1. 什么是軟件過程？
軟件過程（Software Process）是指一套關(guān)于項(xiàng)目的階段、狀態(tài)、方法、技術(shù)和開發(fā)、維護(hù)軟件的人員以及相關(guān)Artifacts（計(jì)劃、文檔、模型、編碼、測(cè)試、手冊(cè)等）組成。目前有三種方法：UP（the unified process），The OPEN Process，OOSP(The Object-Oriented Software Process)。

軟件過程(Software Procedure)是指軟件生存周期所涉及的一系列相關(guān)過程。過程是活動(dòng)的集合；活動(dòng)是任務(wù)的集合；任務(wù)要起著把輸入進(jìn)行加工然后輸出的作用。活動(dòng)的執(zhí)行可以是順序的、重復(fù)的、并行的、嵌套的或者是有條件地引發(fā)的。

軟件過程可概括為三類：基本過程類、支持過程類和組織過程類。基本過程類包括獲取過程、供應(yīng)過程、開發(fā)過程、運(yùn)作過程、維護(hù)過程和管理過程。支持過程類包括文檔過程、配置管理過程、質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、聯(lián)合評(píng)審過程、審計(jì)過程以及問題解決過程。組織過程類包括基礎(chǔ)設(shè)施過程、改進(jìn)過程以及培訓(xùn)過程。

軟件過程主要針對(duì)軟件生產(chǎn)和管理進(jìn)行研究。為了獲得滿足工程目標(biāo)的軟件，不僅涉及工程開發(fā)，而且還涉及工程支持和工程管理。對(duì)于一個(gè)特定的項(xiàng)目，可以通過剪裁過程定義所需的活動(dòng)和任務(wù)，并可使活動(dòng)并發(fā)執(zhí)行。與軟件有關(guān)的單位，根據(jù)需要和目標(biāo)，可采用不同的過程、活動(dòng)和任務(wù)。

2. 為什么我們需要一個(gè)軟件過程？
有效的軟件過程可以提高組織的生產(chǎn)能力：
■理解軟件開發(fā)的基本原則，可以幫我們做出明智的決定；
■可以標(biāo)準(zhǔn)化你的工作，提高軟件的可重用性和Team間的協(xié)作；
■我們所采用的這種機(jī)制本身是不斷提高的，我們可以跟上潮流，使自己不斷接收新的，最好的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

有效的軟件過程可以改善我們對(duì)軟件的維護(hù)：
■有效地定義如何管理需求變更，在未來的版本中恰當(dāng)分配變更部分，使之平滑過渡；
■首先在具體操作和相關(guān)支持中定義如何平滑地改造軟件，并且這種具體操作和支持是可實(shí)施的；不可實(shí)施的軟件過程將很快被束之高閣；

為什么要采用軟件過程？歸根結(jié)蒂，形勢(shì)所逼！

3. 實(shí)施軟件過程的必要條件
CMM(Capability Maturity Modeling)作出了明確的定義(由The Software Engineering Institute提出 http://www.sei.cmu.edu )

4. 五個(gè)成熟等級(jí)
第一級(jí)：初始級(jí)
在初始級(jí)，企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開發(fā)與維護(hù)的環(huán)境。常常在遇到問題的時(shí)候，就放棄原定的計(jì)劃而只專注于編程與測(cè)試。處于這一等級(jí)的企業(yè)，成功與否在很大程度上決定于有杰出的項(xiàng)目經(jīng)理與經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。因此，能否雇請(qǐng)到及保有能干的員工成了關(guān)鍵問題。項(xiàng)目成功與否非常不確定。雖然產(chǎn)品一般來說是可用的，但是往往有超經(jīng)費(fèi)與不能按期完成的問題。

