原作：王兆獻(xiàn)
前些時(shí)間我寫了一個(gè)SN網(wǎng)站，WEB2.0時(shí)代的門戶網(wǎng)站，就自己對(duì)于SNS人際網(wǎng)站的一些看法，從宏觀的角度進(jìn)行了分析和說明，并未就實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行說明，從宏觀看出實(shí)際的操作，這樣的人還是有的，有些話是沒有必要說的太明白的。不過有些內(nèi)容還是很含糊，這次就細(xì)致一點(diǎn)的內(nèi)容做些說明。我所認(rèn)為SNS網(wǎng)站主要有以下兩個(gè)作用：
1.維持大量的不常接觸的人群的人際關(guān)系。
2.通過不同的圈子組織興趣愛好連接認(rèn)識(shí)自己需要認(rèn)識(shí)的人。
第一個(gè)作用是維持大量不常接觸人群的人際關(guān)系。比如我有一度好友，也就是我很好的現(xiàn)實(shí)的朋友，我想聯(lián)系他，是否需要打開電腦，連上互聯(lián)網(wǎng)，打開IE，進(jìn)入SNS網(wǎng)站，然后給他發(fā)一條信息，然后等他收到網(wǎng)站提示，然后再來答復(fù)我？那我不就是傻掉了，直接給他打個(gè)手機(jī)不就完了嘛。對(duì)于一度好友，手機(jī)電話永遠(yuǎn)是最快的，對(duì)于人際關(guān)系理論而言，6個(gè)人決定你的生活方式和生存方式，這6個(gè)人就是一度。每個(gè)人正常的管理幅度是12個(gè)人，潛在的影響力是25個(gè)人，能夠平時(shí)聯(lián)系的最多人數(shù)是150人，能夠記住的人是2000人，一生中經(jīng)過見過的人大概是四萬多人吧。通過6個(gè)人是完全可以找到地球上任何一個(gè)人的，這是不需要做什么懷疑的。一度其實(shí)是不需要SN來維持的一個(gè)東西。
那些在生活中，學(xué)校過程中，工作過程中，所認(rèn)識(shí)的，一面之交的人，這些才是需要通過SN網(wǎng)站來進(jìn)行維護(hù)的人，因?yàn)闆]有辦法經(jīng)常聯(lián)系，需要聯(lián)系的時(shí)候又找不到，那就需要SN網(wǎng)站來維護(hù)一下，找一下，一下子就可以了。SN站點(diǎn)，只要更新自己的信息，那么所有的聯(lián)系人都可以自動(dòng)查找到信息，同樣，其它人也是如此，這樣不就省事多了。最起碼換手機(jī)的時(shí)候，不用一個(gè)一個(gè)去通知了，任何人也丟不下了。
這里就延伸出現(xiàn)實(shí)一度和網(wǎng)絡(luò)一度的概念。現(xiàn)實(shí)一度就好像是女朋友，天天需要見面的，包括直系親屬工作同事和死黨好友，這部分人基本上也不需要網(wǎng)絡(luò)來維持關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)一度就好像是大學(xué)好友，畢業(yè)后就天各一方，很難見到一面，卻真是的一度好友，這些偶爾見面，偶爾想聯(lián)系的人，這才是需要SNS們做的網(wǎng)絡(luò)一度。
第二個(gè)作用就是通過不同的圈子組織興趣愛好連接認(rèn)識(shí)自己需要認(rèn)識(shí)的人。每個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中都會(huì)遇到人際關(guān)系資源不足的問題，總想找到和自己同類的人，也都有這樣的需要。通過興趣，學(xué)校，同地，同城，同行，戰(zhàn)友，之類的可以這樣聯(lián)系起來的人，這都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到，如果貿(mào)然的去打擾成為朋友，感覺都會(huì)很奇怪，在SN網(wǎng)站里面，是一種平臺(tái)，可以先有個(gè)緩沖的印象，這樣再談交友，就好辦多了。而來自于認(rèn)識(shí)的人的推薦，自然的屏蔽一些不安全因素，而出自于自我形象的需要，每個(gè)人也會(huì)特別注意自我的言行，更注意信用和形象。
SNS網(wǎng)站的三級(jí)結(jié)構(gòu)
第一級(jí)結(jié)構(gòu)就是個(gè)人展示平臺(tái)，包括基本信息，博客，相冊(cè)，音樂例表，興趣，愛好，格言，留言，簡(jiǎn)歷，工作檔案，諸如此類的，解決一個(gè)問題，我是誰。別人怎么認(rèn)識(shí)你，取決于你所表現(xiàn)出來的言行和資料。當(dāng)看到一個(gè)人的時(shí)候，我們需要了解對(duì)方是什么樣的，喜歡什么事，大概對(duì)一些問題有什么樣的觀點(diǎn)，作為個(gè)人來說，這也是一種展示，即你是什么樣的人，你希望我以什么樣的態(tài)度和你相處，你的喜歡列表里是否有我感興趣的內(nèi)容，是否是同類，可以認(rèn)同，做朋友。如果不知道一個(gè)人是什么樣的，可能對(duì)方很可能想認(rèn)識(shí)你，但是不知道，那也是只能放在那里了。只是一個(gè)ID而已，總要了解一下，相交的是一個(gè)什么樣的人吧。中國雖然有潛龍勿用的說法，但是在誰也不知道誰的互聯(lián)網(wǎng)，偶爾的展示一下，無疑會(huì)得到更多的認(rèn)同和機(jī)會(huì)，這同樣會(huì)是一種影響力。讓我們知道你是誰。
