她是1999年就加入Google的最早創始團隊成員之一,也曾經是Google創始人拉里.佩奇的第一任女朋友,被稱為Google第一美女副總裁的她,主管Google全球搜索產品和用戶服務體驗,這就是Google全球副總裁瑪麗薩.邁爾(Marissa Mayer)。
在Google進入中國兩年后的今天,她首次來到中國,雖然在2007年Google先后和中國移動、迅雷、中國網通、電信以及新浪達成合作,也在中國推出了一系列熱榜、導航和生活搜索等產品,但仍然沒有改變中國的搜索市場份額在百度之下的事實,“搜索產品是Google先做的,而Google來到中國,就說我們抄襲百度,這不公平”,談到外界對于今年Google推出的很多產品是對百度的模仿,瑪麗薩.這樣表示。
7月20日,就Google全球產品和市場策略以及中國本土市場的差異,記者對瑪麗薩.邁爾進行了獨家專訪。
中國和日本市場不相上下
記者:今年Google推出了很多如導航、熱榜、生活搜索等產品,但大家認為這些產品都是對百度社區、娛樂等產品的模仿,并不符合Google創新產品的理念,你怎么看?
瑪麗薩.邁爾:對這些產品是不是創新產品,我認為從我們總部來評價不公平,事實上網頁搜索本來就是Google最先做的,百度后做的,只是因為Google來到中國,就說我們抄襲和模仿百度,這個不公平,我認為我們上述產品都是盡可能以最好、最清晰的方式呈現給用戶。
當然,百度確實有值得我們學習的地方,有很多很好的產品,它是一個強大的競爭對手在挑戰我們,這樣的話會鞭策我們加倍努力改進自己的工作,實際上這兩個大對手的競爭,也會最終改善最終用戶它的搜索體驗。
另外,其實百度他實際上替我們做了一個很困難工作,了解中國的市場,讓消費者了解什么樣的是好的服務,另外幫我們了解消費者對于搜索服務有什么樣的期待,我們從里面實際上也獲益了。
所以Google在中國,除了改進核心的搜索產品,營銷方面也要加倍努力。
記者:說到百度,它去年就已經進入了日本市場,在積極進行國際化戰略拓展,Google怎么看待百度這種發展?是否會對Google的全球市場產生競爭?另外,即使今年Google在中國推出了一系列產品,也發展了一系列本土合作伙伴,但是市場份額仍然在百度之下,Google打算如何進一步加大中國的本土化?
瑪麗薩.邁爾:我個人認為百度進入日本還不能說是一個全球化的戰略,當然,Google現在還沒有看清楚他們的整個戰略,我們要在等等看,等看清楚他們的戰略結果后再做判斷,所以現在還談不上全球市場的競爭。
作為中國本土化方面,我們還要加大中國這邊的研發團隊,中國的網絡頁面內容更豐富,每一個頁面上都有很多鏈接,我們近期已經針對中國市場在很多網頁上對UI做了很多變化,網頁優化有了很大變化;另外,在移動搜索方面,中國市場手機用戶的數量很高,超過4億人,所以在移動搜索方面我們會加大投入;還有社區產品,我們內部也在認真討論和設計進入這個領域。

Google第一美女副總裁瑪麗薩.邁爾(Marissa Mayer)
記者:針對整個亞太市場,中國、日本、韓國等在Google的市場戰略里是一個什么位置?目前其他幾個市場的發展狀況是怎樣的?
瑪麗薩.邁爾:Google現在在日本和韓國都有了研發中心和辦公室,人員規模都在10-100人之間,而中國市場規模上很豐富,我們在中國市場的研發人員今年年底要達到500多人,而且這個還不是上限,所以中國市場非常重要。
但是日本在廣告、媒體方面的市場也很重要,而且Google在日本還占有不小的市份額,比如Google在日本和KDDI提供移動搜索服務,一個星期就給KDDI賺了100萬美元。所以一定要比較的話,中國市場和日本市場不分上下。
Google“整合搜索”與雅虎“全能搜索”本質不同
記者:Google現在全球產品戰略是怎樣的?你們之前提出的“整合搜索”(Universal Search)概念和雅虎現在力推的“全能搜索”(Omni Search)有什么區別?
瑪麗薩.邁爾:Google的全球產品戰略是并重發展三個方面:搜索、廣告技術和產品,還有工具應用,不論是針對個人用戶還是企業用戶的應用工具,這三個方面對全球戰略來說同等重要沒有先后和輕重,但在中國,目前可能搜索還是最重要排在第一位的。
我們的“整合搜索”是在一個關鍵詞下,將目前Google主要的網頁、圖像、新聞、視頻、本地、地圖六大類產品和信息同時做搜索,按照相關性和關聯度進行排序和混合在一起,給出一個最終關聯性和相關度最高的搜索結果。
而雅虎的“全能搜索”,不是總是去搜索上述各個不同類別的信息,而是將所有的搜索結果放到一起,沒有進行相關性的排序,所以差別是很大的。
當然,中國目前還沒有整合搜索的相關產品,我們下一步將有計劃的盡快把整合搜索結合到Google.cn中來。
記者:說到移動搜索,Google在去年底今年初和中國移動達成合作進行移動搜索的研發,目前雙方移動搜索產品進展到什么程度?Google對移動搜索的理解是怎樣的?