第二級(jí)：可重復(fù)級(jí)
在這一級(jí)，建立了管理軟件項(xiàng)目的政策以及為貫徹執(zhí)行這些政策而定的措施。基于過往的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來計(jì)劃與管理新的項(xiàng)目。企業(yè)實(shí)行了基本的管理控制。符合實(shí)際的項(xiàng)目承諾是基于以往項(xiàng)目以及新項(xiàng)目的具體要求而作出的。項(xiàng)目經(jīng)理不斷監(jiān)視成本、進(jìn)度和產(chǎn)品功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決問題以便實(shí)現(xiàn)所作的各項(xiàng)承諾。
通過具體地實(shí)施這一級(jí)的各個(gè)關(guān)鍵過程領(lǐng)域的要求，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了過程的規(guī)范化、穩(wěn)定化。因而，曾經(jīng)取得過的成功成為可重復(fù)達(dá)到的目標(biāo)。

第三級(jí)：定義級(jí)
在這一級(jí)，有關(guān)軟件工程與管理工程的一個(gè)特定的、面對(duì)整個(gè)企業(yè)的軟件開發(fā)與維護(hù)的過程的文件將被制訂出來。同時(shí)，這些過程是集成到一個(gè)協(xié)調(diào)的整體。這就稱為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。
　這些標(biāo)準(zhǔn)的過程是用于幫助管理人員與一般成員工作得更有效率。如果有適當(dāng)?shù)男枰部梢约右孕薷摹Ｔ谶@個(gè)把過程標(biāo)準(zhǔn)化的努力當(dāng)中，企業(yè)開發(fā)出有效的軟件工程的各種實(shí)踐活動(dòng)。
　同時(shí)，一個(gè)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)施行的培訓(xùn)方案將確保工作人員與管理人員都具備他們所需要的知識(shí)與技能。
　非常重要的一點(diǎn)是，項(xiàng)目小組要根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)去改編企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程來制訂出為本項(xiàng)目而定義的過程。
　一個(gè)定義得很清楚的過程應(yīng)當(dāng)包括：準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)呐袚?jù)，輸入，完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和步驟，審核的方法，輸出和完成的判據(jù)。因?yàn)檫^程被定義得很清楚，因此管理層就能對(duì)所有項(xiàng)目的技術(shù)過程有透徹的了解。

第四級(jí)：定量管理級(jí)
在這一級(jí)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與過程建立起定量的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)在過程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)的度量。作為企業(yè)的度量方案，要對(duì)所有項(xiàng)目的重要的過程活動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)率和質(zhì)量的度量。軟件產(chǎn)品因此具有可預(yù)期的高質(zhì)量。
　一個(gè)企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)庫被用于收集與分析來自各項(xiàng)目的過程的數(shù)據(jù)。這些度量建立起了一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的過程與產(chǎn)品的定量的依據(jù)。項(xiàng)目小組可以通過縮小他們的效能表現(xiàn)的偏差使之處于可接受的定量界限之內(nèi)，從而達(dá)到對(duì)過程與產(chǎn)品進(jìn)行控制的目的。
　因?yàn)檫^程是穩(wěn)定的和經(jīng)過度量，所以在有意外情況發(fā)生時(shí)，企業(yè)能夠很快辨別出特殊的原因并加以處理

第五級(jí)：（不斷）優(yōu)化級(jí)
在這個(gè)等級(jí)，整個(gè)企業(yè)將會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)過程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。企業(yè)會(huì)采取主動(dòng)去找出過程的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處，以達(dá)到預(yù)防缺陷的目標(biāo)。同時(shí)，分析有關(guān)過程的有效性的資料，作出對(duì)新技術(shù)的成本與收益的分析，以及提出對(duì)過程進(jìn)行修改的建議。整個(gè)企業(yè)都致力于探索最佳軟件工程實(shí)踐的創(chuàng)新。
　項(xiàng)目小組分析引起缺陷的原因，對(duì)過程進(jìn)行評(píng)鑒與改進(jìn)，以便預(yù)防已發(fā)生的缺陷再度發(fā)生。同時(shí)，也把從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授給其他項(xiàng)目。
　降低浪費(fèi)與消耗也是這個(gè)等級(jí)的一個(gè)重點(diǎn)。
　處于這一等級(jí)的企業(yè)的軟件過程能力可被歸納為不斷的改進(jìn)與優(yōu)化。它們以兩種形式進(jìn)行。一種是逐漸地提升現(xiàn)存過程，另一種是對(duì)技術(shù)與方法的創(chuàng)新。雖然在其他的能力成熟度等級(jí)之中，這些活動(dòng)也可能發(fā)生，但是在優(yōu)化級(jí)，技術(shù)與過程的改進(jìn)是作為常規(guī)的工作一樣，有計(jì)劃地在管理之下實(shí)行的。

