2014年 6月4日，中國報表軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商帆軟軟件有限公司上海分公司總經(jīng)理、海外事業(yè)部負責人趙一昭，接受了復(fù)旦MBA IT俱樂部的專訪。
主題：帆軟BI之路
主持人：聞彬（達龍信息副總經(jīng)理、復(fù)旦MBA IT俱樂部會長）
FineReport主持人：趙一昭，您好。我們認識也很多年了，當年，我的客戶介紹了你們的報表工具，最終我的老東家把你們的報表工具融入到我們的軟件產(chǎn)品中去了。后來發(fā)現(xiàn)眾多軟件公司產(chǎn)品都融入了你們的產(chǎn)品。今天借此機會訪談您，想更多的了解你們。我知道你從東南大學(xué)一畢業(yè)就去了帆軟，一直到今天，當年你名牌大學(xué)信息專業(yè)畢業(yè)，為何沒有選擇大企業(yè)，而是到了一家當年還不知名的小軟件公司呢？你當時是如何考慮的？帆軟當年是如何吸引你的呢？
趙一昭：主持人您好，大家晚上好！
是選擇大公司還是小企業(yè)，這樣不能一概而論，要看自己的職業(yè)規(guī)劃。大公司文化、制度比較完善，我們很快就能成為不錯的螺絲釘，但缺點是發(fā)展空間相對較少，有時候還要為人際關(guān)系傷腦筋。小公司各項制度乃至盈利模式都剛起步，人少事情多，其好處就是可以鍛煉自己的綜合能力，職業(yè)發(fā)展的空間和機會更大，但風(fēng)險就是自己“不成龍，就成蟲”，待遇相對不高。我個人不甘寂寞，喜歡闖，想有所作為，也期待著有這樣的一個平臺。
五年前的帆軟人員規(guī)模不過30人，知名度不高，吸引力也遠不如大企業(yè)。當時我和老板交流了幾個小時，對這個小公司有了較深入的了解，也重新認識了這個公司。
首先帆軟人雖少，但多是精英，基本上都來自南大、東大、華科大這些985學(xué)校。大家相處融洽，平等溝通，有共同把帆軟做大做強的目標和夢想，而且一直保持著創(chuàng)業(yè)公司的激情和韌勁，身在其中，感覺很棒。
其次帆軟FineReport的產(chǎn)品理念我也很認同。就是“零編碼、只需拖拖拽拽即可制作出中國式復(fù)雜報表，讓技術(shù)人員做的報表功能更強、速度更快，讓業(yè)務(wù)人員可以DIY報表自由分析”，這樣的產(chǎn)品理念在當時很先進，可以實實在在縮減項目實施周期，提高項目收益。
最后，我被老板求賢若若渴的態(tài)度和務(wù)實直爽的精神所感動。俗話說“火車跑得快，全憑車頭帶”，老板決定企業(yè)的基因，我當時就覺得，帆軟是個不甘于平庸的公司，是很可以的。
基于以上的原因，我選擇了帆軟。目前來看，帆軟發(fā)展的比較順利。
主持人：不愧為是銷售精英，非常健談呀。帆軟一路走來，沒有多久時間，就已經(jīng)在國內(nèi)的報表領(lǐng)域和BI領(lǐng)域有了不小的市場規(guī)模。成功的企業(yè)自然有其成功之道，比如你講的“帆軟人雖少，但多是精英”、“一直保持著創(chuàng)業(yè)公司的激情和韌勁”，那么除此以外，還有哪些成功因素？
趙一昭：我覺得帆軟能夠走到今天，主要歸結(jié)于三個因素：一是人，二是服務(wù)，三是產(chǎn)品。
上面我已經(jīng)講到，帆軟的人際關(guān)系簡單，就是一群有共同夢想的人一起做事，努力把事做好。圍繞著“把事情做好”，帆軟的業(yè)務(wù)流程和管理模式都比較簡單和務(wù)實，比如客戶問題處理有個“問題3天解決”機制，涉及到企業(yè)QQ一線團隊、需求&BUG確認團隊、測試部、產(chǎn)品部、研發(fā)部、市場部等部門配合，問題處理流轉(zhuǎn)的很好，每個節(jié)點停頓處理時間都有要求。
帆軟的服務(wù)應(yīng)該是報表行業(yè)最好的了，這也給帆軟帶來了很多口碑。帆軟有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各地都可以享受到本地化服務(wù)。另外帆軟提供了多種服務(wù)接口，像企業(yè)QQ、電話，郵箱，7×24小時服務(wù)。在給予服務(wù)的同時，帆軟也推出全國免費培訓(xùn)計劃，包括線上和線下的培訓(xùn)，讓更多用戶學(xué)會用、用好FineReport、FineBI。
再說FineReport，它學(xué)習(xí)成本低，產(chǎn)品上手快，操作簡便、快速，“易學(xué)易用易集成”，在報表產(chǎn)品中很有競爭力。FineBI是帆軟最近推出的新型BI產(chǎn)品，擅長于幫助業(yè)務(wù)人員自定義即時分析，快速探索數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)潛在價值。另外帆軟因為在業(yè)內(nèi)耕耘了很多年，積累了大量的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，可以為用戶提供信息化建設(shè)意見和方案，這對用戶很有吸引力。
主持人：說了不少你們公司和產(chǎn)品，看來你對公司產(chǎn)品非常熟，也非常有感情。你在這個行業(yè)已經(jīng)比較久的時間了，能談?wù)勀銓蟊碥浖I、大數(shù)據(jù)分析三者的理解嗎？
趙一昭：報表軟件從本質(zhì)上來講，屬于網(wǎng)頁制作工具的一種，即無論使用何種報表工具，最終的目的都是從原始數(shù)據(jù)中抽取出重要的信息，經(jīng)過分析運算之后，將結(jié)果展示到瀏覽器中，使用戶能夠不需要安裝任何終端，從瀏覽器直接訪問到報表。軟件公司通過利用報表軟件，可以快速、靈活響應(yīng)用戶多變的需求，達到提高項目進度、縮減項目成本的目的。最終用戶通過報表設(shè)計軟件，就可以設(shè)立一個數(shù)據(jù)中心，向各個系統(tǒng)輸出報表，以彌補業(yè)務(wù)系統(tǒng)中報表的單一性，并可以根據(jù)自身的需求進行靈活的報表定制。
