http://blog.csdn.net/james999/archive/2007/03/17/1532144.aspx
1， 您好，請先向我們的網(wǎng)友簡單做一下自我介紹好嗎？
我的網(wǎng)名是“銀狐999”，目前就職于TIBCO中國研發(fā)中心，負(fù)責(zé)tibco administrator server底層組件的維護(hù)。
我的工作經(jīng)歷即簡單又復(fù)雜。簡單是因為近五年來，我?guī)缀醵荚趪@著Workflow相關(guān)的技術(shù)在發(fā)展；而復(fù)雜則是更換了好幾家公司，從事過電子政務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)集成領(lǐng)域、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺、協(xié)同辦公平臺等多方面的工作。
我是個很Open的人，這得益于早期javaunion論壇上那幫伙伴，他們的無私奉獻(xiàn)讓我明白了，開放的技術(shù)交流才能讓我們學(xué)得更多，懂得更多。所以這幾年來，我一直堅持寫技術(shù)心得，寫工作流研究心得，并將他們無私的公開在我的主頁和Blog上。
2，現(xiàn)在談到企業(yè)流程管理，經(jīng)常會出現(xiàn)EAI、WF、BPM這些關(guān)鍵詞。您做為這方面的專家，請解釋一下它們之間的關(guān)系以及不同好嗎？
EAI
我想是比較容易理解和區(qū)分的，全稱是企業(yè)應(yīng)用集成（Enterprise Application
Integration）。目前EAI更多的是基于消息中間件服務(wù)（企業(yè)消息總線Information
Bus），利用多種適配裝置完成分散的、分布式的應(yīng)用的整合。目前比較流行的ESB概念，和EAI是有一定融合的，但ESB更多的是站在業(yè)務(wù)流程服務(wù)的角
度，而不單單是消息或應(yīng)用。
Workflow和BPM之間的區(qū)別是比較含糊的。所以在國外，一般不用Workflow去表示工作流應(yīng)用。Workflow只是用于表示“工作流技術(shù)（Workflow Technology）”及這個領(lǐng)域范疇，而用“Process”來表示流程。
我們所熟知的工作流管理聯(lián)盟組織（WfMC），目前幾乎也只是提BPM，其流程描述語言XPDL也是一直采用Process這個元素的。
上面的說法似乎是過于專業(yè)化了一點(diǎn)。那讓我們回顧到上個世紀(jì)九十年代，誕生了“Process
Reengineering”這個概念，單那個時候只是一陣風(fēng)，因為技術(shù)跟不上，所以大多都只停留在管理層概念。而在九十年代，workflow技術(shù)和應(yīng)
用卻蓬勃發(fā)展，可謂是百家爭鳴，蒸蒸日上。
2000左右，工作流技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，數(shù)據(jù)集成，應(yīng)用集成也發(fā)展迅速。隨之也推動了業(yè)務(wù)過程管理、整合、統(tǒng)計、優(yōu)化等方面的應(yīng)用需求。在這樣一種市場需求下，必然需要一個含義更廣泛、更偏管理和應(yīng)用性的概念來服務(wù)于客戶，這就誕生了“BPM”這個概念。
如果Workflow是早期人們?yōu)榱私鉀Q“辦公自動化”“流程自動化”而誕生的應(yīng)用技術(shù)和解決方案的話；那么BPM則是為了“對全局性的業(yè)務(wù)分析、整合”，以及“能夠基于這些分析提供對上層管理決策的支持”的一種應(yīng)用技術(shù)和解決方案。
事實上，如何去描述業(yè)務(wù)過程“Business Process”，一直還是個爭論不休的話題，也因此存在幾種標(biāo)準(zhǔn)。主要是以WfMC為代表的XPDL，OASIS為代表的BPEL，OMG為代表的BPMN和BPDM。
雖然描述過程“Process”的標(biāo)準(zhǔn)并不一樣，但是圍繞過程定義、過程仿真、過程執(zhí)行、過程監(jiān)控、過程分析、過程優(yōu)化這幾個方面為核心的BPM Solution，這一方面各家?guī)缀醵际窍嗤模皇菍崿F(xiàn)技術(shù)不同。
3，工作流管理主要可以幫助企業(yè)解決什么樣的問題呢？
可以幫助企業(yè)更清晰、更靈活的管理業(yè)務(wù)流程。
4，目前，國內(nèi)企業(yè)工作流管理應(yīng)用環(huán)境的特點(diǎn)是什么？
目前國內(nèi)的工作流應(yīng)用還依然圍繞電子政務(wù)和協(xié)同辦公的審批類流程應(yīng)用為主。當(dāng)然，也存在一定的商業(yè)化業(yè)務(wù)性流程，比如這兩年比較火熱的物流領(lǐng)域的倉儲管理流程等。
5，從個人角度講，國內(nèi)的工作流管理的產(chǎn)品他們各自的特點(diǎn)是什么？
在國內(nèi)，工作流應(yīng)用與組織管理是密切不可分，甚至在很多時候，我們可以說，是為組織管理服務(wù)的。受到國內(nèi)的管理更多的偏向于以“人”為本的思想，所以國內(nèi)的流程存在很嚴(yán)重的“人為影響”，比如“回退”“會簽”“回退”“取回”“自由流”“主辦輔辦”等等特色。
也正因為這樣，國內(nèi)客戶應(yīng)用需求的差別非常大，單純和固定的一款工作流產(chǎn)品，很難滿足不同領(lǐng)域，不同客戶的需求，所以國內(nèi)的工作流產(chǎn)品更多的不得不依托于項目來生存。也很難短時間發(fā)展起來一款或幾款非常龐大的產(chǎn)品。
你讓我談?wù)勎覍ζ鸩杰浖目捶ǎ怯行┎惶媒^對公平的評論的。因為我曾經(jīng)在思維加速（起步軟件的前身）待過。