5. 關(guān)鍵過程領(lǐng)域
第一級(jí)：初始級(jí)（Level1: Initial）（無關(guān)鍵過程區(qū)域）

第二級(jí)：可重復(fù)級(jí)
■需求管理（Requirements Management）
需求管理的目的是建立和維護(hù)用戶和軟件項(xiàng)目間的關(guān)于該軟件如何實(shí)現(xiàn)用戶需求的共識(shí)。
需求管理包括：
a. 建立和維護(hù)分配該給軟件項(xiàng)目的需求的基線。
b.核查該軟件項(xiàng)目的計(jì)劃，活動(dòng)和正在開發(fā)中的產(chǎn)品以確保它們是與分配該給軟件項(xiàng)目的需求一致。

■軟件項(xiàng)目計(jì)劃（Software Project Planning）
軟件計(jì)劃的目的是建立合理的計(jì)劃用作軟件開發(fā)與軟件項(xiàng)目控制。
軟件計(jì)劃包含：
a.選擇一種軟件生命周期
b.建立一個(gè)開發(fā)工作的分解構(gòu)造
c.對(duì)與開發(fā)工作有關(guān)的、重要的計(jì)劃參數(shù)進(jìn)行估計(jì)。
d.識(shí)別軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
e.作出必要的承諾。
f.制訂軟件開發(fā)工作的計(jì)劃。

■軟件項(xiàng)目控制（Software Project Control）
軟件項(xiàng)目控制的目的是為軟件項(xiàng)目的過程提供足夠的能見度，從而可以在執(zhí)行過程中發(fā)生對(duì)計(jì)劃的嚴(yán)重偏離時(shí)能夠采取適當(dāng)?shù)母袆?dòng)。
軟件項(xiàng)目控制包括：
a.追蹤軟件項(xiàng)目的進(jìn)展與表現(xiàn)，從而與所作的估計(jì)、承諾和計(jì)劃作出對(duì)比。
b.追蹤軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
c.在發(fā)生對(duì)計(jì)劃的嚴(yán)重偏離時(shí)采取更正行動(dòng)。

■軟件獲取管理（Software Acuisition Management）
軟件獲取管理的目的是有效地管理從軟件項(xiàng)目外部來源獲取軟件。
軟件獲取管理包括：
a.找出軟件項(xiàng)目對(duì)取得外部軟件的需要。
b.識(shí)別和選擇供應(yīng)者。
c.與供應(yīng)者達(dá)成協(xié)議。
d.處理與供應(yīng)者之間的關(guān)系。
e.收取軟件項(xiàng)目所需的外部軟件。
f.安排對(duì)所取得的外部軟件的維護(hù)與支持。

■軟件質(zhì)量保證（Software Quality Assurance）
軟件質(zhì)量確保的目的是為了客觀地核實(shí)軟件項(xiàng)目的實(shí)施行動(dòng)與開發(fā)中的產(chǎn)品遵從于對(duì)應(yīng)的需求、過程描述、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程。
軟件質(zhì)量確保包括：
a.客觀地核實(shí)軟件項(xiàng)目的實(shí)施行動(dòng)與開發(fā)中的產(chǎn)品遵從于對(duì)應(yīng)的需求、過程描述、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程。
b.找出及記錄所發(fā)現(xiàn)的不一致的問題。
c.向項(xiàng)目成員與經(jīng)理提供反饋。
d.確保那些不符的問題得到處理。

