軟件公司的趨勢越來越傾向于客戶服務(wù)，而且是客戶一線的服務(wù)方式。將自己的隊伍駐扎在客戶的現(xiàn)場，培訓、現(xiàn)場支持、補丁、問題反饋，很多事情要在一線才能夠很好的解決問題的。 研發(fā)團隊貼近客戶一線。不能悶著頭寫程序，不理解一線操作人員的運營模式，不了解業(yè)務(wù)操作的嚴肅性，是沒有寫出的好的代碼。更不用說，我們編寫行業(yè)軟件的。
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