Cyh的博客

對于掌握著企業IT采購大權的CIO來說，他們每天都會接觸到很多的新技術，對于他們來說，最大的挑戰是如何將企業的發展戰略與新技術很好地結合起來？《IT經理世界》最近專訪了Gartner公司高級副總裁兼全球研究負責人Peter Sondergaard，他認為CIO應該在成本、價值、風險和創新之間找到平衡。

減低成本的“輕型技術”

根據Gartner公司所做的最新調查，CIO們最關注的三大技術分別是虛擬化、云計算和Web2.0，Gartner公司也把他們統稱為輕型技術。所謂輕型技術，指的是那些能夠降低企業的IT成本，使得企業后端的復雜性得以降低的技術。企業如果能夠很好地運用輕型技術，就能夠節省IT成本。在總成本不變的情況下，企業就能夠將IT成本投放到各種面向客戶的技術領域，從而更好地支持企業的發展戰略。

企業的CIO們在采用這些輕型技術的時候，需要分別關注以下問題：

一是虛擬化。虛擬化更多的是技術上的挑戰，這里的虛擬化不僅包括存儲和服務器的虛擬化，還包括管理技能的虛擬化，只有這樣才能使得成本的節約和業務的發展相適應。對于CIO來說，企業不僅僅需要IT基礎設施，還需要強大的軟件能力才能夠實現和實施虛擬化。

二是云計算。云計算是個非常有挑戰性的技術，CIO需要了解云計算所需要的基礎設施如何與企業現有的基礎設施匹配起來。而且，過去CIO往往只是把云當作IT基礎設施來看待，而實際上云也意味著全面的應用。尤其是當企業實施私有云的時候，不僅僅只是采購云存儲設施，還要關注客戶端的復雜應用，而這往往被CIO忽視。

三是Web2.0。Web2.0的關鍵也不是技術問題，而是管理技能的問題。CIO更需要了解如何將各種Web2.0技術集成起來，如何平衡企業內部和外部之間的關系這些問題。即使是到了今天，很多企業仍然不知道如何利用Web2.0技術來做管理。

面向客戶的技術

當輕型技術在企業中部署到位之后，CIO們就可以將更多的資源和預算投入到面向客戶的技術，例如社會網絡、移動應用和商業智能。

通過社會網絡，企業可以重新定義產品，讓客戶參與戰略的制定。美國有一家消費品公司，他們的一項業務是賣比薩餅。這家公司利用了社會網絡去接觸自己的最終用戶，聽取他們的偏好，結果設計出了一款大受歡迎的比薩餅。另一家醫療服務公司則通過社會網絡與患者建立起了廣泛的聯系，在奧巴馬推出醫療改革的時候，通過吸取患者的意見來修正公司未來的發展戰略。如今，社會網絡對于企業的CIO們來說，已經不僅僅局限于Facebook，也不僅僅是傳統的交流技術，而是一個交流平臺。

在移動應用技術方面，移動互聯網和智能終端的普及，使得企業已經進入了全新的移動環境中。“你如果問我移動應用技術何時將會進入企業核心業務系統當中，我會說是現在。” Peter Sondergaard說。無論是蘋果的iPhone，還是谷歌的Android，都已經積攢了足夠多的應用軟件。除了我們已經看到的移動銀行業務之外，還有一些其他的移動應用服務，例如將企業的需求與移動平臺結合起來，把產品服務與復雜的企業移動環境聯系在一起，把網址與移動應用平臺聯系在一起。

在商業智能上，Gartner公司在2010年的CIO調查中，CIO對于商業智能的關注度從第二位下降到了第五位。這并不是說商業智能不再重要了，而是說明商業智能已經得到了CIO們的認可，技術上已經非常成熟了。最關鍵的還是如何實施這種技術。過去商業智能只是給客戶呈現信息，而現在要做的則是做信息的分析整理，加速決策、快速地采取行動等。

對于企業的CIO來說，Peter Sondergaard認為不僅需要把各種各樣的技術集成在一起，同時還要把技術和企業的產品和服務聯系在一起。實際上，CIO們已經很難把企業的IT預算和產品、服務預算完全分開了。

                                                                                                       --    學海無涯