Internet連接共享故障
1. ADSL接入方式
1.ADSL 有時不能聯網為什么 A D SL 有時不能正常上網？
答：AD SL 是一種基于雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效抵御外界的電磁場干擾。多數電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線大多用的是平行線，這對 ADSL 傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、AD SL 燈閃爍等現象，從而影響上網。由于 ADSL 是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從電話公司到 ADSL 濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，因此在濾波器之前不要并接電話、電話防盜器等設備。
2.電話打進或打出導致 Internet 連接掉線
家里是普通電話＋ADSL ，貓是中興的，最近4 個月以來出現一種奇怪的現象，只要使用電話（打進或打出），正在上網的時候網絡就會掉線，稍等 1 分鐘左右就會自動連接上（不用重新撥號），很奇怪。ISP 的技術人員來看過，也不知道什么原因，只好把整個線路和 Modem 都換了。試驗過幾次，都沒有掉線，問題看似解決了。但是，這幾天又出現這種情況了！不知道是什么原因。
答：可能的原因有以下幾個方面，可以對照自己的情況逐一排除：
☆距離局端太遠。ADSL 所允許的最遠有效傳輸距離是 5km，用戶與局方的距離越遠，信號和穩定性越差。
☆線路質量太差。在大對數電纜中，線對之間的串擾非常嚴重，如果線路質量太差，電阻過高或串擾過大，也必然會影響數據傳輸質量。
☆分離器質量問題。分離器相當于是一個低通濾波器，只允許頻率為 0 ～4 k Hz 的語音信號通過電話，消除電話與 DSL 調制解調器在 4kHz 頻率的邊緣產生的干擾。如果分離器質量有問題，就會在語音信號到來時影響數據信號。
☆安裝有其他設備。在分離器前不得安裝任何其他設備，如防盜打裝置，否則，也會導致連接故障。
3.ADSL 頻繁掉線
ADSL 自安裝以來一直都很正常。但是，入夏后，幾乎每天的上午 10:00 至下午 5:00 都要自動掉線若干次，而且短時間內無法恢復。說來也奇怪，就跟 A D SL 怕熱似的，天氣涼爽的時候幾乎從來不掉線，而氣溫只要高于 28 ℃，掉線的頻率就開始增高。
答：導致 ADSL 頻繁掉線的原因很可能是電壓過低。隨著溫度的升高，空調使用率也不斷增加。毫無疑問，空調在制冷運轉時，不僅將導致電壓降低，而且還會引發感應電流。雖然 ADSL 在設計時會考慮到電壓和電流的波動問題，但過低或過高的電壓，仍然無法保障 ADSL 正常工作。因此，為 ADSL Modem 或寬帶路由器配置一個 UPS 電源應當是解決問題的最佳選擇。
4.ADSL 掉線頻繁且不能馬上重撥
我用 ADSL 上網，最近經常出現掉線的情況，掉線的間隔沒有規律，有時候 5分鐘內可以掉 7～10 次，有時候 1～2 個小時都不掉。大多數情況下，掉線后 A D SL 設備上數據燈還是不停地閃爍，并且不能馬上撥號成功，跳出提示，警告電話線占線，等到數據燈停止閃爍，就可以再次撥號。我用的是 Windows XP Pro 操作系統，曾經裝Windows 2000 進行測試，問題仍然存在，安裝 Win Me 時就沒有這樣的問題。
答：故障可能由以下原因造成，請試著一一排除：
☆虛擬撥號用戶過多所致，特別是在用戶訪問量較多的時間段。
☆線路質量變差，串擾情況時而發生，或者ADSL Modem 抗干擾能力變差。試著更換線路或Modem。
☆如果在相同的時間段中，在 Windows 2000/XP下不行，但在 Windows 98/Me 下可以，應該是 ADSL與 Windows 2000/XP 的兼容性問題。建議使用 ADSL提供的 PPPoE 撥號程序，而不是使用 Windows XP 內置 ADSL 連接，估計問題可以解決。
☆下載并安裝 ADSL Modem 最新版本的 for Windows 2000/XP 的驅動程序或撥號軟件。
5.使用其他品牌的分頻器
我用的 ADSL Modem 是 NOKIA 的，電信配備的分頻器。是不是 NOKIA 的貓必須用它的分頻器？換個別的牌子的可不可以？分頻器到 ADSL Modem 我用的是電話線，有沒有必要用雙絞線？這段距離過長是不是對網速也有影響？
答：通常情況下，不能使用其他品牌的分頻器否則，可能會導致各種各樣的 Internet 連接故障。原則上講，從電話插座（或分線盒）到分頻器應當使用 2 對雙絞線，而應當避免使用平行線，否則，會導致串繞過大而影響通信質量。如果使用的平行線超過 15 ～2 0m ，將導致通訊失敗。從分頻器到ADSL Modem 應當使用8 對雙絞線（即普通網線），也是為了保證信號在傳輸過程中少受外界干擾，從而確保 Internet 接入正常實現。從分頻器到ADSL Modem 的距離過長，也會導致信號衰減。
6.ADSL 經常瞬間掉線
家里有兩臺計算機，使用 ADSL Modem（沒有路由功能）+ 寬帶路由器（TP-LINK TR460）共享上網。寬帶路由設置成自動連接，即打開 Modem 和路由就能自動撥號并上網。上網過程中，經常出現瞬間掉線情況（每 20 多分鐘掉一次）。路由系統日志記載“接收到 PA DT，服務器端要求斷開此次連接”！不通
過路由器，直接將一臺計算機連接到 Modem 上時，沒有類似故障出現。請問，應當如何解決？
答：ADSL 接入使用 PPPoE協議。PPPoE有一個 PADT分組，用于終止 PPPoE 會話，可以由主機或者接入集中器發送。當接收到一個 PADT ，不再允許使用這個會話來發送 PPP 業務，即使正常的 PPP 終止分組也不必發送，從而終止 PPPoE 會話。因此，導致故障的原因可能有兩個：☆路由器設置故障。在寬帶路由器中，可以設置線路多長時間空閑后，則自動斷開。也就是說，當有一段時間用戶沒有 Internet 訪問時，寬帶路由將自動斷開 Internet 連接。如果是這個問題，請將寬帶路由器設置為“永不斷線”。
☆電信訪問控制。為了避免有限的線路資源被閑置，局方也可以設置線路空閑多長時間即被自動切斷。
7.ADSL 長時間連接后會掉線
ADSL 長時間連接后即掉線，重啟 ADSL Modem后正常，為什么？
答：ADSL Modem 長時間連接后才出現掉線情況而且重啟 ADSL Modem 后又恢復正常，這說明寬帶網絡可能沒有問題。如果用戶在掉線時，“ADSL”指示燈依然正常，有可能用戶直接將 Modem 連接在集線器上。由于集線器既不劃分廣域網也不劃分局域網網絡內的所有數據包都會廣播至 ADSL Modem 連接的
10Base-T 端口。此時大量與 ADSL Modem 無關的數據包將會占用 ADSL 的上行通道，而 ADSL 也無法控制局域網內的廣播風暴。當 ADSL Modem 接收到的數據包超過 ADSL 上行傳輸能力時，這些數據包的數量繼續增加，則會出現緩存溢出的現象，也就是常說的ADSL“休眠”現象。此時，只有重新啟動ADSL Modem才能清除緩存中的數據，恢復與寬帶網的連接。用戶可以將安裝有雙網卡的計算機作為代理服
務器，從而隔斷 Modem 與局域網之間的直接通信。如果資金充裕，安裝 ADSL 路由器則可以完全避免這樣的現象發生。
8.ADSL 無法連通
我在 ADSL 上加了一個 IP 電話撥號器后，ADS就無法連通了。請問，應當如何處理？
答：這是加裝了 IP 計算機撥號器造成的。解決的辦法是將 IP 計算機撥號器連接至 A DSL 分離器的
Phone 接口上。因為 ADSL 線路上并不是不能安裝電話分機或其他設置，但一定要將它們連接至 ADSL 分離器分出的電話口上，而分離器則必須在電信總線進口上。當然，接在電話進線的分線盒上在理論上講也可以，但是這樣做的結果就在總線進口（也就是電信局）和分離器之間并入了其他電子設備，會對ADSL 的通信造成干擾。由于 ADSL 對線路品質要求很高，有可能影響 ADSL 的正常工作，所以一般都在分離器的電話口上安裝分機。
9.經常出現“斷流”現象
ADSL Modem 能成功撥號登錄，但上網的時候數據 流傳輸突 然 中 斷 ， 無法 正常 傳輸 數據Internet 訪問請求沒有反應，網頁打不開、下載中斷，在線收看或收聽的視頻或音頻中斷，過一陣又自動恢復正常。請問，是何原因？
答：導致該故障的原因，可能有以下幾個方面的問題：
☆線路問題。到局端機房的距離過遠、平行線使用過長、電磁干擾較嚴重（手機、空調、洗衣機、冰箱）、分頻器前安裝附機或其他設備等，都會導致斷流現象。
☆ PPPoE 問題。系統中 PPPoE 軟件安裝不合理或軟件兼容性不好引起的問題。一般來說，在 Windows
98 系統中，安裝 PPPoE 撥號程序前，先安裝 Windows98 SE 補丁程序。不要在同一個系統安裝多種撥號軟件。Windows 98 推薦用 EnterNet300 撥號軟件，Windows 2000 推薦用 RassPPPoE 撥號軟件，Windows XP推薦使用自帶的 PPPoE 撥號軟件。
☆網卡問題。斷流也可能是由網卡引起的，而且多發生在 ISA 型網卡。因此，建議用戶購買網卡時選用質量好，驅動程序全，售后服務好的網卡。
☆ Windows 問題。升級安裝系統安全補丁，杜絕蠕蟲病毒對系統的干擾。
☆ DNS 問題。對于 ADSL 虛擬撥號的用戶來說，綁定 ADSL 網卡的 IP 地址和 DNS 選項是不需要設定的，自動分配即可。如果要設 D NS 則應設置正確。綁定ADSL 網卡的 TCP/IP 網關一般不需要設置。
☆ TCP/IP 問題。TCP/IP 問題最容易引起不能 覽網頁的情況，例如，沒有更改過設置，一直可以正常覽，突然發現 覽不正常了，就可以試試刪除 TCP/IP 協議后重新添加 TCP/IP 。
☆軟件問題。卸載有可能引起斷流的軟件，現在發現某些軟件，偶然會造成上網斷流，具體什么條件下會引發，尚要進一步測試。但是，當發現打開某些軟件就有斷流現象，關閉該軟件就一切正常時，卸載該軟件試試。
☆優化問題。不要用注冊表優化軟件或者 A D SL超級騎兵等軟件對操作系統進行修改和優化。事實上，這些軟件并不能提高上網速率，反而可能導致一些不穩定現象的發生。
☆雙網卡沖突。拔起連接局域網或其他電腦的那塊網卡，只用連接 ADSL 的網卡上網測試，如果恢復正常，檢查兩塊網卡有沒有沖突。
☆同步問題。重新啟動 ADSL Modem，問題也許就會迎刃而解。
10.ADSL 超過400Kbit/s 時就會掉線
我用 ADSL 上網當速度超過 400Kbit/s 時就會掉線，而且必須重啟 Modem 才行。我們宿舍的另一臺電腦無此情況，沒有共享上網。開始懷疑是網卡故障，更換后問題依舊。請問如何解決？
答：這應該是 ADSL Modem 或者線路的問題，建議與沒有類似故障的同學更換 ADSL Modem 作一下測試。如果沒有問題，再檢查一下分頻器或 ADSL 線路。需要注意的是，在分頻器前端不要安裝電話分機、防盜打裝置等設備。另外，建議采用雙絞線而不是平行線連接電話插座與 ADSL Modem。
11.5 小時自動斷線
我們家安裝的是網通 ADSL ，采用不限時包月制計費方式。但是，每次一直在線 5 小時后就會自己斷開。斷線后再直接撥號就不行了，非要重新啟動計算機不可。請問，這是什么原因呢？
答：正常情況下，Modem 是應該可以一直在線上網的。如果在計算機上沒有安裝定時撥號軟件或者沒有對撥號連接進行設置，而在任何情況下都是 5小時斷線，那就應該是 ISP 進行了限制。如果 ISP 斷然否認，可以更換一臺 Modem 后再試，或者咨詢一下其他 AD SL 用戶是否也發生類似故障。
12.ADSL Modem無法重新連接
我的 ADSL Modem 在開機后第一次連接都沒有問題，但斷開以后，就再也連不上了，屏幕上會顯示“TCP/IP 報告了錯誤 31：連到系統上的設備沒有發揮作用”。只能重啟后才能再使用 A D SL 上網。請問怎么解決？
答：故障原因可能是 ADSL Modem 與系統兼容性不好造成的。可以試著采用以下方案解決：
☆如果 ADSL 帶路由功能，啟用ADSL路由。如果不帶路由，在資金允許的情況下，添加一臺小路由器。
☆升級操作系統。如果原來使用 Windows 98/Me，建議升級為 Windows 2000/XP。由于 Windows XP內置 PPPoE 協議，可直接支持 ADSL 撥號程序，因此，采用 Windows XP 可能會更有利于問題的解決。
13.ADSL 重新撥號后無法找到網絡
通過 ADSL 接入 Internet，原來使用一切正常。現在出現以下問題：每次開機，第一次都能正常上網。但如果下線后再重新撥號，可以撥通，有網絡已連通的提示，桌面右下角有連接標志，但是Internet 卻無法 覽，提示無法找到網絡。請問該如何解決？
答：原來使用一切正常，現在出現問題。可能是下面的幾個原因：
☆ ADSL Modem 故障。試著用同一型號的 ADSL Modem 替換試一下，如果故障排除，證明是 ADSL
Modem 故障。否則，建議測試一下 ADSL Modem 與計算機之間的雙絞線。當該連接中的個別線對接觸不良時，也會出現虛假的網絡連接正常。☆ TCP/IP 協議故障。檢查 ADSL 連接和連接 ADSLModem 網卡的 IP 地址信息設置。通常情況下，兩個連接均應當設置為自動獲取 IP 地址信息，而不應當手工指定 IP 地址信息（特別是 IP 地址、子網掩碼和默認網關）。當然，DNS 也可以手工指定。
☆操作系統問題。無論什么版本的 Windows 系統，在運行一段時間過后，尤其是安裝了過多的應用程序和驅動程序之后，過一段時間就需要重新安裝。否則，就會出現一些莫名其妙的故障，試著重新安裝操作系統試一下。
☆鏈路故障。如果仍然無法解決故障，建議與I SP 聯絡，詢問是否為局端故障，或電話鏈路的狀況變差。
14.使每臺機都能獨自撥號上網
我現在使用 ADSL 寬帶上網，連接 ADSL 的計算機使用兩 塊網卡，其他 5 臺計算機 共享該Internet 連接。請問，怎樣才能使每臺機都能獨自撥號上網？是否可用網橋解決問題？
答：如果只是實現所有計算機的自動撥號上網，無論是采用 Windows ICS，還是 SyGate、WinGate 等代
理服務器，或是寬帶路由器均可實現。只是需要做一些相關的設置。例如，在 Windows XP 中設置 Internet
