2014年 6月4日，中國(guó)報(bào)表軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商帆軟軟件有限公司上海分公司總經(jīng)理、海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙一昭，接受了復(fù)旦MBA IT俱樂部的專訪。
主題：帆軟BI之路
主持人：聞彬（達(dá)龍信息副總經(jīng)理、復(fù)旦MBA IT俱樂部會(huì)長(zhǎng)）
FineReport主持人：趙一昭，您好。我們認(rèn)識(shí)也很多年了，當(dāng)年，我的客戶介紹了你們的報(bào)表工具，最終我的老東家把你們的報(bào)表工具融入到我們的軟件產(chǎn)品中去了。后來發(fā)現(xiàn)眾多軟件公司產(chǎn)品都融入了你們的產(chǎn)品。今天借此機(jī)會(huì)訪談您，想更多的了解你們。我知道你從東南大學(xué)一畢業(yè)就去了帆軟，一直到今天，當(dāng)年你名牌大學(xué)信息專業(yè)畢業(yè)，為何沒有選擇大企業(yè)，而是到了一家當(dāng)年還不知名的小軟件公司呢？你當(dāng)時(shí)是如何考慮的？帆軟當(dāng)年是如何吸引你的呢？
趙一昭：主持人您好，大家晚上好！
是選擇大公司還是小企業(yè)，這樣不能一概而論，要看自己的職業(yè)規(guī)劃。大公司文化、制度比較完善，我們很快就能成為不錯(cuò)的螺絲釘，但缺點(diǎn)是發(fā)展空間相對(duì)較少，有時(shí)候還要為人際關(guān)系傷腦筋。小公司各項(xiàng)制度乃至盈利模式都剛起步，人少事情多，其好處就是可以鍛煉自己的綜合能力，職業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)更大，但風(fēng)險(xiǎn)就是自己“不成龍，就成蟲”，待遇相對(duì)不高。我個(gè)人不甘寂寞，喜歡闖，想有所作為，也期待著有這樣的一個(gè)平臺(tái)。
五年前的帆軟人員規(guī)模不過30人，知名度不高，吸引力也遠(yuǎn)不如大企業(yè)。當(dāng)時(shí)我和老板交流了幾個(gè)小時(shí)，對(duì)這個(gè)小公司有了較深入的了解，也重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)公司。
首先帆軟人雖少，但多是精英，基本上都來自南大、東大、華科大這些985學(xué)校。大家相處融洽，平等溝通，有共同把帆軟做大做強(qiáng)的目標(biāo)和夢(mèng)想，而且一直保持著創(chuàng)業(yè)公司的激情和韌勁，身在其中，感覺很棒。
其次帆軟FineReport的產(chǎn)品理念我也很認(rèn)同。就是“零編碼、只需拖拖拽拽即可制作出中國(guó)式復(fù)雜報(bào)表，讓技術(shù)人員做的報(bào)表功能更強(qiáng)、速度更快，讓業(yè)務(wù)人員可以DIY報(bào)表自由分析”，這樣的產(chǎn)品理念在當(dāng)時(shí)很先進(jìn)，可以實(shí)實(shí)在在縮減項(xiàng)目實(shí)施周期，提高項(xiàng)目收益。
最后，我被老板求賢若若渴的態(tài)度和務(wù)實(shí)直爽的精神所感動(dòng)。俗話說“火車跑得快，全憑車頭帶”，老板決定企業(yè)的基因，我當(dāng)時(shí)就覺得，帆軟是個(gè)不甘于平庸的公司，是很可以的。
基于以上的原因，我選擇了帆軟。目前來看，帆軟發(fā)展的比較順利。
主持人：不愧為是銷售精英，非常健談呀。帆軟一路走來，沒有多久時(shí)間，就已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的報(bào)表領(lǐng)域和BI領(lǐng)域有了不小的市場(chǎng)規(guī)模。成功的企業(yè)自然有其成功之道，比如你講的“帆軟人雖少，但多是精英”、“一直保持著創(chuàng)業(yè)公司的激情和韌勁”，那么除此以外，還有哪些成功因素？
趙一昭：我覺得帆軟能夠走到今天，主要?dú)w結(jié)于三個(gè)因素：一是人，二是服務(wù)，三是產(chǎn)品。
上面我已經(jīng)講到，帆軟的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，就是一群有共同夢(mèng)想的人一起做事，努力把事做好。圍繞著“把事情做好”，帆軟的業(yè)務(wù)流程和管理模式都比較簡(jiǎn)單和務(wù)實(shí)，比如客戶問題處理有個(gè)“問題3天解決”機(jī)制，涉及到企業(yè)QQ一線團(tuán)隊(duì)、需求&BUG確認(rèn)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試部、產(chǎn)品部、研發(fā)部、市場(chǎng)部等部門配合，問題處理流轉(zhuǎn)的很好，每個(gè)節(jié)點(diǎn)停頓處理時(shí)間都有要求。
帆軟的服務(wù)應(yīng)該是報(bào)表行業(yè)最好的了，這也給帆軟帶來了很多口碑。帆軟有遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各地都可以享受到本地化服務(wù)。另外帆軟提供了多種服務(wù)接口，像企業(yè)QQ、電話，郵箱，7×24小時(shí)服務(wù)。在給予服務(wù)的同時(shí)，帆軟也推出全國(guó)免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃，包括線上和線下的培訓(xùn)，讓更多用戶學(xué)會(huì)用、用好FineReport、FineBI。
