zuora

原文來自：http://www.zdnet.com/blog/saas/enterprise-software-pivots-to-new-stacks/1445

作者: Phil Wainewright |

摘要：未來的軟件業巨頭不會再提供陳舊的ERP和 CRM系統。企業級軟件將圍繞著十年前很少有過的新業務進行設計。

盡管在很多人眼里，企業級軟件并不是那么誘人，但企業級軟件----至少是某一類型的企業級軟件----最近卻大獲風險投資的青睞。上個月，Workday就獲得了8500萬美元的巨額投資，而Box.net也獲得了令人咂舌的8100萬美元的投資以實現其開拓市場的野心。昨天，又有兩筆大額的融資被宣布。

訂用式計費供應商Zuora披露了其新一輪3600萬美元的融資，這使其融資總額達到了8250萬美元；營銷自動化軟件銷售商Marketo在新的股權融資中籌得了5000萬美元的資金，這使其融資總額達到了1.07億美元；云計算IT管理軟件銷售商Servicemesh宣布了在其第一輪融資中籌得了1500萬美元的資金。單是這五家公司就累計獲得了總共六億多美元的成長資金。多么誘人的數字！

這些企業提供的都是新型的企業級軟件，這也許是為什么它們能籌得資金的原因。風險投資總是想尋找到那些能改變游戲規則的公司，這樣他們才能獲得最大的回報。本周，投資者對Zuora 和 Marketo下了重注，這兩家公司都服務于十年前尚未出現的新興市場，并且都取得了領先地位。如果你想要尋找未來的業界領軍者，那么你就應該關注這樣的公司，而不是那種只是把ERP 和 CRM的那些東西重新套上云外殼的那種公司。

舊的MRP 和ERP軟件包是基于傳統的、以產品為中心的模式創建的。但是在當今互聯網的世界里，越來越多的產品服務是通過訂用式模式提供的。過去，工作流程主要以紙張為媒介，緩慢而又不便，除了一些出版商以外，很少有人能提供訂用式模式，因而，這種模式根本就行不通。顯然基于紙張工作流程的傳統商業軟件很難具備支持訂用式計費自動化的靈活性。現在需要的是一種新設計的軟件，它具備運行訂用式商務模式所需要的那種實時自動化處理和按需連接的功能。由于企業的經營越來越傾向于這種訂用式模式，因而相對其他的傳統企業將會變得黯淡無光，Zuora這顆新星將繼續上升，

同樣，舊的CRM專注的是自動化企業內部的流程，如銷售團隊如何管理賬戶、以及服務臺如何提供支持等。但現在客戶關系的重心已經超出了企業的圍墻，是在網上產生的。通過網站、電子郵件、社交媒體、以及其他形式的數字交互方式會產生無數的潛在客戶的接觸點。若企業朝著在線互動的方向調整其規劃和客戶管理，像Marketo這樣的公司將會通過這種投資興盛起來。

通過對過去趨勢的推演來預測未來是人們常犯的一個錯誤。當評判誰會成為未來軟件業的領軍者時，人們往往會看哪一家新公司正以不同的方式做著和當年巨頭們所做的同樣事情，并以此來判斷誰會成為下一個SAP、Oracle（甲骨文）或者微軟。然而事實是未來的領軍者更有可能將來自于一個完全出乎人們意料的方向，它能夠使企業最大限度地利用新的商機和當今關聯云的數字化世界中的新商業模式。在這個規范的企業世界里，那些能使企業跨越界限與客戶以及其他相關方之間進行開放式互動的企業級軟件，必將擊敗那些只關注內部、以企業自身為中心的軟件系統。