瑪麗薩.邁爾:事實上,網頁搜索還是一直是Google最重要的。我們和中國移動的合作從開始時只能在移動夢網站內搜索,現在已經可以將互聯網網頁轉為移動網頁,在中國移動的手機上覆蓋率已經達到70%,而且對于一項搜索結果,用戶可以通過發短信直接將結果發到手機上,現在移動搜索這塊的搜索量已經從年初到現在增長了400%多。
剛才講到中國手機用戶4個多億,我們在研究的時候就會知道在四億多部手機里面,到底有多少具體用手機傳輸和處理數據,在這么多數據處理里面,又有多少人的手機是可以具有大量數據的處理能力,又有多少人會用手機數據處理功能的,根據我們的了解,中國的手機用戶中最多有一億的用戶是真正用手機處理大量的數據。
另外,在中國使用短信功能的人很多,我們就要去了解大家用短信來干什么,和能干什么,這個都是我們進一步研究的對象。比如說有一種搜索方式,客戶用短信把他搜索的關鍵詞發給我們,而我們能把結果以短信的形式回復他們,但如果是地圖搜索,衛星搜索就不太切合實際了。
記者:那針對Google 目前已經推出的搜索產品和服務、工具,您認為在哪些方面還需要改善和提高的?
瑪麗薩.邁爾:一個是在個性化主頁方式方面要進一步提高,也就是說這個用戶本身能夠根據自己的需要和興趣,外加其它的模塊,這樣組成自己專門主頁,他可以把時鐘、天氣、游戲、短信都加進去,他想加什么都可以,這樣的話Google的用戶在用Google的時候,也是一種個性化的體驗。
另外,Google之所以是一個強大的產品,是基于三“S”的一個特征,第一個S叫搜索(Search),它改變了我們傳統用Email的方式;第二個是空間(Space),未來我們想把Gmail的空間再進一步擴大,或者采用在將來推出用戶付費方式,總之是要進一步為用戶提供空間更大的服務;第三是速度(Speed),在中國電子郵件服務方面,有很多的競爭對手,但不管是雅虎的還是其他的郵箱,我們的速度至少比別人快十倍。
但即使是這樣,現在基于網絡的Email速度實在是太慢了,未來我們需要提高速度。
搜索未來六大趨勢
記者:您作為Google主管產品和用戶體驗的副總裁,怎么看待未來搜索技術的趨勢?
瑪麗薩.邁爾:我認為未來搜索技術的趨勢主要有六個方面:
一是突破語言障,可以用中文,也可以用英文,即用任何一種語言搜索都可以獲取全世界各種語言的結果;
第二個是除了網絡上的信息,圖書館的圖書信息與出版社的出版信息都將成為我們的信息和數據來源,即達到“圖書館+合作合作伙伴+出版社”的數據信息來源,來完成一項最好的搜索結果,即我們的整合全球信息;
第三個是“視頻+語音”的多媒體搜索,一定是未來的主要應用和趨勢之一;
第四個即我們現在提出的整合搜索,對主要的幾大類信息和產品同時做搜索,給出一個相關性和關聯度最高的搜索結果;
第五個是地圖和本地搜索信息的結合,如我們現在的Google Earth產品和本地信息的文字、圖片等的結合;
第六個是客戶軟件和工具的結合和調節,像Google現在已經推出的桌面產品,我們認為搜索不但只可以在網絡上搜索,在本機和本地都可以隨時發起搜索。
當然,搜索核心業務當中還有有很大的潛力可挖,比如搜索用戶能不能進行和搜索引擎對話,而不是輸入關鍵字得到一個反饋的結果;還有在十多個搜索的網站結果中,怎么能實現一個互動的模等等。
記者:那么美國總部市場那邊今年做了哪些創新產品?在今年所有中國市場推出的產品里,您認為哪一項是最具有創新性的?
瑪麗薩.邁爾:今年春天美國那邊對Google的地圖產品進行了很大的提升,細化到了每條街道的圖片,比如我和朋友約好去和咖啡,我通過Google搜索不但可以搜出地址,還可以搜出那家咖啡店的門是什么樣子,可以讓用戶有最直觀的感受。
還有,還推出了一個“Google Gear”產品,是一項基于瀏覽器運行的動態交互互聯網產品,有三方面的改變,可以做到本地數據緩存,瀏覽讀讀更快,支持離線方式瀏覽,重新上線后自動直接數據同步。我認為這兩項產品是今年美國總部那邊做的比較創新的產品。
至于Google中國今年推出的各項產品里,我個人認為熱榜產品很好,有新的版本和數據呈現,而且同時可以看見別人在搜索什么。