匪客Blog

　　提起林銳這個(gè)名字，想必程序員們都不陌生。當(dāng)年，我正是看著他的《高質(zhì)量C/C++程序設(shè)計(jì)》，編寫自己的第一個(gè)正式項(xiàng)目的。不過，您是否注意到，在林銳的兩部著作中，他的一個(gè)觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，那就是關(guān)于對項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)要求。
　　在林銳2003年著的《軟件工程思想》中提到：“項(xiàng)目經(jīng)理一定要懂得技術(shù)”；而在2005年的《IT企業(yè)項(xiàng)目管理：問題、方法和工具》一書的序言中，林銳反思了的一些舊觀點(diǎn)，對于項(xiàng)目經(jīng)理是否要懂技術(shù)，他有了不同的見解：“項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)不一定要懂技術(shù)”。
　　那么，究竟項(xiàng)目經(jīng)理是否需要技術(shù)能力呢？而從技術(shù)人員到項(xiàng)目管理者，又要有有什么樣的思維轉(zhuǎn)變呢？本文中我談一談自己的體會，不當(dāng)之處請大家不吝指正。

　　有一個(gè)自以為很博學(xué)的人向一位大禪師請教佛法，禪師不說話，只是不停的為他倒茶，茶水溢出來了也不停下。那個(gè)人很詫異：“師父，茶杯已經(jīng)滿了，裝不下了！”禪師微笑，停下手，意味深長的對他說：“是的，你的腦子就如同這個(gè)茶杯，已經(jīng)滿了，我對你說法，又怎么能裝得下呢？”
　　佛家說“所知障”，就是說學(xué)了很多的東西，這些東西反而妨礙了自己的修行。項(xiàng)目管理人員也一樣，如果過多的執(zhí)著在技術(shù)上，反而會妨礙自己管理技能的提升。
　　那么項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)具有什么特點(diǎn)呢？讓我們從思想和執(zhí)行兩個(gè)方面來說。

　　先說思想方面：
　　技術(shù)人員有兩個(gè)特點(diǎn)，一是注重細(xì)節(jié)，做事情追求完美；二是動手能力強(qiáng)，做事情往往喜歡喜歡親歷親為。而對于項(xiàng)目管理者，這兩個(gè)特點(diǎn)都是要不得的。
　　任何人、任何公司，只要做事情就會犯錯(cuò)，作為管理者，如果一心想把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，那么可能到最后就是一事無成。對于細(xì)節(jié)的改進(jìn)，我比較喜歡的做法是抓住最重要的事情(一般來說是與QCD直接相關(guān)的節(jié)點(diǎn))，這些關(guān)鍵點(diǎn)一定要達(dá)到要求，其余的事情就不需要太摳了。另外，如果發(fā)現(xiàn)組員在細(xì)節(jié)上下了功夫做得好的地方，一定要及時(shí)表揚(yáng)。誠于嘉許、寬于稱道，是對細(xì)節(jié)最好的態(tài)度。
　　作為管理者，團(tuán)隊(duì)的績效就是你的績效，但是團(tuán)隊(duì)的能力卻不等于你個(gè)人的能力。也許你的技術(shù)很強(qiáng)，但也不可能什么事情都自己做了，就像踢足球一樣，一個(gè)人的球隊(duì)是不可能取得好成績的。因此，要敢于把事情放給別人做，也許他做得不那么好，那么告訴他如何改進(jìn)，如果同樣的事情總是做不好，那么也許這位組員需要換一個(gè)更合適的工作。
　　總而言之，作為項(xiàng)目管理者，你不再是做自己的工作，更多的是做別人的工作。重視和領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)、技術(shù)等各個(gè)層面的溝通，關(guān)注項(xiàng)目QCD的狀態(tài)，著眼全局，對事不對人，這就是項(xiàng)目經(jīng)理們的思維方式。

　　再談執(zhí)行方面：
　　一個(gè)朋友聊天時(shí)提到，他們公司的一位部門經(jīng)理這樣教導(dǎo)見習(xí)經(jīng)理：“想做好部門經(jīng)理嗎？那你要先學(xué)會怎么發(fā)獎金！”題外話，所有事情里面，我最喜歡的就是拿獎金的感覺……
作為一位項(xiàng)目經(jīng)理，如何匯報(bào)，如何明確自身的責(zé)任和權(quán)力，是很關(guān)鍵的。發(fā)獎金只是一個(gè)方面，真正執(zhí)行起來還有更多。
　　匯報(bào)工作，先要學(xué)會發(fā)郵件。在匯報(bào)工作時(shí)，郵件發(fā)送給你的領(lǐng)導(dǎo)，抄送給相關(guān)人員；在安排工作時(shí)，郵件發(fā)送給目標(biāo)接受者，抄送給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。不要小看郵件，它是工作內(nèi)容的重要載體，也是明確各人責(zé)任的證明。電話、面談、會議等溝通方式，最終都要以書面的形式確認(rèn)，而郵件，就是最好的書面確認(rèn)方式。善用郵件，能讓你的工作更加有序。
　　權(quán)力是和責(zé)任緊密關(guān)聯(lián)的。從接受項(xiàng)目經(jīng)理任命的那一刻起，你就要對這個(gè)項(xiàng)目的QCD負(fù)責(zé)，但是這個(gè)責(zé)任是泛化的，大多數(shù)公司也不會直接賦予項(xiàng)目經(jīng)理人員、費(fèi)用等資源的支配權(quán)，這些資源可能把握在老板的手上。項(xiàng)目經(jīng)理需要及時(shí)地匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，并提出下一步工作的計(jì)劃，以及所需資源的預(yù)算，然后由上級領(lǐng)導(dǎo)批人員、批費(fèi)用。好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠和企業(yè)高層保持良好的溝通和信任，從而獲取推進(jìn)項(xiàng)目所必需資源。
　　作為項(xiàng)目管理者，一方面要把握好項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，另一方面準(zhǔn)確、及時(shí)、合理的匯報(bào)工作，以充分得到領(lǐng)導(dǎo)層的信任，才能獲得推進(jìn)項(xiàng)目必要的資源，賦予自己相應(yīng)的權(quán)力，這就是項(xiàng)目經(jīng)理們的工作方式。

　　從細(xì)節(jié)到全局，從自身到團(tuán)隊(duì)，管理者和技術(shù)人員從思維方式到工作方法，都是有著本質(zhì)不同的，這也正是管理者其實(shí)并不需要是技術(shù)牛人的原因。
　　回到本文開始的問題，我認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理是不是懂技術(shù)并不重要，關(guān)鍵是不能讓技術(shù)“拖累”了自己，只有超越技術(shù)，在項(xiàng)目整體的層面思考問題，才能真正把項(xiàng)目管理工作落到實(shí)處；從另一個(gè)角度看，在把握好整體工作的前提下，項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)做一些技術(shù)工作，也能很好的帶動團(tuán)隊(duì)士氣呢！

　　注：QCD即質(zhì)量、成本和進(jìn)度，是項(xiàng)目管理的三個(gè)重點(diǎn)，對QCD的把握能力標(biāo)志了一個(gè)組織項(xiàng)目管理的成熟度。