她是1999年就加入Google的最早創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一，也曾經(jīng)是Google創(chuàng)始人拉里.佩奇的第一任女朋友，被稱為Google第一美女副總裁的她，主管Google全球搜索產(chǎn)品和用戶服務(wù)體驗(yàn)，這就是Google全球副總裁瑪麗薩.邁爾（Marissa Mayer）。
在Google進(jìn)入中國(guó)兩年后的今天，她首次來到中國(guó)，雖然在2007年Google先后和中國(guó)移動(dòng)、迅雷、中國(guó)網(wǎng)通、電信以及新浪達(dá)成合作，也在中國(guó)推出了一系列熱榜、導(dǎo)航和生活搜索等產(chǎn)品，但仍然沒有改變中國(guó)的搜索市場(chǎng)份額在百度之下的事實(shí)，“搜索產(chǎn)品是Google先做的，而Google來到中國(guó)，就說我們抄襲百度，這不公平”，談到外界對(duì)于今年Google推出的很多產(chǎn)品是對(duì)百度的模仿，瑪麗薩.這樣表示。
7月20日，就Google全球產(chǎn)品和市場(chǎng)策略以及中國(guó)本土市場(chǎng)的差異，記者對(duì)瑪麗薩.邁爾進(jìn)行了獨(dú)家專訪。
中國(guó)和日本市場(chǎng)不相上下
記者：今年Google推出了很多如導(dǎo)航、熱榜、生活搜索等產(chǎn)品，但大家認(rèn)為這些產(chǎn)品都是對(duì)百度社區(qū)、娛樂等產(chǎn)品的模仿，并不符合Google創(chuàng)新產(chǎn)品的理念，你怎么看？
瑪麗薩.邁爾：對(duì)這些產(chǎn)品是不是創(chuàng)新產(chǎn)品，我認(rèn)為從我們總部來評(píng)價(jià)不公平，事實(shí)上網(wǎng)頁(yè)搜索本來就是Google最先做的，百度后做的，只是因?yàn)镚oogle來到中國(guó)，就說我們抄襲和模仿百度，這個(gè)不公平，我認(rèn)為我們上述產(chǎn)品都是盡可能以最好、最清晰的方式呈現(xiàn)給用戶。
當(dāng)然，百度確實(shí)有值得我們學(xué)習(xí)的地方，有很多很好的產(chǎn)品，它是一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在挑戰(zhàn)我們，這樣的話會(huì)鞭策我們加倍努力改進(jìn)自己的工作，實(shí)際上這兩個(gè)大對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)最終改善最終用戶它的搜索體驗(yàn)。
另外，其實(shí)百度他實(shí)際上替我們做了一個(gè)很困難工作，了解中國(guó)的市場(chǎng)，讓消費(fèi)者了解什么樣的是好的服務(wù)，另外幫我們了解消費(fèi)者對(duì)于搜索服務(wù)有什么樣的期待，我們從里面實(shí)際上也獲益了。
所以Google在中國(guó)，除了改進(jìn)核心的搜索產(chǎn)品，營(yíng)銷方面也要加倍努力。
記者：說到百度，它去年就已經(jīng)進(jìn)入了日本市場(chǎng)，在積極進(jìn)行國(guó)際化戰(zhàn)略拓展，Google怎么看待百度這種發(fā)展？是否會(huì)對(duì)Google的全球市場(chǎng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)？另外，即使今年Google在中國(guó)推出了一系列產(chǎn)品，也發(fā)展了一系列本土合作伙伴，但是市場(chǎng)份額仍然在百度之下，Google打算如何進(jìn)一步加大中國(guó)的本土化？
瑪麗薩.邁爾：我個(gè)人認(rèn)為百度進(jìn)入日本還不能說是一個(gè)全球化的戰(zhàn)略，當(dāng)然，Google現(xiàn)在還沒有看清楚他們的整個(gè)戰(zhàn)略，我們要在等等看，等看清楚他們的戰(zhàn)略結(jié)果后再做判斷，所以現(xiàn)在還談不上全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為中國(guó)本土化方面，我們還要加大中國(guó)這邊的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面內(nèi)容更豐富，每一個(gè)頁(yè)面上都有很多鏈接，我們近期已經(jīng)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)在很多網(wǎng)頁(yè)上對(duì)UI做了很多變化，網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化有了很大變化；另外，在移動(dòng)搜索方面，中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)用戶的數(shù)量很高，超過4億人，所以在移動(dòng)搜索方面我們會(huì)加大投入；還有社區(qū)產(chǎn)品，我們內(nèi)部也在認(rèn)真討論和設(shè)計(jì)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。
