融合通信指的是把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計算機網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)需要融合融信么?有它的發(fā)展空間嗎?本文將從一個角度說明移動互聯(lián)網(wǎng)時代“融合通信”的價值和發(fā)展空間。在概念層面解釋了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“融合通訊”以及與傳統(tǒng)電信中融合通信概念的區(qū)別。并結(jié)合一些業(yè)界實際應(yīng)用案例，介紹移動互聯(lián)網(wǎng)時代“融合通信”的形態(tài)與融合的層次。
1 傳統(tǒng)的融合通信
融合通信是指，把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計算機網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。
傳統(tǒng)融合通信的概念是以IP通信為基礎(chǔ)，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業(yè)務(wù)能力的，希望用戶無論在哪里都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù)。傳統(tǒng)融合通信有三大特點：
1) 業(yè)務(wù)融合(視頻、話音和數(shù)據(jù));
2) 電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個領(lǐng)域交互;
3) 企業(yè)應(yīng)用特點顯著。
這種業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基石是電信運營商網(wǎng)絡(luò)(NGN或者IMS)的大發(fā)展，由電信設(shè)備制造商搭建基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺后，電信運營商在其上著力發(fā)展業(yè)務(wù)。
其實可以簡單的概括說這是從電信運營商角度所希望看到的ICT融合，愿景很美好。但是互聯(lián)網(wǎng)的元素偏弱，個人業(yè)務(wù)偏弱。雖然各種融合通信的解決方案都號稱“以用戶社會關(guān)系庫為核心”，實際上由于過度關(guān)注通信能力，而非最終用戶的直接需求，再加上業(yè)務(wù)開展與電信運營商在基礎(chǔ)通信上的利益有一定的競爭，所以發(fā)展并不很順利。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“融合通信”
移動互聯(lián)網(wǎng)需要融合融信么?以即時通信為例，互聯(lián)網(wǎng)運營商已經(jīng)在IP通信領(lǐng)域獲得極大成功，各種免費的IP多媒體消息、VoIP、以及視頻通信服務(wù)已經(jīng)發(fā)展了巨量的用戶。尤其是社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，把IP通信的能力又提高了一個層次。已經(jīng)從單純的IP信息溝通，升級到更緊密的社會關(guān)系發(fā)展和交流。純互聯(lián)網(wǎng)方式的免費通信，似乎已經(jīng)解決了生活中的大部分問題，還有其它的空間么?
如果將視角放在在另一個空間上，即電信與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的中間地帶，融合的需求是普遍而大眾的。
首先，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋的人群越來越多，年齡差異越來越大。除青少年外，對于不斷出現(xiàn)的各種新奇交流方式，未必能很快接受。其次，社交工具畢竟不是生活的全部，甚至也不是交流和溝通的全部。成年人也需要適合在商務(wù)或者熟人社交場合移動化的溝通工具。再者，IP通信在現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，無論實時效果還是穩(wěn)定性都與傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的通信有一定差距。最后一點，手機作為日常通信的工具，已經(jīng)被所有人接受。接近于原來手機應(yīng)用的服務(wù)形態(tài)，更容易被大眾所接受。提供兼具電信與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的“融合通信”來滿足這些需求，是一種趨勢。基于以上理解，不難看出移動互聯(lián)網(wǎng)時代的融合通信的需求不但沒有縮小，反而應(yīng)當是擴大了。
與傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的融合通信概念不同，如果說傳統(tǒng)的融合更突出“云”端的業(yè)務(wù)融合以及更重視企業(yè)服務(wù)的話，互聯(lián)網(wǎng)運營商則重在個人應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和“端”的控制。甚至可以說，從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)出發(fā)的融合通信，在個性服務(wù)和費用上面，繼承了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的特色，更容易獲得用戶的喜愛。下面來來看看從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)融合通信的形態(tài)。
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，自然一切都是以app形態(tài)為切入的。融合最先開始于智能手機的最基本的幾個app，也就是占手機上70%使用時間的電話、信息、地址簿。融合也就從這幾個業(yè)務(wù)融合開始，當然這對于以app為承載的服務(wù)來說，是與生俱來的。電話、信息、地址簿之間的業(yè)務(wù)聯(lián)動已經(jīng)成為標準做法。
