軟件測(cè)試價(jià)值觀-SMBT新理念  《轉(zhuǎn)載》

　近年來(lái)有不少軟件測(cè)試同行不少有些困惑-軟件測(cè)試人員的價(jià)值在哪里？我們?cè)趺床拍茏龊密浖y(cè)試？怎么才能讓自己的價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中得到最佳的體現(xiàn)？在這里SMBT理念會(huì)給你答案，你所有的困惑將會(huì)迎刃而解。 

　　一、SMBT是什么？

　　SMBT是Shortest time、Most bug、Best bug、Track bug這幾個(gè)單詞的縮寫(xiě)，其含義就是“測(cè)試人員要在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多最有價(jià)值的Bug，并將Bug跟蹤到底”，這就是我們測(cè)試人員追求的最高價(jià)值。其核心包括：一個(gè)宗旨、四個(gè)關(guān)鍵域。

附：SMBT圖示

　　二、SMBT宗旨

　　以產(chǎn)品成敗為出發(fā)點(diǎn)，站在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是單一的從測(cè)試團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人為出發(fā)點(diǎn)。

　 　在這點(diǎn)我想說(shuō)明的是：在一些企業(yè)里面的某些產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)因?yàn)榛蚨嗷蛏俚脑驅(qū)е庐a(chǎn)品失敗，最后影響整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的考核，這個(gè)時(shí)候必然會(huì)有一部分測(cè)試人員跳出 來(lái)說(shuō)我們測(cè)試做的挺好的，產(chǎn)品失敗和我們沒(méi)什么關(guān)系，為什么給我們也考核得那么差。這時(shí)我想對(duì)那些測(cè)試人員或者主管測(cè)試的負(fù)責(zé)人說(shuō)，你們真的錯(cuò)了，你們是 為整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)服務(wù)的，雖然產(chǎn)品失敗的因素可能會(huì)很多、可能和你沒(méi)直接關(guān)系，試想一下難道真的和你一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有么？如果現(xiàn)在用SMBT的宗旨來(lái)看待這個(gè) 問(wèn)題，你勢(shì)必會(huì)找到你錯(cuò)在了哪里！我們不能有本位主義的思想來(lái)禁錮自己，我們一切要為整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)出發(fā)，只有這樣你才能在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中充分發(fā)揮你的 才能為整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)，而不是單單的測(cè)試活動(dòng)，因?yàn)閱螁蔚臏y(cè)試活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這是傳統(tǒng)的測(cè)試?yán)砟詈退季S給我們帶來(lái)的弊端，也是SMBT產(chǎn)生的根本。

　　三、SMBT關(guān)鍵域

　　1、Shortest time：最短時(shí)間、盡早、盡快

　　一方面Bug無(wú)限，時(shí)間有限，這個(gè)道理大家都知道，我們?cè)跍y(cè)試工作中測(cè)試的時(shí)間是有限的，我們的每一項(xiàng)測(cè)試的時(shí)間都不可能很充足，隨著互聯(lián)網(wǎng)行 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期日益縮小，企業(yè)稍微慢一步，整個(gè)產(chǎn)品就完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)，即使你有創(chuàng)新的想法，但沒(méi)有最 快的速度上市，也難得商機(jī)。不管是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是其他行業(yè)，現(xiàn)在都是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，在這種環(huán)境下，對(duì)我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、我們的測(cè)試人員提出更高的要求， 那就是快-快-快，一點(diǎn)都不能慢。測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)了即使你產(chǎn)品的質(zhì)量再好，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系錯(cuò)失商機(jī)、流失用戶，我們所有的付出都將白費(fèi)。

　　另一方面從研發(fā)模式來(lái)講，現(xiàn)在很多企業(yè)都比較推崇敏捷研 發(fā)模式，這也是追求快速響應(yīng)的一個(gè)途徑，然而對(duì)于測(cè)試來(lái)講，我們一定要盡早的發(fā)現(xiàn)Bug，讓開(kāi)發(fā)人員盡早的修改，或者讓產(chǎn)品人員調(diào)整需求，而不是到了產(chǎn)品 最后某些本應(yīng)該前期發(fā)現(xiàn)的Bug結(jié)果到了產(chǎn)品快上線的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，一旦這個(gè)時(shí)間出現(xiàn)比較嚴(yán)重的Bug，這將會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度造成嚴(yán)重的影響，同時(shí)因 為這個(gè)Bug的修復(fù)勢(shì)必會(huì)對(duì)本來(lái)感覺(jué)已經(jīng)穩(wěn)定的系統(tǒng)帶來(lái)重大的質(zhì)量干擾，因?yàn)樾迯?fù)Bug在很大程度上必然會(huì)帶來(lái)新的Bug，至于修復(fù)Bug的難度那就更不 用說(shuō)了。特別是在產(chǎn)品研發(fā)的后期發(fā)現(xiàn)需求流程上的問(wèn)題，這將是災(zāi)難性的后果！

　2、Most bug：最多Bug

　　量變到質(zhì)變是事物的變化規(guī)律，測(cè)試也如此，只有Bug的量上去了，產(chǎn)品的質(zhì)量才能有所改觀，如果Bug在數(shù)量上上不去，這對(duì)測(cè)試活動(dòng)有信心談何 容易，一旦遇到這種情況測(cè)試經(jīng)理們就頭痛起來(lái)了，因?yàn)檫@必定是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，我們的信心將會(huì)蕩然無(wú)存，除非系統(tǒng)質(zhì)量足夠的好，測(cè)試手段足夠的高超，否則 我們將會(huì)面臨產(chǎn)品上市后的最大危機(jī)。

