識，并應用到項目管理實踐中；同時積極參與相關方面的分享和討論。
3）、影響
推動興趣小組活動的開展，借開發工具的發展和分享，建立團隊在部門或技術部的影響；
鼓勵團隊成員積極參與技術部的公共事務，提升影響力。

給力2010，加油2011!!!

1、什么是iteration和release？
iteration和release是兩個不同的概念，但在敏捷實踐活動中，我們往往認識的比較模糊，一個Iteration就是一次release，其實不然。那么，具體有什么區別和聯系呢？
Iteration（迭代）：在固定的周期內，經過需求分析、設計、實現、測試等活動，完成計劃的的業務需求，迭代結束提供一個可工作的產品。計劃的業務需求，可能是一個完整的User Story，也可能是一個Story中的若干task。
Release(發布)：經過一個或若干個iteration后，完成計劃中的所有User Story，經過測試后才release，最終真正交付給客戶使用。
在我們的實踐活動中，一個User Story所需的工作量超過我們的有效資源，無法安排在一個iteration內。我們就會想當然的會去延長迭代周期，增加有效資源以適應所需工作量。殊不知，這更象是形式上的迭代開發，無異于瀑布式項目開發過程。

2、建立固定的迭代周期，保持穩定的開發節奏
Scurm方法也非常強調穩定的迭代節奏，一個穩定的迭代節奏就如同項目的的心跳。Simon Baker描述說："就像心臟有規律地跳動來保持身體運行，固定的迭代長度提供了一個恒量，有助于建立開發和交付的節奏。根據我的經驗，節奏是幫助取得不變的步幅的重要因素"（2004）。對于敏捷開發的團隊而言，穩定的迭代節奏可以讓產品保持更穩定的交付。

3、如何保持穩定的開發節奏？
當一個迭代期內可提供的有效資源無法實現一個User Story時，我們如何按排呢？ 在 談迭代周期控制的困惑 中已談到，這里不在細述。

4、如何選擇適合自己團隊的迭代周期？
一般需要考慮以下因素：
1）、整個項目周期長度（完成計劃的商業需求所需時間）
較短的迭代周期將會有以下一些好處：更頻繁的向客戶展示/交付可用的軟件；更頻繁的度量開發進度；更頻繁的取得反饋并改進；一般大的項目最好有多次(3次或以上)獲取反饋、修正的機會，根據項目周期調整迭代周期長度。
2）、不確定性的多少
不確定性有多種形式，客戶到底想要的是什么？小組的工作效率，時間？技術門檻等都不存在不確定性，不確定性越多，迭代就應該越短。
3）、獲得反饋的難易程度
指小組獲取反饋數量、頻度和及時性，視所處的環境不同，選擇合適的迭代長度；
4）、優先級要以多久保持不變
開發小組承諾在一次迭代中完成一組特定的功能，重要的是不要改變他們的目標方向，優先級不會被改變的時間長度是選擇迭代長度時需要考慮的因素。
5）、迭代的系統開銷
每次迭代的成本（時間），如迭代中進行的完整回歸測試。最佳迭代周期的目標之一就是減少或近似消除每次迭代的系統開銷。如每次回歸時間成本很高，那決定周期長度時更傾向于長一些。
6）、團隊成員的緊迫感
Niels Malotaux指出："只要項目的結束日期還在遙遠的將來，我們就不會感到任何壓力，并從容不迫的工作。當結束日期逼近時，我們才會開始更努力的工作"。意思指項目開始大家比較放松，而越臨近結束，工作越忙壓力越大。因此，選擇一個合適的迭代周期長度，讓團隊成員在整個迭代過程中感受到的壓力更平均，不是給團隊更多的壓力，而是壓力總量平均分布在迭代過程中。

每個團隊根據所在環境和條件確定一個合適的迭代長度，一般建議2~4周。在我們的實踐中，以2周一次迭代的頻率，保持相對穩定的開發和交付的節奏。

5、參考資料:
《敏捷估計與規劃》 Mike Cohn
敏捷宣言中說到："最好的架構、需求和設計來自于自組織的團隊"。在自組織團隊中，我們每個人既是團隊/項目的管理者，又是執行者，要取得優異的結果，必須加強自我管理。

