七、質(zhì)量管理

質(zhì)量控制的方法

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量檢查單

魚刺圖法

控制圖法

 

八、采購管理

類別

1、按采購內(nèi)容分   

貨物

基建工程

咨詢服務(wù)

2、按采購方式分

招標(biāo)

非招標(biāo)

 

方法

制造VS購買

短期租賃VS長期租賃

采購管理六要素：采購什么

何時采購

采購多少

如何采購

向誰采購

何種價格

 

 

九、人力資源管理

組織規(guī)劃（崗位設(shè)置、薪酬方案）

招聘

績效考評與激勵

 

 

十、沖突和溝通管理

沖突管理

 

溝通管理

溝通的類型：口頭、書面、非語言、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

項目報告：口頭、書面

項目會議：項目情況通報會議、項目問題解決會議、項目技術(shù)評審會議

 

 

十一、風(fēng)險管理

項目風(fēng)險：造成項目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性，主要是指項目執(zhí)行期間的風(fēng)險

Include:純粹/機(jī)會風(fēng)險、自然/社會/經(jīng)濟(jì)/政治/技術(shù)風(fēng)險

 

定義

項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控過程的管理。

 

風(fēng)險識別

步驟：

識別并確定項目有哪些潛在風(fēng)險

識別引起這些風(fēng)險的主要因素（內(nèi)部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

識別項目風(fēng)險可能引起的后果

方法

頭腦風(fēng)暴、片面性會議、德爾菲法、系統(tǒng)分解法

情況分析法（市場風(fēng)險、策略、路徑、管理、預(yù)算、不可測風(fēng)險）

 

風(fēng)險度量

類型

發(fā)生可能性

后果嚴(yán)重程度

影響范圍

發(fā)生時間

方法

風(fēng)險概率估算法（根據(jù)歷史資料）

風(fēng)險后果預(yù)測法

1、  損失的性質(zhì)——人/財/物、政治/經(jīng)濟(jì)/技術(shù)、全局/局部

2、  損失的大小——數(shù)量、金額；嚴(yán)重程度、變化幅度

3、  時間分布

 

風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險回避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)；控制損失、風(fēng)險自留、變更審批

 

書籍信息：關(guān)老健 編著  中大出版社

 

一&二、總論

項目管理的基本方法

目標(biāo)管理

過程管理

 

項目管理知識體系

PMBOK

Core 綜合管理

范圍

時間

成本

質(zhì)量

采購

人力資源

溝通

風(fēng)險管理

 

項目生命周期四階段

概念

開發(fā)

實施

收尾

 

三、綜合管理

項目章程和范圍說明書

 

整體項目計劃的主要內(nèi)容

項目概況

組織情況

管理方法

項目進(jìn)度

項目預(yù)算

評估方法

 

 

四、范圍管理

定義

項目的邊界就是項目的范圍。項目范圍管理是指保證項目范圍所規(guī)定的工作得以順利完成的所有管理工作，界定哪些工作是項目必須做的，哪些工作不是項目必須做的。

 

類型

產(chǎn)品范圍——項目可交付成果的特征和功能——目標(biāo)管理

項目范圍——獲得可交付成果必須做的工作——過程管理

 

過程

啟動階段的控制

范圍計劃

范圍界定

范圍確認(rèn)

范圍變更控制

 

范圍界定的方法

1、  工作分解結(jié)構(gòu)圖-work breakdown structure,WBS

軟件：思維導(dǎo)圖mindmapper（可轉(zhuǎn)換為論文大綱）

2、  線性責(zé)任圖-linear responsibility chart,LRC，責(zé)任矩陣

行頭安排項目任務(wù)，列頭安排部門或個人，中間單元格填寫職責(zé)

 

 

五、時間管理

內(nèi)容：活動排序、時間估計、進(jìn)度計劃的編制、進(jìn)度控制

軟件：microsoft project 2003

 

項目進(jìn)度計劃制定的方法

系統(tǒng)分析方法、模擬法、關(guān)鍵路線法、甘特圖法

 

 

六、成本管理

相關(guān)概念

固定成本VS變動成本

直接成本VS間接成本

應(yīng)急儲備VS管理儲備——應(yīng)付已/未考慮到的未知情況

折舊

學(xué)習(xí)曲線

（邊際）收益遞減規(guī)律

 

資源計劃

軟件：project 2003

方法：專家判斷、統(tǒng)一定額法、資料統(tǒng)計法

 

成本估算和預(yù)算

定義：后者比前者更精細(xì)

 

類型：

1、  從項目的過程劃分

定義與決策

設(shè)計

采購

實施——占95%，包括人工、物料、顧問、設(shè)備、其他費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)

2、  從項目的類別劃分

人工成本

物料成本

顧問費(fèi)用

設(shè)備費(fèi)用

其他費(fèi)用

不可預(yù)見費(fèi)

 

總成本計算公式（全）

總成本=原材料費(fèi)用+水電燃料+通訊費(fèi)用+交通費(fèi)用+運(yùn)輸費(fèi)用+工資福利費(fèi)用+設(shè)備折舊+維修費(fèi)+攤銷費(fèi)+各種稅+場地租金+利息支出+其他費(fèi)用

 

方法

工料清單法——從下到上

類比估算法——從上到下