要做一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，首先要做一個(gè)好人。最自己負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)組員負(fù)責(zé)，而如果想形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)對(duì)組員負(fù)責(zé)是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。93年我第一次帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們?cè)诮K開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，有一次，我的領(lǐng)導(dǎo)找到我談工作，在談到一個(gè)組員的時(shí)候，我問(wèn)他為什么自己花錢(qián)給那個(gè)人買(mǎi)皮鞋。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)，你難道沒(méi)有看到他的手和腳都長(zhǎng)凍瘡了嗎？你作為項(xiàng)目組長(zhǎng)，你的組員才大學(xué)畢業(yè)，就和我們一起出差，第一次獨(dú)身在外，你難道不能更加關(guān)心他嗎？這件事情給我感觸很大。作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不但要在專(zhuān)業(yè)上關(guān)心你的組員，在平時(shí)的生活中也要關(guān)心他們。這樣才能形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)心組員,有幾個(gè)方面,其中一個(gè)是注意組員可能的發(fā)展方向,比如我原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)建議我做測(cè)試或者QA,說(shuō)我比較適合做個(gè)工作.開(kāi)始的時(shí)候個(gè)人認(rèn)為測(cè)試并沒(méi)有什么重要的,還是喜歡做開(kāi)發(fā),后來(lái)因?yàn)橐恍┡既坏脑蜃鳒y(cè)試和QA工作,的確很爽.(不過(guò)要沒(méi)有那些年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)會(huì)這么爽嗎?),在我自己的項(xiàng)目組里也出現(xiàn)這種情況,比如我原來(lái)的一個(gè)開(kāi)發(fā)人員就是不愿意做開(kāi)發(fā),搞锝我很難受,后來(lái)和他交流發(fā)現(xiàn)他想做網(wǎng)絡(luò)管理,在項(xiàng)目結(jié)束后,給他找了一個(gè)會(huì)做單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員,他又自學(xué)了CCNP什么,干得不錯(cuò).所以,作為一個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng),在關(guān)心你的組員的時(shí)候,要注意他們的特長(zhǎng)和潛質(zhì),如果我的組員愿意做開(kāi)發(fā)工作,我會(huì)為他們訂制一個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃,然后給他們提一些要求,這樣可以幫他們快速提高開(kāi)發(fā)水平.而如果他們他們不愿意做開(kāi)發(fā)工作,就要及時(shí)獲得他們的真實(shí)想法,并幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)他們的目標(biāo).這樣開(kāi)發(fā)組的內(nèi)的氣氛會(huì)很好。
對(duì)新參加工作的同志的關(guān)心要細(xì)致
新參加工作的同志和老同志的差別很大,我們這里的新同志都是剛畢業(yè)的大學(xué)生或者研究生.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都比較少,對(duì)他們的關(guān)心就需要格外細(xì)致,比如在他們剛來(lái)的時(shí)候,機(jī)器設(shè)備的配置,軟件的安裝,各部門(mén)情況的介紹,都要和他們講得比較細(xì),這樣比較容易消除他們的陌生感,很快的融合到集體中來(lái),另外一個(gè)要注意的是,對(duì)他們的工作的安排和檢查要細(xì)致.一般來(lái)說(shuō),我對(duì)他們工作的安排一般一個(gè)階段不會(huì)超過(guò)兩天,也就是說(shuō),兩天比檢查他們工作一次,在檢查工作的時(shí)候,首先要表?yè)P(yáng)他們的成績(jī),然后告訴他們存在的問(wèn)題,以及問(wèn)題的解決方法.