Google第一美女副總裁瑪麗薩.邁爾（Marissa Mayer）
記者：針對(duì)整個(gè)亞太市場(chǎng)，中國(guó)、日本、韓國(guó)等在Google的市場(chǎng)戰(zhàn)略里是一個(gè)什么位置？目前其他幾個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？
瑪麗薩.邁爾：Google現(xiàn)在在日本和韓國(guó)都有了研發(fā)中心和辦公室，人員規(guī)模都在10－100人之間，而中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模上很豐富，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的研發(fā)人員今年年底要達(dá)到500多人，而且這個(gè)還不是上限，所以中國(guó)市場(chǎng)非常重要。
但是日本在廣告、媒體方面的市場(chǎng)也很重要，而且Google在日本還占有不小的市份額，比如Google在日本和KDDI提供移動(dòng)搜索服務(wù)，一個(gè)星期就給KDDI賺了100萬美元。所以一定要比較的話，中國(guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)不分上下。
Google“整合搜索”與雅虎“全能搜索”本質(zhì)不同
記者：Google現(xiàn)在全球產(chǎn)品戰(zhàn)略是怎樣的？你們之前提出的“整合搜索”（Universal Search）概念和雅虎現(xiàn)在力推的“全能搜索”（Omni Search）有什么區(qū)別？
瑪麗薩.邁爾：Google的全球產(chǎn)品戰(zhàn)略是并重發(fā)展三個(gè)方面：搜索、廣告技術(shù)和產(chǎn)品，還有工具應(yīng)用，不論是針對(duì)個(gè)人用戶還是企業(yè)用戶的應(yīng)用工具，這三個(gè)方面對(duì)全球戰(zhàn)略來說同等重要沒有先后和輕重，但在中國(guó)，目前可能搜索還是最重要排在第一位的。
我們的“整合搜索”是在一個(gè)關(guān)鍵詞下，將目前Google主要的網(wǎng)頁(yè)、圖像、新聞、視頻、本地、地圖六大類產(chǎn)品和信息同時(shí)做搜索，按照相關(guān)性和關(guān)聯(lián)度進(jìn)行排序和混合在一起，給出一個(gè)最終關(guān)聯(lián)性和相關(guān)度最高的搜索結(jié)果。
而雅虎的“全能搜索”，不是總是去搜索上述各個(gè)不同類別的信息，而是將所有的搜索結(jié)果放到一起，沒有進(jìn)行相關(guān)性的排序，所以差別是很大的。
當(dāng)然，中國(guó)目前還沒有整合搜索的相關(guān)產(chǎn)品，我們下一步將有計(jì)劃的盡快把整合搜索結(jié)合到Google.cn中來。
記者：說到移動(dòng)搜索，Google在去年底今年初和中國(guó)移動(dòng)達(dá)成合作進(jìn)行移動(dòng)搜索的研發(fā)，目前雙方移動(dòng)搜索產(chǎn)品進(jìn)展到什么程度？Google對(duì)移動(dòng)搜索的理解是怎樣的？
瑪麗薩.邁爾：事實(shí)上，網(wǎng)頁(yè)搜索還是一直是Google最重要的。我們和中國(guó)移動(dòng)的合作從開始時(shí)只能在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)站內(nèi)搜索，現(xiàn)在已經(jīng)可以將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)為移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，在中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)上覆蓋率已經(jīng)達(dá)到70%，而且對(duì)于一項(xiàng)搜索結(jié)果，用戶可以通過發(fā)短信直接將結(jié)果發(fā)到手機(jī)上，現(xiàn)在移動(dòng)搜索這塊的搜索量已經(jīng)從年初到現(xiàn)在增長(zhǎng)了400％多。
剛才講到中國(guó)手機(jī)用戶4個(gè)多億，我們?cè)谘芯康臅r(shí)候就會(huì)知道在四億多部手機(jī)里面，到底有多少具體用手機(jī)傳輸和處理數(shù)據(jù)，在這么多數(shù)據(jù)處理里面，又有多少人的手機(jī)是可以具有大量數(shù)據(jù)的處理能力，又有多少人會(huì)用手機(jī)數(shù)據(jù)處理功能的，根據(jù)我們的了解，中國(guó)的手機(jī)用戶中最多有一億的用戶是真正用手機(jī)處理大量的數(shù)據(jù)。
另外，在中國(guó)使用短信功能的人很多，我們就要去了解大家用短信來干什么，和能干什么，這個(gè)都是我們進(jìn)一步研究的對(duì)象。比如說有一種搜索方式，客戶用短信把他搜索的關(guān)鍵詞發(fā)給我們，而我們能把結(jié)果以短信的形式回復(fù)他們，但如果是地圖搜索，衛(wèi)星搜索就不太切合實(shí)際了。