連接共享時，需要選中“在我的網絡上的計算機嘗試訪問 I n t e r n et 時建立一個撥號連接”復選框。在
SyGate 的“Configuration”對話框，應當選中“Auto-dial if there is no active connection when clients access
the internet (Dial-On-Demand )”復選框。同樣，寬帶路由器也應當作類似的自動撥號設置，當網絡內的客戶端發出 Internet 訪問請求時，實現寬帶路由器的自動撥號。需要注意的是，有的地方的 I SP ，是不
允許 A D SL 多次撥號的（有的地方允許）。因此，若欲實現共享上網，需要 A D SL 設置為路由器模式。
通常情況下，不建議使用網橋解決該問題，經過測試，無法借助于網橋方式實現自動撥號。網橋方式通常被用于類似局域網的小區寬帶接入方式。
15.ADSL 不能多次撥號
計算機采用 D-Link100D 的內置式 ADSL（上網要先撥號）接入 Internet。原先使用 Windows XP時，可以先撥號上網，然后切換到另一個用戶再撥號，兩邊都能上網（如網游時的一機雙號）。重裝過系統后，只能連接上一個用戶，一切換另一個用戶名 B ，原來已連上的用戶名 A 就斷線了，請問這是什么問題？如何解決？
答：通常情況下 ADSL 只允許有一個撥號連接存在，這也是現在大家為什么要購買帶路由功能的ADSL 的原因。如果 ADSL 允許多個撥號連接，那就不用使用帶路由的 ADSL 了，把 ADSL 直接接在交換機上，每個工作站在使用的時候，撥號上網就行了。但是，在某些地方，剛推出 ADSL 的時候，局方是允許一個 ADSL 多次撥號的。隨著 ADSL 用戶的增加，局方也會限制，即允許一個用戶只能有一個激活的連接。
16.ADSL 間歇性無法獲得IP 地址
操作系統為 Windows XP，以 ADSL 方式接入Internet。剛安裝的時候一切正常，然而，現在經常是每隔 1 天或幾天，撥號的時候提示：“無法獲得 IP 地址，檢查網線是否插好！”重啟幾次后又一切正常（有時要過很長時間），怎么解決？
答：ADSL 有兩種接入方式，即專線方式和虛擬撥號方式，而絕大多數用戶采用的都是后者。虛擬撥號方式不僅便于局方按時計費，而且也便于節約有限的 IP 地址資源，即只有用戶撥入時才會獲得一個 IP 地址，斷開連接時又自動釋放。然而，由于 IP 地址池中的 IP 數量畢竟有限，所以，當突發的用戶數量較多時，IP 地址將被分配殆盡，因此，后面的用戶再撥入時將無法獲取 IP 地址，直至其他用戶下線并釋放出 IP 地址為止。所以，在 Internet 訪問高峰時間，無法獲取 IP 地址的問題將會更加突出。如確屬該原因，不必重新啟動計算機，只需稍過片刻重新撥號，即可獲得 IP 地址。也就是說，如果過一會兒即可獲取地址，故障原因自然就出自局方。另外，跳線水晶頭松動也會導致連接時斷時續的情況。因此，如果排除了局方原因，就應當檢查
以下各項內容：
☆網線是否有問題，尤其是 R J -45 頭，與網卡的接觸是否良好。
☆ ADSL 是否設置為“橋接（bridged）”方式。
☆網卡及驅動程序是否有問題。
☆ Windows XP 操作系統是否有問題。
17.感覺 ADSL 上網速度比較慢
Internet 采用 ADSL 接入方式。雖然可以正常接入 Internet，但是，感覺上網速度比較慢。請問，可能有哪些原因？應當如何解決？
答：影響上網速度的原因，有以下幾個方面：
☆出口帶寬原因。訪問其他地區的網站時，會受到局方出口帶寬總量的限制，而訪問國外站點還會受到國內出口總帶寬的影響，特別是在訪問高峰的時間段。
☆對方站點硬件配置和連接帶寬的原因。對于一些熱門站點，其網絡服務器的性能、出口帶寬以及用戶的并發訪問量，都在一定程度上影響著用戶對網站的訪問速度。如果硬件配置較低或者連接帶寬較窄，當用戶訪問量較大時，連接速率將會變得非常低。☆ ADSL 線路受到干擾或距離過長。ADSL 技術對電話線路的質量要求較高，當電話線纜中出ADSL線對較多，且用戶又同時使用時，線路之間的串擾將相當嚴重。
☆局方采用 RADSL（即速率自適應 ADSL）設備。當電話線路受到外界因素干擾時，R A D SL 會根據線
路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶的訪問速度。解決的方法是避開用戶訪問高峰期，或更換為其他的寬帶網接入方式。
☆兼容性問題。對于虛擬撥號的 ADSL 用戶而言，還存在著撥號軟件與操作系統的兼容性問題。建議使用隨同 ADSL Modem 一同銷售的PPPoE 撥號軟件。
☆計算機性能。計算機的性能也在某種程度上對上網速度產生影響，特別是啟用病毒防火墻后。另外，系統漏洞和蠕蟲病毒也會影響訪問速度，應當及時更新系統安全補丁。
☆ Web 設置。Web 覽器配置不正確，應重新運行一遍 Internet 連接向導，選擇局域網方式，并取消自動搜索代理服務器。
☆線路質量。當接入端距離局方較遠或者線路質量較差時，Internet 接入速率將隨之大幅下降。
18.ADSL 有時不能正常上網
最近剛剛安裝了 ADSL 。可是，經過一段時間的試用后發現，ADSL 有時不能正常上網，這是什么原因?
答：ADSL 是一種基于雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效地抵御外界的電磁場干擾。但是，室內使用的電話線大多是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線如果全部是平行線，并且長度大于 10m，將對 ADSL 傳輸非常不利。過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL 燈閃爍等現象，從而影響上網。由于 ADSL 是在普通電話線的底頻語音上疊加高頻數字信號，所以，從電話公司到 ADSL 濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以，在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設備。另外，ADSL 的最遠傳輸距離為 5km，距離 I SP 越遠，信號質量越差、傳輸速率越低，連接也就越不穩定。
19.實際速率只有 100～300KB
我最近安裝了 ADSL。ISP 承諾提供的 ADSL 傳輸速度是下載 1MB 以上，可是，實際測試時，下載速率只有 100～300KB。ISP 是不是在騙人呢？
答：這主要是使用的速率單位不同所產生的問題。ISP 所稱的 1M 的單位是 bit，而下載速率顯示的單位是 byte。1byte=8bit，所以下載顯示為 200kB 時，其實已經達到了 1.6Mbit，已經相當快了。由于服務器和客戶端硬盤讀寫速度等諸多原因，本地下載速度還不能發揮 ADSL 2Mbit/s 的最大能力。
20.得到192.168.*.* 地址
使用 PPPoE 虛擬撥號軟件撥叫成功，但是，無法接入 Internet，既不能覽網站，也不能 QQ聊天和網絡游戲。使用 ipconfig 命令檢查發現，用戶得到的 IP 地址為 192.168.0.x（x 為 1～254 之間任意數字），且無法釋放掉該地址。請問，是什么原因？應當如何處理？
答：故障原因可能是 ADSL 設備在出廠時啟用了HCP 功能，解決方法是進入 ADSL 配置管理界面，禁
用其 D H CP 功能，保存配置并退出。然后釋放地址再重新請求分配一次地址。
21.得到169.254.*.* 地址
ADSL Modem 為以太網口，采用 PPPoE 虛擬撥號計算機無法接入 Internet。使用 ipconfig 命令檢查發現，用戶得到的 IP 地址為 169.254.x.x（x 為 1～54 之間任意數字），無法獲得合法 IP 地址。請問，應當如何處理？
答：建議通過以下方式解決：
☆查看 ADSL Modem Link 燈的狀態，如果不正常，先重啟一下 ADSL Modem，如果還不行，需要查看線路和局端設備。
☆重新啟動計算機。
☆禁用并重新啟用網卡。
☆查看網卡的工作狀態，如果顯示“此設備當前工作不正常”，應當重新安裝網卡的驅動程序。
☆查看網線是否插好，網卡燈是否正常。
☆主機操作系統的 DHCP Client 服務沒有正常啟用（尤其是 Windows XP/2000）。
☆用 ipconfig 釋放并且請求地址，檢查返回信息
22.ADSL Modem燈變紅
ADSL Modem 剛開始使用時一切正常，然后，在使用過程中突然掉線，“ADSL”燈變紅。請問這是什么故障？應當如下處理？
答：ADSL 上的“ADSL”是 ADSL 最為重要的指示燈，是判斷 ADSL 是否能通訊的第一步。“ADSL”燈有以下幾種狀態：長綠，表明用戶端的 Modem 與局端的 Modem 已經建立好了物理上的連接，叫做“同步”，這是 ADSL正常工作的第一步，也是最為重要的一步。紅色，表明用戶端的 Modem 與電信局端的 Modem的物理連接已經斷開，叫做“失步”。閃爍，表明用戶端的 Modem 與電信局端的 Modem正在試圖建立連接，也就是說同步進行中。當用戶將 A D S L M o d em 加上電源幾十秒后，“ADSL”燈應當依次為紅色→綠色閃爍→長綠，實現與局端設備的同步。如果 ADSL Modem 正在使用中出現“A D SL ”指示燈變紅，說明此時電話線路上有強干擾，或者電話線路上某個接頭沒接好，有松動現象，或者有線路故障。
解決辦法如下：
☆ ADSL 線路上不能并分機，電話只能從分離器Phone 端口引出，否則會引起 ADSL 失步。
☆線路上的接頭一定要接好，特別是用戶房屋內部的接頭。
☆如果從電信局分線盒內出來電話線太長，應將平行線換成雙絞線，提高線路抗干擾能力。
☆ ADSL 有時會受到天氣原因的干擾，比如大雨等，用戶可以等幾個小時就會自然恢復。
23.Link 燈一直閃爍
Internet 采用 ADSL 接入方式。打開 ADSL Modem 電源后，Link 燈一直閃爍，無法實現 Internet 連接。
請問，應當如何解決？
答：ADSL Modem 有一個 CD 指示燈或 Link 指示燈，通過查看該燈的工作狀態，就可以簡單識別出與
ADSL Modem 相連接的通信線路的連接故障了。正常工作情況下，這種指示燈會在接通電源后，很快處于長亮狀態，如果出現其他異常狀態，就說明線路上可能有故障存在，具體表現在：
☆如果 CD 指示燈或 L ink 指示燈一直閃爍不停，意味著當前線路上的通信信號不穩定。當該指示燈無法恢復為正常時，意味著通信線路可能有故障。可以拿起電話撥打一個號碼測試一下線路質量。
☆如果線路通暢，該指示燈仍然一直閃爍，那就意味著端口有問題。應當檢查一下 ADSL 線路在入戶時，分離器有沒有連接好，以及分離器之前有沒有連接其他設備，如分機或防盜系統等。排除所有故障后，如果指示燈狀態仍然無法恢復正常，就應當請 ISP 提供技術支持，或更換新的 ADSL Modem。
☆需要注意的是，即使可以使用電話線來接聽電話，也不能斷定線路肯定沒有故障，因為 ADSL 信號與電話信號使用的不是同一信道。
24.Diag 指示燈常亮
Internet 采用 ADSL 接入方式。打開 ADSL Modem 電源后，Diag 指示燈常亮，無法實現 Internet 連接。請問，應當如何解決？
答：利用 ADSL Modem 中的 Test 指示燈或 Diag 指示燈，可以清楚自己的設備是否順利通過自檢測試。一般來說，該指示燈在剛接通 ADSL Modem 的電源時，才會出現閃爍現象，這表明 ADSL 正處于自檢狀態之中，一旦自檢任務完成后，該指示燈就會自動熄滅。如果該指示燈一直處于長亮狀態，就表明該ADSL Modem 沒有順利通過自檢，此時，可以先關閉ADSL Modem，然后再接通電源試一下，或者直接按復位按鈕，查看是否能解決故障。如果故障不能解決，基本上可以斷定是硬件設備有問題，必須更換新的Modem。25.LAN 燈不亮
Internet 采用 ADSL 接入方式。打開 ADSL Modem 電源后，LAN 指示燈不亮，無法實現 Internet 連接。請問，應當如何解決？
答：利用 ADSL Modem 中的 LAN 指示燈，可以簡單地診斷計算機與 Mo dem 的連接是否正常。正常情況下，該指示燈是處于常亮狀態。如果沒有常亮，表明網絡連接可能出現故障，具體表現在：在 CD 指示燈或 Link 指示燈常亮時，如果 LAN 指示燈不亮，意味著 ADSL Modem 和網卡之間的網絡連接有故障，應當嘗試更換一塊新網卡。如果 LAN 指示燈常亮，但不能正確使用 ADSL 撥號時，可能是撥號軟件出現問題，此時，可以將它從系統中徹底刪除，并重新正確地安裝撥號軟件，并使用正確撥號用戶名與密碼。如果還無法工作的話，就必須按下 ADSL Modem 中的復位按鈕，讓 ADSL Modem 采用默認的網絡參數來工作。注意，在按復位按鈕時，先找到該設備上的一個直徑為 2 mm 左右的圓孔，在接通電源的條件下，用筆芯之類的堅硬東西戳進去，就可以感覺到按鈕被按下了，同時必須保持這種狀態 10 秒鐘以上，才能算復位成功。如果 LAN 指示燈處于常亮狀態，ADSL Modem 還不能進行通訊，必須認真檢查與計算機相連接的網卡 IP 地址是否正確。注意，網卡 IP 地址一定要與 ADSL Modem 的 LAN 口處的 IP 地址處在同一網段內，否則無法正常通信。
26.ADSL Link 燈不馬上亮
用 A D SL 上網已有半年了，以前一直正常。但最近一段時間，每次開機時，ADSL Link 燈都不亮，不能同步。如果不去管它，過了一會兒，它自己就好了，而且上網也很穩定，從不掉線。仔細檢查了線路，不是線路的問題。不知道到底是 Modem的問題，還是電信局端的問題？
答：一般在電腦和Modem 都通電后，Modem 在30秒后進入正常工作狀態。從故障現象上看，雖然 ADSL L ink 燈亮得較慢，但連接卻非常穩定，說明問題出在局方。如果等待的時間不長，可不必理會。如果需要等待較長的時間，建議與 I SP 的技術人員聯系。
27.電話正常，但 ADSL 不能上網
采用 ADSL 接入 Internet。最近一段時間，雖然可以打電話，但是，卻無法撥叫到 Internet 連接，同步燈一直閃爍。請問，可能是什么原因？應當如何解決？
答：能通電話不能上網涉及的問題較多，首先檢查 ADSL 信號是否與局端信號同步， ADSL 設備同步指示燈是否正常。