在讓他們?nèi)ピ囼?yàn)(不可包辦代替,讓他們自己去做,這樣才可以積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)).而且在檢查的過(guò)程中盡量保持談話(huà)環(huán)境的輕松愉快,(可以講一些我們?cè)瓉?lái)的臭事,避免單純的說(shuō)教式的檢查方法),這樣新同志一般都會(huì)接受我們建議,同時(shí)為以后的工作打下一個(gè)好的工作氛圍,工作要細(xì)致的另外一個(gè)體現(xiàn)是要根據(jù)不同的人安排工作.比如我們今年招的測(cè)試人員,其中一個(gè)是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的本科,又在單位實(shí)習(xí)了3個(gè)月,我安排他的工作就是學(xué)習(xí)TD和QTP進(jìn)行測(cè)試,原因很簡(jiǎn)單.他在單位做過(guò)測(cè)試,對(duì)測(cè)試?yán)碚摰恼J(rèn)識(shí)也比較到位,而且有一定的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),那么如何早日將他培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀的測(cè)試人員就是我的目標(biāo)。
而測(cè)試工作的使用實(shí)施對(duì)他的個(gè)人發(fā)展就顯得很重要了.另外一個(gè)是本科非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),他的主要工作就是不斷重復(fù)的作一個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試.每測(cè)試一次,我都要給他講解一次,沒(méi)有辦法,他累我也累.但他沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有測(cè)試經(jīng)驗(yàn),如果一下上太復(fù)雜的東西,他不但不能掌握所學(xué)的知識(shí),而且對(duì)工作會(huì)產(chǎn)生一種畏懼心理,這對(duì)他以后的發(fā)展是很不利的.所以我對(duì)他的安排就是在3個(gè)月內(nèi)不斷的進(jìn)行實(shí)際的測(cè)試,并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這樣三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),他基本就可以掌握測(cè)試的基本方法和理論,而在三個(gè)月之后,他也要開(kāi)始測(cè)試工具的學(xué)習(xí),而那時(shí)我的第一個(gè)測(cè)試人員已經(jīng)記基本掌握了QTP,可以幫助他了.對(duì)不同開(kāi)發(fā)人員測(cè)試人員的具體情況進(jìn)行分析,讓他們做適合他們做的工作,并且在每一次工作中都讓他們不斷增強(qiáng)自信心,而且提高自己的技術(shù)水平,你的組員怎么會(huì)不聽(tīng)你的指揮。
作為一個(gè)項(xiàng)目要勇于決斷
作為一個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)要勇于決斷,項(xiàng)目組長(zhǎng)是最了解項(xiàng)目的管理人員,無(wú)論是用戶(hù),組員還是測(cè)試人員和質(zhì)量保證人員以及客戶(hù)都是以項(xiàng)目組長(zhǎng)為中心的,這個(gè)地位決定了項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)該是對(duì)項(xiàng)目最了解的人,那么他在關(guān)鍵時(shí)刻的判斷和決斷就對(duì)項(xiàng)目起著關(guān)鍵的作用.而作為項(xiàng)目組長(zhǎng)如果不敢和不能決斷的話(huà),必然給項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)造成極大的困難,說(shuō)兩個(gè)故事。
一個(gè)是我的哥們,有一次他去客戶(hù)那里沒(méi)有參加技術(shù)討論會(huì),回來(lái)的時(shí)候,他的開(kāi)發(fā)人員的討論會(huì)還在激烈的爭(zhēng)吵著,見(jiàn)他回來(lái)了,分成兩派的開(kāi)發(fā)人員就讓他來(lái)判斷那個(gè)算法更好,我的哥們聽(tīng)了一會(huì)說(shuō),我來(lái)告訴你們?nèi)绾稳∩?于是從兜里掏出一個(gè)硬幣,正面用A方案,背面用B方案,然后一扔,于是結(jié)果出來(lái)了.當(dāng)時(shí)我聽(tīng)了這個(gè)故事直笑.問(wèn)他為什么這么做.他說(shuō),我不搞技術(shù)很多年了,但聽(tīng)他們說(shuō)得,兩個(gè)方案差別不多,不過(guò)是A+B=C還是B+A=C的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候如果你去參加參加討論,無(wú)論采用A還是B都要費(fèi)很多的口舌,而有那個(gè)時(shí)間早開(kāi)發(fā)出來(lái)了,于是就想了這個(gè)方法.當(dāng)然采用這個(gè)方案的時(shí)候,開(kāi)發(fā)人員都看傻了,別忘了給你的開(kāi)發(fā)人員講解一下你為什么采用這樣的選擇方法 。