基本的IP多媒體消息、VoIP、視頻通話等，可以提供服務(wù)的各種業(yè)務(wù)都被一個業(yè)務(wù)帳號綁定在一起。緊緊抓住“以用戶社會關(guān)系庫為核心”這個主題，以手機通訊錄數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，組織承載通信業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。目前國內(nèi)騰訊的QQ通訊錄、百度的百度通訊錄、華為的天天聊以及盛大的有你通訊錄，基本都是這個業(yè)務(wù)融合的思路。
這里提及處在中心位置的“通訊錄”已經(jīng)不僅僅是手機本地的通訊錄或者本地名片，而是已經(jīng)向云通訊錄、云名片的概念在演進和發(fā)展。凡是構(gòu)成通訊關(guān)系的“人”都應(yīng)該存在于這個“云”通訊錄中;所有進行通信的“人”之間，都應(yīng)該互相傳遞“云”名片;而不僅僅是以本機地址簿為核心，進行擴展和完善。準確一點說就是綁定在消息/呼叫等通信關(guān)系上，使通信關(guān)系和社交關(guān)系相互補充。因為在實際生活中，產(chǎn)生通信關(guān)系人，遠大于一個人的手機本地通訊錄。這些本地的數(shù)據(jù)，只是“云”通訊錄中“私密”、“信任”的一種類型。有一種做法是，本地通訊錄是受機主信任的“人”，將這些數(shù)據(jù)用來做為通信業(yè)務(wù)過濾的天然“白名單”。比如做短信過濾或者來電過濾的時候，“聯(lián)系人”間的通信，都是默認不被阻止的。還有更進一層的使用，比如華為天天聊，就將本地通訊錄數(shù)據(jù)作為“可信任”接收者，進行“云”名片的發(fā)布，最大限度上的拓展公開社交關(guān)系。
另外需要提及的一點是，傳統(tǒng)意義上的“云”通訊錄典型的服務(wù)：聯(lián)系人數(shù)據(jù)上傳或者備份，在這里已經(jīng)僅僅是一個非常底層、甚至有些“添足”的功能。從發(fā)展趨勢來看，數(shù)據(jù)記錄都會逐步記錄在云端，根本不需要特別的所謂備份或者同步。
3 融合的三個層次
從垂直角度來看這種概念下的通信融合，又有三個層次的融合。我們通過列舉幾個融合通信應(yīng)用的一些特性來進行說明。
1) 展現(xiàn)聚合，即把IP通信的業(yè)務(wù)和電信傳統(tǒng)通信的業(yè)務(wù)展現(xiàn)在一起，提供給用戶使用。
比如騰訊的QQ通訊錄同時提供普通呼叫和VTalk，讓用戶進行選擇。但通話記錄卻是融合在一起的。這種方式給了用戶方便的選則，而且通訊數(shù)據(jù)也聚合展現(xiàn)在一起，用戶也不會有使用獨立服務(wù)的感覺。
2) 業(yè)務(wù)融合，是在應(yīng)用程序中，以融合業(yè)務(wù)的方式向用戶提供通信服務(wù)。
比如華為天天聊就把發(fā)送短信和發(fā)送IP多媒體消息放在一個界面上，用戶在大多數(shù)的情況下，都不用關(guān)心或者選擇發(fā)送的方式。對用戶來說，使用這類應(yīng)用提供的“消息”發(fā)送服務(wù)就滿足了基本的溝通需求，并且體驗更好，平均花費更低。
(3) 通道融合，是從系統(tǒng)平臺融合電信通信和互聯(lián)網(wǎng)通信，向用戶提供通道級的通信業(yè)務(wù)融合。
通道融合分兩個類型，一類專注于不同形態(tài)通信通道的的互通。以消息業(yè)務(wù)為例，就是將IP信息與短信進行互通。比如GroupMe業(yè)務(wù)，主要應(yīng)用場景是短信群聊。但其還支持IP消息和與短信的互通以及IP 推送不可達時的短信通知。這種方式不僅彌補了在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定條件下IP消息送達率的劣勢，又保證了在網(wǎng)絡(luò)暢通情況下，用戶溝通和交流的體驗，畢竟融合客戶端的體驗，要比傳統(tǒng)短信豐富的多。但是此類融合由于國內(nèi)電信運營商的過度強勢，通道資源控制嚴格，目前好的應(yīng)用和服務(wù)基本都在國外快速發(fā)展，國內(nèi)還需要等待突破。
另一個類型則更關(guān)注內(nèi)容的承載，比如某移動應(yīng)用支持的“超級短信”，就是IP通道和短信通道結(jié)合完成多媒體業(yè)務(wù)的典型。先通過IP通道把多媒體附件上傳到服務(wù)器，然后再通過短信發(fā)送附件的鏈接。在節(jié)省用戶費用的前提下，保證了消息的及時性，又提供了更豐富的內(nèi)容選擇。
4 融合的未來
近年來，運營商管道化趨勢的日益明顯。管道化已經(jīng)不僅僅表現(xiàn)在成為一個IP通道上，甚至基礎(chǔ)的通信服務(wù)都會慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d的服務(wù)的業(yè)務(wù)承載管道。另外，在移動互聯(lián)網(wǎng)，貼近用戶在“端”側(cè)進行服務(wù)，也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的優(yōu)勢。再者，從業(yè)務(wù)推廣和發(fā)展上，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷方式也與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的營銷方式有明顯區(qū)別，前者的營銷效果和用戶接受度已經(jīng)在實踐中證明了自己的價值。在這些大前提下，移動互聯(lián)網(wǎng)方式的“融合通信”一定會有長足的發(fā)展。雖然目前還僅僅局限在個人通信領(lǐng)域，但隨著這種服務(wù)逐步穩(wěn)定健壯，進入商務(wù)領(lǐng)域、向行業(yè)或者企業(yè)發(fā)展，也是必然的趨勢。只要能不斷的滿足真實“用戶需求”，就有前進發(fā)展的空間與動力。