☆電源問題。檢查電源是否接好，Modem 電源開關是否打開。如電源指示燈不亮或電源指示燈亮而同步燈不亮也不閃爍，應將終端設備（Modem）送到電信部門指定的電信終端設備維修部去檢修。
☆連接錯誤。查看外線同步燈、網卡同步燈是否穩定，外線同步燈是否閃爍。檢查外線插頭是否插對、插好。可斷開各電話機連接線，如有的電話機未接分離器、連接話機線不好，都會造成外線同步燈閃爍。注意檢查 Modem 、電話連與分離器連接的位置是否正確。
☆線路問題。有的用戶使用寬帶后仍然使用舊鐵芯護套線。接點過多或接點氧化也能影響同步的穩定性。
☆用戶端分離器故障。可嘗試斷開分離器直接將外線接入 ADSL Modem。不過這樣對上網的質量和速度都有影響，因此不推薦這樣做，如果確定是濾波器的問題，請與供應商聯系。分離器與 ADSL Modem 之間連線過長，ADSL 上網的速度和穩定性跟線路質量有很大關系，所以線路最好不要過長，太長的話同步很困難。
☆寬帶欠費。電信局關閉了寬帶數據端口，語音通訊不受影響，但在打開 Modem 時，同步燈會一直閃爍。
28.同步燈正常，但不能上網
采用ADSL 接入Internet。最近一段時間，雖然可以打電話，同步燈也正常，但就是無法實現Internet連接。請問，可能是什么原因？應當如何解決？
答：導致該故障的原因可能有以下幾個方面：
☆計算機故障。系統未裝相關撥號軟件，網卡設置有誤，或者和你的操作系統里面的某些軟件沖突，請你最好卸載干凈撥號軟件后重新安裝撥號軟件，或者換另外的軟件試試。
☆網卡故障。網線連通性故障、網卡發生故障，或者網卡驅動程序出現問題。可以使用 Ping 命令，檢測
網卡本身，以及網卡與 ADSL 設備的連接線是否正常。
☆設置故障。ADSL 設備參數設置有誤，應當向ISP 的技術人員咨詢，并修改 Modem 的設置參數。
☆口令有誤。重新鍵入用戶名和密碼，如果仍然無法解決，請求局方技術人員修改密碼。
29.搬家后經常斷線
采用 ADSL 方式接入 Internet。前一段時間剛剛搬了家，所以，A D SL 也辦理了移機手續。另外，又購買了一臺新計算機，與原來的計算機實現雙機互聯。原來 Interent 連接一直正常，然而，自從搬家后，卻經常斷線。請問，是什么原因？
答：導致經常掉線的原因可能有以下幾個方面：
☆連接問題。ADSL Modem 之前接了電話機、傳真機等設備，并且沒接分離器或不是每個設備前都接了分離器。
☆ ADSL Modem 問題。長時間使用導致設備過熱，放置在干擾源較強的地方，如音箱、手機或手機充電器旁等。手機一定不要放在 ADSL Modem 的旁邊，因為每隔幾分鐘手機會自動查找網絡，這時強大的電磁波干擾足以造成 ADSL Modem 斷流。
☆檢查計算機使用的電源是否接有地線，應保證機器外殼接地良好。注意網卡等硬件是否正常。
☆線路質量問題。查室內是否接頭多、接觸是否良好。看接線方法是否正確，也可在門口接線盒處斷開原接線，直接引入 ADSL 設備，以此判斷室內線路是否正常。
☆網絡問題。用戶如多臺機上網請查網絡是否有故障，斷開網絡，使用單機上網判斷是否為網絡故障。
☆系統及軟件問題。為計算機安裝系統安全補丁，并使用 ADSL Modem 隨機附送的 PPPoE 撥號軟件，
Windows XP 則建議使用系統內置的 ADSL 撥號軟件。
30.搬家后上網速度變慢
采用 ADSL 方式接入 Internet。前一段時間剛剛搬了家，所以，A D SL 也辦理了移機手續。另外，又購買了一臺新計算機，與原來的計算機實現雙機互聯。原來 Interent 連接一直正常，然而，自從搬家后，上網速度卻變得很慢。請問，可能是什么原因？
答：導致上網慢的原因可能有以下幾個方面：
☆端口連接。通常情況下，L ine 端口連接外線，Modem端口連接 ADSL Modem，Phone 端口連接電話機。
不同的 ADSL 話音分離器的連接方法有所不同，請務必按照說明書指引正確連接。
☆線路質量。確保線路通訊質量良好，沒有被干擾。ADSL 設備與外線之間，不要連接其他設備，如電話分機、傳真機等，否則會造成線路的干擾。
☆局方距離。距離局端機房太遠，當超過 2.5km時，也會導致上網速度慢或斷線。
☆室內線路。檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良現象，以及是否與其他電線串繞在一起，有條件最好用標準雙絞線，如果是符合標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入戶后應當分開走，一路走電話, 一路走電腦。如果使用分線盒，最好選用質量好的。電腦接Modem 的線用 ADSL Mo- dem 附帶的雙絞線。
☆電源接地。電源線一定要有安全地線，不能單純用火線、零線二路線，安全地線能排除電腦、顯示器等設備所產生的靜電而引發的速度慢、斷線、死機、關機困難等不明故障。
☆病毒攻擊。雖然受到黑客和病毒攻擊的可能性較小，但并不排除這種可能。病毒如果破壞了 ADSL相關組件也會有類似的情況發生，通常的表現是A D SL 不穩定，速度變動很大，容易掉線等等。使用虛擬撥號上網方式，雖然名義上是動態 IP ，但如果天天掛在網上，那么，從上線后到斷線的整個過程中 IP地址是不變的，從而讓黑客有機可乘。建議安裝系統安全補丁、網絡防火墻和病毒防火墻軟件等。
☆網卡故障。重裝網卡驅動程序，或者更換質量性能好的網卡。
☆ IE 故障。取消 Web 覽器中使用代理服務器的選項，將計算機直接連接 ADSL Modem。
☆撥號軟件故障。卸載并重新安裝 ADSL Modem隨送的 PPPoE 撥號軟件。Windows XP 使用內置的 ADSL撥號程序。
31.在Windows XP 下不能使用ADSL 的撥號軟件
新裝ADSL，在Windows 98下正常，下載速度3Mbit/s。但在Windows XP 下無法建立連接，始終在寬帶連接圖標上有個“×”。查看網絡設置時，網卡和網絡協議都正常。網卡為8139D 并安裝最新驅動，ADSL Modem 為斯達康 UT300R。請問，應當如何處理？
答：如果使用由 ISP 提供的 PPPoE 撥號程序，往往會導致類似故障。在 Windows XP 下，建議使用操
作系統內置的 PPPoE 協議。在 Windows XP 下建立 ADSL寬帶連接時，操作如下：
☆打開“網絡連接”，選擇“新建連接向導”；
☆在“網絡連接類型”選擇“連接到 Internet”；
☆在“準備好”后選擇“手動設置我的連接”；
☆在“Internet 連接”選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”；
☆在“連接名”的“ISP 名稱”處隨便輸入一個名稱；
☆在“Internet 賬戶信息”輸入 ISP 提供的用戶名、密碼；
☆單擊“完成”按鈕，之后在“網絡連接”中雙擊新建立的連接就可以上網了。
2. 小區LAN 接入方式
32.小區 LAN 方式接入也經常掉線
采用小區寬帶 LAN 接入 Internet，網卡為 10/100Mbps 自適應 NEtcore 3210NE，操作系統為indows XP Home。一撥能上，一會兒又掉。將系統更換為 Windows 98 時雖然不掉線，但也感覺一陣一陣的。把網卡拔出來再重新裝上后感覺好一點，但過不了多久毛病就又犯了。網卡采用 Windows XP 自帶驅動程序，沖擊波補丁已打。另外，沒連網線的時候系統啟動正常，接上網線后，啟動完成還要再等兩分鐘才有反應。請問應當如何處理？
答：建議采用以下方案排除故障：
☆小區寬帶通常限制為 10 Mbps，建議將網卡設置為 10Mbps 速率，估計問題就可以解決。
☆檢查一下網線是否有問題，網線是否過長。☆更換質量好一些的網卡（如 D-Link、實達等），問題也可能會得以解決。
☆當安裝了某些軟件，在檢測到可以連接網絡時，要進行系統、軟件或病毒庫的更新等。啟用 DHCP方式為計算機分配 IP 地址信息時，如果網絡繁忙，也要多等一會。另外，一些網絡應用程序也會在系統啟動后加載，從而影響系統的反應時間。
33.提示錯誤事件為 7009
操作系統為 Windows 2000 Professional+SP4，采用 FTTX+LAN 的上網方式，使用 RASPPPoE 098C撥號軟件。重裝了系統之后，在使用時常出現錯誤
提示，特別是在上網的時候，提示 SVCHOST.exe 文件出錯，正在創建日志文件。在管理工具中可以看到
錯誤來源是 IPNATHLP 和 SERVICE CONTROL MANAGER，事件有 7031、7002、7009、30013、7000、7009。出現錯誤之后就無法再上網，只有重啟。請問這些是由什么原因引起的？有什么辦法可以解決？
答：從事件代碼 7009 找不到 Modem.INF 文件，7 0 02 指定的協議驅動程序無效來看，特別是在上網
時才出現提示，很可能是網卡驅動程序或撥號軟件的問題。當然，也不排除其他原因導致故障的可能性。建議采用如下方法解決：
第一，卸載網卡的驅動程序和 RASPPPoE 098C 撥號軟件，重新啟動系統后再進行安裝。
第二，如果使用 Internet 連接共享，建議先只在Windows 2000 上安裝一塊網卡，隨后即安裝撥號軟
件。測試上網正常后，關機，再安裝共享用的第二塊網卡及其驅動程序。最后，啟用第一塊網卡的Internet 連接共享即可。
第三，如果上述辦法仍然無效，建議將操作系統升級到 Windows XP，使用 Windows XP 內置的撥號軟件，而不使用 RASPPPoE 098C 撥號軟件，并將此撥號連接設置成共享。或者試著使用其他 PPPoE 撥號軟件。
34.FTTB 上網還斷線
我的計算機通過 FTTB 接入 Internet。可是，在上網的時候總是容易斷線，更換過網卡故障依舊。其他計算機使用該網線上網沒有這種問題。請問，應當如何解決?
答：F T TB 是連接最為穩定的寬帶接入方式，作為 LAN 接入方式，FTTB 應當不會斷線。事實表明，其他計算機確實也沒有斷線。由此可見，故障原因出在本地計算機，而且很可能是感染了病毒。請試著連接到 Internet 升級最新系統安全補丁，并安裝病毒防火墻。如果仍然無法解決，可以重新安裝更穩定的 Windows 2000/XP。
35.FTTB 虛擬撥號無法連接
我是上海地區的 FT TB 寬帶用戶，采用線路連接，須用虛擬撥號 上網。家里有兩臺裝 有Windows XP 的計算機，并買了 TP-Link TL-R410 寬帶路由器，打算共享上網。連接后，路由器上的狀態燈顯示正常，兩臺計算機可以互相登錄，也可以登錄并管理路由器。將路由器設置為 PPPoE 上網，正確輸入密碼并單擊連接卻無法上網。索性設置為動態IP 方式，反而顯示找到服務器，不用撥號就可以正常上網。但是，關閉路由器再打開后，有時能找到，有時找不到。而將寬帶線直接接到計算機上，只要撥號就可以上網。請問，如何使用該路由器實現共享上網？是不是路由器不支持？
答：FTTB 實際上是一種類似局域網的 Internet 接入方式，因此，使用的是 TCP/IP 協議，而不是 PPPoE
協議。虛擬撥號在這里只起到請求服務器分配 IP 地址的作用，所以，設置為 PPPoE 方式，是無法連接到
Internet 的。設置為“以太網帶寬，自動從網絡服務商獲取IP 地址（動態 IP）”方式，在 IP 地址充裕時，就可以從服務器得到 IP 地址。由于不是每次都能得到 IP 地址，所以，在獲得 IP 地址后，不要再關閉寬帶路由器，使其長期占用該 IP 地址，從而保證 Internet 連接的暢通。
36實現單獨撥號上網
有 4 臺計算機，通過一臺交換機共享 A D SL 上網，每臺都裝有 Entnet300 撥號軟件，系統都是 Windows 98。以前每臺都可獨立撥號上網，最近只要有一臺計算機已經撥號，其他計算機就不可以再撥號。有時，其他計算機可以共享上網，有時卻不行。請問有什么方法可以不用代理服務器之類的軟件，而使這 4 臺計算機都能獨立撥號上網？
答：既然采用虛擬撥號方式連接 Internet，說明ADSL Modem 采用的是網關模式。在該模式下，ADSL
Modem 通常直接與計算機的網卡連接在一起，而不是連接到交換機。只有 Mo dem 采用路由模式時，才連接到集線設備。若欲不使用代理服務器軟件，實現 4 臺計算機不受彼此限制地連接 Internet，可以采用
以下兩種方式：
第一，將 ADSL Modem 設置為路由模式。如果Modem 支持路由功能，可以將其設置為路由模式，這樣，任何一臺計算機都可以隨時接入 Internet，連虛擬撥號都不用了。
第二，采用寬帶路由器。如果 ADSL Modem 不支持路由模式，或者 ISP 限制了 Modem 的路由模式，可以另外購置一臺寬帶路由器，將 4 臺計算機連接至LAN 端口，Modem 連接到 WAN 端口。
37.可否使用兩塊網卡實現雙倍寬帶連接
使用網通寬帶接入 Internet，手上有 2 塊網卡和2 個 IP 地址，同時使用可不可以提升網速？操作系統是 Windows XP，網卡分別是神州數碼 530TX 和VIA6105。IP 分別是 10.155.20.122 和 10.155.20.1 23 。把網線連到交換機上試過了，2 個網卡燈、線都正常，只是只有一個網卡工作。
答：無法通過捆綁網卡的方式實現雙倍帶寬連接。若欲實現雙倍帶寬的連接，必須使用擁有 2 個W AN 口的專用寬帶路由器才行，而這種設備的價格又較高，不適合普通用戶使用。即使在 WindowsXP 上安裝雙網卡和雙 IP 地址，也無法將兩塊網卡捆綁在一起，因為計算機的通信將只使用其中的一塊網卡。
3. 寬帶路由器故障
38.更換為寬帶路由器后無法連接 Internet
以前通過帶路由功能的 ADSL Modem 上網，一切正常。現在，需要再加一個寬帶路由器。將路由器的 WAN 口和 ADSL Modem 連接好，在路由器里設定好上網方式與上網賬號密碼。奇怪的是，在加上這臺路由器后，計算機卻不能上網了。請問 ADSL Modem 和路由器該如何設置才能上網？
答：當采用寬帶路由器實現 Internet 連接時，必須將 ADSL Modem 恢復成默認設置，即禁用其路由功能。然后，在寬帶路由器中再設置 A D SL 連接方式、用戶和密碼等參數就可以了。通常情況下，A D SL
Modem 都有一個恢復出廠默認值的按鈕，只需按下該按鈕，即可恢復其出廠時的默認配置。
39部分計算機無法上網
