Posted on 2012-06-14 11:07
天才 閱讀(66)
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天下數據（www.idcbest.com）專業經營CRM軟件、CRM客戶管理軟件，通過對多年銷售管理工作的研究，企業可以利用CRM系統來實現對銷售人員的績效考核和對銷售人員的公平評價。
天下數據CRM系統滲透科學的績效考核和公平的評價，主要體現為三個方面：
1)CRM軟件系統提出的績效的考核，具有一定的行業競爭性;
2)數據說話，數據錄入是自己錄入的，公平的評價來源于自我，銷售人員如果是為了自己的目標工作，那么積極性和主觀能動性將會發揮到極致;
3)潛移默化的激勵，CRM軟件系統的銷售業績排名、預測、統計、分析、區域、部門等各種報表有利于這種方式的強化，自我管理是最佳方式，用的好就是無為而治。
在CRM系統中，企業老板在員工績效菜單下，可以洞察企業全部的銷售數據，包括客戶、日程安排、銷售機會、跟蹤記錄、報價、訂單、應收款等，并且還可以和銷售人員互動，針對具體的客戶、銷售機會或者跟蹤記錄進行點評。企業老板還可以通過銷售目標查看和對比銷售人員的銷售任務完成情況。
在CRM實施中，很多企業都遇到這樣的問題，銷售代表不愿意填寫客戶數據，大部分銷售潛意識里面還將客戶數據作為自己生存依賴的資源，而不想將其透明的納入公司資源管理中;還有一部分原因是因為銷售人員的確時間很忙，沒有更多的時間去學習系統和每天定時輸入客戶數據，所以在CRM系統中經常是敷衍了事。
既然銷售人員不愿意做這個事情，那就由銷售內勤來進行定時的輸入，一個銷售內勤支持一個或多個銷售代表，銷售代表的精力全部放在開發客戶和開發訂單上面，CRM系統的客戶數據輸入全部由銷售內勤來完成，這樣就可以有效的解決銷售人員的CRM使用疲軟問題。
企業通過CRM在銷售人員之中能夠實現公平的績效考核，這種方式在員工積極性的提高方面作用很大，銷售人員在積極性提高的同時，自然會在日常的工作中發揮出來，從而進一步促進企業效益的提升。