■軟件組配管理（Software Configuration Management）
軟件結(jié)構(gòu)配置管理(SCM)的目的是貫穿軟件生命周期，建立和維持軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品完整性。
軟件結(jié)構(gòu)配置管理包括：
a.確定開發(fā)中的軟件產(chǎn)品在某一特定時(shí)刻的結(jié)構(gòu)配置。
b.控制結(jié)構(gòu)配置的組份的變更。
c.從結(jié)構(gòu)配置庫中去制作開發(fā)的軟件產(chǎn)品。
d.貫穿軟件生命周期，維持維軟件產(chǎn)品基線的完整性。

第三級(jí)：定義級(jí)
■企業(yè)對(duì)過程的重視（Organization Process Focus）
企業(yè)對(duì)過程的重視的目的是建立和維護(hù)對(duì)企業(yè)的軟件過程的理解和協(xié)調(diào)企業(yè)的件工程過程的改進(jìn)活動(dòng)。
企業(yè)對(duì)過程的重視包括：
a.評(píng)估企業(yè)和項(xiàng)目的軟件過程。
b.建立起一個(gè)計(jì)劃去改進(jìn)軟件過程。
c.對(duì)建立、維護(hù)、改進(jìn)和使用整個(gè)企業(yè)內(nèi)共有的軟件過程的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

■企業(yè)過程定義（Organization Process Definition）
企業(yè)過程定義的目的是建立與維護(hù)一套可用的軟件過程資源去改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的程過程效果及為企業(yè)的積累性的長(zhǎng)期收益提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)過程定義所建立的軟件過程資源包括：
a.一套企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件工程過程。
b.對(duì)每一種經(jīng)審核批準(zhǔn)用于工程項(xiàng)目的軟件生命周期模型的描述。
c.關(guān)于如何剪裁企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程以適應(yīng)具體項(xiàng)目需要的原則和指導(dǎo)方針。
d.企業(yè)的軟件測(cè)量結(jié)果數(shù)據(jù)庫。
e.企業(yè)的與軟件過程有關(guān)的文件資料庫。

■企業(yè)的培訓(xùn)方案（Organization Training Program）
企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃的目的是增進(jìn)工作人員的技能和知識(shí)，使他們能實(shí)質(zhì)地和高效地?fù)?dān)當(dāng)其軟件角色。
企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃包含：
a.找出什么是企業(yè)的軟件培訓(xùn)需要。
b.取得與提供所需的培訓(xùn)。

■集成化的軟件管理（Integrated Software Management）
集成軟件管理的目的是把軟件工程與管理集成為一個(gè)連貫涵接的、詳細(xì)定義了、基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程而剪裁出來的軟件過程。
集成軟件管理包括：
a.使用企業(yè)的軟件過程財(cái)富，并對(duì)之作出貢獻(xiàn)。
b.基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程而剪裁出詳細(xì)定義了的軟件過程。
c.積極主動(dòng)地使用這個(gè)定義了的軟件過程。
d.積極主動(dòng)地對(duì)軟件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

■軟件產(chǎn)品工程（Software product Engineering）
軟件產(chǎn)品工程的目的是始終如一地執(zhí)行明確定義了的、集成了所有軟件項(xiàng)目的術(shù)活動(dòng)的工程過程，去實(shí)質(zhì)地和高效率地制造正確的、穩(wěn)定的軟件開發(fā)產(chǎn)品。
軟件產(chǎn)品工程包含：
a.按照項(xiàng)目的軟件過程，執(zhí)行工程的各項(xiàng)任務(wù)去規(guī)定，設(shè)計(jì)，制造，遞交，和維護(hù)軟件。
b.檢驗(yàn)與證實(shí)軟件產(chǎn)品滿足其產(chǎn)品技術(shù)需求。