另外一個(gè)項(xiàng)目就很有意思了,表面上這個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)很尊重開(kāi)發(fā)人員,每周都要開(kāi)一次周會(huì),而且開(kāi)會(huì)的時(shí)間還不短,可很快開(kāi)發(fā)人員就不在會(huì)議上發(fā)言了,有一次和他們組的開(kāi)發(fā)人員閑談的時(shí)候,問(wèn)他們?yōu)槭裁床辉跁?huì)上發(fā)言了,那個(gè)開(kāi)發(fā)人員告訴我,每一次提出問(wèn)題,組長(zhǎng)都是侃侃而談一番,沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容,最好的情況是說(shuō)這個(gè)問(wèn)題下面讓某某,于是坐在一邊不說(shuō)話(huà)了,更多的情況是說(shuō)這個(gè)問(wèn)題很重要,我們先放一放.下回討論.可是問(wèn)題既沒(méi)有記錄,也沒(méi)有安排人去做專(zhuān)門(mén)的研究,往往是不了了之.一次兩次,慢慢的開(kāi)發(fā)人員都認(rèn)為提的問(wèn)題不可能得到解決,于是每次的周會(huì)就成了項(xiàng)目組長(zhǎng)的獨(dú)角戲,而其他人員的手機(jī)發(fā)短信的水平,以及圖畫(huà)水平倒提高了很多。
很多項(xiàng)目組長(zhǎng)往往感覺(jué)自己的權(quán)威性不夠,經(jīng)常會(huì)說(shuō)給我這個(gè)權(quán)力那個(gè)權(quán)力,我就可以怎么怎么樣,其實(shí),項(xiàng)目組長(zhǎng)的權(quán)威不是建立在對(duì)開(kāi)發(fā)人員的工資或者其他的控制上,而是建立在你的做事方法,開(kāi)發(fā)能力等這些軟件水平上的,如果在你的組員遇到問(wèn)題的時(shí)候,你可以為他們解決,提出可行的解決方法,什么和他們一起同甘共苦的去完成那些最艱難的問(wèn)題,你的組員怎么會(huì)不信服你,你又怎么會(huì)沒(méi)有威信呢。
對(duì)不同的人員采用不同工作的方法
作為項(xiàng)目組長(zhǎng)最重要的一個(gè)特點(diǎn)是要細(xì)致，在安排和檢查工作的時(shí)候尤其要細(xì)致。對(duì)待剛參加工作的工作人員和老工作人員也要區(qū)別對(duì)待，一般來(lái)說(shuō)剛參加工作的人員工作熱情都比較高，但工作方法的掌握都會(huì)有一些這樣或者那樣的缺陷，如何做到既不打擊他們的工作熱情，又防止他們的工作走偏是一個(gè)很重要的事情，我?guī)ы?xiàng)目組的時(shí)候，有一次給了我四個(gè)剛畢業(yè)的工作人員。我給自己定了幾個(gè)原則，1要大膽使用他們，要幫助他們解決主要的開(kāi)發(fā)問(wèn)題，3檢查工作要仔細(xì)，防止工作出現(xiàn)大的偏差，4分層次，區(qū)別使用，盡量作到用對(duì)他們。
先說(shuō)1大膽使用他們，新同志一般工作都會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，而且有時(shí)候問(wèn)題比較明顯，我原來(lái)也覺(jué)得使用他們不如自己開(kāi)發(fā)快，所以總是越俎代庖，這樣的結(jié)果就是我自己累得夠嗆，開(kāi)發(fā)人員閑得要命，而且工作情緒不高i。為了防止這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。這回我努力克制自己開(kāi)發(fā)的欲望，將所有的設(shè)計(jì)、編碼的任務(wù)都安排給他們，自己只負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的解決和工作的檢查。事實(shí)證明，只要你控制得好，開(kāi)發(fā)人員都會(huì)比較好的完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，而且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)步也是很明顯的。我的這幾個(gè)開(kāi)發(fā)人員由于我敢于放權(quán)，不但開(kāi)發(fā)完成的比較好，而且經(jīng)驗(yàn)的積累也比同時(shí)間來(lái)的開(kāi)發(fā)人員要快，很快成為了單位的開(kāi)發(fā)骨干。
