大數(shù)據(jù)......某比薩店的電話(huà)鈴響了，客服人員拿起電話(huà)。
客服：XXX比薩店。您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù)？
顧客：你好，我想要一份……
客服：先生，煩請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我。
顧客：16846146***。
客服：陳先生，您好！您是住在泉州路一號(hào)12樓1205室，您家電話(huà)是2646****，您公司電話(huà)是4666****，您的手機(jī)是1391234****。請(qǐng)問(wèn)您想用哪一個(gè)電話(huà)付費(fèi)？
顧客：你為什么知道我所有的電話(huà)號(hào)碼？
客服：陳先生，因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)到CRM系統(tǒng)。
顧客：我想要一個(gè)海鮮比薩……
客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。
顧客：為什么？
客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。
顧客：那你們有什么可以推薦的？
客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客：你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的？
客服：您上星期一在中央圖書(shū)館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客：好。那我要一個(gè)家庭特大號(hào)比薩，要付多少錢(qián)？
客服：99元，這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。
顧客：那可以刷卡嗎？
客服：陳先生，對(duì)不起。請(qǐng)您付現(xiàn)款，因?yàn)槟男庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。
顧客：那我先去附近的提款機(jī)提款。
客服：陳先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過(guò)今日提款限額。
顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到？
客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎車(chē)來(lái)。
顧客：為什么？
客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車(chē)輛行駛自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車(chē)號(hào)為SB-748的摩托車(chē)，而目前您正在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)騎著這輛摩托車(chē)。
顧客當(dāng)即暈倒。
熱烈歡迎-- 大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)了！