朋友公司有 8 臺計算機，上網使用寬帶。網絡連接方式是一臺 4 口路由器加一臺 16 口交換機，全部是 TP-Link 產品。計算機都不必設置 IP 地址信息，只需采取自動獲取方式即可共享 Internet 連接。現在有 3 臺計算機不能上網（操作系統為 Windows 98/Me ），已確定網線和接口、網卡都沒有問題，也可以連接到局域網，就是不能接入 Internet。訪問網站時顯示正在連接網站的 IP 地址，然后，就沒有反應了。路由器和交換機都重啟過，但是，故障依舊。請問，應當如何解決？
答：導致該故障的原因有以下幾個：
☆寬帶路由器 DHCP 地址池中的 IP數量有限，應當將地址池中 IP 地址的數量增加至不少于 10 個。
☆ W e b 覽器的設置問題，請檢查有關代理服務器和局域網的設置。應當禁用代理服務器的設置，并且不自動檢測設置。
☆ T C P / IP 協議有問題，建議刪除并重新安裝TCP/IP 協議。
☆蠕蟲病毒。建議為所有操作系統安裝 Serv icePack 和系統安全補丁。
40.寬帶路由無法實現 Internet 連接共享
ADSL+ 路由器（型號是TP-Link TL-R410）+ 15口交換機共享上網，路由器的 W AN 口和 ADSL Mod em 連接好，然后用一根網線（用測線器測過，沒問題，8 根都通）和交換機相連接，軟件方面都按照路由器的說明書去設置，應該沒問題，可就是上不了網。Ping 了一下路由器，也能 Ping 通。究竟是何緣故？
答：Ping 通路由器只能說明路由器的 LAN 口設置沒有問題，而且計算機與路由器之間的連接正常。估計故障的原因可能是：
☆路由器沒有正確設置 W AN 口。具體設置，請參見路由器說明書。
☆路由器與 ADSL Modem 的連接不正確。通常情況下，路由器與 ADSL Modem 的連接應當使用直通
線。個別路由器或 ADSL Modem 有一個跳線開關，用于選擇所使用的跳線的類型。參考一下路由器說明書，確認該開關與跳線類型相匹配。
☆工作站網絡設置錯誤。通常情況下，路由器會自動分配 IP 地址，因此，客戶端只需設置為自動獲取 IP 地址信息即可，既無需手工設置 IP 地址、子網掩碼、DNS、默認網關等參數。
41.一臺開機另一臺就掉線
我有兩臺電腦，用 TP-Link R410 路由連接共享上網（ADSL 為東信 E700A），兩塊網卡用的都是 TP-Link 8139D。故障現象為：無論哪臺電腦先開機上網，在遇到另一臺開機時，必定會出現斷線現象，必須重新連接后才正常。請問這是什么原因呢？
答：從故障現象上看，懷疑是 TP-LINK R410 故障。建議采取以下步驟排除故障：
☆重新啟動 TP-Link R410，查看故障是否排除。
☆檢查計算機與 TP-Link R410 的連接是否采用直通線。雖然 TP-Link 支持自動翻轉，但是，采用錯誤的跳線往往會導致莫名其妙的故障。
☆采用“代理服務器 +ADSL Modem”替換方式，重復兩臺計算機的開關機操作，檢測 ADSL Modem 的
連接是否正常。如果發生異常，表明為 ADSL Modem故障。
☆ 更換 TP-Link R410，測試問題是否得到解決。
42.丟失了寬帶路由器密碼
我的路由器是阿爾卡特 SpeedTouch 511，昨天升級后設置了密碼。可是，現在無論如何都不能登錄了。把設備都拆開后，也沒有找到 Reset 跳線。請問，如何能重新進入系統配置呢？有沒有萬用賬號？
答：每個寬帶路由器都有一個“R e set ”按鈕，只需按下該按鈕，即可將寬帶路由器恢復至出廠默認值，包括用戶名和密碼。認真看一下產品說明書，其中會標記“R e set ”按鈕所在的位置。其實，也可以把路由器拿起來“全身”檢查一下，你會發現有一個凹進去的、有大米粒大的小孔，找一個牙簽或曲別針，在加電的情況下按 5 秒以上，系統就復位了。然后，即可使用默認的用戶名密碼重新進行配置了。
43.寬帶路由器性能較差
網吧采用寬帶路由器 TP-Link TL-400+ 實現Internet 共享接入。運行期間，出現有些計算機
莫名其妙斷網的情況，內網可以 Ping 通，但外網 IP 地址則時通時不通。既無法打開 W eb 網站，也無法 QQ聊天或進行網絡游戲。而同一網段的其他計算機卻什么問題都沒有，可以照常上網玩游戲。重新啟動路由器后一切恢復正常。曾懷疑是路由器的問題但是重換一個后故障依舊。詢問了一下，有幾家網吧都有這種情況，而另外幾家用同樣型號路由器的網吧卻沒有出現類似故障。操作系統全部為 Wind ows98 。請問，應當如何解決？
答：導致故障發生的原因有兩個，一是寬帶路由器的性能太差，二是懷疑網絡內有蠕蟲病毒。T P-ink 400+路由器是為小型辦公室和家庭辦公的上網需要而設計的，只能支持 10 以下的用戶。當用戶數量太多時，由于處理器性能有限，無法及時響應所有用戶的 Internet 訪問請求，從而導致 Internet 連接故障。因此，建議更換性能較高的其他產品，如網吧專用的 TL - 4 80 系列或 TL - 4 90 系列。或者使用yGate，安裝一臺專用的代理服務器。對于大中型網吧而言，代理服務器的效果往往比寬帶路由器更好另外，建議為網吧內所有的計算機都安裝系統安全補丁，以避免蠕蟲病毒對網絡傳輸所造成的損害。
44.Ping 不通路由器外網 IP 地址
公司利用交換機組建一個小型交換網絡，擁有20 多臺計算機，使用寬帶路由器實現 Internet連接共享。最近，不知道什么原因，經常會莫名其妙地上不去網，等兩分鐘以后又能上去了。故障期間ing 路由器本地IP 地址能 Ping 通，但是，Ping 電信分配的合法 IP 地址就 Ping 不通了。不知道是什么原因？
答：將一臺計算機直接連接到寬帶路由器，如果 Internet 連接正常，可以排除 Internet 鏈路故障，問題可能出在寬帶路由器上。就目前情況來看，是寬帶路由器的性能有問題。計算機可以 Ping 通內網，表明局域網連接是正常的。無法 Ping 通外網 IP 地址，表明寬帶路由器未能正常實現路由。因此，有理由懷
疑寬帶路由器的性能有問題。當然，蠕蟲病毒也會導致寬帶路由器系統性能下降。建議先為網絡內的所有計算機安裝系統安全補丁。關掉交換機后，利用病毒和木馬查殺軟件逐一掃描。然后，再打開交換機和寬帶路由器，觀察寬帶路由器的性能是否恢復正常。如果故障仍然頻頻發生，建議更換一臺寬帶路由器試試。
45.寬帶路由器的下載速度慢
公司最近購買了 10 臺計算機，通過交換器連接在一起，借助寬帶路由器以 A D SL 方式連接至 Internet。上網速度還算正常，但在下載文件時，問題就來了，有時下載速度特別慢。測試一臺計算機單獨下載時的速度，一般維持在 200K 左右，但如果10 臺計算機一起下載，速度一般是 2 0K ，有時甚至不到 1K 。總之，時慢時快的現象一直存在。絕對沒有病毒，使用 KV3000 查殺過，也用瑞星在線查過毒，都沒發現病毒，計算機硬件和軟件都是全新安裝的Windows XP，應該沒問題。連接 ADSL 的網線也測試過。到目前為止，沒有一次能夠把文件完整下載下來的，都是下載到一半左右就變 0 . 5K 以下。有時點擊下載，雖然出現了下載窗口，但是卻沒有任何反應，一點兒數據都收不到。請問，這是什么原因？應當如何解決？
答：從單機測試的情況來看，200K 左右的下載速率已經相當不錯了。通常情況下，AD SL 的下行速率為 2Mbit/s。下載速率使用字節（byte），下行速率使用比特（bit），而 1byte=8bit。當 10 臺計算機同時下載時，如果能夠維持 20K 左右的速率就應當是正常的。當然，如果只有 1K 就有問題了。導致下載網速變慢的原因，大致有以下幾個方面：
☆下載網站。如果提供下載的服務器性能較差、網絡出口較小，將在很大程度上影響下載速率。
☆寬帶路由器。寬帶路由器的性能也非常重要，當并發的用戶或訪問量較小時，路由器還能夠應付，但是隨著并發用戶和數據量的增加，路由器無法及時進行處理，就會嚴重影響數據的吞吐率，甚至導致路由器死機。對于擁有 10 臺計算機的網絡而言，廉價寬帶路由器的性能可能會顯得捉襟見肘，因此，建議更換性能更高的寬帶路由器，或者使用代理服務器。
☆蠕蟲病毒。蠕蟲病毒也是導致網絡傳輸速率和計算機性能下降的罪魁禍首之一，建議為所有計算機安裝系統安全補丁。
46.新開機用戶不能上網
我這個網吧很奇怪，網速好的時候玩什么都行，一旦惡化，已經登錄的用戶仍然正常（如泡泡堂等網絡游戲），但新開機的用戶就不能上網了，網頁打不開，Ping DNS 服務器不通。不過，Ping內部網關還是很順暢的，用 tracert 到第二個路由的時候就過不去了。后來發現，把寬帶路由器的電源一拔再插上去就好了，不過，也只能是好幾分鐘。路由器是 D-Link DI-704P，網吧有 33 臺計算機。以前用計算機做代理服務器時沒有出現過這種情況。請問，應當如何解決？
答：導致故障的原因在于寬帶路由器的性能太低。D-Link DI-704P 是一款適用于家庭使用的寬帶路由器，性能非常有限，僅支持 10 臺以下計算機的共享接入，根本不具備同時為 33 臺計算機提供路由服務的能力。以前使用代理服務器時一切正常，就說明導致故障的原因不是 Internet 鏈路問題，而是路由的問題。建議更換一臺網吧專用的高性能寬帶路由器，或者使用原來的代理服務器。
47.192.168.0.1 地址沖突
公司采用 ADSL 寬帶路由器實現 Internet 連接共享，經常出現閃斷故障。原來判斷是路由器故障，便采用Windows XP 的ICS 作代理服務器。這時才發現，每過一段時間，系統就提示有一個 IP 地址（192.
168.0.1）沖突。而此時寬帶路由器已經斷電，其他計算機都是指定的 IP 地址信息，不能出現 IP 地址沖突后來，網內計算機改用 10.0.0.x 地址段，路由器的內網 IP 地址也修改為 10.0.0.1，問題便再也沒有出
現。請問，導致故障的原因可能有哪些？
答：Windows 98/Me/2000/XP 的 ICS 主機都會自動將內網的 IP 地址設置為 192.168.0.1。也就是說，當內部網絡中還有一臺設置為 I CS 主機的計算機時就會發現 IP 地址沖突。當使用 10.0.0.0 或 172.16.0.0 保留 IP 地址段時，不會與該 IP 地址發生沖突，因此，即使網絡內有其他 ICS 主機，也不會影響寬帶路由器和 ICS 主機的 Internet 連接共享。
48.內網用戶無法聯機游戲
我是網吧用戶，使用了 TL-R400 后，發現網絡中的客戶機不能登錄廣域網上的一些戰網服務器，玩一些諸如暗黑、星際之類的游戲，有什么解決辦法？
答：TL-R400 是路由器產品，自帶防火墻，如通過 T L-R4 00 實現登錄廣域網上的戰網服務器，需要打開特殊端口，即在 TL-R400 中設置“特殊應用”(參見說明書) ，具體設置是在界面下端的“P O P U L AR
APPLICATIONS”中選擇“BATTLE.NET”，然后保存并重啟路由器即可。但有一點要說明：在同一時刻局
域網內只能有一臺 PC 可以使用特殊應用通道。如以上設置仍無效，說明該游戲使用的不是標準端口在不知道具體端口的情況下，可通過設置 D MZ 主機功能將所有端口打開，同樣，該設置只能用于一臺機，且此應用允許該機無限制地暴露于防火墻之外無任何安全防護措施。
49多臺計算機上網時掉包率過高
現我處新申請一條 A D SL 寬帶用于上網，從約200m 遠處接入，并附送一 ADSL 調制解調器用于撥號上網。單臺計算機上網時，一切正常，但設置 Internet 共享后（有 14 臺計算機），掉包率過高，無法正常上網。后來，又使用一臺有路由功能的 ADSL調制解調器，設置好路由后，一臺計算機上網時無異常，但多臺計算機同時上網故障依舊。請問是什么原因？所有硬件通過測試均無異常。
答：導致該故障的原因主要有兩個：
第一，路由器性能問題。寬帶路由器雖然價格便宜，但是，在性能上的確不敢恭維。只接入幾臺計算機表現還是不錯的，十幾臺計算機同時接入，掉包現象就不可避免了。也就是說，寬帶路由器只適用于小型網絡。建議采用代理服務器的方式共享Internet 連接。
第二，線路問題。當流量過大時，ADSL 的錯包率增加，導致網絡速度過慢。試著用代理服務器代替硬件路由器做一下測試，如果還是掉線，那就肯定是線路和 ADSL 的問題了。
50.ADSL 連接速率受限
一個辦公室，有兩個電話，都裝了帶路由功能的ADSL Modem。其中，一臺啟用路由功能，通過集線器連接了 6 臺計算機；另一臺通過 TP-Link 寬帶路由器連接 3 臺計算機。開始時，兩條 Internet 連接都提供了良好的上網速度。但半年后，啟用路由功能的Modem 的 Internet 連接速度變得很不穩定，有時還收
不到數據，但計算機之間的訪問沒問題。而使用 T P-Link 寬帶路由器上網的計算機，則沒有這個問題。不過，好像每臺計算機的上網速度都被限制在 100K 左右，可是我從沒有對速度做過限制。請問是何原因？
答：啟用路由功能的 Mo dem 的故障原因，可能是當地 ISP 進行的限制。現在，許多地方的 ISP 已經限制使用 ADSL Modem 內置的路由功能實現 Internet 連接共享了。寬帶路由器的連接速率基本正常，以最高帶寬 2Mbps 計算，理論傳輸速率只有 250Kbyte/s，連接 3 臺計算機，每臺計算機 1 0 0K 左右沒有問題。建議暫時可以將集線器連接到寬帶路由器的LAN 口上，只使用一條 ADSL 共享 Internet 連接。如果對 Internet 帶寬要求較高，可以再購置一臺寬帶路由器，禁用 ADSL Modem 的路由功能，連接至寬帶路由器的 WAN 口，集線器則連接到 LAN 口。
51.即使設置合法IP 也無法接入Internet
辦公室有兩臺計算機，不過房間里只有一個網絡接口，如何才能不使用 H UB ，借助同一網絡接口實現兩臺計算機的網絡接入？還有，整棟辦公樓共用一個HUB，有些計算機能上Internet，其他則只能上公司局域網。就算把網絡設置改得和能上 Internet 的計算機一致，也不能接入 Internet，請問是何原因？
答：使用同一接口實現兩臺計算機的網絡接入，可以使用一進兩出的 R J -45 連接器。這種連接器在功能上與集線器非常相似，但是，價格僅為 2 元左右。當然，也可以在其中一臺計算機上安裝雙網卡，并設置為代理服務器，另外一臺計算機作為客戶端即可。每塊網卡都擁有不同的 MAC 地址，在路由器上可以將計算機的 IP 地址和 MAC 地址綁定在一起，只有同時符合 I P - M AC 對的計算機才被允許訪問Internet，否則，將被路由器所拒絕。所以，僅僅設置IP 地址是無法實現 Internet 訪問的。當然，有些寬帶路由器擁有 MAC 地址克隆功能，可以借助該方式克隆其 MAC 地址，并將 WAN 口設置為與之相適應的 IP地址，即可突破路由器的限制。