■項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)（Project Interface Coordination）
項(xiàng)目界面協(xié)調(diào)的目的是確保軟件工程人員主動(dòng)地與企業(yè)內(nèi)的其他功能部門交流協(xié)調(diào)和合作，以便更好地滿足客戶的需求。這些功能部門包括技術(shù)的功能(例如，系統(tǒng)測(cè)試)，支持功能(例如，記錄)，和組上的功能(例如，培訓(xùn)和合同)。
項(xiàng)目界面協(xié)調(diào)牽涉到經(jīng)埋與員工，其內(nèi)容包含：
a. 與項(xiàng)目?jī)?nèi)其他功能部門一道處理系統(tǒng)要求，計(jì)劃，目標(biāo)，困難問題和風(fēng)險(xiǎn)。
b. 確定與維持對(duì)其他涉及項(xiàng)目的功能部門的承諾。
c. 辨明、跟蹤和解決項(xiàng)目?jī)?nèi)功能間配合的行動(dòng)與問題。

■交換審核（Peer Reviews）
交互審核的目的是盡早地和有效地從開發(fā)中的軟件產(chǎn)品中除去缺陷。一個(gè)重要的必然結(jié)果是對(duì)軟件過程和開發(fā)中的軟件產(chǎn)品有一個(gè)更好的理解，從能夠預(yù)防缺陷產(chǎn)生。
交互審核是由軟件寫作者的同事使用既定的辦法去對(duì)開發(fā)中的軟件產(chǎn)品進(jìn)行檢查來找出缺陷與需要作出更改的地方。
交互審核辦法的例子包括：檢查，結(jié)構(gòu)化走通和積極審核。

第四級(jí)：定量管理級(jí)（Level4: Quatitative Management）
■企業(yè)軟件資產(chǎn)共通性（Organization Software Asset Commonality）
企業(yè)軟件資源共通性的目的是找出企業(yè)軟件產(chǎn)品之間的共通性，以便在成本，量和生命周期等方面取得收益。
企業(yè)軟件資源共通性包含：
a. 與企業(yè)的其他功能部門合作去定義出共同軟件資源的技術(shù)要求，從而使項(xiàng)目與企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)保持一致。
b. 建立與維護(hù)一套能用于各個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)與產(chǎn)品維護(hù)的共同軟件資源。
c. 協(xié)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)所有項(xiàng)目的共同軟件資源的部署，以便取得在成本、質(zhì)量和生命周期等方面的得益。

■企業(yè)過程表現(xiàn)（Organization Process Performance）
企業(yè)過程效能的目的是建立和維護(hù)用于重要的過程和產(chǎn)品特性的測(cè)量、數(shù)據(jù)與分折技術(shù)，去支持對(duì)企業(yè)與項(xiàng)目的軟件過程進(jìn)行運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的管理。
企業(yè)過程效能包括：
a. 定義出表征企業(yè)軟件過程效能的各種測(cè)量項(xiàng)目和與之關(guān)聯(lián)的過程效能模型。
b. 從各個(gè)軟件項(xiàng)目收集這些過程效能的測(cè)量結(jié)果。
c. 使用這些測(cè)量數(shù)據(jù)來表征企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。
d. 使用這些測(cè)量數(shù)據(jù)來為整個(gè)企業(yè)建立軟件過程效能模型。

■統(tǒng)計(jì)法過程管理（Statistical Process Management）
統(tǒng)計(jì)法的過程管理的目的是使所選擇到的所有次級(jí)過程穩(wěn)定化及透徹掌握它們的能力，從而達(dá)到統(tǒng)計(jì)法意義上的產(chǎn)品質(zhì)量及過程效能的目標(biāo)。
統(tǒng)計(jì)法的過程管理包括：
a. 建立產(chǎn)品質(zhì)量及過程效能的目標(biāo)。
b. 選擇項(xiàng)目的設(shè)定過程中的一些次級(jí)過程來進(jìn)行運(yùn)用統(tǒng)計(jì)法的管理。
c. 找出、測(cè)量和分析那些（被選中的）次過程的關(guān)鍵產(chǎn)品和過程的屬性持征。
d. 確定每個(gè)次過程的關(guān)鍵的屬性特征的自然界限。
e. 使得（選中的）次過程成為可預(yù)測(cè)的。
f. 測(cè)量與分析（選中的）次過程的過程效能。
g. 把產(chǎn)品質(zhì)量和過程效能的測(cè)量結(jié)果與所定的目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)以便確定相關(guān)過程的能力。

