什么是RACI模型?
RACI是一個用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關責任的相對直觀的模型。變革過程是不可能自發或者自動進行的，必須有人對其進行作用，促使進程發生變化。因而，就很有必要對誰做什么，以及促發什么樣的變革進行定義和描述。
- 誰負責（R = Responsible），負責執行任務的角色，具體負責操控項目、解決問題。
- 誰批準（A = Accountable），對任務負全責的角色，只有經其同意或簽署之后，項目才能得以進行。
- 咨詢誰（C = Consulted），在任務實施前或中提供指定性意見的人員。
- 告知誰（I = Informed），及時被通知結果的人員，不必向其咨詢、征求意見。
RACI表的建立步驟
RACI模型通常利用RACI表來幫助討論、交流各個角色及相關責任。RACI表的建立步驟：
1. 辨識整個流程，找出各項活動，將它們記錄在RACI表的左側。
2. 辨識流程、活動中的所有角色，將它們記錄在RACI表的上方。
3. 完成RACI表的方格單元： 辨識每一個流程、活動的角色（R、A、C、I）。
4. 每一個流程最好有且只有一個“R”角色，這是RACI的一般原則。 當一個流程找不到“R”角色時，則出現缺口。 當一個流程有多個“R”角色時，則出現交疊。
- 解決缺口問題：如果某個流程找不到“R”角色，這時對流程負全責的權威人士則應該在現有角色中（或者發現新人選）挑選、任命一人擔任“R”。更新RACI表，對各個角色及其相關責任進行闡述。
- 解決交疊問題：如果不止一個“R”存在，那么就要對該流程進行再分解，然而再對“R”進行分配。
posted on 2009-11-25 16:37
周銳 閱讀(564)
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