4.路由功能ADSL Modem故障
52.共用 ADSL 上網問題
公司搭建了內部局域網，其中有一臺計算機可以上網，采用 A D SL 虛擬撥號方式。在連接Internet 時，需要從網卡上拔下連接到交換機的網線，插上連接到 ADSL Modem 的跳線。當需要連接局域網時，再拔下 A D SL 跳線插上局域網網線。請問，如果想讓網絡內的其他計算機也能連接 Internet，應當如何與能上網的計算機進行連接？另外，還有什么其他好的辦法嗎？
答：若欲實現局域網的 Internet 連接共享，可以將直接連接 Internet 的計算機作為代理服務器。當然，需要在該計算機中再安裝一塊網卡，使兩塊網卡分別連接至 ADSL Modem 和局域網絡，并安裝代理服務器軟件或啟用 Windows 的 ICS，將 ADSL 虛擬撥號作為Internet 連接。除了采用代理服務器方案外，還可以采用以下兩種方式：
☆如果 ADSL Modem 支持路由功能，可以直接啟用 Modem 的路由功能，并將 Modem 連接至交換機。由于 Modem 的路由性能較差，所以，通常只能為 5～10臺計算機提供 Internet 連接服務。
☆如果 ADSL Modem 沒有路由功能，則需要購買一臺寬帶路由器。將 ADSL Modem 連接在 WAN 口上，將局域網交換機連接到 L AN 口。按照說明書對寬帶路由器作適當的設置，實現網絡連接共享。寬帶路由器的性能較強，可以為 10 ～20 臺計算機提供Internet 連接共享。在選用網吧專用的路由器時，甚
至可以為上百臺計算機提供 Internet 接入服務。
53.路由Modem 時斷時續
由 20 臺計算機組建一個小型局域網，使用交換機連接在一起，通過帶路由功能的 ADSL Modem 共享 Internet 連接。一直以來，上網都是時斷時連的，自動斷開后又自動連接，平均幾分鐘一次，每臺計算機都是這樣。網卡全是新裝的，交換機也是新的，而且在不能上網時，ADSL Modem 還是能夠 Ping通的，只是不能 Ping 通其外網 IP 地址。請問，應當如何解決？
答：既然能夠 Ping 通 ADSL Modem 的內網 IP 地址，說明此時鏈路還是通的。而無法 Ping 通外網 IP 地址，則表示 Mo dem 沒有能夠實現路由功能。事實上，且不說路由性能較差的 ADSL Modem，即使是寬帶路由器支持 20 臺計算機也勉強得很。因此，造成 Internet連接時斷進續的原因，就在于 ADSL Modem 的性能太差，建議禁用 Mo dem 的路由功能，購置一臺寬帶路由器，或者在網絡中搭建一臺代理服務器。另外，以下原因也可能導致 Internet 連接不穩。
☆蠕蟲病毒。建議為所有的計算機安裝最新的系統安全補丁。
☆線路質量。當網絡距離 I SP 局端機房超過500m 時，ADSL 通信質量將大大降低。另外，使用較長距離的平行線，在分離器前安裝電話機或防盜器等設備，也會導致線路質量變差。
☆ ISP 問題。許多 ISP 對 Modem 的路由功能作了限制，導致連接不穩定。
☆ Modem 問題。Modem 質量存在缺陷，更換一個odem 后再試。
54.Modem 路由速度慢
使用阿爾卡特 ADSL Router Home + 帶路由的ADSL Modem，設置好參數后接入交換機的 Up-nk 端口。5 臺計算機同時上網，速度很快。但是，幾個月后發現速度變得很慢，重新安裝了所有計算機系統后還是慢，更換了一個同樣的 Modem，連接一臺計算機時速度很好，但連接第二臺后，兩臺都變得很慢，無論打開 Web 網頁還是上 QQ 都慢得不得了，讓人懷疑這是不是寬帶。沒有辦法，只好在一臺計算機上安裝雙網卡作為代理服務器，并禁用了 Modem 的路由功能，才又讓其他計算機恢復了正常的上網速度。但是，Modem 的路由功能不能發揮始終是一塊心病。請問，應當如何解決這個問題？
答：既然啟用 Mo dem 路由功能時，以前使用得很好，而只是最近連接速率才變慢，懷疑是 I SP 對 Modem 的路由功能進行了限制。如果感覺使用代理服務器有諸多不便，建議購置一臺寬帶路由器，這樣，不僅可以實現較高的連接速率，而且也不必受代理服務器是否開機的限制，網絡內的計算機可以隨時訪問 Internet。
55.Modem 路由功能傳輸速率較低
有兩臺電腦，一臺 Windows XP，一臺 Windows98SE，兩臺電腦接 HUB，通過 ADSL（中達通T500）上網。Windows XP 用自帶的撥號軟件，Windows98SE 用 ENTER300。當打開 ADSL 的路由功能后，BT 下載僅 1 0K，關閉后能達到 5 0K，請問這是什么原因，怎么解決？
答：可能的故障原因有以下幾個方面：☆ ADSL 的路由功能較差。ADSL Modem 不是專用的寬帶路由器，因此，其內置的路由性能往往較差，雖然可以實現 Internet 連接共享，速度卻令人難以恭維。所以，建議采用代理服務器的方式實現Internet 連接共享。
☆網絡協議設置有問題。當將 ADSL Modem 設置為路由方式后，無需再在計算機上安裝 PP PoE 協議，
只需將 IP 地址信息設置為自動獲取即可。重復設置網絡協議，將導致不可預測的連接故障。另外，無需為每臺計算機都安裝 PPPoE 協議。由于 Windows XP 內置對 PPPoE 協議的支持，因此，建議使用 Windows XP 作為代理服務器（設置為 ICS 主機即可）。Windows 98SE 作為 ICS 客戶端無需安裝
ENTER300，只需設置為自動獲取 IP 地址信息即可。
56.計算機重新啟動后無法接入 Internet
本人用 GR T 1500 A D SL 的路由功能＋ DGCSF1008A 8 口交換機在家里實現共享上網，每一臺計算機都有固定 IP 192.168.1.2～192.168.1.14。以前 GRT 1500 ADSL 是 24 小時都開著，任何一臺計算機都隨時可以啟動上網。最近發現：如果一臺計算機關機一段時間以后，再開計算機，發現無法連接上網。用 Ping 命令可以 Ping 通其他計算機，但Ping 192.168.1.1（ADSL 路由的網址）會發現無法Ping 通，只有 GRT 1500 ADSL 重新啟動后才可以使用。原因何在？
答：從故障現象來看，應該是 ADSL 路由器的問題，也就是說，AD SL 路由器的運行不太穩定，建議更換新的 ADSL 路由器，或升級路由器固件。
☆既然可以 P i ng 通其他計算機，說明局域網網絡連接沒有問題。
☆既然無法 Ping 通 ADSL 路由器，說明計算機與ADSL 路由器之間的連接發生故障。
☆既然重新啟動 A D SL 路由器后故障可以解決，說明問題的原因就出在路由器上。
☆需要注意的是，有時候線路連接松動也會導致類似現象發生。因此，最好檢查一下路由器與交換機間跳線的連通性，并且重新插拔一下兩端的水晶頭，或者重新制作一根跳線進行替換，看看問題是否得到解決。另外，如果電信局端做了設置（即線路空閑一段時間后自動斷開），那么，當網絡內的所有計算機均不訪問 Internet，也就是說，ADSL 空閑超過一定時間后，電信局端自動斷開了 ADSL 的連接，此時重新啟動 ADSL 才能啟動內置的 PPPoE 撥號功能。
57.ADSL Modem 10 分鐘左右自動斷線
本人使用 ADSL 上網，使用實達 2000 調制解調器，已開啟路由功能。有 8 臺電腦組成對等網，通過集線器共享上網，已正常使用了一年之久。最近出現問題如下：上網大概 10 分鐘左右就會自動斷線，必須重新啟動 ADSL 貓，才能重新上網。將 ADSL直接連至一臺電腦上，卻不會斷線。又換了一個新的 8 口 HUB，即使只接一臺電腦的網線，上 10 分鐘左右也會斷。網線還是使用以前正常使用時的網線，沒有更換新的網線。原因何在？
答：出現這種情況，往往是 ISP 限制所致，可以使用代理服務器的方式實現 Internet 連接。另外，不同的地方，可能有不同的限制方法，可以根據實際情況進行設置。
58.計算機較多時上網時斷時續
單位有 20 臺計算機通過 TP-Link 交換機連接在一起。網卡全部是 TP-Link 8139，ADSL Modem為阿爾卡特 Speed Touch S6307EF（帶路由功能）。當連接的計算機數量增加到 15 臺時，上網時斷時續，一會自動斷開，一會自動連接。經檢查，確認網卡和交換機都沒有問題，Modem 也已經更換。請問，應當如何解決？
答：導致該故障的原因可能有以下幾個方面：
☆路由性能。ADSL Modem 的路由功能是非常有限的，通常只能為5 臺左右的客戶端提供 Internet 連接服務，因此，不可能為20 臺計算機提供正常的Internet 連接共享服務。建議更換性能更高的寬帶路由器，或者安裝代理服務器。
☆線路質量。ADSL 對線路質量要求較高，如果線路距離局方較遠、干擾較大、平行線使用較長，或者 A D SL 的分線器質量不好，都可能出現此類問題。☆路由設置。檢查 ADSL Modem 的路由設置，是否將連接方式指定為“永久在線”方式。當指定為在一定時間沒有連接即自動斷開，并且指定的時間較短時，就會出現自動斷開的情況。如果沒有，將其設置成就行了。
59.啟用 ADSL 路由后不能撥號上網
計算機安裝 Windows 98/XP 雙系統。今天，在Windows XP 里中將 ADSL Modem 設置為路由模式，不必虛擬撥號即可自動上網。但是，切換到 Wind ows98 后，就不能自動實現 Internet 連接了。嘗試虛擬撥號時，提示有錯誤發生，而以前在 Windows 98 是可以用虛擬撥號連上的。Windows 98/XP 均設置為自動獲取 IP 地址信息，怎么 Windows XP 可以，Windows 98 就不行呢？是不是要把 Windows 98 網卡的 IP 地址指定為與 Modem 在同一個網段呀？
答：因為虛擬撥號需要 A D SL 為“橋接”模式。當把 ADSL 設置為“路由”功能后，ADSL 已經內置了撥號功能，所以，再撥號就會有錯誤發生。導致該故障的原因，應當是 Windows 98 沒有獲取正確的 IP地址信息。建議在 Windows 98 中執行下述操作排除故障：
☆卸載 PPPoE。在“控制面板”→“添加 / 刪除程序”中卸載 PPPoE 協議和 ADSL 虛擬撥號程序，并重新啟動計算機。
☆設置 IP 地址信息。右擊桌面上的“網上鄰居”，并在快捷菜單中選擇“屬性”，將其中的虛擬撥號設備刪除，只保留網卡驅動和 TCP/IP 協議。將 IP 地址設置為“自動獲取 IP 地址”，并刪除“默認網關”和
“D NS 服務器”，并重新啟動計算機。
☆比較 IP 地址信息。在 Windows 98 中使用winipcfg 命令，在 Windows XP中使用 ipcofnig 命令，查看獲取的 IP 地址信息。如果兩者在同一 IP 地址段，并且默認網關、DNS 服務器完全相同，那么，說明計算機能夠正確獲取 IP 地址信息。否則，卸載并重新安裝 TCP/IP 協議。
☆卸載并重新安裝網卡驅動程序，然后，添加安裝 TCP/IP 協議。
60.Modem 內置路由性能太差
網吧采用 USB 接口 ADSL Modem 連接 Internet，2Mbps 帶寬，代理服務器為 Windows 2000 Server。今天忽然上不去網了，經測試，電信技術人員判斷是設備故障，于是更換了一臺 R J -45 接口的阿爾卡特 ADSL Modem，并介紹說不用代理服務器也可實現共享上網。在使用過程中發現，Internet 網速時快時慢，打“泡泡堂”時經常因網絡不穩定而強行退出。阿爾卡特 M od em 由一根長約 1 0m 的雙絞線連接至交換
機，是不是網線太長了？可否加個路由器改善狀況？如果要加路由器該怎么連接？接在 ADSL Modem的哪一側？ Mo dem 開啟了路由功能，無需虛擬撥號，開機即可上網。
答：導致網速時快時慢的原因有兩個：
☆ ADSL Modem 的路由性能太差，不能為 10 臺以上的計算機提供 Internet 共享服務。當連接 Internet
的計算機數量較少時，可以實時實現路由轉發，網速就顯得比較快；但當并發訪問量較大時，由于吞吐量有限導致數據擁塞，網速就會顯得比較慢。
☆ Mo dem 與交換機之間的雙絞線太長。該跳線應當限制在 1. 5m 之內，距離過長將導致網絡連接不穩定。
☆另外，ISP 限制太多用戶通過一個 ADSL Modem 共同上網（啟用路由功能后），許多省市的網通、電信都這樣做。據電信的朋友說，他們安裝了一套“獵鷹”軟件，專門限制 A D SL 路由或其他路由共享上網，但不能限制代理服務器的連接共享。在這種情況下，最好繼續使用原來的代理服務器，并將Modem 設置為橋接模式。如果 I SP 沒有限制，那么，使用一臺性能更好的網吧專用路由器也是不錯的選擇。將 Mod em 設置為橋接模式，然后，將寬帶路由器的 W AN 口連接至Modem 的 RJ-45 端口，將 LAN 口連接至交換機即可。寬帶路由器比 Modem 擁有更多的功能和更好的性能，可以滿足幾十個用戶同時上網，并且客戶端無需任何設置。
5.Windows ICS故障
61.客戶端開機Internet 連接中斷
家里有兩臺計算機，分別為 Windows 98 和 Windows XP。Windows XP 安裝兩塊網卡，一塊用于連接至 Windows 98，另一塊用于連接 ADSL Modem，作為 ICS 主機提供代理服務，實現 Internet 連接共享。為什么客戶端開機或重啟時，I CS 主機都會自動斷開Internet 連接，提示“到 ADSL 的鏈接沒有成功。重新連接被掛起”，只有單擊“重撥”按鈕重新撥號后才可以連接呢？
答：因為 Windows 2000/XP 系統會自動檢查網卡的狀態，如果網卡線沒有接通，就會自動 掉網卡，使網卡不能使用。除非購買一臺交換機或寬帶路由器連接計算機，或者先開 Windows 98 再開 Windows XP，否則沒有辦法解決這個問題。
62.Internet 連接設置錯誤
除代理服務器外，網絡內所有的計算機都無法上網。ADSL 撥號完成后，ICS 主機能進行正常的網絡 覽，而其他計算機則連接不上網絡。在連接 ADSL Modem 網卡的“本地連接”中啟用“連接共享”后，其他計算機開始能 Ping 通代理服務器，但仍不能上網 覽。請問，如何解決？除代理服務器外，其他計算機全部采用自動獲取 IP 地址信息。