BI是一套解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準確的提供報表并提出決策依據(jù)，輔助業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層的，也可以從事戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。可以說BI不是新技術(shù)，因為它是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘的綜合應(yīng)用。但它又是新技術(shù)，因為面對的課題不同，要求的技術(shù)深度和層次不一樣。
大數(shù)據(jù)是當今的熱點，對于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，也就是提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。
所以，可以這么理解：報表軟件解決的是數(shù)據(jù)前端展示，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)處理加工，而BI則是數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)展示的綜合應(yīng)用。
主持人：我聽說你們的BI產(chǎn)品也上線了，能為我們介紹一下嗎？帆軟又是如何定位的呢？
趙一昭：FineBI的本質(zhì)是通過最終業(yè)務(wù)用戶自主分析企業(yè)已有的信息化數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，預(yù)測、模擬企業(yè)將來的發(fā)展，協(xié)助企業(yè)及時調(diào)整策略做出更好的決策，增強企業(yè)的可持續(xù)競爭性。
傳統(tǒng)的BI，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實施完成后，使用者只能夠按照數(shù)據(jù)模型中固定的那些維度或者指標來進行分析，如果想要分析其他的維度，傳統(tǒng)的BI并沒有很好的解決方案能夠即時響應(yīng)，仍舊需要和技術(shù)支持人員進行溝通補充。
大數(shù)據(jù)是當今的熱點，對于“大數(shù)據(jù)”（Big data）研究機構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，也就是提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。
所謂定位，就是找到“產(chǎn)品差異”，那FineBI和傳統(tǒng)BI有什么區(qū)別呢？
（1）數(shù)據(jù)處理不用寫sql，大數(shù)據(jù)量的處理性能優(yōu)于sql
FineBI的數(shù)據(jù)處理，采用表間自動關(guān)聯(lián)以及手動建立關(guān)聯(lián)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，使得數(shù)據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系有著完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。理解業(yè)務(wù)的用戶，只需要根據(jù)業(yè)務(wù)選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)，即可以進行分析數(shù)據(jù)。
FineBI采用Cube預(yù)處理以及并行計算的先進數(shù)據(jù)處理模式，使用NIO內(nèi)存映射文件存儲模式，同時采用高效的智能位圖索引，以及智能避免重復(fù)計算的緩存機制，使得在前端頁面展示數(shù)據(jù)時，運行速度高效快速。
FineBI對于分組匯總表的計算，億萬條數(shù)據(jù)，匯總計算均在10s內(nèi)完成。對于明細表的展示，均在1s內(nèi)即可完成。
（2）非IT人員可以進行即時分析
FineBI始終抱著以用戶為本，以求讓最終用戶更快速入手，更方便的使用，省去傳統(tǒng)BI實施、設(shè)計過程的繁雜之處。
傳統(tǒng)BI的繁雜之處主要體現(xiàn)在兩個方面：
第一：技術(shù)人員需要花費大量時間準備數(shù)據(jù)
用于分析的底層數(shù)據(jù)分布在不同的地方，如果要讓這些數(shù)據(jù)百分百地滿足業(yè)務(wù)需求，那么就需要對數(shù)據(jù)進行額外的處理，根據(jù)傳統(tǒng)BI提供的工具建立符合其工具的數(shù)據(jù)模型，而這個過程根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度所需的時間在幾個月不等。
第二：業(yè)務(wù)人員基于數(shù)據(jù)偶得的一些分析需求實現(xiàn)過程復(fù)雜
傳統(tǒng)BI的模式都是預(yù)先了解領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的所有業(yè)務(wù)需求，然后基于這些需求準備數(shù)據(jù)設(shè)計以報表形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析過程，當領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)人員在分析過程中有些額外的想法時，基于傳統(tǒng)的設(shè)計模式，他們還需要和技術(shù)人員進行溝通，準備新的數(shù)據(jù)或者設(shè)計新的分析過程，然后才能得到自己想要的分析，這個過程還包括了讓技術(shù)人員理解自己的需求，所以綜上看來整個過程是相當復(fù)雜的。
