zuora

原文來(lái)自：http://www.zdnet.com/blog/saas/enterprise-software-pivots-to-new-stacks/1445

作者: Phil Wainewright |

摘要：未來(lái)的軟件業(yè)巨頭不會(huì)再提供陳舊的ERP和 CRM系統(tǒng)。企業(yè)級(jí)軟件將圍繞著十年前很少有過(guò)的新業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

盡管在很多人眼里，企業(yè)級(jí)軟件并不是那么誘人，但企業(yè)級(jí)軟件----至少是某一類(lèi)型的企業(yè)級(jí)軟件----最近卻大獲風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。上個(gè)月，Workday就獲得了8500萬(wàn)美元的巨額投資，而Box.net也獲得了令人咂舌的8100萬(wàn)美元的投資以實(shí)現(xiàn)其開(kāi)拓市場(chǎng)的野心。昨天，又有兩筆大額的融資被宣布。

訂用式計(jì)費(fèi)供應(yīng)商Zuora披露了其新一輪3600萬(wàn)美元的融資，這使其融資總額達(dá)到了8250萬(wàn)美元；營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件銷(xiāo)售商Marketo在新的股權(quán)融資中籌得了5000萬(wàn)美元的資金，這使其融資總額達(dá)到了1.07億美元；云計(jì)算IT管理軟件銷(xiāo)售商Servicemesh宣布了在其第一輪融資中籌得了1500萬(wàn)美元的資金。單是這五家公司就累計(jì)獲得了總共六億多美元的成長(zhǎng)資金。多么誘人的數(shù)字！

這些企業(yè)提供的都是新型的企業(yè)級(jí)軟件，這也許是為什么它們能籌得資金的原因。風(fēng)險(xiǎn)投資總是想尋找到那些能改變游戲規(guī)則的公司，這樣他們才能獲得最大的回報(bào)。本周，投資者對(duì)Zuora 和 Marketo下了重注，這兩家公司都服務(wù)于十年前尚未出現(xiàn)的新興市場(chǎng)，并且都取得了領(lǐng)先地位。如果你想要尋找未來(lái)的業(yè)界領(lǐng)軍者，那么你就應(yīng)該關(guān)注這樣的公司，而不是那種只是把ERP 和 CRM的那些東西重新套上云外殼的那種公司。

舊的MRP 和ERP軟件包是基于傳統(tǒng)的、以產(chǎn)品為中心的模式創(chuàng)建的。但是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的世界里，越來(lái)越多的產(chǎn)品服務(wù)是通過(guò)訂用式模式提供的。過(guò)去，工作流程主要以紙張為媒介，緩慢而又不便，除了一些出版商以外，很少有人能提供訂用式模式，因而，這種模式根本就行不通。顯然基于紙張工作流程的傳統(tǒng)商業(yè)軟件很難具備支持訂用式計(jì)費(fèi)自動(dòng)化的靈活性?，F(xiàn)在需要的是一種新設(shè)計(jì)的軟件，它具備運(yùn)行訂用式商務(wù)模式所需要的那種實(shí)時(shí)自動(dòng)化處理和按需連接的功能。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越傾向于這種訂用式模式，因而相對(duì)其他的傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)變得黯淡無(wú)光，Zuora這顆新星將繼續(xù)上升，

同樣，舊的CRM專(zhuān)注的是自動(dòng)化企業(yè)內(nèi)部的流程，如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何管理賬戶(hù)、以及服務(wù)臺(tái)如何提供支持等。但現(xiàn)在客戶(hù)關(guān)系的重心已經(jīng)超出了企業(yè)的圍墻，是在網(wǎng)上產(chǎn)生的。通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、社交媒體、以及其他形式的數(shù)字交互方式會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的潛在客戶(hù)的接觸點(diǎn)。若企業(yè)朝著在線(xiàn)互動(dòng)的方向調(diào)整其規(guī)劃和客戶(hù)管理，像Marketo這樣的公司將會(huì)通過(guò)這種投資興盛起來(lái)。

通過(guò)對(duì)過(guò)去趨勢(shì)的推演來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)是人們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。當(dāng)評(píng)判誰(shuí)會(huì)成為未來(lái)軟件業(yè)的領(lǐng)軍者時(shí)，人們往往會(huì)看哪一家新公司正以不同的方式做著和當(dāng)年巨頭們所做的同樣事情，并以此來(lái)判斷誰(shuí)會(huì)成為下一個(gè)SAP、Oracle（甲骨文）或者微軟。然而事實(shí)是未來(lái)的領(lǐng)軍者更有可能將來(lái)自于一個(gè)完全出乎人們意料的方向，它能夠使企業(yè)最大限度地利用新的商機(jī)和當(dāng)今關(guān)聯(lián)云的數(shù)字化世界中的新商業(yè)模式。在這個(gè)規(guī)范的企業(yè)世界里，那些能使企業(yè)跨越界限與客戶(hù)以及其他相關(guān)方之間進(jìn)行開(kāi)放式互動(dòng)的企業(yè)級(jí)軟件，必將擊敗那些只關(guān)注內(nèi)部、以企業(yè)自身為中心的軟件系統(tǒng)。