瘋狂

轉載自：http://www.tkk7.com/cheneyfree/archive/2013/11/09/406169.html 
8、9、10三月，需求依舊爆棚，相比純業務功能的開發，數據的匯聚、整理、分析、統計成為重點，具體細節不一一展開，按如下關鍵詞：任務計劃、項目溝通、項目流程、客戶匯報、業務關注、時間評估、管理筆記做一些筆錄，持續更新：
    1、任務計劃：
      1.決策前考慮充分，決策后不再懷疑。
      2.任務精細、描述清晰，對內分解針對到負責人、給外匯報針對產品功能。
      3.計劃制定時，請成員預審任務量，再和開發、測試確認時間，由成員承諾時間。
      4.安排任務多人完成時，指定一個牽頭人。
      5.大的需求，組織討論，小的需求，點對點溝通，最后要全部閘口到文檔。
      6.任務分配：根據人員特點（善于思考型、認真較勁型、粗枝大葉型）安排難易程度對應的任務。
      7.緊急需求多時，一次盡可能給成員分配較少任務并約定完成時間、完成后再約定下一批任務。
      8.根據任務分配情況，了解到誰相對空閑，安排新任務給空閑的成員。
      9.碰到的問題整理一份清單，盡可能一次性地轉交開發、測試人員。
      10.形成人員對開發任務的備份機制，不局限某個模塊的開發，關注整體。
      11.每一輪版本，制定《風險管理清單》，協調、跟進、解決風險問題。
      12.加班如遇特殊情況不能陪同，托管工作給指定接口人。
      13.成員加班晚，第二天要根據情況保證人力參與白天工作。

   2、項目溝通
      1.重要事項親歷親為。
      2.每周的項目周報，除了知悉公司外，同步知悉客戶。
      3.需求的分析及客戶確認用原型圖。需求的確認啟動開發，必須是業務部、信息化部、公司三方達成一致。
      4.技術實現上會就會，不會就不會，和時間的多少沒有線性關系。
      5.控制好工作節奏，多和領導溝通，自己的經歷正是人家過去經歷的重現。
      6.溝通項目存在的問題時尊重客觀事實和軟件開發規律，做不完的跟客戶說明原因，該拒絕的果斷。
      7.上線前的客戶運作，除了項目層面的客戶溝通，也請領導高層向客戶高層溝通。
      8.強調需求變更會影響項目計劃的執行，變更需要付出代價（優先策略：時間調整、功能調整、人力調整）。
      9.遵循‘做得少但質量好，忌諱做的多卻質量差’的原則。
      10.項目風險且一時對得不到公司資源傾斜時，也可借助客戶的力量（下下策）。
      11.客戶的跟催，多耐心少急躁，多自省少借口，多客觀少主觀。
      12.交付時間的答復，不能當下給出的待評估后再給。

   3、項目流程：
      需求頻繁且變更較多時，建議0.5周～1周一輪版本。每次匯報后產生的新需求、遺留需求、待開發的功能：
      1.整理《項目跟蹤表》，含：新需求、遺留問題、關聯影響（指導測試做關聯模塊的驗證）
      2.測試人員將已明確的開發任務登記到BUG管理系統
      3.需求人員與開發、測試人員評審需求
      4.負責人牽頭需求、開發、測試人員確定開發、測試、發布時間計劃。
      5.與客戶反饋交付時間點（對于小需求的交付時間可以直接答復、大需求要內部討論再答復）。
      6.項目進度跟蹤，以天為單位，測試人員更新《項目跟蹤表》。
      7.需求驗證介入
        1）開發提交代碼后，需求人員、測試人員分別開展系統測試（業務角度，關注界面交互、主干流程、數據展現）、業務測試（系統角度，關注功能操作及邊界、業務流程輸入輸出）。
        2）需求人員發現的問題，屬于開發BUG登記到BUG管理系統、需求BUG與開發人員、甚至客戶澄清，如不影響版本發布時間直接加入在研版本、如影響則提交變更請求，與客戶溝通得到變更認可或與開發溝通得到變更認可。
      9.升級前，針對環境數據的準備，編寫《升級注意事項（含數據清理、數據準備等）》給測試人員交代。
      10.升級后，需求人員在演示環境走業務測試（建議離正式演示前2天完成升級驗證，提前1天環境凍結。）
      11.上線前，與客戶溝通準備事項（含壓力測試、工程部署、資料交付、培訓計劃、試運行計劃等）

   4、客戶匯報：
      1.小型匯報，前一天，系統凍結，不再做升級，只做業務驗證、回歸。
      2.大型匯報，前三天，系統凍結，不再做升級，只做業務驗證、回歸。
      3.匯報前，拿用戶的筆記本做預演，防止操作系統、瀏覽器兼容問題。
      4.匯報思路：
        1）以一個業務主線，給客戶講故事,結合不同客戶關注的角度出發，讓平臺能融入不同客戶的日常工作。
        2）信息化前是什么樣，信息化后是什么樣（提高日常辦公的效率、平臺統計的數據提升客戶的業績等）
      5.項目初期注意界面UI友好，中期注意數據的規范及業務流程正確，后期注重統計數據的真實、準確。
      6.版本的技術問題、項目進度的問題、用戶需求的問題、溝通協調的問題，實事求是匯報客戶。
      7.匯報前與客戶業務接口人溝通匯報內容、匯報方式，掌握領導聽取匯報時關注的點。
      8.匯報前，關注業務部門的需求、信息化部門的建議、更要關注客戶領導的關心點。

   5、業務關注：
      1.關注平臺的數據輸入、處理、輸出數據的完整性、準確性、關聯性。
      2.抓住平臺的建設理念，所有業務模塊圍繞該理念開展需求分析、設計。
      3.降低線上復雜的業務操作流程（更多考慮結果數據的錄入、留痕，流程多了很難同時在線協同辦公）。
      4.技術實現的同時要考慮業務機制的配套。
      5.考慮現實性[在現有業務規章制度的環境下運行]、前瞻性[業務層面的發展方向]、可行性[技術是否支持]。
      6.關注和周邊平臺的數據結構一致和標準
      7.<待補充>

   6、時間評估：
      1.每天列出當天要做的工作、每天下班前回顧當天工作，每周列出本周工作成果、下周工作計劃。
      2.任務時間評估 = [成員評估 結合 自評估] + 開發冗余（根據平臺特性、開發人員經驗及態度判斷） + 測試冗余（根據平臺特性、測試人員經驗及態度判斷） + 需求冗余（根據平臺特性、需求人員經驗及態度判斷）+ 其他冗余（如請假、生病、開會等非項目因素）

   7、一些管理筆記：
      1.任務精準、給予空間
      2.狠抓住干、適當放權
      3.敢于承擔、頂住沖擊
      4.講究誠信、承諾到位
      5.規則考核、理解包容
      6.用人不疑、疑人不用
      7.功勞大家、黑鍋自己