第二級(jí)是交流相識(shí)平臺(tái)，在這一級(jí)上包括朋友圈，興趣組，愛好團(tuán)，校友錄，同鄉(xiāng)會(huì)，論壇，主題，俱樂部，聚會(huì)，沙龍，討論組等諸如此類的東西。物以類聚，人以群分，通過不同的圈子去認(rèn)識(shí)不同的人，有什么樣的興趣就去做什么樣的事，找自己的伙伴，尋找自己想要的資源，去玩自己喜歡的娛樂，在活動(dòng)中去認(rèn)識(shí)自己需要認(rèn)識(shí)的人物，得到資源，整合組織，實(shí)現(xiàn)人際交往，創(chuàng)建和維護(hù)你的社會(huì)資本。
第三級(jí)是協(xié)作合作平臺(tái)，這一平臺(tái)也是需要付費(fèi)的平臺(tái)，在這一平臺(tái)上將會(huì)產(chǎn)生虛擬組織，也是SN網(wǎng)的真正用處。通過相互相知的團(tuán)隊(duì)組織，在SN網(wǎng)里面可以實(shí)現(xiàn)組日程和安排，組計(jì)劃和組行動(dòng)，特別適合不容易見面的組織使用，真正的把互聯(lián)網(wǎng)力量發(fā)揮到極致，不計(jì)較地域，不計(jì)較時(shí)間，跨區(qū)協(xié)作，跨區(qū)開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)的力量顯現(xiàn)，未知的創(chuàng)新在悄無聲息的開始，如果有足夠的信任度，一直工作可能從未見過面的組織都將出現(xiàn)。
內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的統(tǒng)一
內(nèi)網(wǎng)的意思就是必須登錄后才能夠進(jìn)入的網(wǎng)站，SNS網(wǎng)站最注重一點(diǎn)的就是其會(huì)員的私密性，畢竟活動(dòng)的內(nèi)容也是屬于個(gè)人隱私的，誰也不想自己的什么事都讓別人知道的一清二楚，讓別人來評(píng)論，在首面就一個(gè)登錄框，做什么事必須先登入后才能夠查看，沒有加入網(wǎng)絡(luò)的人什么也不能做。
外網(wǎng)就是那些可以在外部就訪問網(wǎng)站。不登入網(wǎng)站，也可以看到部分會(huì)員的討論結(jié)果，公共的娛樂話題，大部分的娛樂性的SNS網(wǎng)站使用了外網(wǎng)模式，商業(yè)類的SNS網(wǎng)站基本上都使用了內(nèi)網(wǎng)模式。運(yùn)營最大的關(guān)鍵就是讓用戶自動(dòng)學(xué)習(xí)和宣傳，MSN空間就是用戶自己建立使用指南，用戶們自己學(xué)習(xí)怎么使用。使用外網(wǎng)模式的好處就是可以讓用戶宣傳的你的網(wǎng)站，MSN空間，都有唯一的訪問名字，很多人的QQ網(wǎng)頁后綴上都綴有MSN空間的網(wǎng)站名。
使用內(nèi)網(wǎng)，就不能自動(dòng)的讓會(huì)員自動(dòng)的宣傳網(wǎng)站，也無法公開的展示，使用外網(wǎng)，則無法保證會(huì)員的隱秘性，而通過SNS的度數(shù)設(shè)計(jì)就可以完全解開這個(gè)難題。SNS分為六度，通過不同的度數(shù)就可以控制不同的訪問人群，再加上兩個(gè)，一個(gè)為私有，就是完全為自己所有，任何人都無法查閱，一個(gè)為公有，那么就是所有人都可以查閱。一度的意思就是只有在自己一度好友內(nèi)的朋友才可查看，二度就是朋友的朋友也可查看，五度的意思基本上在這個(gè)SNS網(wǎng)站里面的人都可以查看了。
單人模式和多人模式的區(qū)別
每個(gè)人最大的關(guān)注度也就在12個(gè)人，再多生理也會(huì)受不了，所以也有一種理論是20＊20＊20，通過管理一度的20個(gè)人，然后每個(gè)人再去管理20人，三度下來也有8000人了，這個(gè)理論看起來好看，用不起來難用，因?yàn)樾枰亩炔灰姷谜迷谀?0個(gè)人當(dāng)中。這就是單人的管理模式，最多只能常聯(lián)系的有個(gè)十來人，再多已經(jīng)不可能了，只能偶爾聯(lián)系。
假如我要同時(shí)管理500個(gè)人脈關(guān)系呢，特別是需要和大量人群經(jīng)常保持聯(lián)系的人呢？這就是多人管理模式下的SN了，這也是可以收費(fèi)的地方，需要一個(gè)專門的人際管理器，包括能夠批量的發(fā)送郵件，批量的自動(dòng)更新的地址本，自動(dòng)的日期提醒等等，當(dāng)然，還需要批量的使用手機(jī)短信此類方式。
企業(yè)用戶與個(gè)人用戶
