在策劃和開(kāi)發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)站的欄目的時(shí)候,作為日后的運(yùn)營(yíng)管理者,我認(rèn)為有非常必要考慮這個(gè)問(wèn)題--構(gòu)建網(wǎng)站的環(huán)境.并且,如果有人問(wèn)我,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的第一步是什么,我會(huì)很堅(jiān)決的告訴他:先別急著做推廣,先做好內(nèi)功,把自己的網(wǎng)站環(huán)境按照你的業(yè)務(wù)方向來(lái)整理一下吧.
通俗點(diǎn)說(shuō),網(wǎng)站的環(huán)境就是網(wǎng)站的氣氛.是在給以后網(wǎng)站擁有的所有業(yè)務(wù)先磨刀的行為,可以說(shuō)磨刀不誤砍材功.一個(gè)好的網(wǎng)站環(huán)境,能夠起到的作用恐怕要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比表面的強(qiáng)大而重要.
再說(shuō)俗一點(diǎn),你的網(wǎng)站是一個(gè)姑娘,而網(wǎng)站環(huán)境就是你的內(nèi)涵和修養(yǎng),想嫁給心儀的男人,獲得一生的幸福,你涂再多的胭脂,穿再名貴的衣服,也不過(guò)一時(shí)得意而已.
我拿天涯舉個(gè)例子,天涯是我非常喜歡的論壇,但是經(jīng)常去天涯的人盡管都知道天涯的界面不好看,功能不太好用甚至有點(diǎn)生硬,卻不自覺(jué)的沉迷于其中.我覺(jué)得這是因?yàn)樘煅慕o了大家一個(gè)非常公平自由參與的言論環(huán)境.天涯的文化環(huán)境之深厚,也是讓人著迷的地方.天涯現(xiàn)在七周年,只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)帖子作為慶賀,低調(diào)的不得了,但是眾多潛水的活躍的愛(ài)找事的原創(chuàng)的一干人等都在里面動(dòng)情的衷心祝賀,讓人感動(dòng)的同時(shí),也深刻感受到天涯的環(huán)境對(duì)人潛移默化的影響.
這就是網(wǎng)站環(huán)境的力量,超出了頁(yè)面,功能,技術(shù),服務(wù),在這種環(huán)境下,我甚至能夠忍受我在其他網(wǎng)站上不能忍受的錯(cuò)誤和不便.因?yàn)楹芏嗳?所喜歡的就是這里的環(huán)境,同時(shí)也喜歡上這個(gè)環(huán)境下的人和事.
與天涯同性質(zhì)的網(wǎng)站還有很多.貓撲,給了大家一個(gè)YY和奇思怪想的環(huán)境,讓這個(gè)小小的論壇得以發(fā)展壯大,連我這個(gè)有些嚴(yán)肅的人,也被貓撲的環(huán)境所感染,有興趣在"月經(jīng)"貼中胡言亂語(yǔ)一番.同樣,貓撲為了形成這種環(huán)境,做了非常多的細(xì)節(jié)工作,小黑屋,召集,走召弓雖,各個(gè)小環(huán)節(jié)讓你覺(jué)得有夠BT的,不過(guò)也很有趣,盡管功能也不是多強(qiáng)大,卻形成了一個(gè)貓撲獨(dú)有的網(wǎng)站環(huán)境.有人說(shuō)貓撲靠大雜燴起家,我到要說(shuō)貓撲靠大雜燴構(gòu)建的環(huán)境才成功了.
看我的博客的人都知道DONEWS,基本上都能說(shuō)出DONEWS是一個(gè)很專業(yè)的IT評(píng)論網(wǎng)站.我如果問(wèn)DONEWS吸引大家的是什么呢?恐怕應(yīng)該是DONEWS給了大家一個(gè)非常專業(yè)的IT評(píng)論環(huán)境吧.如果DONEWS淡化這個(gè)環(huán)境,開(kāi)始去做娛樂(lè)性質(zhì)的交友了,大家還會(huì)這么忠誠(chéng)嗎?
可以舉的成功網(wǎng)站的例子太多,我就只說(shuō)上面三個(gè)大家比較熟悉的吧.