再說FineReport，它學(xué)習(xí)成本低，產(chǎn)品上手快，操作簡(jiǎn)便、快速，“易學(xué)易用易集成”，在報(bào)表產(chǎn)品中很有競(jìng)爭(zhēng)力。FineBI是帆軟最近推出的新型BI產(chǎn)品，擅長(zhǎng)于幫助業(yè)務(wù)人員自定義即時(shí)分析，快速探索數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值。另外帆軟因?yàn)樵跇I(yè)內(nèi)耕耘了很多年，積累了大量的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，可以為用戶提供信息化建設(shè)意見和方案，這對(duì)用戶很有吸引力。
主持人：說了不少你們公司和產(chǎn)品，看來你對(duì)公司產(chǎn)品非常熟，也非常有感情。你在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)比較久的時(shí)間了，能談?wù)勀銓?duì)報(bào)表軟件、BI、大數(shù)據(jù)分析三者的理解嗎？
趙一昭：報(bào)表軟件從本質(zhì)上來講，屬于網(wǎng)頁(yè)制作工具的一種，即無(wú)論使用何種報(bào)表工具，最終的目的都是從原始數(shù)據(jù)中抽取出重要的信息，經(jīng)過分析運(yùn)算之后，將結(jié)果展示到瀏覽器中，使用戶能夠不需要安裝任何終端，從瀏覽器直接訪問到報(bào)表。軟件公司通過利用報(bào)表軟件，可以快速、靈活響應(yīng)用戶多變的需求，達(dá)到提高項(xiàng)目進(jìn)度、縮減項(xiàng)目成本的目的。最終用戶通過報(bào)表設(shè)計(jì)軟件，就可以設(shè)立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，向各個(gè)系統(tǒng)輸出報(bào)表，以彌補(bǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中報(bào)表的單一性，并可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行靈活的報(bào)表定制。
BI是一套解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，輔助業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既可以是操作層的，也可以從事戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。可以說BI不是新技術(shù)，因?yàn)樗菙?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘的綜合應(yīng)用。但它又是新技術(shù)，因?yàn)槊鎸?duì)的課題不同，要求的技術(shù)深度和層次不一樣。
大數(shù)據(jù)是當(dāng)今的熱點(diǎn)，對(duì)于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，也就是提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。
所以，可以這么理解：報(bào)表軟件解決的是數(shù)據(jù)前端展示，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)處理加工，而BI則是數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)展示的綜合應(yīng)用。
主持人：我聽說你們的BI產(chǎn)品也上線了，能為我們介紹一下嗎？帆軟又是如何定位的呢？
趙一昭：FineBI的本質(zhì)是通過最終業(yè)務(wù)用戶自主分析企業(yè)已有的信息化數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，預(yù)測(cè)、模擬企業(yè)將來的發(fā)展，協(xié)助企業(yè)及時(shí)調(diào)整策略做出更好的決策，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)性。
傳統(tǒng)的BI，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)施完成后，使用者只能夠按照數(shù)據(jù)模型中固定的那些維度或者指標(biāo)來進(jìn)行分析，如果想要分析其他的維度，傳統(tǒng)的BI并沒有很好的解決方案能夠即時(shí)響應(yīng)，仍舊需要和技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通補(bǔ)充。
大數(shù)據(jù)是當(dāng)今的熱點(diǎn)，對(duì)于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，也就是提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。
所謂定位，就是找到“產(chǎn)品差異”，那FineBI和傳統(tǒng)BI有什么區(qū)別呢？