如何做好自我管理呢？

1、平和的心態：我們會不斷的遇到各類或好事或壞事、或成功或挫折，什么樣的心態去對待決定了我們成長的方向及高度，"態度決定一切"。
2、目標感：大到個人職業規劃，小到每件事的期望，對于目標(期望)的制定和管理，都需要我們認真的去對待；
3、執行力：目標是方向，不能執行就不會有結果，好的執行力是優秀個人或團隊的必要條件。
4、時間管理：工作需要區分輕重緩急，不能對事情沒有計劃和按排，對事需要分析重要性和緊急程度，分別對待；
5、學習能力："學歷代表過去，能力代表現在，學習能力代表將來。"，一個人的學習能力決定他將來的成績；

任何人都不希望自己被人管著，但要想不被人管只有一種辦法：時時嚴格要求自己，主動、出色的完成每項工作，努力學習，與團隊共成長。
昨日PM小組例會，談到了需求評估工作量遠大于有效資源情況下，如何保證迭代周期穩定的問題。討論的內容，對于PM如何控制、保持迭代周期穩定有較大的參考價值。

	有效資源	評估工作量
1	多	少
2	少	多
3	相同	相同

注：
有效資源：指迭代周期內，開發團隊所能提供的有效工作日，單位人/天。
評估工作量：指迭代周期內，產品經理提供需要實現的業務需求所評估的工作量之和。

上表描述以固定周期為兩周的迭代中，可能會出現的有效資源和評估工作量對比情況。其中，1、3兩種情況因為評估工作量小于或等同能提供的有效資源，所以不會影響迭代周期。重點需討論的是有效資源小于評估工作量時，如何保持固定周期？

例舉：一迭代周期，能提供有效資源20人/天，需求評估工作量30人/天。
1、功能較獨立，需求不能拆分發布；
安排一個release，兩個iterative。這種情況需要在迭代2中附加一些技術改造或低優先級的小需求、bugfix，release日期相對會慢幾天。

2、一個迭代中包括多個產品的需求(需要各位產品經理協商，決定需求優先級)；
a)、以保證質量為重：
忽略商業優先級，先處理一個迭代中就能全部完成的需求。

b)、保證價值
分兩個迭代完成，一次release。

通常情況下，我們盡力保證迭代周期的穩定，但也允許例外，如：商業需求，產品上確定了發布時間點，或者節假期間團隊請假比較多，一個迭代所能提供的有效資源相對比較少的情況。

保持迭代周期穩定，其核心是：固定Timebox和可提供的資源，讓產品經理來決定需求的優先級，每迭代只接納(開發/QA資源)可承受的需求。
對于互聯網行業來說，快速推出產品占領市場、快速檢驗產品的價值和方向性、快速調整及優化是極期重要的。因此，采用小步快跑、持續迭代的敏捷實踐一種不錯的項目管理方法。我們團隊在敏捷項目管理方面持續開展了二年多時間，在scrum、xp等敏捷最佳實踐的基礎上，結合團隊自身的基礎和條件，不斷的償試和優化，總結和積累了一些經驗。目前，這些敏捷項目管理實踐在項目組開展情況良好，得到了大多數團隊成員的認同，特別是業務方、QA等合作方的認可。


上圖描述了一個基本項目迭代流程，其中涉及三個角色，其職責同等于Scrum中的Product Owner、Scrum Master、Scrum Team。迭代流程中分別包含了以下敏捷實踐：
1）、迭代計劃會議，按商業優先級篩選需求列表，確定本項目需求范圍；
2）、確認本次迭代需求、資源、時間的具體情況；
3）、簡單設計，對關鍵技術點進行必要的設計；
4）、晨會；
5）、結對編程；
6）、持續集成；
7）、showcase；
8）、項目總結會；
9）、新迭代的開始... ...

