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    qileilove

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    讓產品設計師跟蹤測試產品

    注:先明確一下這里所說的產品設計師的職責:需求收集、信息架構、交互設計、產品設計文檔撰寫。

      “我們的設計很好,可開發的產品很差!”,這個問題想必困擾著不少公司或團隊,在近期的工作中,逐漸體會到一套行之有效的方法–讓產品設計師跟蹤測試自己設計的產品。設計師不要小看這測試的工作,跟蹤測試起來頗有成就,你可以知道你的設計被實施了多少,看著實施符合設計,設計師會很有成就感。我也是被CTO逼著走過了這個過程才逐漸體會到它的好處。

      產品設計師不大可能與程序員一起寫程序,但可以跟蹤測試開發的產品,并把測試結果直接反饋給大家(程序員、項目經理、產品經理、測試人員)。這應該算是一個管理問題,確切的說是協作流程問題。所以這種做法,必須得到cto等高層管理者的大力推行,否則編程者是不買帳的,畢竟誰都不愿意讓人跟在屁股后面指責哪里做錯了,高管把產品設計師的測試工作納入流程,大家照章辦事,工作起來會更順利一些。

      測試的時機:

      產品開發基本成型,功能基本完備,研發者能提供可測試版本。

      測試的相關協作:

      發送測試文檔給開發者,同時抄送給項目經理、產品經理、測試等等相關人員;遇到爭議主動找項目經理、產品經理等相關領導協商。

      測試依據的文檔:

      做過測試工程師的應該都知道,測試工程師是根據自己編寫的測試用例(精簡測試用例、詳細測試用例)來測試,一般情況下,設計師根據精簡測試用例文檔來測試就好了,設計師只是要依據某個使用過程來試用并發現問題。當然如果設計師愿意寫幾個主要使用場景,然后根據自己的使用場景來測試更好,不過要注意自己的使用場景和設計文檔保持一致。

      讓產品設計師跟蹤測試的好處:

      1、設計師比測試工程師更多關注可用性,可以保證產品的高質量。畢竟設計師對評判產品好壞較強的審美能力。

      2、遇到問題可以直接給出解決方案,效率高。

      3、可以看到更多的設計問題,便于及時補充和修正設計文檔。設計師可以鍛煉細節關注能力,積累更多經驗。(本條的收獲很大呀!)

      4、設計師可以很好的參與到開發中去。

      分享一下自己做跟蹤測試的經驗和教訓

      1、設計師在跟蹤測試之前應做足的工作:確保設計文檔寫的更詳細和易讀,確保無主要邏輯缺失。最好做出原型并依據原型多體驗幾遍,或者邀請其他設計師一起來體驗,爭取在開發前發現更多的問題,確保文檔質量。否則,一旦開發出現問題或者開發進度延遲,會把全部責任推到產品設計師身上。開發者會說:“文檔沒寫”或“文檔沒寫明白,看不懂。”遇到這樣的情況,設計師百口難辨,設計師的確是有責任的(雖然不是全部)。

      2、搞好關系,不要直接指責開發人員或開發中的問題。理智的做法應該是:”客觀的表述操作,客觀的提出正確的方案。”描述問題時不要有任何情緒,或者可能讓合作者產生“逆反心理”的語氣。比如:“竟然”“居然”“錯誤”等,當然適當的夸獎一下也是可以的。

      3、在遇到爭議時,通過正確的渠道解決問題,主動通過雙方主管協商解決,開發人員不會聽你的,不要試圖說服他們,和他們爭論的結果只會讓他們記恨你,還有肯能找機會給你穿小鞋,設計師爭取避免這個問題。遇到問題要先學會傾聽,然后才有可能正確處理問題。否則容易產生誤解,讓別人誤以為你不好合作或不好溝通(但實際上你是為產品質量而掙)。

      4、和開發人員、測試人員保持緊密的溝通,提高解決問題的速度;有需求變動或文檔改動要迅速反應,并及時通知大家。否則,如果研發沒有按照變動來修改,會怪罪你沒有及時通知。

      ……,更多感受還需到工作中去體會。

      小結:說了那么多,這樣做還得公司高層大力支持并推行為前提;設計師要真正處理好各種關系還得自己實際去體會,畢竟每個公司的情況都不盡相同;設計師可以獲得很多,更清楚要向開發者“表達什么?如果表達?”。

    posted on 2012-05-29 10:06 順其自然EVO 閱讀(151) 評論(0)  編輯  收藏 所屬分類: 管理方向

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