放權(quán)不是不管，而是該管的管，不該管的不管。對(duì)于新同志他們都有一定的開(kāi)發(fā)能力的欠缺，但主要問(wèn)題體現(xiàn)在兩個(gè)地方，一個(gè)是設(shè)計(jì)能力，一個(gè)是開(kāi)發(fā)的規(guī)范性。總體設(shè)計(jì)是我來(lái)做的，然后給他們逐步講解，使他們了解我這么設(shè)計(jì)的目的和方法。再讓他們做自己部分的設(shè)計(jì)，開(kāi)始這是很困難的事情。因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)需要很強(qiáng)的可擴(kuò)充性和維護(hù)性，所以很多方面的設(shè)計(jì)方法和他們?cè)瓉?lái)的開(kāi)發(fā)有很大的區(qū)別。而他們?cè)趯W(xué)校做的設(shè)計(jì)根本不用考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和維護(hù)性，所以在很多設(shè)計(jì)思路上彼此差別很大，我不但要完成設(shè)計(jì)，講解給他們聽(tīng)，而且要讓他們接受我的觀(guān)點(diǎn)，說(shuō)實(shí)在的真是很困難的，我采用了和實(shí)際相結(jié)合的方法，告訴他們每一個(gè)設(shè)計(jì)的目的和實(shí)現(xiàn)的方法，如果他們有不同的設(shè)計(jì)也可以，大家一起討論，如果他們的設(shè)計(jì)可以滿(mǎn)足系統(tǒng)的需求那么我也很樂(lè)意接受。
另外一個(gè)是開(kāi)發(fā)的規(guī)范性，我們的同志在學(xué)校的時(shí)候基本上都沒(méi)有接受過(guò)規(guī)范性開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)，而這是在實(shí)際工作中必須特別強(qiáng)調(diào)的東西，比如代碼的規(guī)范性、文檔格式的規(guī)范性等，我就作為強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)然如果一味的強(qiáng)調(diào)這是規(guī)范必須執(zhí)行還是不夠的（容易產(chǎn)生逆反心理），在具體執(zhí)行過(guò)程，還要和他們?nèi)ソ涣鳌１热缛绾螌?xiě)文檔效果會(huì)比較好，如何避免有話(huà)說(shuō)不出來(lái)的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，我都采用他們先寫(xiě)文檔（或代碼），我來(lái)檢查，然后講解，他們?cè)傩薷摹Ｔ贆z查、講解，（編碼也是一樣），一般來(lái)說(shuō)，第一次的文檔他們會(huì)寫(xiě)4-6次，但經(jīng)過(guò)一次這種訓(xùn)練，他們的文檔撰寫(xiě)水平和編寫(xiě)代碼的規(guī)范性就可以過(guò)關(guān)了。
新同志的工作周期我一般安排是1.5---2天的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)。新同志的工作我都安排得比較細(xì)，他們的工作都在一天之內(nèi)可以完成，這樣主要是防止工作出現(xiàn)比較大的偏差。而且即使出現(xiàn)了問(wèn)題，我也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整，不至于對(duì)工作造成太大的危害。工作檢查不是一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)判過(guò)程，更是對(duì)他們的一個(gè)培養(yǎng)過(guò)程。一些工作方法，工作技巧都是在這個(gè)時(shí)候教授的。在這個(gè)環(huán)節(jié)要特別注意簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)待開(kāi)發(fā)人員，一定要將問(wèn)題講透講清楚，最后還要讓開(kāi)發(fā)人員再講一遍你的講解內(nèi)容和后面的工作安排（很重要的，在你聽(tīng)他們敘述的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的理解和你的想法有很大的差別），防止交流的無(wú)效性發(fā)生，一般來(lái)說(shuō)新參加工作的人員如果真接受了你的觀(guān)點(diǎn)，使會(huì)主動(dòng)改正他自己的問(wèn)題的（雖然會(huì)有反復(fù)） 。