FineBI的Data Service模塊，特有的分析設(shè)計模式和指標影響因素智能分析模塊，能夠幫助用戶解決以上問題，讓技術(shù)人員準備數(shù)據(jù)時無需任何代碼和復(fù)雜的設(shè)置過程，讓非IT人員能夠輕松自在得進行分析。
（3）實施周期短，后期維護簡單
由于FineBI特有的數(shù)據(jù)準備模塊，除去原始需求溝通時間，技術(shù)人員在實施時無需花費過多的時間來進行數(shù)據(jù)處理，而FineBI特有的分析模式和指標因素在基于固定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上能夠極大的減少需求多變導(dǎo)致的數(shù)據(jù)準備和溝通交流時間，真正做到了實施周期短，后期也無需投入過多的人力和時間來維護系統(tǒng)，解決需求上的變動。
主持人：上次聽您說起你們有客戶把你們的產(chǎn)品做成了SAAS方式，提供給自己的客戶用，非常有意思，能為我們分享一下嗎？
趙一昭：哦，這類客戶自身的業(yè)務(wù)模式為SAAS模式，向他們的用戶提供云服務(wù)，比如廣告投放分析、客戶群體特征分析等。云服務(wù)有個特點是按需訂購，不同的用戶需要不同的報表，那這個時候，云服務(wù)提供商就可以使用FineReport來定制這些報表。用戶通過購買其服務(wù)，就可以在云平臺中查看所需報表。
主持人：這幾年，大數(shù)據(jù)非常熱，相信帆軟公司也收益不小。但做為IT人，我們很清楚大數(shù)據(jù)是因為更多的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（社交數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等）得以保存，并可以被拿來進行分析。單單結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長沒有那么快，傳統(tǒng)的BI軟件足以應(yīng)對。不知道，帆軟是如何理解大數(shù)據(jù)的？有沒有在做一些對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析工具的研發(fā)工作？
趙一昭：大數(shù)據(jù)的到來，很大程度上是因為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，比如有些企業(yè)通過社交網(wǎng)形式來管理企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通。當然，企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長并沒有那么快，市場也在孕育當中。不過，像移動互聯(lián)網(wǎng)到來的那樣，總有一天非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析會成為企業(yè)主流的、必備的分析，因為從大數(shù)據(jù)中挖掘出新的信息、基于大數(shù)據(jù)決策是未來企業(yè)生存的風(fēng)向標。
對于分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們正在調(diào)研和研究，不久的將來會推出相應(yīng)的分析產(chǎn)品。
主持人：問了那么多的宏觀層面的問題，也辛苦趙兄的精彩回答。問些比較輕松關(guān)于銷售的問題。趙兄的銷售能力讓我非常佩服，短短幾年時間，讓帆軟的業(yè)務(wù)突飛猛進，能否為我們分享一下，您這些年的經(jīng)驗和收獲呢？
趙一昭：帆軟業(yè)務(wù)的發(fā)展，我個人影響有限，主要得益于核心團隊共同的價值觀。
對于分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們正在調(diào)研和研究，不久的將來會推出相應(yīng)的分析產(chǎn)品。
主持人：問了那么多的宏觀層面的問題，也辛苦趙兄的精彩回答。問些比較輕松關(guān)于銷售的問題。趙兄的銷售能力讓我非常佩服，短短幾年時間，讓帆軟的業(yè)務(wù)突飛猛進，能否為我們分享一下，您這些年的經(jīng)驗和收獲呢？
趙一昭：帆軟業(yè)務(wù)的發(fā)展，我個人影響有限，主要得益于核心團隊共同的價值觀。
最讓我高興的是五年來認識了很多朋友，在他們的幫助下，我融進了一個良好的事業(yè)圈子。
主持人感言：
我認識趙一昭有蠻多年了，也是為了解決客戶報表的需求，通過客戶找到他，覺得他們團隊年輕而有激情，大家關(guān)系非常融洽。他可以說是上海灘軟件圈子小有名氣的銷售了，大部分做軟件的公司都和他們合作，OEM他們的產(chǎn)品，為自己公司產(chǎn)品增加賣點。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和大數(shù)據(jù)的到來，他們業(yè)務(wù)增長也非常迅猛，除了風(fēng)來了以外，還與他們的定位有關(guān)，更與他們的企業(yè)文化有關(guān)。正是有了像趙一昭這樣有理想且能奮斗的人才，帆軟這樣小而美的創(chuàng)業(yè)公司才能有機會飛起來，我相信一定有更多這樣的公司在默默地成長，尋找起飛的機會，我們所要做的就是支持他們，也是支持我們的夢想。
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