什么是監(jiān)控儀表盤 dashboard？
通常所說的數(shù)據(jù)儀表盤 Dashboard大多是監(jiān)控型的。它的特點是主要以信息顯示為主，主要用來展示“what is happening—正在發(fā)生的”情況，應用范圍廣泛。
企業(yè)各層人員都可能接觸到此類監(jiān)控儀表盤，例如網(wǎng)絡營銷人員需要監(jiān)控百度或者google的關鍵字推廣狀況、人力資源總監(jiān)需要監(jiān)控各個員工的KPI考核情況，銷售總監(jiān)需要監(jiān)控每個業(yè)務員的績效達標情況，甚至您的個人電腦的性能監(jiān)視器都屬于系統(tǒng)自身的監(jiān)控儀表盤，您或許見到過這樣的監(jiān)控儀表盤：
筆者主要提及的儀表盤為企業(yè)級應用監(jiān)控儀表盤，在這些數(shù)據(jù)儀表盤 Dashboard里，我們會看到常見的儀表板盤如下圖：
企業(yè)級監(jiān)控儀表盤dashboard通常情況下都要實現(xiàn)如下功能：
- KPI數(shù)值監(jiān)控： 對關鍵指標的監(jiān)控能保證我們對整體實現(xiàn)提綱挈領的把控，將最業(yè)務或者風險或者績效等等領域內(nèi)的核心指標通過圖形、表格等展現(xiàn)在監(jiān)控者面前。
- 閥值預警： 伴隨著KPI數(shù)值監(jiān)控的另一個因素必然是預警因素，通過醒目的顏色，例如背景高亮、轉(zhuǎn)速表等清晰發(fā)出警報 ，如下圖：
- 實時數(shù)據(jù)監(jiān)控： 行業(yè)不同，監(jiān)控的數(shù)據(jù)刷新頻率要求自然不同，有個別行業(yè)甚至要求能實現(xiàn)5秒鐘刷新數(shù)據(jù)，例如航班監(jiān)控、地鐵線路運行監(jiān)控、交易所成交量監(jiān)控等，這就要求儀表盤的底層數(shù)據(jù)響應非常之快，當然目前云計算技術能夠讓此種需要變成可能。
- 數(shù)據(jù)分析探索： 交互式監(jiān)控儀表盤逐漸成為管理層的新寵，他們不僅要看到表層的信息，還需要深入探究表層現(xiàn)象發(fā)生的原因，當然分析型儀表盤成為監(jiān)控儀表盤的必然趨勢，如下圖：
為什么每個公司需要用監(jiān)控儀表盤 dashboard？
儀表盤讓您能夠了解客戶需求、競爭對手狀況、內(nèi)部業(yè)務運營情況、員工績效情況等等的重要性不必多述，知己知彼策略在商海戰(zhàn)場中能夠讓企業(yè)博得頭籌，是絕大多數(shù)管理人員都能運用到的方式。不僅把握企業(yè)內(nèi)外部情況之外，增加企業(yè)的市場敏感度，及時作出正確反應。
擁有監(jiān)控儀表盤，企業(yè)能自查自身狀況，無需請教專業(yè)的企業(yè)咨詢顧問即可針對診斷自身存在問題，除了省去昂貴的咨詢費用，還能讓信息更加透明化，延伸垂直管理的深度。
誰最需要監(jiān)控儀表盤 dashboard？
企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人都能使用監(jiān)控儀表盤dashboard，每個崗位上的員工通過儀表盤監(jiān)控職務范圍內(nèi)事物，從而及時展開對應的行動：例如公關經(jīng)理可以隨時監(jiān)測論壇、微博、新聞等等媒體渠道內(nèi)涉及到公司的信息才能正面引導針對企業(yè)的正確輿論；產(chǎn)品經(jīng)理通過對產(chǎn)品功能應用反饋信息的監(jiān)控掌握用戶的真實需求促進產(chǎn)品的換代升級；采購經(jīng)理可以對原材料價格、數(shù)量、以及供貨商信息的通盤掌控做出最優(yōu)的采購策略。
如何選擇合適的監(jiān)控儀表盤 dashboard？
在商業(yè)智能或者報表領域，監(jiān)控儀表盤dashboard作為必要的功能之一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，有的廠商將從可視化角度宣傳產(chǎn)品無可厚非，但是過于強調(diào)各種絢麗的展現(xiàn)形式則是一種誤區(qū)：例如某些廠家強調(diào)各種華麗的3D效果、Flash圖表等華而不實的元素而忽略真正的數(shù)據(jù)價值。
從筆者看來，同樣的內(nèi)容可以通過各種形式表現(xiàn)出來，而不同的人因喜好不同所需的展現(xiàn)效果也不盡相同，比如有人喜歡將數(shù)據(jù)圖形化，有人只需要訂閱RSS的信息報告即可。如果將儀表盤樣式編輯的主動權交給用戶，用戶能夠自定義屬于自己的儀表盤，那么儀表盤的人性化和可用性將大大提高。
儀表盤最核心的是內(nèi)容，用戶能監(jiān)控適合的數(shù)據(jù)才是關鍵。經(jīng)過不同的實驗，可以調(diào)整出各種職能需求下適合的數(shù)據(jù)儀表盤。監(jiān)控儀表盤不僅僅是數(shù)據(jù)價值展現(xiàn)的工具，它是一門企業(yè)管理科學，各種軟件只不過是應用的工具而已。
筆者建議從以下幾個方面選擇監(jiān)控儀表盤：
- 界面是否簡潔，數(shù)據(jù)能清晰明確顯示。
- 用戶自定義設計，能夠根據(jù)用戶自身的特色，定制需要的儀表盤。
- 交互式分析，能夠結(jié)合交互式的分析探索功能，儀表盤的價值會大大提升。
- 集成和應用，作為信息管理門戶，產(chǎn)品的可集成性是必要的考慮因素