如果你在 www.workopolis.com 或者 www.monster.com 的網(wǎng)站上敲進 Business Analyst進行關鍵字搜索，你會發(fā)現(xiàn)有上百個相關職位。其中涉及的行業(yè)從金融、電訊到醫(yī)療、保險不等。首先澄清一下，我們這里提及的BA，是IT相關的BA，有時也稱做 Business System Analyst，Business Specialist, Business Consultant or Business System Consultant。
雖然稱呼上略有不同，但其實工作性質都是非常接近的。簡單而言，BA是一種介于客戶和IT團隊之間的角色，BA在IT項目中負責發(fā)掘、分析、傳達和確認客戶需求。BA需要了解有關業(yè)務上的各種問題并發(fā)現(xiàn)新的機會，搭建業(yè)務和IT人員之間的溝通橋梁，并推薦問題的解決方案以實現(xiàn)組織的目標。這其中還包括參與系統(tǒng)的設計和測試，以及各種協(xié)調(diào)工作。
BA的具體職責大體有如下幾種：
業(yè)務需求分析，建立相關文檔和分析、建立業(yè)務模型
協(xié)助project manager的項目管理工作，如項目scoping，planning
調(diào)查、分析現(xiàn)有的系統(tǒng)和業(yè)務流程
組織各種會議和workshop
準備External Design文檔和進行可行性調(diào)查
準備和實施Test Plans
參與IT系統(tǒng)的安裝和培訓
為什么要在客戶和開發(fā)人員之間加上一道程序，讓他們直接對話豈不更好嗎？我個人認為有以下幾個原因：首先就是分工細化的要求。IT項目越來越龐大，客戶需求也愈加復雜，IT開發(fā)人員已無更多精力，這樣就要有專門的人員來擔當此任。其次，BA的需求分析工作不是簡單地坐在那里聽客戶講，然后記錄下來并組織成文檔。在業(yè)務分析中會有許多的挑戰(zhàn)，需要BA應用特殊的技巧來將客戶腦中潛在的需求挖掘出來。BA要做系統(tǒng)的分析，如業(yè)務流程分析，要了解客戶及其他相關人員和組織。這期間需要付出大量的精力和時間，而不是開幾個會再用Word記錄下來那樣簡單。用一個流行的話講，BA的工作要add value。
BA在項目各階段中起何作用，他們和團隊中的其他成員是如何互動的呢？
BA在項目的初始階段，要參與到項目目標設定、項目范圍的界定、和stakeholder分析等工作中。在項目的需求分析階段，主要負責分析、開發(fā)，了解和記錄客戶的需求。這其中還涉及到了業(yè)務流程分析，建立各種業(yè)務模型。這些需求文檔和業(yè)務模型將成為日后開發(fā)人員進行系統(tǒng)分析和設計的重要參考依據(jù)。在項目的設計與開發(fā)階段，BA主要是負責聯(lián)絡和溝通，起到橋梁的作用。有時還要參與到系統(tǒng)外觀設計中，確保系統(tǒng)設計符合客戶的需求。在測試階段，BA要參與測試計劃的編寫和實施，審核測試文件的有效性并確保客戶所有的需求達到測試標準。在項目的最后實施階段，BA要參與實施方案的制定與監(jiān)督計劃的實施。有時還涉及到客戶培訓和項目最后的評估。
要找到BA工作，需要具備那些條件呢？哪個行業(yè)又最需要BA呢？
目前來講，BA的工作機會還是很多的，因為在各行各業(yè)中，只要它需要開發(fā)信息系統(tǒng)，就得有人來分析記錄客戶需求，這也就離不開BA這個角色。整體來講，金融、醫(yī)療、電訊、政府等行業(yè)和機構都需要大量的BA。而且BA這一職業(yè)的特點是在一個行業(yè)的時間越久就越吃香，價值也不斷增加。目前各公司也越來越重視BA的開發(fā)和培養(yǎng)，BA這個職業(yè)也越來越受到社會的認可和重視。
筆者本人的經(jīng)驗，找BA工作需要幾大法寶。第一就是相關的行業(yè)經(jīng)驗。其次是BA的流程技巧。第三是較強的溝通能力。這其中必然包括較流利的英文口語及書面表達能力。
BA的工作前景如何？薪水如何？今后的職業(yè)發(fā)展又如何呢？
應當說BA的薪水是相當不錯的。Junior BA與類似經(jīng)驗的 Developer的收入持平或略高一些。一兩年經(jīng)驗的BA 年薪一般能達到五萬元，高級 BA 和 Consultant 能拿到7到9萬元不等。如果做Contract的話，收入就會更高一些。
從職業(yè)發(fā)展上看，BA可以向Business Consultant或者Project Manager等方向發(fā)展，都是不錯的選擇。當然也有些BA向Business方向轉換的，比如做Financial Analyst或者Process Analyst。
BA工作的挑戰(zhàn)是什么？尤其是對中國人，門檻是不是很高呢？
BA這個工作，和其他職業(yè)一樣面對許多困難和挑戰(zhàn)。就筆者本人的經(jīng)驗來講，主要有以下幾點：首先你要對一個新接觸的行業(yè)和客戶在最短的時間內(nèi)進行了解，熟悉客戶專業(yè)名詞和業(yè)務流程。這往往對我們英語非母語和初來乍到的移民來講是一個不小的挑戰(zhàn)。其次就是英語。口音倒不是最大的障礙，很多時候是我們不知如何用恰當?shù)脑~和句子來表達，結果說了半天別人也聽不懂。再有就是許多人對BA的工作流程不是很了解，感覺找工作無從下手。
至于門檻呢，我個人認為應該說不低，尤其是對交流能力的要求。但也沒有想象中的那么難。我想只要平時注意學習英語，以積極的態(tài)度對待工作中的人與事，經(jīng)過一段時間的積累和鍛煉，工作上就會駕輕就熟。同時，交流能力的提高也有助于今后向其他方向發(fā)展。
BA工作的好處是什么呢？
首先BA工作不乏味。通過做不同的項目，你會接觸到許多新鮮的東西，最起碼你不會厭煩反復做同樣的事情。其次，BA工作使你能接觸到公司中許多不同的人和各種業(yè)務，既有助于發(fā)展人際關系，也有助你了解了公司是如何運轉的。最后，在當今 IT外包勢不可擋的情況下，BA這個職業(yè)也顯示了其特有的優(yōu)勢。由于BA的工作性質是同客戶打交道，必須要貼近業(yè)務和客戶，因此所受影響就微乎其微。
總而言之，BA這個職業(yè)和其他職業(yè)相比，既有其優(yōu)越性，也存在著挑戰(zhàn)。對于我們廣大移民來講，首先需要了解它認識它，然后才能根據(jù)自身的實際情況做出正確的選擇。