（1）數(shù)據(jù)處理不用寫sql，大數(shù)據(jù)量的處理性能優(yōu)于sql
FineBI的數(shù)據(jù)處理，采用表間自動(dòng)關(guān)聯(lián)以及手動(dòng)建立關(guān)聯(lián)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，使得數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系有著完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。理解業(yè)務(wù)的用戶，只需要根據(jù)業(yè)務(wù)選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)，即可以進(jìn)行分析數(shù)據(jù)。
FineBI采用Cube預(yù)處理以及并行計(jì)算的先進(jìn)數(shù)據(jù)處理模式，使用NIO內(nèi)存映射文件存儲(chǔ)模式，同時(shí)采用高效的智能位圖索引，以及智能避免重復(fù)計(jì)算的緩存機(jī)制，使得在前端頁(yè)面展示數(shù)據(jù)時(shí)，運(yùn)行速度高效快速。
FineBI對(duì)于分組匯總表的計(jì)算，億萬(wàn)條數(shù)據(jù)，匯總計(jì)算均在10s內(nèi)完成。對(duì)于明細(xì)表的展示，均在1s內(nèi)即可完成。
（2）非IT人員可以進(jìn)行即時(shí)分析
FineBI始終抱著以用戶為本，以求讓最終用戶更快速入手，更方便的使用，省去傳統(tǒng)BI實(shí)施、設(shè)計(jì)過程的繁雜之處。
傳統(tǒng)BI的繁雜之處主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一：技術(shù)人員需要花費(fèi)大量時(shí)間準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
用于分析的底層數(shù)據(jù)分布在不同的地方，如果要讓這些數(shù)據(jù)百分百地滿足業(yè)務(wù)需求，那么就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行額外的處理，根據(jù)傳統(tǒng)BI提供的工具建立符合其工具的數(shù)據(jù)模型，而這個(gè)過程根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度所需的時(shí)間在幾個(gè)月不等。
第二：業(yè)務(wù)人員基于數(shù)據(jù)偶得的一些分析需求實(shí)現(xiàn)過程復(fù)雜
傳統(tǒng)BI的模式都是預(yù)先了解領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的所有業(yè)務(wù)需求，然后基于這些需求準(zhǔn)備數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)以報(bào)表形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析過程，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)人員在分析過程中有些額外的想法時(shí)，基于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式，他們還需要和技術(shù)人員進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備新的數(shù)據(jù)或者設(shè)計(jì)新的分析過程，然后才能得到自己想要的分析，這個(gè)過程還包括了讓技術(shù)人員理解自己的需求，所以綜上看來整個(gè)過程是相當(dāng)復(fù)雜的。
FineBI的Data Service模塊，特有的分析設(shè)計(jì)模式和指標(biāo)影響因素智能分析模塊，能夠幫助用戶解決以上問題，讓技術(shù)人員準(zhǔn)備數(shù)據(jù)時(shí)無(wú)需任何代碼和復(fù)雜的設(shè)置過程，讓非IT人員能夠輕松自在得進(jìn)行分析。
（3）實(shí)施周期短，后期維護(hù)簡(jiǎn)單
由于FineBI特有的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模塊，除去原始需求溝通時(shí)間，技術(shù)人員在實(shí)施時(shí)無(wú)需花費(fèi)過多的時(shí)間來進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，而FineBI特有的分析模式和指標(biāo)因素在基于固定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上能夠極大的減少需求多變導(dǎo)致的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和溝通交流時(shí)間，真正做到了實(shí)施周期短，后期也無(wú)需投入過多的人力和時(shí)間來維護(hù)系統(tǒng)，解決需求上的變動(dòng)。
主持人：上次聽您說起你們有客戶把你們的產(chǎn)品做成了SAAS方式，提供給自己的客戶用，非常有意思，能為我們分享一下嗎？