當(dāng)個(gè)人作為節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，獲益再大其實(shí)也沒有多少，頂多是生存線，只有當(dāng)企業(yè)成為節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，才真正的是盈利線。現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)成為節(jié)點(diǎn)，可以發(fā)布企業(yè)的基本信息，如果有招聘信息的話，可以直接發(fā)布，而SN網(wǎng)里面的人看到也可以直接以節(jié)點(diǎn)應(yīng)聘，提供諸如此類的企業(yè)服務(wù)。對(duì)于個(gè)人來講，如果自動(dòng)的加到一個(gè)企業(yè)的節(jié)點(diǎn)，就表示成為其企業(yè)用戶，愿意接收其提供的資訊，比如一個(gè)SPA館，女生加入后，如果有什么新的打折活動(dòng)，有什么新的護(hù)膚資訊，都可以隨時(shí)得到，預(yù)約也極為方便，在網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間后，在企業(yè)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)以日期的形式顯示其什么時(shí)候過來，做什么事的日程安排，一目了然。而如果不再想接到這家的資訊，直接把節(jié)點(diǎn)刪除即可。
如上所述，當(dāng)公司成為節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，也就是SNS們真正價(jià)值產(chǎn)生的地方。同個(gè)人節(jié)點(diǎn)一樣，公司節(jié)點(diǎn)也是劃分為三級(jí)結(jié)構(gòu)的。第一級(jí)結(jié)構(gòu)同樣是展示平臺(tái)，向公眾和朋友展示公司的價(jià)值觀，主營業(yè)務(wù)，所活動(dòng)區(qū)域，即告訴公眾，我能做什么，你能以什么樣的方式聯(lián)系到我，我將以什么樣的方式提供服務(wù)。SNS網(wǎng)站提供的服務(wù)包括基本信息框架，新聞信息發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)站招聘和網(wǎng)站聯(lián)系系統(tǒng)。第二級(jí)結(jié)構(gòu)是交流平臺(tái)，包括同行業(yè)的公司，公共信息頻道，相互的產(chǎn)業(yè)討論，諸如此類的服務(wù)。第三級(jí)結(jié)構(gòu)就是協(xié)作合作平臺(tái)，這部分包括兩部分，一部分是內(nèi)網(wǎng)，比如這個(gè)公司或者企業(yè)里面的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，包括日程安排系統(tǒng)，項(xiàng)目進(jìn)程安排，業(yè)務(wù)文件的共享，組織結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容。另外一部分就是外網(wǎng)，包括我的供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)，我的聯(lián)盟商節(jié)點(diǎn)，我的銷售商節(jié)點(diǎn)，當(dāng)我有一個(gè)時(shí)間安排計(jì)劃在自己的公司日程里做完，需要合作伙伴節(jié)點(diǎn)合作的時(shí)候，能夠自動(dòng)出現(xiàn)在他的日程里，他確認(rèn)后就可以直接就用。例如，我在下周需要從北京到達(dá)上海，去洽談合作，那么在自己的日程安排完后，在上海的合作伙伴查看自己日程的時(shí)候，自動(dòng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的日程里多了一項(xiàng)，他確認(rèn)后，北京這邊可以收到，就按計(jì)劃行事了。
SP部分
網(wǎng)絡(luò)不是隨時(shí)隨地的，連上一個(gè)網(wǎng)站需要首先得找到電腦，然后要連上網(wǎng)絡(luò)，打開網(wǎng)站，才能使用其服務(wù)，而手機(jī)是隨時(shí)隨地的。任何一個(gè)網(wǎng)站都最后都要連入手機(jī)網(wǎng)，這樣才能提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，作為SNS網(wǎng)站來說，手機(jī)也是必備的接入終端，而且此類服務(wù)也可以小收一點(diǎn)。
通過手機(jī)SNS，可以自動(dòng)和已經(jīng)注冊(cè)手機(jī)號(hào)的一度好友直接通話，其換手機(jī)號(hào)也不用再每個(gè)人去通知，直接打名字就可以了。手機(jī)自動(dòng)排出聯(lián)系最多的人，縱然是SNS網(wǎng)上有幾百個(gè)一度好友也沒有關(guān)系，通過手機(jī)SNS，真正實(shí)現(xiàn)了無所不在的連接。