第五級(jí)：（不斷）優(yōu)化級(jí)（Level: Optimizing）
■缺陷預(yù)防（Defect Prevention）
缺陷預(yù)防的目的是找出缺陷和其他問題產(chǎn)生的共同原因。采取行動(dòng)去預(yù)防它們?cè)俅伟l(fā)生，或者采取措施去克服那些產(chǎn)生不及格的過程效能的原因。
缺陷預(yù)防包括：
a. 分析過去產(chǎn)生的缺陷和其他的問題。
b. 采取特定的行動(dòng)來預(yù)防那些類型的缺陷與問題在將來再次出現(xiàn)。
c. 采取持定的改進(jìn)行動(dòng)去糾正那些產(chǎn)生不及迅程格效能的共同原因。

■企業(yè)過程與技術(shù)創(chuàng)新（Organization Process and Technology Innovation）
企業(yè)過程與技術(shù)創(chuàng)新的目的是找出那些能夠在一定程度上改進(jìn)企業(yè)的軟件過程而有助于達(dá)到企業(yè)改進(jìn)軟件過程的目標(biāo)的過程與技術(shù)上的改進(jìn)。
企業(yè)過程與技術(shù)創(chuàng)新包括：
a. 建立和維護(hù)企業(yè)的定量法的軟件過程改進(jìn)目標(biāo)。
b. 收集與評(píng)價(jià)軟件過程改進(jìn)的建議。
c. 找出與評(píng)價(jià)潛在的軟件過程和技術(shù)的創(chuàng)新。
d. 選擇在全企業(yè)展開改革與創(chuàng)新的候選項(xiàng)目。

■企業(yè)改進(jìn)開展（Organization Improvement Deployment）
企業(yè)改進(jìn)的開展的目的是通過把改進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N系統(tǒng)性的行為方式去持續(xù)地和計(jì)量地改進(jìn)企業(yè)的軟件過程。
企業(yè)改進(jìn)的開展包括：
a. 評(píng)價(jià)軟件過程改進(jìn)的候選項(xiàng)目。
b. 選擇要進(jìn)行開展的軟件改進(jìn)項(xiàng)目。
c. 開展改進(jìn)。
d. 測(cè)量改進(jìn)的效果。

從整體來說軟件能力成熟度級(jí)別從低到高的變化代表了企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)由高風(fēng)險(xiǎn)低效率到高質(zhì)量、高生產(chǎn)率的進(jìn)展。
這兒要注意的一點(diǎn)是每個(gè)能力成熟級(jí)別的關(guān)鍵過程區(qū)域是累加到上一級(jí)去的，例如在第三級(jí)時(shí)就要滿足所有第二級(jí)與第三級(jí)的關(guān)鍵過程領(lǐng)域的目標(biāo)。
如果要用簡(jiǎn)單的一句話來表達(dá)從一級(jí)到高一級(jí)所需要的努力的話，我們可以有：
　從一級(jí)到二級(jí)的轉(zhuǎn)化：規(guī)范化過程
　從二級(jí)到三級(jí)的轉(zhuǎn)化：標(biāo)準(zhǔn)化、穩(wěn)定的過程
　從三級(jí)到四級(jí)的轉(zhuǎn)化：可預(yù)測(cè)的過程
　從四級(jí)到五級(jí)的轉(zhuǎn)化：繼續(xù)不斷地改進(jìn)過程