在現(xiàn)實(shí)生活中,最火熱的酒吧不是最大或者最豪華的酒吧,而是氣氛最好的酒吧,我們問(wèn)朋友去哪個(gè)酒吧,朋友的推薦都是那個(gè)酒吧有氣氛;
最值錢的飯店不是名目繁多色香味美的飯店,而是讓你置身于某種環(huán)境的飯店,北京幾個(gè)私家菜,一個(gè)小院,幾張老桌,卻千金難求一餐;
最成功的商人不是日進(jìn)斗金名聲顯赫的商人,而是創(chuàng)造出一種大家認(rèn)可的商業(yè)環(huán)境的商人,喬致庸作為晉商最成功的商人之一,是打造了匯通天下,貨通天下的商業(yè)環(huán)境;
最經(jīng)典的音樂(lè)不是華麗的歌詞高難度的曲調(diào),而是能夠讓大家融如到音樂(lè)的氛圍中,蘭色多瑙河,靜靜的音符中流淌著的是多瑙河邊的恬靜和美麗,讓大家仿佛置身其中.
所以,最出色的網(wǎng)站,不是最強(qiáng)大的技術(shù),最全面的功能,最周到的應(yīng)用,最漂亮的頁(yè)面,而是為網(wǎng)民創(chuàng)造了一個(gè)可接受的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并因?yàn)檫@個(gè)環(huán)境的作用而留下了用戶.
那么,如果構(gòu)建自己的網(wǎng)站環(huán)境呢?這其實(shí)是網(wǎng)站管理者的一個(gè)運(yùn)營(yíng)意識(shí)上的問(wèn)題,不同的人有不同的辦法,我自己能夠給大家提供的是我個(gè)人的一點(diǎn)原則性的思路:
1\不要先把自己當(dāng)成一個(gè)商人,而是先作為一個(gè)用戶
2\細(xì)小之處見(jiàn)真功,從最細(xì)小的地方來(lái)考慮,哪怕只是經(jīng)?？吹降钠胀ㄎ淖?/DIV>
3\考慮并親身了解你的網(wǎng)站的目標(biāo)人群,喜歡什么社會(huì)性的環(huán)境下的生活
4\試著用一句最簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)站是個(gè)什么氛圍,說(shuō)服自己和團(tuán)隊(duì),然后圍繞這個(gè)氛圍去工作
5\不要先急著告訴別人你的業(yè)務(wù)是多么的好,要先讓別人覺(jué)得這里的氣氛很好
6\找?guī)讉€(gè)從來(lái)沒(méi)有看過(guò)你的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶,來(lái)讓他們說(shuō)說(shuō)他們覺(jué)得呆在這里是什么感覺(jué)
7\到自己最喜歡并能夠經(jīng)常去的地方,想想這個(gè)地方到底是什么吸引了你,讓你留連忘反?同樣也去調(diào)查一下你的目標(biāo)用戶.
刀磨快了,如同給網(wǎng)站所有的業(yè)務(wù)上了鋒利的刃,輕輕一揮,就能砍下你想要的"柴".提著鈍刀上陣,盡管這把刀重金打造,材質(zhì)獨(dú)特,也恐怕一刀下去,"柴"還沒(méi)有得到,自己卻可能傷了筋骨,甚至反彈回來(lái),要了自己的命.因?yàn)檫@個(gè)原因,我已經(jīng)看到很多網(wǎng)站倒下了,我也不舉例子了,大家只要想想哪些垮掉的網(wǎng)站是說(shuō)不來(lái)網(wǎng)站氛圍的.
做構(gòu)建網(wǎng)站環(huán)境的功課,盡管沒(méi)有開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新功能這么直白,卻是真正的人文關(guān)懷,滿足用戶的心靈,是做的攻心的功課.
用兵之極致,是能夠不戰(zhàn)而勝,而不戰(zhàn)而勝就是對(duì)方首先從心里已經(jīng)服了,這個(gè)功力可比趙子龍三入曹營(yíng)更加厲害.可憐子龍盡管英勇,卻也無(wú)奈啊.
而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之極致,是否也應(yīng)該是制人先奪其心?
大家心都服了,你的網(wǎng)站能不勝嗎?
海中帆