答：ICS 主機的 Internet 連接共享設置錯誤。如果
計算機借助 ADSL Modem 實現 Internet 連接，那么，在
設置代理服務器時，不應當將連接 ADSL Modem 的網
卡設置為 Internet 連接，而應當將 ADSL 撥號網絡設置
為 Internet 連接。
63.先開主機無法實現 ICS
雙機用網卡互聯。ICS 主機采用 Windows 98 系統，安裝兩塊網卡 ，一塊通過內部 網連接Internet，另外一塊直接連接到另一臺計算機。現在問題是，必須先開客戶機，再開 I CS 主機，這樣雙機都能上網。如果先開 ICS 主機，后開客戶機，將只有 ICS主機能夠上網，客戶機則不能上網。此時，兩臺計算機都不能 Ping 通對方。請問為什么？怎么解決這個問題，使得無論誰先開機，都能正常上網？
答：I CS 主機和客戶機是通過一條直通線連接的，先開主機后開客戶機時，等于主機接客戶機的那塊網卡沒有連通網線，網卡就沒有起作用，客戶機當然不能訪問了。而先開客戶機后開 ICS 主機，則I CS 主機的兩塊網卡都能投入工作，也就可以實現雙機互聯和 Internet 連接共享了。可以考慮購買一臺寬帶路由器，將兩臺計算機接入 LAN 口，WAN 口則連接至內部網絡。這樣，兩臺計算機將不受彼此的限制，可以隨時接入 Internet。
64.客戶端網頁有時打不開
ICS 主機使用 Windows XP，客戶端采用 Windows2000 Server，雙網卡直接連接共享 Internet。故障現象是，客戶端的網頁有時能打開，有時打不開。當無法打開時，提示 Web 頁被重置。請問，是什么原因？
答：實際上，應該用 Windows 2000 Server 做 ICS主機，Windows XP 做客戶端，這樣，系統的穩定性會更高一些，畢竟 Windows 2000 Server 是服務端操作系統。從故障現象上看，可能是計算機感染了蠕蟲病毒，從而導致系統服務和反應變慢。如果確實需要不斷地刷新 W e b 覽器才能正常 覽，建議及時運行 Windows Update，為 Windows 安裝系統安全補丁，并安裝病毒防火墻。在 ICS 主機上，可以同時啟用網絡防火墻。當無法訪問，故障頻頻發生時，可以重新啟動計算機。
65.ICS 主機經常死機
局域網內計算機均為 Windows 98，設置 ICS 主機后實現 Internet 連接共享時就死機。現已查明網卡無問題。使用 Windows Me 作為 ICS 主機時，雖然并不死機，但是有很多網頁打不開。請問，應當如何解決？
答：Windows 98/Me 作為家用操作系統，其網絡服務的穩定性非常有限。當并發訪問量較大時，系統無法迅速響應，從而導致系統癱瘓或 Internet 連接超時。如果接入的計算機數量不多于 20 臺，建議Windows 2000/XP 的 ICS。如果網絡規模較大，則應當采用專門的代理服務器軟件，如 ISA、WinGate或 SyGate。
66.ICS 客戶端無法共享Internet
局域網采用 Win XP 的 ICS 共享 Internet 連接。ICS主機安裝雙網卡，一塊連接 ADSL Modem，一塊
連接至交換機。主機裝有瑞星殺毒軟件 20 04 版及瑞星防火墻，Internet 連接防火墻開啟。局域網內計算
機通過主機共享上網，操作系統為 Win/98/2000/XP，裝有瑞星殺毒軟件 2004 版及瑞星防火墻，Internet 連
接防火墻開啟。主機 IP 為 192.168.0.1,其余計算機為 192.168.0.*，工作組相同 MSHOME，子網掩碼也相同 255.255.255.0。雖然 ICS 主機能正常訪問 Web 網站，但局域網中的其他計算機卻不行。原因何在？
答：通過以下方式可以排除故障：
☆在 Windows XP ICS 主機上，只能啟用一款防火墻，不能同時啟用瑞星防火墻和 Internet 連接防火墻。試著關閉 Internet 連接防火墻。
☆局域網客戶端不能啟用防火墻，無論是瑞星防火墻還是 Internet 連接防火墻，否則，將導致資源共享和 Internet 連接共享失敗。試著關閉所有的防火墻。
67.只有ICS 主機可以訪問Internet
我的局域網使用 ADSL Modem 共享上網，采用虛擬撥號方式，代理服務器使用 Windows XP 的ICS。Windows XP 主機安裝兩塊網卡，一塊連接 ADSL Modem，另一塊連接局域網，并將連接至 ADSL Modem設置為 Internet 連接共享。網絡內其他客戶端的 IP 地址、默認網關和 DNS 均設置為自動獲取。虛擬撥號完成后，只有 ICS 主機可以訪問 Internet，客戶端卻無法訪問。測試發現，網絡客戶端可以 Ping 通 ICS 主機和其他客戶端，連接沒有問題。原因何在？
答：既然網絡客戶端可以 Ping 通 ICS 主機，說明網絡的物理連接和 TCP/IP 協議都沒有問題。因此，問
題只能出在 ICS 主機和客戶端的設置上。由于 ICS 客戶端無需任何設置，因此，可排除客戶端的設置故障。因此，故障焦點就集中到了 I CS 主機的設置上。通常情況下，我們都是把網卡設置為 Internet 連接共享，事實上，當采用 ADSL 連接至 Internet 時，真正的Internet 連接應當是 ADSL Modem，而不是連接至 ADSL Modem 的網卡。因此，應當將 ADSL Modem 虛擬撥號連接設置為 Internet 連接共享才行。
取消連接至 ADSL Modem 網卡的 Internet 連接共享設置，將 ADSL Modem 虛擬撥號連接設置為 Internet 連接共享。
68.可共享文件卻不能共享上網
采用 ADSL 寬帶接入 Internet。主機采用 WindowsXP 系統，安裝雙網卡，客戶機雙操作系統（Windows 98/Windows XP），雙機互聯后都在 Windows XP下，在“網上鄰居”中可以相互看到設為共享的文件夾及文件，主機可以正常上網。啟用了主機的Internet 共享，并設置了客戶機 Internet Explorer 自動檢測設置，但客戶機不能正常上網。為什么不能共享寬帶呢？
答：試著采用以下方式解決：
☆使用 Windows XP 的“網絡安裝向導”，針對主機，請選擇“這臺計算機直接連接到 Internet。我的網絡上的其他計算機通過這臺計算機連接到Internet”，然后按照提示完成安裝。對于客戶機，也運行“網絡安裝向導”，并選擇“這臺計算機通過我的網絡上的 另一臺計算機或住宅網關連接到Internet”，然后按照提示完成安裝。
☆也可以直接在ICS 主機上啟動Internet 連接共享然后，將客戶端的 TCP/IP 屬性設置為“自動獲取”。
☆在設置 DNS 的時候，應該設置為 ISP 提供的 DN地址，或者設置為自動獲取，而不能設置為 ICS 主機的 IP 地址。
☆在 Internet Explorer 的“局域網（LAN）設置中，取消對“自動檢測設置”復選框的選中，因為這只能導致 Internet Explorer 的訪問速度變慢。
☆應當將 ADSL 連接設置為 Internet 連接，而不要將連接 ADSL Modem 的網卡設置為 Internet 連接。69.需要刷新好幾次才能打開網頁
辦公室內有 20 臺 PC 和 5 臺 Notebook 上網，網絡已經配置完畢。IBM 服務器運行 Windows 2000啟用 DHCP、DNS、IIS、SQL2000，運行有 OA 和 Web，安裝雙網卡。因公司暫時沒采用靜態 IP 地址，而使用ADSL Modem + Windows 2000 ICS 共享 Internet 連接。局域網訪問互聯網的速度奇慢，有時需要刷新好幾次才能打開網頁。Ping 局域網均正常，局域網 Ping 網站有時正常返回 TIMES 和 TTL，但是網頁打不開。請問如何才能讓局域網快起來？
答：試著從以下幾個方面著手解決問題：
☆如果 DHCP 等網絡服務全部集中在代理服務器上，將由于服務器性能有限，而使 Internet 連接共享服務大打折扣，從而導致 Internet 連接速率大幅下降建議單獨設置一臺代理服務器。
☆ Windows 2000 自帶的 Internet 連接共享效率并不是很高，只適應于小范圍的場合。推薦使用 Windows 2000 中自帶的 NAT 或者使用 ISA Server 做代理服務器，使用 Wingate、SyGate 之類的代理軟件效果也不錯。這是使用 Windows 2000 的 Internet 連接共享的問題，使用其他代理軟件可獲得改善。
☆試著從代理服務器上測試一下 Internet 連接速度。如果代理服務器上連接速度也非常慢，應當與ISP 聯絡，更換 ADSL 鏈路或 Modem。
70.讓ADSL 自動斷開Internet 連接
家中最近組建了一個網絡，操作系統分別是Windows XP 和Windows 98。在“網上鄰居”中計算機彼此可以訪問，Ping 測試也通過。Windows XP 作為ICS 主機，通過ADSL 連接至Internet。為了讓Windows 98
也能共享Internet 連接，兩個計算機都運行了Windows XP的“網絡安裝向導”， Windows 98 通過Windows XP 的“Internet 連接共享”上互聯網。在Windows XP 選中“在我的網絡上的計算機嘗試訪問 Internet 是建立一個撥號連接”后，只要Windows 98 一打開Internet Explorer，Windows XP 就會自動撥號，但是，無法在Windows 98 上控制ADSL 的通斷。如何讓 ADSL 自動斷開 Internet 連接？
答：在 Windows XP“控制面板”中雙擊“網絡連接”，打開“網絡連接”窗口。右擊 ADSL 連接，在
快捷菜單中選擇“屬性”，顯示 A D SL 連接屬性對話框。選擇“選項”選項卡，在“重撥選項”欄的“掛
斷前的空閑時間”下拉列表中選擇較短的時間（如2 分鐘），單擊“確定”按鈕保存設置。當客戶端在規定的時間內沒有 Internet 訪問請求時，ICS 將主動斷開 ADSL 連接。
71.重裝系統Windows XP 也無法實現ICS
計算機安裝 Windows 2000/XP 雙啟動，作為 ICS主機實現 Internet 連接共享。ADSL Modem 沒有路由功能。以前，兩個系統都能正常實現 ICS。現在，不知道什么原因，Windows XP 無法再實現 Internet 的共享，就連重裝系統、重新設置 ICS 也不行。Windows 2000 則一直正常。請問是什么原因？聽說使用 I CS 時，客戶機的 IP 地址信息一定要選擇自動獲取，但我一直是手動設置，也行啊！
答：試著通過以下操作排除故障：
☆測試 Windows XP 可否實現 Inernet 連接。如果Windows XP 可以連接到 Internet，即可將故障定位在
Internet 連接共享上。
☆檢查 Internet 連接的選擇是否正確。在設置 ICS主機時，應當將 ADSL 虛擬撥號連接設置為 Internet，
而不要將連接 ADSL Modem 的網卡設置為 Internet 連接共享。
☆不要為連接 ADSL Modem 的網卡設置 IP 地址信息，該網卡應當設置為“自動獲取 IP 地址信息”。
☆不要為連接局域網的網卡設置 IP 地址，也設置為自動獲取 IP 地址信息。該網卡的 IP 地址在設置ICS 時，由系統自動分配。使用 ICS 實現 Internet 連接共享時，客戶機自動獲取 IP 地址信息與手動設置效果都是一樣的，只是前者更簡單、更不容易出錯。手動設置 IP 地址信息時，IP 地址的范圍為 192.168.0.2 ～ 192.168.0.254，子網掩碼為 255.255.255.0，默認網關設置為 ICS 主機的 IP 地址（默認為 192.168.0.1），DNS 設置為當地 ISP 的 DNS 服務器的 IP 地址。
72可以QQ 不能Web覽
家里有 2 臺計算機，一臺 Windows XP 啟用 ICS 作代理服務器，一臺 Windows 98 Se 作客戶端，共享 ADSL 連接。客戶機可以 Ping 到任何的網址，但是只能覽 Google、上QQ，許多網站都不能覽，系統提示“該頁無法顯示”，而 I CS 主機卻沒有任何訪問限制。請問，應當如何處理？
答：客戶端能上QQ 并且訪問Google，說明IP 地址信息設置正常，導致故障原因可能有以下幾個方面：
☆蠕蟲病毒。沖擊波病毒的一個典型故障就是無法正常使用 Internet Explorer，建議為 Windows 98安裝系統安全補丁，安裝并啟用病毒防火墻，升級最新的病毒庫，查殺蠕蟲病毒。
☆ Internet Explorer 故障。Windows 98 默認安裝Internet Explorer 4.0 ，建議升級至InternetExplorer6+SP1。
☆ TCP/IP 故障。建議刪除并啟新安裝客戶端的TCP/IP 協議，IP 地址信息設置為自動獲取。
☆系統故障。如果經過以上處理仍然無法解決故障，建議備份重要的數據，格式化硬盤并重新安裝 Windows
73.無法Ping通Windows XP
最近公司網絡出現了一個奇怪的故障。I CS 主機能夠 Ping 通所有其他計算機，其他計算機相互之間也能夠 Ping 通，但就是 Ping 不通 ICS 主機。ICS主機也能夠訪問其他計算機的共享資源，但其共享資源不能被其他計算機所訪問。所有計算機都安裝Windows XP，并通過交換機連接在一起。請問可能是什么原因？
答：既然 ICS 主機可以 Ping 通其他計算機，說明網絡連接和網絡協議沒有問題。之所以無法被其他計算機 P i ng 通，也就是說，訪問請求只能由內部發出，否則，將拒絕應答。因此，懷疑 ICS 主機啟用了
內置的網絡防火墻（ICF）。在設置 ICS 主機過程中，系
統默認會啟動 ICF。關閉 ICS 主機的 ICF，即可解決該故障。
6. SyGate和WinGate故障
74.用主機做路由速度慢
公司局域網采用代理服務器方式接入 Internet。在客戶機不上網時，代理服務器運行正常。但是，一旦客戶機的訪問量稍大，代理服務器運行速度就會大幅下降，慢得沒有辦法使用。請問，應當如何解決？
答：導致該故障的原因有以下兩個方面：
☆代理服務器的配置太差，CPU 主頻太低、內存太小。如果不愿意配置更高端的計算機，在網絡內的用戶數量少于 30 個時，建議購買一個專用的寬帶路由器。