起步軟件是典型的以技術(shù)
和產(chǎn)品征服客戶的一家軟件產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)提供商。前兩年，從早期的純粹業(yè)務(wù)技術(shù)軟件平臺產(chǎn)品提供商，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻I(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)提供商（當(dāng)然，目前主要以協(xié)同
領(lǐng)域為主），是非常成功的轉(zhuǎn)型。而他們早在多年以前就定位于“模型驅(qū)動”的產(chǎn)品架構(gòu)和思路更是具有超越性的，這首先要得益于他們總經(jīng)理馬科先生的超前眼
光，也更得益于他們的總工程師宋興烈的執(zhí)著和堅韌。
當(dāng)然，目前國內(nèi)偏于應(yīng)用開發(fā)平臺的產(chǎn)品已經(jīng)很多了，處理起步的X3，還有浪潮的loushang，炎黃盈動的AWS，普元的EOS等等。
6，許多國際軟件巨頭比如BEA，IBM，Tibco它們都有涉足這個領(lǐng)域，對于它們的產(chǎn)品，我們國內(nèi)的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢與不足呢？
對于這些洋巨頭們，我想用一句成語來形容——“高山仰止”。意思是，在BPM、EAI、ESB這幾個領(lǐng)域內(nèi)，我們國內(nèi)廠商與他們的實力差距太大。當(dāng)然國內(nèi)還是有這樣的產(chǎn)品，比如東方通的消息產(chǎn)品，西安協(xié)同的ESB產(chǎn)品等。
因為我在TIBCO，所以我就拿TIBCO來說吧。TIBCO最初是以消息服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展起來的，直到目前的以提供EAI、BPM及相關(guān)的Solution
產(chǎn)品的服務(wù)提供商。納斯達(dá)克證券交易所（Nasdaq）的底層信息交易系統(tǒng)就是TIBCO消息產(chǎn)品支撐的。僅在消息服務(wù)這一個領(lǐng)域，就是國內(nèi)產(chǎn)品短時間無
法逾越的。
我們再看看BPM這個領(lǐng)域吧，TIBCO的bpm產(chǎn)品是收購自Staffware，而Staffware早在85年的時候就一直在工作流領(lǐng)域發(fā)展。
我不是過于夸大國外廠商的在這個領(lǐng)域內(nèi)的實力。我的一個PSG部門的同事，每次在客戶現(xiàn)場POC之后，總是感慨：“每次在我用TIBCO產(chǎn)品競標(biāo)成功之
后，我不是喜悅，而是深深的感到國內(nèi)產(chǎn)品的落后，以及這個領(lǐng)域的近乎空白”。但我只能說，我們在基礎(chǔ)技術(shù)和核心技術(shù)方面，落后的太多太多。
相比較這些國際巨頭們，國內(nèi)廠商的劣質(zhì)主要表現(xiàn)在：
（1） 研發(fā)資金不足。
（2） 理論積累、技術(shù)積累和沉淀不足。研發(fā)團(tuán)隊的穩(wěn)定性也是一個問題之一
（3） 國內(nèi)客戶需求和工作流應(yīng)用還屬于基本應(yīng)用層次，所以很難推動國內(nèi)廠商投入人力物力來提供產(chǎn)品的定位和應(yīng)用層次，比如流程監(jiān)控、分析等等。
國內(nèi)廠商的優(yōu)勢在于“業(yè)務(wù)”和“客戶化項目實施”。如果從單純流程這個角度，我想國內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢則主要在于兩方面：
第一：“客戶應(yīng)用的本地化流程特色”，比如上面提到的“回退”“會簽”“回退”“取回”“自由流”“主辦輔辦”等等特色；
第二：“本地化組織模型和權(quán)限”，國內(nèi)的組織模型是國外產(chǎn)品很難理解和超越的，這也是為什么國內(nèi)工作流應(yīng)用市場，幾乎都還是主要被國內(nèi)自己的廠商占據(jù)的一個主要原因之一。
7，企業(yè)的需要是個性化的，那么通常國內(nèi)的工作流管理廠商如何滿足企業(yè)的個性需求？
國內(nèi)工作流產(chǎn)品則主要依賴于提供靈活的建模工具，表單工具，對外程序接口（API），可外掛的擴(kuò)展應(yīng)用和接口實現(xiàn)等等來滿足企業(yè)的個性化需求。
8，企業(yè)部署一套工作流管理系統(tǒng)遇到的最大的困難是來自技術(shù)方面嗎？你認(rèn)為最大的困難在哪里？如何克服？
我一直有個觀點(diǎn)：技術(shù)不是最主要的問題。國內(nèi)應(yīng)用開發(fā)商都是很厲害的，基本上在項目實施過程中，只要客戶能夠提出基本的需求，技術(shù)開發(fā)人員總是可以找到解決辦法的。
國內(nèi)企業(yè)實施工作流最大的困難來自于兩個方面：
（1） 需求。客戶對流程應(yīng)用的需求很難提的比較清晰和準(zhǔn)確。一方面是客戶對工作流技術(shù)基本理念不清，所以很難準(zhǔn)確地闡述應(yīng)用需求；另一方面，是應(yīng)用開發(fā)商對流程應(yīng)用的整體性認(rèn)識不全，系統(tǒng)性不夠，所以很難正確的引導(dǎo)客戶來分析流程應(yīng)用和需求。
（2） 合適的流程產(chǎn)品。國內(nèi)的產(chǎn)品外部相似性很多，但內(nèi)部細(xì)力度的區(qū)別卻又很多。但是這種細(xì)力度的區(qū)別是很難通過簡單的演示就能夠讓應(yīng)用開發(fā)商明白的。