即使是新工作人員，也會(huì)有很大的差別，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要善于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)這些差別。比如在這個(gè)項(xiàng)目中，有一個(gè)工作人員作過(guò)OA項(xiàng)目（畢業(yè)設(shè)計(jì)），對(duì)OA的理解比較多，那我就讓他負(fù)責(zé)系統(tǒng)最重要部分的設(shè)計(jì)，有的人比較細(xì)心，就讓他負(fù)責(zé)配置管理，有的人比較善于鉆研，就讓他負(fù)責(zé)權(quán)限管理部分的設(shè)計(jì)（那部分比較難），總之，沒(méi)有不可用的人，關(guān)鍵是看你是否用的對(duì)地方。只要用對(duì)地方，便可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)會(huì)向用戶(hù)匯報(bào)工作
當(dāng)然了，也包括領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。道理基本一樣。說(shuō)一個(gè)在科委項(xiàng)目的課題的故事吧，那個(gè)課題是一個(gè)做的不太好的項(xiàng)目。用戶(hù)對(duì)我們很不滿(mǎn)意。項(xiàng)目組長(zhǎng)被撤了，開(kāi)發(fā)人員也都走了，讓我接手這個(gè)項(xiàng)目，我的目標(biāo)是完善項(xiàng)目，我到項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（還有40%），其中的開(kāi)發(fā)工作就不多說(shuō)了，只說(shuō)說(shuō)向用戶(hù)匯報(bào)的事情，用戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)50多歲的大媽(大媽是很聰明的，否則也不會(huì)在那里做到這個(gè)職位)，對(duì)我們很不滿(mǎn)意，開(kāi)始的時(shí)候，我堅(jiān)決承認(rèn)錯(cuò)誤，絕不隱瞞（獲得對(duì)方的認(rèn)可），其次在后來(lái)的時(shí)候每次去用戶(hù)那里，我都會(huì)琢磨一下是否要去向她匯報(bào)，如果沒(méi)有太重要的事情，就想想最近在做什么事情，這樣在見(jiàn)到大媽的時(shí)候，可以匯報(bào)，如果真是需要匯報(bào)，就要特別考慮一下幾個(gè)問(wèn)題，1我現(xiàn)在的工作進(jìn)展，2我遇到的問(wèn)題，3問(wèn)題那些是我可以解決的，什么時(shí)候會(huì)有答復(fù)，4什么問(wèn)題需要用戶(hù)配合。（比如硬件設(shè)備的改善等）具體配合的內(nèi)容是什么。在匯報(bào)的時(shí)候，我會(huì)私下掰手指頭，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題說(shuō)，防止遺漏，同時(shí)要記住對(duì)方的回答。這樣幾回之后，大媽對(duì)我的感覺(jué)很好，后邊的工作就好做了，后來(lái)項(xiàng)目順利完成。經(jīng)費(fèi)自然也回來(lái)了，所以在和用戶(hù)匯報(bào)工作的時(shí)候要特別注意幾點(diǎn)：
1項(xiàng)目是最重要的，無(wú)論你采用什么作客戶(hù)關(guān)系的方法，項(xiàng)目或產(chǎn)品必須過(guò)關(guān)，否則一切都是無(wú)用功（國(guó)家項(xiàng)目不一定）
2在匯報(bào)的時(shí)候，態(tài)度要認(rèn)真。特別是出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不要一味推卸責(zé)任，講理由，這是沒(méi)有效果的（在單位匯報(bào)工作的時(shí)候也一樣，沒(méi)有人會(huì)理會(huì)你的理由）
3匯報(bào)之前一定要準(zhǔn)備，這樣條例清楚，事情完整。防止因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情連續(xù)打擾客戶(hù)。要讓客戶(hù)在每一次交流時(shí)都有很大的成果。
4匯報(bào)的時(shí)候要掰手指頭，主要是防止問(wèn)題的遺忘，特別是大家在就具體問(wèn)題討論的時(shí)候容易干擾你的思路，使你遺忘事情 。
5在匯報(bào)之后要將所有問(wèn)題都過(guò)一遍，是否所有的問(wèn)題都有解決方法了，如果什么事情不清楚，馬上問(wèn)，這樣總比再次來(lái)好，在說(shuō)出來(lái)，和用戶(hù)一起確認(rèn)問(wèn)題的解決方法 。
6實(shí)在怕遺忘，最好帶一個(gè)錄音筆，但千萬(wàn)不要讓用戶(hù)看到，也不要用這個(gè)東西作為以后爭(zhēng)執(zhí)的證據(jù)用（沒(méi)有好處的），只是作為資料整理的一個(gè)備份，否則用戶(hù)會(huì)反感而不配合你以后的工作。
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