趙一昭：哦，這類客戶自身的業(yè)務(wù)模式為SAAS模式，向他們的用戶提供云服務(wù)，比如廣告投放分析、客戶群體特征分析等。云服務(wù)有個(gè)特點(diǎn)是按需訂購(gòu)，不同的用戶需要不同的報(bào)表，那這個(gè)時(shí)候，云服務(wù)提供商就可以使用FineReport來定制這些報(bào)表。用戶通過購(gòu)買其服務(wù)，就可以在云平臺(tái)中查看所需報(bào)表。
主持人：這幾年，大數(shù)據(jù)非常熱，相信帆軟公司也收益不小。但做為IT人，我們很清楚大數(shù)據(jù)是因?yàn)楦嗟姆墙Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（社交數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等）得以保存，并可以被拿來進(jìn)行分析。單單結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長(zhǎng)沒有那么快，傳統(tǒng)的BI軟件足以應(yīng)對(duì)。不知道，帆軟是如何理解大數(shù)據(jù)的？有沒有在做一些對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析工具的研發(fā)工作？
趙一昭：大數(shù)據(jù)的到來，很大程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，比如有些企業(yè)通過社交網(wǎng)形式來管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通。當(dāng)然，企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)并沒有那么快，市場(chǎng)也在孕育當(dāng)中。不過，像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來的那樣，總有一天非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析會(huì)成為企業(yè)主流的、必備的分析，因?yàn)閺拇髷?shù)據(jù)中挖掘出新的信息、基于大數(shù)據(jù)決策是未來企業(yè)生存的風(fēng)向標(biāo)。
對(duì)于分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們正在調(diào)研和研究，不久的將來會(huì)推出相應(yīng)的分析產(chǎn)品。
主持人：?jiǎn)柫四敲炊嗟暮暧^層面的問題，也辛苦趙兄的精彩回答。問些比較輕松關(guān)于銷售的問題。趙兄的銷售能力讓我非常佩服，短短幾年時(shí)間，讓帆軟的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，能否為我們分享一下，您這些年的經(jīng)驗(yàn)和收獲呢？
趙一昭：帆軟業(yè)務(wù)的發(fā)展，我個(gè)人影響有限，主要得益于核心團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀。
對(duì)于分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們正在調(diào)研和研究，不久的將來會(huì)推出相應(yīng)的分析產(chǎn)品。
主持人：?jiǎn)柫四敲炊嗟暮暧^層面的問題，也辛苦趙兄的精彩回答。問些比較輕松關(guān)于銷售的問題。趙兄的銷售能力讓我非常佩服，短短幾年時(shí)間，讓帆軟的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，能否為我們分享一下，您這些年的經(jīng)驗(yàn)和收獲呢？
趙一昭：帆軟業(yè)務(wù)的發(fā)展，我個(gè)人影響有限，主要得益于核心團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀。
最讓我高興的是五年來認(rèn)識(shí)了很多朋友，在他們的幫助下，我融進(jìn)了一個(gè)良好的事業(yè)圈子。
主持人感言：
我認(rèn)識(shí)趙一昭有蠻多年了，也是為了解決客戶報(bào)表的需求，通過客戶找到他，覺得他們團(tuán)隊(duì)年輕而有激情，大家關(guān)系非常融洽。他可以說是上海灘軟件圈子小有名氣的銷售了，大部分做軟件的公司都和他們合作，OEM他們的產(chǎn)品，為自己公司產(chǎn)品增加賣點(diǎn)。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和大數(shù)據(jù)的到來，他們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也非常迅猛，除了風(fēng)來了以外，還與他們的定位有關(guān)，更與他們的企業(yè)文化有關(guān)。正是有了像趙一昭這樣有理想且能奮斗的人才，帆軟這樣小而美的創(chuàng)業(yè)公司才能有機(jī)會(huì)飛起來，我相信一定有更多這樣的公司在默默地成長(zhǎng)，尋找起飛的機(jī)會(huì)，我們所要做的就是支持他們，也是支持我們的夢(mèng)想。
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