以上具體實踐活動內容及組織形式，后續將逐一介紹，敬請關注。

1、什么是java序列化

Java 序列化 API 提供一種處理對象序列化的標準機制。序列化（Serialization）是指將java對象用一連串字節描述的一個過程；反序列化（deserialization）是一種將這一串字節構建成一個對象的過程。

2、序列化的作用（必要性）

Java中，一切都是對象，在分布式環境中經常需要將對象從這一端網絡或設備傳遞到另一端。Java 序列化機制就是一種解決在網絡兩端傳輸數據的問題而產生的協議。下圖表示客戶端/服務器之間通信，一個對象是從客戶端傳送到服務器通過序列化的視圖。

3、如何序列化一個對象

為序列化一個對象，你需確保對象類實現Serializable接口。Serializable接口沒有方法，只要實現了序列化接口，Class 就能被序列化機制處理。

示例代碼，需序列化的java對象:

示例代碼，把TestClassSerial對照象輸出成 Byte 流，存儲到 temp.out 文件里：
示例代碼，從持久的文件中讀取 Bytes 重建對象：

執行結果為：100.

4、對象的序列化格式

TestClassSerial對象序列化輸出的 temp.out 文件，以 16 進制方式顯示，內容如下：

這些二進制字節就是用來描述序列化以后的TestClassSerial對象的，我們注意到 TestSerial 類中只有兩個域：

都是 byte 型，理論上存儲這兩個域只需要 2 個 byte ，但是實際上 temp.out 占據空間為 51bytes ，也就是說除了數據以外，還包括了對序列化對象的其他描述。

5、Java 的序列化算法

序列化算法一般會按步驟做如下事情：

1、將對象實例相關的類的元數據輸出；
2、遞歸地輸出類的超類元數據描述直到不再有超類；
3、類元數據完了以后，開始從最頂層的超類開始輸出對象實例的實際數據值；
4、從上至下遞歸輸出實例的數據；

更多序例化事例及二進制字節含義參考文檔：http://my.oschina.net/god/blog/1291

1、員工激勵
通過各種外部或內部的刺激，以激發員工的需要、動機、欲望，調動人的工作積極性，充分挖掘潛力，全力達到預期目標的過程。

2、激勵形式、方法:
廣義的分物質激勵和精神激勵（職務、榮譽、目標、信任、情感等）。

3、原則：
1）、精神激勵為主；
2）、只激勵該激勵的人；
3）、只激勵該激勵的事；
4）、激勵方法、手段因人而異，把握按需激勵；
5）、鼓勵公開競爭、和諧競爭；

4、案例：
1)、壓力非常大的時候，采用激勵手段 -- 目標激勵
2)、當前員工不開心，采用的手段 -- 先溝通，明確原因
3）、表現好的員工 -- 信任激勵，肯定
4）、推行新方法 -- 目標激勵，競賽

5、附：
馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。



安全、生理需要屬于物質性價值需求；社會需要、尊重需要、自我實現屬于精神價值需求；

解決沖突的法則

1. 在不了解對方動機之前千萬不要表明自己的立場
2. 準確把握自己的需求底線
3. 解決沖突的最好辦法是談判

決策的法則

1. 首先，以事實而后數據為依據，如果沒有，
2. 以嚴密的邏輯推理為依據，如果沒有，
3. 以民主評議，如果沒有，
4. 以最終負責人來決斷

獎懲制度

1. 在構建獎勵制度的同時不要忘記處罰制度的建設
2. 物質與非物質的獎勵(以非物質的獎勵)
3. 側重獎勵行為還是結果？

表揚要及時(3天為限)、有理有據、真誠。
表揚是最不花錢最辭舊的激勵手段，表揚是為下一個成功設立起點。
不要過度的物質獎勵，在這種方式的激勵下，員工永遠得不到激勵。
要注重精神上的獎勵，只有精神是永存的。

垃圾收集的目的在于清除不再使用的對象，釋放那些不再使用的對象所占用的內存。GC兩種常用的方法是引用計數和對象引用遍歷，早期的jvm使用引用計數，現在大多數jvm采用對象引用遍歷。

1、對象引用計數：
當應用程序創建引用以及引用超出作用域(范圍)時，jvm必須適當增減引用數。當某對象的引用數為0時，對象便可以進行垃圾收集。

2、對象引用遍歷：
(1)、標記（marking）對象：從一組對象開始，沿著整個對象圖上的引用鏈，遞歸確定可到達的對象，GC將標記這些可到達的對象。如果某對象不能從這些根對象的一個（至少一個）到達，則表示它可被收集。