　　3、Best bug：最有價(jià)值Bug

　　之前談到我們盡早發(fā)現(xiàn)Bug、發(fā)現(xiàn)最多的Bug，難道這樣就可以了么，很顯然特別的片面，進(jìn)一步的說(shuō)我們還要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的Bug。那么什么樣的 Bug才算有價(jià)值呢？直白一點(diǎn)就是最影響系統(tǒng)使用、對(duì)系統(tǒng)功能模塊有嚴(yán)重影響或者破壞作用的Bug，最能決定研發(fā)周期的Bug，比如說(shuō)如果事先能把需求類 的Bug在需求階段提出來(lái)解決而不是等研發(fā)末期提出來(lái)，還有就是影響系統(tǒng)架構(gòu)的Bug以及一些隱藏很深修復(fù)難度及波及面廣的Bug，所有這些都是從量變到 質(zhì)變的過(guò)程。

　　4、Track bug：跟蹤Bug

　　經(jīng)常會(huì)遇到一些項(xiàng)目在項(xiàng)目末期了才去關(guān)注以前提交的Bug，測(cè)試人員盡管很早就提出了很多嚴(yán)重的Bug，沒(méi)有引起開(kāi)發(fā)人員的注意或者測(cè)試人員跟 進(jìn)不給力，在這個(gè)時(shí)候需求類Bug提交的早、也提交的多、并且也很有價(jià)值，甚至有些直到產(chǎn)品發(fā)布上線運(yùn)營(yíng)了有客戶投訴或者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中再次暴露的時(shí)候才引 起關(guān)注，此類情況的發(fā)生直接說(shuō)明前期所做的測(cè)試工作算是白做了，根本沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做保證和提升嘛。也就是說(shuō)我們測(cè)試人員缺乏明顯的跟進(jìn)，只發(fā)現(xiàn)Bug而 不跟進(jìn)Bug修改這是測(cè)試人員最大的悲哀，反之如果測(cè)試人員做到了這點(diǎn)也是測(cè)試人員的最大價(jià)值體現(xiàn)，我們找到Bug不算什么，關(guān)鍵還是要讓Bug得到解 決，這樣才能對(duì)整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也只有這樣測(cè)試人員的價(jià)值才能得到真正的發(fā)揮和體現(xiàn)。

　　四、SMBT運(yùn)用

　　1、領(lǐng)會(huì)SMBT的宗旨，建立良好的心態(tài)，做一個(gè)有責(zé)任心的測(cè)試人員，明確自己的工作不僅僅是測(cè)試工作，而是為整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)服務(wù)的工作，當(dāng)然這得根據(jù)自己的精力和能力來(lái)限定范圍，不能什么都抓什么都做。

　　2、如何實(shí)現(xiàn)Shortest time

　　　　1）盡早介入到產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)中，特別是產(chǎn)品需求階段是很容易被忽略的，有問(wèn)題盡早發(fā)現(xiàn)；

　　　　2）對(duì)測(cè)試活動(dòng)及相關(guān)的安排進(jìn)行合理的部署，測(cè)試策略、測(cè)試方法及測(cè)試工具的選擇對(duì)測(cè)試效率的影響至關(guān)重要。

　　3、如何實(shí)現(xiàn)Most bug、Best bug

　　　　1）加強(qiáng)測(cè)試設(shè)計(jì)的能力，提升測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)勢(shì)在必行，剖析被測(cè)對(duì)象的內(nèi)在，而不僅是表象。

　　　　2）站在產(chǎn)品用戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題做好測(cè)試設(shè)計(jì)、深入挖掘用戶行為和心理、深入理解系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制及實(shí)現(xiàn)原理，這些都做到了，還做不到Most bug、Best bug真的很難。

　　　　3）不能單一的追求Most bug或Best bug，要兩者兼顧，要在Most的基礎(chǔ)上Best。

　　4、如何實(shí)現(xiàn)Track bug

　　　　1）以主人翁的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)Bug，我們不僅負(fù)責(zé)測(cè)試出Bug，還要將這個(gè)Bug的修改情況負(fù)責(zé)跟蹤到底，直到最終解決不再?gòu)?fù)現(xiàn)為此，也只有這樣我們的測(cè)試工作才算完成。另外還要以積極的心態(tài)高效的跟進(jìn)，不能有半點(diǎn)耽誤和延遲。

　　　　2）不光要配合Bug修改，更重要的是要起到督促的作用，測(cè)試人員的行為要為整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

　　領(lǐng)會(huì)SMBT宗旨，將SMBT四個(gè)關(guān)鍵域融會(huì)貫通、運(yùn)用自如，此乃測(cè)試最高境界也！

　　PS：坦誠(chéng)的講，鄙人自知對(duì)SMBT的理解或許存在一些不完善的地方，在此也算是起到拋磚引玉的作用吧。希望測(cè)試界的廣大同仁及讀者能夠?qū)?nbsp;SMBT進(jìn)行完美的補(bǔ)充，讓SMBT更加完善，理念更加深入透徹。也希望測(cè)試工作者能夠靈活運(yùn)用到企業(yè)中，更好的改進(jìn)測(cè)試工作，提升測(cè)試價(jià)值，保持測(cè)試行 業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！

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