無所不在的接連
SNS網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就在于其無所不在的連接。網(wǎng)站的連接有三部分，第一是郵件，第二是站內(nèi)短信，第三就是手機(jī)。
SNS網(wǎng)站的郵件大概是世界上最沒有垃圾郵件的郵件系統(tǒng)，設(shè)置為只有自己的一度好友才可以接收，只有自己好友的郵件地址才被接觸，當(dāng)然其它的信件也就進(jìn)不來了。如果登錄網(wǎng)站，那么還要郵件做什么，大概就一個(gè)作用，就是遠(yuǎn)程本地接收，不用上網(wǎng)站也可以收郵件。還有就是很容易群發(fā)郵件。如果一個(gè)會(huì)員發(fā)送讓你覺得不舒服的郵件，把他的節(jié)點(diǎn)刪除就可以了。
第二就是站內(nèi)短信，最好設(shè)計(jì)的發(fā)過什么樣的短信都能夠看得到，在一個(gè)頁面里，這樣聯(lián)貫，不至于看到后都不知道以前說了什么，這也是最方便的方式了。
第三個(gè)就是手機(jī)，手機(jī)短信和手機(jī)電話，允許一度好友可以直接手機(jī)聯(lián)系，走在那里都很方便，如果換手機(jī)號(hào)了，就直接更新自己的資料，其它的不用管就行，其它人的手機(jī)全部的自動(dòng)更新。
信用平衡系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)信用一直是個(gè)問題，但其實(shí)最沒有辦法講信用的地方，也可能是信用最好的地方，因?yàn)樵谶@個(gè)地方，如果信用被破壞了一次，全部的信用都沒有了，所以必須加倍小心自己的形象。SNS網(wǎng)號(hào)稱是基于現(xiàn)實(shí)的連接，當(dāng)然也需要信用體系來支撐，第一就是實(shí)名系統(tǒng)，有昵稱是可以，但必須要用實(shí)名來交往，第二就是信用自動(dòng)評(píng)價(jià)體系，由其它節(jié)點(diǎn)人物給好評(píng)和惡評(píng)，這都是在人物名字旁邊用星級(jí)顯示的，直接就可以看到，如果受到的惡評(píng)過多，根據(jù)網(wǎng)站條例，自動(dòng)的降低其交往的權(quán)限，其它人看以，基本也不會(huì)理會(huì)這個(gè)人，以這樣的約束來控制信用的水平。
人性化的設(shè)計(jì)理念
SNS網(wǎng)站本來就是關(guān)于人的網(wǎng)站，因此更需要注意作為人的心理特征和使用習(xí)慣。美國軟件設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，第一就是簡(jiǎn)潔，整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單，但看起來很舒服，第二就是完善，什么樣的功能都有，開始的時(shí)候可能沒有內(nèi)容，但改進(jìn)不斷，功能越來越完善，我們這邊一個(gè)軟件或網(wǎng)站設(shè)計(jì)的不錯(cuò)，過幾年他還是那個(gè)樣子，一點(diǎn)變化都沒有。
對(duì)于個(gè)人而言，第一關(guān)注的基本都是自己，從心理學(xué)的角度上講，現(xiàn)在出來的個(gè)人門戶也是如此，首先看到的是自己，可以花無限的時(shí)間修改自己的網(wǎng)頁，興趣和愛好，在首頁里面基本喜歡看到的都自己的內(nèi)容，然后就是交往，去看別人的主頁，隨機(jī)查看，有個(gè)博客上面說，人們有偷窺他人生活的欲望，我不這么看，以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以明得失，人們看其它人的內(nèi)容，是期望從他人的生活中看自己的生活。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上面，盡量多看看心理學(xué)，會(huì)有意想不到的收獲。
最后，創(chuàng)新永無止境，營運(yùn)最是關(guān)鍵。如自然的花朵，玫瑰有玫瑰的高傲，百合有百合的清香，都以各自的方式在生活。這僅僅是SNS網(wǎng)站的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)文案，僅為練習(xí)之作，如果是實(shí)際的商業(yè)運(yùn)營，那還需要根據(jù)實(shí)際現(xiàn)實(shí)量身打造。每天都會(huì)有海量的創(chuàng)新想法出現(xiàn)，世上有些人是會(huì)先知先覺的，到最后總要以營運(yùn)來解決問題，想法再好，無法實(shí)現(xiàn)等于沒想，每年都有花開花落，只是年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。
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