(2)、清除（sweeping）對象：GC刪除不可到達的對象，刪除時，有些GC只是簡單的掃描堆棧，刪除未標記的對象，并釋放它們的內存以生成新的對象。這種方法的問題在于內存會分成好多小段，而它們不足以用于新的對象，但是組合起來卻很大。因此，許多gc可以重新組織內存中的對象，并進行壓縮（compact），形成可利用的空間。
不一定要將所有的真話講出來，但你講的每一句真話必須是真話。(white lie)

最近一個項目主要涉及前端的交互優化，由于UED資源不足，所以一起做了一些前端的工作，

由于各瀏覽器的標準不一樣，如要兼容像ie6,7,8及firefox，樣式調整比較費事，現在css相關

的一些技巧分享一下，希望對大家有所幫助。

 

1、什么是css hack.

針對不同的瀏覽器去寫不同的CSS，讓它能夠同時兼容不同的瀏覽器，能在不同的瀏覽器中也

能得到我們想要的頁面效果，這種針對不同的瀏覽器寫不同的CSS code的過程，稱之為CSS hack。

 

通過下表中的hack code就可以實現不同版本ie瀏覽器間的兼容：

hack code	ie6	ie7	firefox
_	√	×	×
*	√	√	×
!import	×	√	√

‘_’ : 只有ie6能識別_，如ie7,8下”width:100px; “的樣式是OK，但ie6不夠寬時，可以在”width:100px”后面增加一段”_width:105px;” 那么ie7,8不會解析_width:105px，但ie6會執行。

‘*’ : ie6,7都能識別*，但firefox不能識別；

‘!import’ : ie 6不能識別，ie7和ie8都能識別；

 

2、css調試工具

(1). ie8的調試工具，ie8下按F12能呼出開發人員開發工具，如下圖：

選中圖中的箭頭鼠標按鈕，在瀏覽器中選中需要優化的HTML對象，HTML窗口就會

定位到選中HTML對象的代碼上(如上圖左)，則右窗口中則顯示當前對象的所有樣式，

通過對右窗口中的樣式調整，達到預期效果后，找到css文件的class，并作相同修

改。通過這個工具，修改樣式后所見即所得，確定樣式后再修改樣式文件。

 

(2). Firebug，firefox下可以通過Firebug工具，來定位HTML對象并調試該對象的樣式，如下圖：

 

事件		解說
一般事件	onclick	鼠標點擊時觸發此事件
	ondblclick	鼠標雙擊時觸發此事件
	onmousedown	按下鼠標時觸發此事件
	onmouseup	鼠標按下后松開鼠標時觸發此事件
	onmouseover	當鼠標移動到某對象范圍的上方時觸發此事件
	onmousemove	鼠標移動時觸發此事件
	onmouseout	當鼠標離開某對象范圍時觸發此事件
	onkeypress	當鍵盤上的某個鍵被按下并且釋放時觸發此事件.
	onkeydown	當鍵盤上某個按鍵被按下時觸發此事件
	onkeyup	當鍵盤上某個按鍵被按放開時觸發此事件
頁面相關事件	onabort	圖片在下載時被用戶中斷
	onbeforeunload	當前頁面的內容將要被改變時觸發此事件
	onerror	出現錯誤時觸發此事件
	onload	頁面內容完成時觸發此事件
	onmove	瀏覽器的窗口被移動時觸發此事件
	onresize	當瀏覽器的窗口大小被改變時觸發此事件
	onscroll	瀏覽器的滾動條位置發生變化時觸發此事件
	onstop	瀏覽器的停止按鈕被按下時觸發此事件或者正在下載的文件被中斷
	oncontextmenu	當彈出右鍵上下文菜單時發生
	onunload	當前頁面將被改變時觸發此事件
表單相關事件	onblur	當前元素失去焦點時觸發此事件
	onchange	當前元素失去焦點并且元素的內容發生改變而觸發此事件
	onfocus	當某個元素獲得焦點時觸發此事件
	onreset	當表單中RESET的屬性被激發時觸發此事件
	onsubmit	一個表單被遞交時觸發此事件