☆蠕蟲病毒影響，產生大量的廣播包，導致網絡帶寬和計算機性能被大量占用。建議在所有的計算機上執行 Windows Update 程序，升級系統安全補丁，并安裝病毒防火墻。
75.路由器與代理服務器
公司局域網核心交換機采用 Cisco Catalyst 4506三層交換機，劃分了 3 個 VL AN ，光纖接入Internet，路由器為 Cisco 2621。現在想使用 WinGate 搭建代理服務器，實現局域網的 Internet 連接共享，代理服務器安裝雙網卡。不知什么原因，搭建沒有成功。請問，應當如何解決？
答：雖然路由器和代理服務器均可用于實現Interent 連接共享，但是，兩者分別適用于不同的應用環境，并且不能同時使用。路由器擁有各種復雜的網絡接口，適用于各種Internet 連接方式。路由器同時擁有 WAN 口和 LAN 口，WAN 口連接 Internet，擁有合法的 IP 地址；LAN 口連接局域網絡，既可使用合法 IP 地址，也可使用私有 IP 地址。由于 IP 地址資源非常緊張，ISP 不會再為局域網分配合法 IP 地址。所以，可以使用路由器的 N AT 和PAT 轉換功能，實現廣域網的合法 IP 地址與內部私有IP 地址之間的網絡地址轉換，實現 Interent 連接共享。代理服務器主要適用于以太網接口的 Internet 連接，另外，其他可以與計算機連接的 Internet 方式也被支持。如果路由器的 LAN 口為合法 IP 地址，那么，可以在網絡內部搭建代理服務器；如果 L AN 口為私有 IP 地址，那么，搭建代理服務器將變得毫無意義，因為仍然必須借助路由器實現 N AT 轉換。另外，如果 Internet 連接是普通的 LAN 方式，而不是 DDN 方式，那么，完全沒有必要使用路由器，可以直接使用代理服務器實現 Internet 連接共享。根據不同的情況，提供如下解決方案：
☆ DDN 光纖接入方式 + 私有 IP 地址。如果路由器LAN 端口為私有 IP 地址，直接在 Cisco 2621 路由器上啟用 NAT 轉換，然后，將 LAN 口連接至 Cisco Catalyst 4506。在三層交換機上創建一個新的 VLAN，將連接路由器 LAN 口的端口指定至該 VLAN，并創建一個靜態路由表，將所有對外部訪問全部路由至該VLAN。
☆ DDN 光纖連接方式 + 合法 IP 地址。如果路由器LAN 端口為合法 IP 地址，將 Cisco 2621 路由器的 LAN口連接至代理服務器的 WAN 口，代理服務器的 L AN口連接至 Cisco Catalyst 4506。在三層交換機上創建一個新的 VL AN，將連接代理服務器的端口指定至該V L AN ，并創建一個靜態路由表，將所有對外部訪問全部路由至該 VLAN。
☆ L AN 接入方式。光纖經過光電轉換器直接連接至代理服務器的 WAN 口，代理服務器的 LAN 口連
接至 Cisco Catalyst 4506。在三層交換機上創建一個新的 V L AN ，將連接代理服務器的端口指定至該
V L AN ，并創建一個靜態路由表，將所有對外部訪問全部路由至該 VLAN。
76.自動修改 IP 地址
局域網通過 SyGate 代理服務器上網，內部 IP 地址是 192.168.0.1。在一次重新啟動后，系統提示 IP 地址有沖突，無法代理上網了。使用“Ping192.168.0.1 -t”命令測試，并且將計算機一臺一臺地斷開與交換機的連接，找到了發生沖突的計算機。在“網絡”屬性中查看時，發現該計算機的 IP 地址不是 192.168.0.1，不過，在斷開代理服務器的情況下，仍然可以 Ping 通 192.168.0.1。把該計算機的網線拔下，網絡即恢復正常。后來，其他計算機也出現了 IP 地址沖突，也只能手工修改 IP 地址。請問，應當如何解決？
答：這是修改了注冊表中的相關網絡地址。如果系統是 Windows 98 這個問題尤其嚴重。因為 Windows 98 設置多個 IP 時，在網絡屬性中是看不到的。Windows 2000/XP 中可以設置多個 IP 地址，但需在“Internet 連接（TCP/IP）屬性”對話框中單擊“高級”按鈕，才可以看到。簡單的解決方法是刪除網卡驅動程序和 T CP/IP 協議，重啟計算機后，重新安裝網卡和 TCP/IP 協議。
77.限制Internet 共享應用
公司最近組了一個局域網，使用我的計算機作代理服務器（USB 接口的 ADSL Modem）。最近發現，所有人都在瘋狂下載，音樂、大片、軟件、BT，說了好多次都沒有人聽，所以，現在嚴重地影響了網速。有什么軟件可以限制他們的訪問嗎？
答：若欲實現對網絡用戶的 Internet 的訪問控制，必須使用第三方代理服務器軟件，如 WinGate 、SyGate、ISA 等。借助于這些軟件，可以限制對某些應用程序使用的端口，或者只開放某些特定的端口（如 Web、E-mail），從而達到限制 Internet 共享應用的目的。另外，通過代理服務器，還可以設置上網時間、用戶身份驗證等訪問限制。
78.只有代理服務器不正常
公司局域網使用 Windows 2000 Server 的 ICS 作代理服務器，A DSL 擁有固定 IP 地址，開機后自動上網。最近出現以下故障：登錄 QQ 很快，聊天發送信息也很快，但是打開網頁速度很慢，有時候甚至經常打不開網頁。使用 Ghost 恢復以前正常情況下的系統鏡像，恢復后問題依舊，這也許說明問題不在系統上。不過，雖然代理服務器有以上故障，但是，所有客戶端上網卻一切正常，無論是 覽網站還是看在線電影，都很正常也很快，這似乎又說明網絡線路沒什么問題。請問，是什么原因？
答：QQ 與Web 使用的協議不同，前者為UDP 協議，后者為 T CP 協議。另外，數據包的大小也有所不同，前者較小而后者較大。從故障現象上看，應當是代理服務器的性能受到影響所致。建議為代理服務器安裝系統安全補丁，以避免受蠕蟲病毒影響。另外，可以關閉該服務器的 135、138、139 和 445 端口。
79.單塊網卡可否實現 Internet 連接共享
我單位有一個局域網。局域網內的計算機通過代理服務器連接到 Internet，但通過限制 IP 的方法，只讓一部分計算機上網。我的問題是，能否在保持原有局域網功能，并不增加硬件的前提下，讓一臺不能上網的計算機通過另一臺能上網的計算機共享 Internet 連接？這兩臺計算機接在同一個交換機上。
答：當然可以。只需在一臺能夠連接 Internet 的計算機上安裝 S yG a te ，并設置為單網卡模式，即可實現其他計算機的 Internet 連接共享。作為 Internet 連接客戶端的計算機只需設置為自動獲取 IP 地址信息即可，無需設置任何網絡應用程序，并且對任何網絡功能都沒有限制。
80.能 Ping 通網站卻無法覽
整個局域網的計算機突然都不能上網了，無法覽網頁。奇怪的是能 Ping 通網關，無法訪問的網站地址也能 Ping 通，這證明網絡線路是沒有問題的。問題到底出在哪里呢？
答：如果網絡中的所有計算機都是只能 P i ng 通主頁地址，但不能打開 W eb 網站，懷疑是代理服務器發生了故障。 覽 Web 網站時，會使用 TCP 80 端口，估計代理服務中的這個端口 掉了。建議重新啟動代理服務器，或者重新啟動計算機。如果仍然無法排除故障，建議重新安裝代理服務器。
81.兩個網段共享Internet 連接
公司安裝了 A D SL ，并通過代理服務器實現Internet 共享。網絡內現有 50 臺計算機，要求把 20 臺計算機劃為 192.168.0.0 網段，其余 30 臺劃為 192.168.1.0 網段。兩個網段不能互訪，但都可以通過代理服務器上網。如果選用的操作系統是Windows 2000 Server，應當如何配置呢？
答：在 Windows 2000 上安裝三塊網卡，一塊網卡接 ADSL ，如果采用虛擬撥號方式，IP 地址設置為自動獲取；否則，設置為 ISP 指定的 IP 地址。一塊網卡的 IP 地址為 192.168.0.1，連接 20 臺計算機，IP地址范圍為 192.168.0.2 ～ 192.168.0.21，網關地址為 192.168.0.1，子網掩碼為 255.255.255.0。另一塊網卡的 IP 地址為 192.168.1.1，連接另外 30臺計算機，IP 地址范圍為 192.168.1.2 ～ 192.168.1.21，網關地址為 192.168.1.1，子網掩碼為 255.255.255.0。20 臺與 30 臺分開連接在不同的交換機上，兩個網段的交換機分別連接至代理服務器相應的網卡。子網掩碼都為 255.255.255.0。安裝 SyGate代理服務器，設置 DNS 轉發。DNS 設置為 ISP 提供的地址。
82.代理服務器無法共享客戶端資源
我家連接的是校園網，一個合法 IP 地址。家里兩臺計算機直連，代理服務器兩塊網卡，Windows XP Professional +SyGate；客戶端一塊網卡，Windows2000 Professional。兩臺計算機可以同時上網，而且客戶機可以通過“網上鄰居”訪問代理服務器，但代理服務器卻不能訪問客戶機，倒是顯示了校外的一個主機地址，好像是上海交通大學物理系的一個文件夾。請問，如何才能訪問到客戶機？兩臺計算機上都已設好共享文件夾。
答：既然客戶端可以訪問代理服務器，兩臺計算機均可以共享 Internet 連接，而且代理服務器還可以訪問外界網絡的共享資源，由此可見，網絡的連通性和網絡協議的設置都沒有問題，而且代理服務器的設置也應當是正確的。因此，故障原因很有可能出在客戶端上。建議在客戶端上執行下述操作：
☆確認客戶端沒有安裝并啟用網絡防火墻。
☆為客戶端指定一個固定的內部 IP 地址。
83.代理服務器需要幾塊網卡
無路由功能的 ADSL Modem 可否實現 Internet 連接共享？ Windows 98SE 無法實現雙網卡之間路由，是否可以實現共享 Internet 呢？代理服務器需要幾塊網卡？
答：對于無路由的 ADSL，只能通過寬帶路由器或代理服務器才能實現 Internet 連接共享。當采用寬帶路
由器時，可以將 ADSL 連接至 WAN 口，將集線器連接至 L AN 口，然后，再設置寬帶路由器。當采用代理服務器時，代理服務器通常需要安裝兩塊網卡，其中一塊連接至 ADSL ，另一塊連接至局域網集線器。
Windows 98SE 沒有路由功能，無法在雙網卡之間設置路由，實現 Internet 連接共享，Windows 2000/
2003 是可以的。另外，Windows XP 還可以借助網橋實現本地網絡與 Internet 的連接。當使用 Windows 的 ICS 實現 Internet 連接共享時，必須采用雙網卡。雖然 Windows 98SE 不具有路由功能，但仍然可以借助于 ICS 實現網絡地址轉換，從而共享 Internet 連接。在 Windows 2000/XP 中，也可以借助于網橋的方式實現 Internet 連接共享。當然，對于 ADSL 連接方式而言，無論采用哪種代理服務器軟件，都必須安裝雙網卡。
84.Internet 連接經常掉線
我在五樓和三樓兩個宿舍之間建了一個局域網，集線器全部是金浪 KN-H808 ＋，并使用ADSL Modem 實現 Internet 連接。不過，不知道為什么老是斷線。五樓集線器插在三樓集線器的普通端口上，而不是專用的級聯口。三樓連接了 5臺計算機，五樓集線器連接了 6臺計算機，網線也是比較長，大概 50m左右。請問，什么原因可能造成這樣的故障？
答：以下原因可能導致網絡故障：
第一，試著 P i ng 一下另一宿舍的計算機。如果兩個宿舍的計算機之間能夠 P i ng 通，或者說，所有的計算機都能共享 Internet 連接，說明網絡連接基本上沒有問題。
第二，經常斷線的原因與集線器基本無關，可能是 ADSL Modem 或線路的問題。
第三，網線、網卡和集線器的質量，以及網線的制作方式都會影響正常的網絡通信。如果計算機之間的通訊與有問題，建議檢查一下網線的線序是否符合標準，以及網卡和網線的質量。另外，使用 Uplink（級聯）端口連接至另一臺集線器時，可以使用直通線，否則，應當使用交叉線。
85.客戶機無法上網
我裝了電信的寬帶 ADSL，有一點需要說明，在接上寬帶貓后，不用撥號就能上網。連接 ADSL的網卡是 D-Link ，電信的人把 IP 設為自動獲取，在Internet Explorer 首次連接向導時，選擇 LAN 連接，設置為自動檢測，就可以上網了。但是，我有兩臺計算機都要上網，因此，想通過代理服務器解決。代理服務器安裝兩塊網卡，一塊 D-Link 用于和 ADSL 相連，一塊 TP-LINK 用于與另一臺同樣安裝 TP-LINK 的計算機相連，兩臺計算機都是 Windows 98 的系統。把代理服務器 TP-LINK 網卡的 IP 設為 192.168.0.1，客戶機IP 設為 192.168.0.2。客戶機的默認網關和 DNS 均設置為 192.168.0.1。然后，安裝了 SyGate 4.5，網絡檢測通過，但客戶機依然無法上網。請問是什么原因？
答：導致客戶端無法上網的原因可能有兩個：
第一，沒有設置正確的 DNS 轉發，使得客戶端的 DNS 請求無法被正確解析為 IP 地址。在 SyGate 的
配置窗口中，選中“Enable DNS Forward”復選框，可啟用 DNS 轉發。在網絡客戶端，只需將 DNS 服務器的IP 地址設置為 SyGate 服務器的 IP 地址即可，SyGate 將把所有的 DNS 請求都轉發給 ISP 的 DNS 服務器。如果禁用 D NS 轉發，那么，需要將客戶端的 DNS 設置為ISP 的 DNS 服務器。如果使用了 SyGate 的地址服務（DHCP），還需要在高級配置中鍵入 ISP 的 DNS 服務器，
第二，客戶端 IP 地址信息設置錯誤。采用 SyGate動態 IP 地址分配時，客戶端無需設置 IP 地址和默認
網關，只需將 DNS 服務器設置為 SyGate 服務器的 IP 地址即可。不采用 SyGate 動態 IP 地址分配時，默認狀態下，客戶端 IP 地址的可取值范圍為 192.168.0.2～192.168.0.254，子網掩碼為 255.255.255.0，默
網關保持為空。建議采用以下方式解決：
第一，在 SyGate 的配置窗口選中“Enable DNForward”復選框，啟用 DNS 轉發。
第二，將客戶端IP 地址信息中的“默認網關”清空
第三，在 SyGate 的高級配置窗口的“DomainNamServer（DNS）”框中鍵入 ISP 的 DNS 服務器 IP 地址
