原文地址：http://jerrylovesrebol.blogspot.com/2010/06/kpi.html（需翻墻）
作者：蔡學鏞
阿里巴巴集團大部分的員工，每季或每半年都要接受一次的KPI考核，看看他績效如何。關于用KPI來打考核，許多員工其實都有一些負面的看法，而管理層也知道采用KPI有時候會有負面效果，但是沒有更好的方法之前，我們還是仰賴KPI。
我已經到阿里巴巴的支付寶上班一年多了，對于KPI，我有四階段的心理變化，值得描述一下。
剛進公司時，我對KPI的重視程度是70%。大多數的時間，我做的事都是KPI設定的任務，有些事情，雖然不是KPI關注的任務，但只要對公司有利，我依然會去做。這是第一階段。
后來，我對KPI的重視程度降低到30%。大多數的時間，我做的事都是對公司有益處的事，至于是不是KPI的重點我就比較不在乎了。這是第二階段。這是對公司最好的階段。
接著，我發現做正確的事會導致自己的KPI不好，無法升遷，于是我開始變成100% KPI導向。只要不是KPI的內容，我就不愿意做。這是第三階段。公司把一個員工逼到這個階段，是很可悲的，對公司也是一個傷害。
第三個階段不會持續太久，會立刻變成第四個階段：對KPI重視程度為0%。這表示對于自己在這家公司的前途已經不在乎，準備開始找工作了。我現在正在第四階段，至于會不會有第五階段，我就不知道了。
70% -> 30% -> 100% -> 0%，你在哪一個階段呢？或者，你有不一樣的折線圖呢？
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一直以來，好像很少見一些人在 Blog 上談論自己公司的事情，而且還有一些人總結了一些所謂的“Blog 職業道德”，其中就有不在Blog上抱怨公司，當然很多人也是顧慮到IT圈子很小，說不定罵了自己公司以后就找不到工作了。蔡學鏞這篇文章是我見過的唯一一篇點名批評阿里巴巴KPI文化的文章，真是說到我心坎里去了。當然，很多人會說哪個大公司不是這樣呢？換一家公司說不定還不如阿里呢！這種詭辯完全回避了問題本身——別人比你問題大無法掩蓋你有問題的事實。
借這篇文章我多說幾句。當時我去雅虎的時候，也已經完全實行了阿里巴巴的KPI管理，大家一律KPI為導向，尤其是產品經理。有件事情給我印象特別深刻，有一次產品經理提出了一個新的需求，但是當時系統本身的性能已經出現了問題，已經到了非優化不可的地步，所以新需求可能需要延遲開發，當時那個產品經理根本不詢問技術細節和難度，也不管具體情況，只是說：“別的我不管，這個需求是我的KPI，我只關心在XX號之前這個需求能不能上線”，當時我就震驚了，這是什么想法？！另外，根據我的觀察，好像大家都是在做自己不愿意做的事情，技術人員向產品經理抱怨說這個項目沒用任何亮點為什么要做，然后產品經理說“沒辦法，我也不想做，但是KPI……”。還有一點，KPI考評的時候需要自己給自己打高分，打了高分還要舉出事例來說明自己的貢獻，這樣一來很多不愿意自夸的人就很吃虧，久而久之，那些不愿意自夸但是工作勤懇的人就會覺得自己很吃虧，然后工作就開始不認真但是在寫KPI的時候開始研究怎么寫會得分比較高。
有時候我真的很奇怪，公司應該很喜歡那種有歸屬感和榮譽感、做事情為公司著想的員工，這樣的員工其實可以給公司帶來最大價值的。很多人剛入職的時候確實謹遵教導，把公司當成是自己的，但是過了一段時間這些人會發現，其實公司不稀罕你的歸屬感，不在乎你是不是有熱情，公司只在乎你的KPI有沒有完成，如果你工作賣力但是不會表現自己KPI里不會給自己評價的話，那么你還是得不到相應的獎勵——除非你碰到一個愿意給你加分的好領導。在阿里巴巴這樣的大公司，如果你不會表現不懂得適當提醒領導你的貢獻的話，那么你出頭的機會就會很少，我很奇怪為什么阿里巴巴內部會有這樣的論調：如果你的作用領導不知道，那你就要去告訴他。但很多人就是性格內向，尤其是技術人員，很多更是不愿意炫耀自己的成果，非要把這樣的人逼成油嘴滑舌才罷休么？而且如果領導不能清楚知道自己手下的能力和貢獻，這樣的領導要來干嘛？每天開會么？
好吧，我承認，公司規模大了人員多了之后，肯定會有這樣的問題，不使用KPI管理可能效果更差。那么這個問題怎么解決呢？我不知道，留給那些學管理的去解決吧。對于我自己來說，有一個很簡單方便的解決方案，那就是滾蛋。離開大公司的感覺好多了，前所未有的好，那些還在猶豫的也不要猶豫了，趕緊滾蛋吧。
很多人可能會說：既然大公司那么爛，為啥還有那么多人呆在里面呢？ 因為大公司比較穩定，不會輕易倒閉，待遇也還可以，如果你想要穩定的話，那還是在大公司呆著吧，然后享受KPI。另外，大部分項目都不是那么重要，所以拖幾天都無所謂，工作相對來說就比較清閑，就可以有很多時間做自己的事情，什么是自己的事情呢？比如淘寶上開店啦，接個私活啦……（請自行發揮想象力） 我發現很多在大公司呆得挺安心的家伙基本上外面都有自己的“事業”，反正在公司上班也不耽誤自己的事業，何必拒絕這份額外的工資呢？
啊？我好像說的太多了。不能多說了，再說估計就會被追殺了。