記者：那針對(duì)Google 目前已經(jīng)推出的搜索產(chǎn)品和服務(wù)、工具，您認(rèn)為在哪些方面還需要改善和提高的？
瑪麗薩.邁爾：一個(gè)是在個(gè)性化主頁(yè)方式方面要進(jìn)一步提高，也就是說這個(gè)用戶本身能夠根據(jù)自己的需要和興趣，外加其它的模塊，這樣組成自己專門主頁(yè)，他可以把時(shí)鐘、天氣、游戲、短信都加進(jìn)去，他想加什么都可以，這樣的話Google的用戶在用Google的時(shí)候，也是一種個(gè)性化的體驗(yàn)。
另外，Google之所以是一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品，是基于三“S”的一個(gè)特征，第一個(gè)S叫搜索（Search），它改變了我們傳統(tǒng)用Email的方式；第二個(gè)是空間（Space），未來我們想把Gmail的空間再進(jìn)一步擴(kuò)大，或者采用在將來推出用戶付費(fèi)方式，總之是要進(jìn)一步為用戶提供空間更大的服務(wù)；第三是速度（Speed），在中國(guó)電子郵件服務(wù)方面，有很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但不管是雅虎的還是其他的郵箱，我們的速度至少比別人快十倍。
但即使是這樣，現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)的Email速度實(shí)在是太慢了，未來我們需要提高速度。
搜索未來六大趨勢(shì)
記者：您作為Google主管產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的副總裁，怎么看待未來搜索技術(shù)的趨勢(shì)？
瑪麗薩.邁爾：我認(rèn)為未來搜索技術(shù)的趨勢(shì)主要有六個(gè)方面：
一是突破語言障，可以用中文，也可以用英文，即用任何一種語言搜索都可以獲取全世界各種語言的結(jié)果；
第二個(gè)是除了網(wǎng)絡(luò)上的信息，圖書館的圖書信息與出版社的出版信息都將成為我們的信息和數(shù)據(jù)來源，即達(dá)到“圖書館＋合作合作伙伴+出版社”的數(shù)據(jù)信息來源，來完成一項(xiàng)最好的搜索結(jié)果，即我們的整合全球信息；
第三個(gè)是“視頻＋語音”的多媒體搜索，一定是未來的主要應(yīng)用和趨勢(shì)之一；
第四個(gè)即我們現(xiàn)在提出的整合搜索，對(duì)主要的幾大類信息和產(chǎn)品同時(shí)做搜索，給出一個(gè)相關(guān)性和關(guān)聯(lián)度最高的搜索結(jié)果；
第五個(gè)是地圖和本地搜索信息的結(jié)合，如我們現(xiàn)在的Google Earth產(chǎn)品和本地信息的文字、圖片等的結(jié)合；
第六個(gè)是客戶軟件和工具的結(jié)合和調(diào)節(jié)，像Google現(xiàn)在已經(jīng)推出的桌面產(chǎn)品，我們認(rèn)為搜索不但只可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索，在本機(jī)和本地都可以隨時(shí)發(fā)起搜索。
當(dāng)然，搜索核心業(yè)務(wù)當(dāng)中還有有很大的潛力可挖，比如搜索用戶能不能進(jìn)行和搜索引擎對(duì)話，而不是輸入關(guān)鍵字得到一個(gè)反饋的結(jié)果；還有在十多個(gè)搜索的網(wǎng)站結(jié)果中，怎么能實(shí)現(xiàn)一個(gè)互動(dòng)的模等等。
記者：那么美國(guó)總部市場(chǎng)那邊今年做了哪些創(chuàng)新產(chǎn)品？在今年所有中國(guó)市場(chǎng)推出的產(chǎn)品里，您認(rèn)為哪一項(xiàng)是最具有創(chuàng)新性的？
瑪麗薩.邁爾：今年春天美國(guó)那邊對(duì)Google的地圖產(chǎn)品進(jìn)行了很大的提升，細(xì)化到了每條街道的圖片，比如我和朋友約好去和咖啡，我通過Google搜索不但可以搜出地址，還可以搜出那家咖啡店的門是什么樣子，可以讓用戶有最直觀的感受。
還有，還推出了一個(gè)“Google Gear”產(chǎn)品，是一項(xiàng)基于瀏覽器運(yùn)行的動(dòng)態(tài)交互互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有三方面的改變，可以做到本地?cái)?shù)據(jù)緩存，瀏覽讀讀更快，支持離線方式瀏覽，重新上線后自動(dòng)直接數(shù)據(jù)同步。我認(rèn)為這兩項(xiàng)產(chǎn)品是今年美國(guó)總部那邊做的比較創(chuàng)新的產(chǎn)品。
至于Google中國(guó)今年推出的各項(xiàng)產(chǎn)品里，我個(gè)人認(rèn)為熱榜產(chǎn)品很好，有新的版本和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，而且同時(shí)可以看見別人在搜索什么。