1、讓用戶隨時了解系統的狀態；
2、系統應與真實世界相符合；
3、給予用戶控制權和自主權；
4、提倡一致性和標準化；
5、幫助用戶識別、診斷和修復錯誤；
6、預防錯誤；
7、依賴識別而不是記憶；
8、強調使用的靈活性及有效性；
9、最小化設計；
10、提供幫助及文檔； 1、新建 archetype 項目(模板項目):
mvn archetype:genera -DgroupId=org.simple -DartifactId=simple -DarchetypeArtifactId=maven-archetype-archetype
2、修改主要模板文件：archetype-resources/pom.xml
1)修改 META-INF/maven/archetype.xml 中相關的 sources
2)安裝此項目:mvn install
3、根據模板項目創建新項目:
mvn archetype:generate
-DarchetypeGroupId=org.simple\
-DarchetypeArtifactId= simple \
-DarchetypeVersion=1.0-SNAPSHOT

【安裝私有庫】
1、復制 mylib-1.2.3.jar 到本地代碼庫
2、編寫 mylib-1.2.3.pom 文件:
<project>
<modelVersion>4.0.0</modelVersion>
<groupId>com.mylib</groupId>
<artifactId>mylib</artifactId>
<version>1.2.3</version>
</project>
如果有依賴關系，可以將依賴關系描述在 pom 中
3、用Ant 來生成 jar 包和 pom 文件的 checksum 文件:
build.xml:
<project default="checksum">
<target name="checksum">
<checksum file="mylib-1.2.3.jar" algorithm="SHA" fileext=".sha1"/>
<checksum file="mylib-1.2.3.pom" algorithm="SHA" fileext=".sha1"/>
</target>
</project>
4、生成 mylib-1.2.3.jar.sha1 和 mylib-1.2.3.pom.sha1 文件
ant build.xml
【使用版本控制】
提交:mvn scm:checkin -Dmessage="Message"
檢出:mvn scm:checkout
更新:mvn scm:update 作為一名開發者，通常會忽視系統可用性及用戶體驗。但系統的可用性和用戶體驗對于一個真正優秀的Web-based系統卻至關重要，因此，我們有必要花一些時間來了解和學習一下。

一、相關的概念:

用戶體驗，user experience(或稱ux/ue)，指用戶訪問或使用一個產品/服務時的全部感受。具有主觀性，不同的用戶本身的知識、愛好、價值觀等會有不同的結果，因人而異。

可用性，指產品是否易學、使用是否有效果，以及通用性是否良好等。衡量一個產品的可用性，可以通過一些具體目標來評判，相對用戶體驗而言，比較客觀。考察產品可用性的目標可分為：
1、可行性，指產品使用的效果；
2、有效性，產品使用的工作效率；
3、安全性，指產品能否安全的使用，或稱為容錯性；
4、通用性，指產品是否具備良好的通用性；
5、易學性，指產品的是否容易上手，易操作；
6、易記性，指產品的操作方法簡單，易記性；

二、開發人員的特點
作為一名開發者，通常會對目標用戶的判斷有較大的偏差，往往高估實際用戶的操作能力和理解能力，忽視產品的易學性和易操作性。再者，作為技術人員，開發工作者通常重視功能實現，忽視產品界面、視覺外觀，不重視用戶體驗。

三、一些案例
1、iPhone的成功
iPhone的成功，產品的可用度及用戶體驗有者至關重要的作用。其產品的很多細節，都凝聚著apple公司的創新。如3.5吋屏幕上觸摸輸入，比較費輕且易出錯，但iphone在輸入過程中，會放大選中的字符，便于用戶確認，同時，作一些輸入校驗，進行容錯處理，避免用戶輸入錯誤字符引起的麻煩。

2、在線訂票、論壇注冊
再如個在線訂票系統，用戶興沖沖的跑上來想體驗一把，千辛萬苦輸入一大段信息，終于注冊成功，想下單的時候，即發現自己有的銀行卡不支持，試想此時用戶的心情會多么的糟糕。試想一下，如果在用戶注冊前，提示系統當前支持的銀行卡的話，用戶可以第一時間選擇其他的方式來實現自己的目的。

再談論壇的會員管理機制，網上這種案例也很多。用戶費了好大的勁完成注冊后，即告知新注冊用戶不能立即發言，很可能這個用戶就這樣失去了。

所以要做好一個產品，需要每位項目成員的投入，從用戶角度出度，解決用戶的實際問題。