86.服務器無法連接 Internet，其他計算機卻可以
我單位用固定 IP 地址上網，服務器采用 Window2000 Server 操作系統，提供 IIS Web 服務和 DHC服務，并安裝 Sy Ga te 作為代理服務器。同時，安裝有 Norton 防火墻和殺毒軟件，使用網路崗監控連接服務器啟動后一段時間里，服務器自身可以上網外網也能訪問服務器的 Web 網站。但是，經過一段時間（可能幾十分鐘，也可能是幾小時）后，服務器自身便不能和外網連接了，外網也不能訪問服務W eb 頁，而局域網內其他計算機照常能通過代理網，并且沒有任何問題，內部也能訪問 Web 頁，網路崗能顯示內部連接情況，SyGate 也有流量顯示。即停用防火墻故障也無法排除，并且重裝系統問題舊。請問是什么原因？
答：導致故障的原因是系統資源占用多過，致使 SyGate 無法正常工作。事實上，監控軟件、防火墻和殺毒軟件，都需要占用較多的系統資源，將這些服務和應用都安裝在同一臺計算機上顯然是不適的。
可通過以下步驟排除故障：
☆檢查 CPU 的占用率，看哪一個程序或進行占了太多的資源，然后卸載這個程序。
☆依次卸載程序，先卸載“網路崗”看問題能否解決。仍然無法排除時，然后，依次試著卸載網絡防火墻和殺毒軟件。
☆如果 Web 網站的訪問量較大，就必須與 SyGat代理服務器安裝到不同的服務器。☆如果 Internet 連接共享的客戶端較多，建議將Sy Ga te 代理服務器單獨安裝到一臺服務器上，不再提供其他網絡服務。
87.ADSL 上的網卡指示燈狂閃
我的計算機作為代理服務器，安裝兩塊水星8139 網卡，一塊連接 ADSL Modem，一塊連接家中的另一臺計算機，采用 Windows 98/XP 上網一直都很正常。后來，因為需要安裝了 Windows 2 0 00Professional，剛開始撥號時一切 OK，可是，過不了 5分鐘，ADSL 上的網卡指示燈狂閃，Ping DNS 也不通了，但 Ping 網關卻能通。Windows 2000 已經安裝了 SP4 服務包和 Internet Explorer6.0，網卡驅動也是 for Windows
2000 的，撥號軟件是 ENTERNET300。ADSL Modem 是華為 MT800。這個問題已經有兩個多月了，到現在還沒有解決。請問如何處理？
答：就故障現象來看，如果不是計算機有病毒，就是系統或硬件兼容性問題了。建議采取以下方法
試著排除故障：
☆更換另外一款 PPPoE 撥號軟件。
☆升級主板的 BIOS。升級 BIOS 之前先進行備份，以備在需要時恢復。
☆與其他安裝寬帶的朋友，換一個其他型號的ADSL Modem 使用。
88.代理服務器不能訪問 W eb 網站，客戶端卻能
我們公司是 20 臺計算機組成的一個局域網（有 Windows 98、Windows 2000 兩種操作系統），由一臺計算機用 Sy Ga te 代理服務器上網（Windows2000）。該作為代理服務器的計算機不能以域名訪問Web 網站，但其他客戶端計算機卻都可以上這個網。按理說，其他計算機都是通過代理服務上網，為什么代理服務器反而不能？最近公司領導禁止員工上班時間上網聊天，請問如何在代理服務器的這臺計算機上控制其他計算機的上網時間？也就是說，下班時間可以讓所有計算機都能上網。
答：故障原因及解決方案如下：
☆從故障現象上看，SyGate 服務器的 DNS 設置有問題，從而導致無法正確將域名解析為 IP 地址。事實上，即使 SyGate 服務器沒有正確設置 DNS，客戶端也可以正確連接至 Internet。SyGate 可以設置為 DNS 轉發模式（Enable DNS Forwarding），此時，只有 SyGate服務器正確設置 DNS，客戶端才能正確連接 Internet；SyGate 也可以設置為禁用 DNS 轉發模式，此時，即使SyGate 服務器 DNS 設置不正確，客戶端也能正確連接Internet。
☆在 SyGate 中可以設置黑白列表。打開高級功能（Advanced Features）窗口，單擊“Permissions”按鈕，即可添加黑白列表，從而禁止或允許全部或部分計算機在指定的時間享受全部或特定的網絡服務
89.禁止部分用戶接入Internet
我們是用 A D SL ＋路由器＋交換機實現局域網共享上網的，路由器使用數寬 IP505LM 型號它本身沒有限制局域網中某些用戶上網的功能。由于某種原因，局域網中部分計算機是不能上網的請問，有什么辦法可以實現？前提是各計算機都正常鏈接在路由器及交換機上。
答：從數寬 IP505LM 功能介紹上來看，該款路由器可以通過時間段 / 組來進行訪問權限控制，在訪問 Internet 的權限設置中可以進行相關配置。如果寬帶路由器不支持訪問權限控制，那么，只能采用代理服務器中的相關設置，對局域網用戶的 Internet 訪問權限進行限制。在 SyGate、WinGate 和 Microsoft IS
中都可以進行相關設置。
90.服務器啟動后 5～6 分鐘方能 Ping 通
單位局域網，一臺 CO MPAQ 服務器（Window Server 2003 系統）雙網卡，一塊連至 ADS Modem，另一塊（另加的 RTL8139c）連交換機，為其他計算機提供共享上網服務。現在出現了一個怪現象，服務器啟動結束，與其他計算機無法 Ping 通，必須要等 5～6 分鐘后方能 Ping 通，其他計算機才能上網，其間無任何提示。請問，是何緣故？
答：服務器與普通計算機不同，在系統啟動過程中，除了大量的自檢以外，還會裝卸許多網絡服務和系統服務，因此，啟動速度較慢。在網絡服務和系統服務裝卸過程中，是無法響應其他事件請求的。如果計算機被設置為域控制器，系統啟動和加載的時間會更長。因此，如果 COMPAQ 的服務器配置不太高，啟動結束后 5 ～6 分鐘才啟動 ICS 是很正常的。
91.某些網絡服務無法實現共享
局域網內的計算機，只能使用可以設置代理的網絡軟件，沒有設置代理選項的網絡軟件會顯示“無法連接”，怎樣才能使用所有的網絡軟件？
答：代理服務器有兩種，一種為網關型，一種為代理型。對于網關類代理服務器（如 SyGate），只是一個簡單的 N AT 轉換，因此，服務端和客戶端均無需做任何設置，也無需設置網絡服務，即可實現Internet 連接共享。對于代理類代理服務器（如WinGate、Microsoft ISA），由于是代理服務器代理網絡內的客戶端實現 Internet 訪問，因此，在服務端和客戶端都必須為每種網絡服務進行設置，有些甚至需要安裝客戶端軟件，否則，將無法實現 Internet 連接共享。
92.被限制MAC 地址的計算機共享Internet 連接
我的計算機處 在一個局域網 中，服務器是Windows 2000 Advanced Server，客戶機是 Windows2000 Professional。ADSL 路由器接在交換機上，交換機接在服務器上。原來開機即可上網，現在網管將一些計算機網卡的 MAC 地址在 ADSL 路由器作了限制，不能再上網了，而另外一些沒有禁止的計算機可以上
網。請問，這些不能上網的計算機可不可以通過局域網中其他能夠上網的計算機做代理而上網？如何實現？由于條件限制，無法更改網卡的 M AC 地址或更換網卡。
答：在能上網的計算機上安裝 S yG a te ，將其作為代理服務器，然后，為不能上網的計算機重新指定一個內部 IP 地址（與原有網絡使用的 IP 地址不能在同一網段）。啟用 SyGate 的單網卡模式，并分別為該網卡分配兩個 IP 地址，一個為可上網的 IP 地址，另一個為內部 IP 地址。客戶計算機除 IP 地址信息外無需作任何設置，即可實現 Internet 連接共享。
93.ISA 客戶端不能語音聊天
公司網絡通過一臺 ISA 代理服務器實現 Internet連接。客戶端采用了 Web Proxy Client 方式，在I SA 服務器上設置為對所有用戶上網不加任何限制。在客戶端，用戶雖然可以通過 HTTP 代理的方式上 QQ，
但是，不能進行 QQ 語音交談和視頻，而且也看不了網站上的電影。請問，應當如何解決？
答：在使用 Web 代理方式上網時，只能通過 8080端口訪問外面的網絡，相應的只支持 HTTP、S-HTTP、
FTP 協議，只能進行 FTP、E-mail、Web 等幾種有限的Internet 訪問，因此，語音和視頻 QQ 以及視頻點播都是不行的。若欲實現復雜的 Internet 應用，必須采用Firewall 客戶端方式。
94.ISA 運行一段時間后掉線
網絡中，一服務器連接 Internet，另兩臺服務器為單位數據服務器（雙機熱備份），數據服務器使用正常，代理服務器是 Windows 2000 SP4+ISAServer 2000（ISA 沒打補丁），Internet 由電信光纖接入，固定 IP 。其故障表現為：代理服務器在運行一段時間后出現 Internet 斷線現象，斷線后局域網內任意工作站能互通，與代理服務器網絡也通，代理服務器也能夠 Ping 通 Internet 網關，應該不是 DNS 錯誤的原因。現在，只能重啟計算機才能解決這個問題。請問，有沒有更好的辦法？
答：當此問題出現時，請檢查 ISA Server 本身能否上網，如果能上網，就是 ISA Server 代理部分或設
置出了問題，如果此時 ISA 不能上網，說明是 Internet出口的問題。另外，請及時更新 ISA 及 Windows 2000的補丁。還可以在“服務”中重新啟動 ISA Server 的相關服務試一下，如果重新啟動服務后可以上網，請檢查 ISA 的設置或者重新安裝 ISA、安裝相應的補丁。
95.SecureNAT 客戶端
公司網絡一直使用 ISA Server 實現 Internet 連接共享和網絡防火墻。一般用戶使用 Web Proxy客戶端，或者 Firewall 客戶端，很少使用 SecureNAT 客戶端。現在有一個應用系統需要通過 NAT 訪問外網服務
器，但是，將默認網關設為 I SA 內網地址時無法連到外面，要換成路由器才可以。假如必須使用 I SA ，請問，應當如何設置？
答：將客戶機的默認網關設成 ISA Server 的內網地址，這樣，客戶端就被配置成 SecuNAT Client 模式。
在這種模式下，應當配置 Protocol Rules，即使將 Protocol 設置為 All IP Protocol。如果仍然不能滿足應用
系統要求，則需要新建 Protocol Definitions。
96.代理服務器經常掉線
我公司位于一棟大樓的局域網，大樓分配我公司 1 個 IP 地址，公司內部 12 臺計算機也組成一個子局域網，使用 Windows 2000 代理上網，經常會出現掉網情況。但是，只要把代理服務器上連接外網和連接內網的兩根網線拔下，再重插就恢復正常，然而，大概 2 ～3 小時后又要出現掉線情況。已經排除病毒情況，網卡（其中外網網卡是主板自帶，內網為 TP-LINK 8039）也更換過，交換機也沒問題，系統也重裝過 N 次，Windows 2000 Professional /Server都有這種情況。大樓中其他的子局域網正常。請問是什么原因？
答：導致故障的原因可能是網絡內有蠕蟲病毒（如沖擊波、紅色代碼等）。無論系統重裝過多少次，只要沒 有安裝相關的安全補丁，當計算機接入Internet 或局域網絡，就會很快感染并蔓延至整個網絡。但是，如果在三層交換機上做一些過濾，禁用一些端口時，是可以將蠕蟲病毒隔離在某一個 V L AN之內的。這也就是為什么只有你們一個子網出現問題的原因。建議為所有的計算機安裝安全補丁和一些蠕蟲專殺工具，然后，再將其一一連接至網絡。另外，網線錯序、網卡故障也會導致網絡內廣播包數量增加，從而導致網絡通訊失敗。
97.重啟后才能提供代理服務
公司局域網通過代理服務器上網。在代理服務器重裝后，每添加一個用戶后，客戶機不能立即上網，必須在重啟服務器后才可以。另外，其他客戶機也是時而能上，時而不能上。請問，應當如何解決？
答：該故障原因應當與代理服務器軟件有關。請檢查代理服務器使用的代理軟件，查看設置是否有問題，或者版本是否有限制。建議重新安裝代理服務器。導致客戶機連接中斷的原因，除了代理服務器外，還有線路質量和蠕蟲病毒。如果采用 ADSL 連接，建議只連接代理服務器進行測試。另外，為網絡內的所有計算機安裝系統安全補丁。
98.使用 ARP 綁定默認網關
局域網采用擁有固定 IP 地址的 A D SL 連接到Internet。由于經常有掉線的情況，于是，ISP 發了一個批處理文件，其中的內容就是綁定一下 I SP 網關的 IP地址。比如，網絡的 IP地址是xxx.xxx.xxx.xxx，默認網關是 xxx.xxx.xxx.1，那么，就要在每臺計算機上執行一個“arp -s xxx.xxx.xxx.1 網關 MAC 地址”的批處理文件。如果采用代理服務器連接，那么，只需在代理服務器中執行該批處理即可。按照這種方式處理后，好像真的有了效果，很少再掉線了。請問，這是為什么呢？
答：IP 數據包常通過以太網發送。以太網設備并不識別 32 位 IP 地址，它們是以 48 位以太網地址傳輸
以太網數據包的。因此，IP 驅動器必須把 IP 目的地址轉換成以太網目的地址。在這兩種地址之間存在著
某種靜態的或算法的映射，常常需要查看一張表。地址解析協議(Address Resolution Protocol，ARP)就是用來確定這些映像的協議。ARP 協議是“Address Resolution Protocol”（地址解析協議）的縮寫。在局域網中，網絡中實際傳輸的是“幀”，幀里面有目標主機的 MAC 地址。在以太網中，一個主機要和另一個主機進行直接通信，必須要知道目標主機的 MAC 地址。但這個目標 MAC 地址是如何獲得的呢？它就是通過地址解析協議獲得的。所謂“地址解析”就是主機在發送幀前將目標IP 地址轉換成目標 MAC 地址的過程。ARP 協議的基本功能就是通過目標設備的 IP 地址，查詢目標設備的M AC 地址，以保證通信的順利進行。在每臺安裝有TCP/IP 協議的電腦里都有一個 ARP 緩存表，表里的 IP地址與 MAC 地址是一一對應的。因此，如果直接將對方 IP 地址相對應的 MAC 地址寫入 ARP 緩存表中，就可以確保能夠與對方進行通訊。例如，路由器 LAN 口的 IP 地址為 xxx.xxx.xxx.1，MAC 地址為 00-AA-00-4F-2A-9C，那么，就可以在代理服務器上創建靜態 A RP 緩存項，鍵入：arp -s xxx.xxx.xxx.1 00-AA-00-4F-2A-9C
99.其他計算機不能做代理服務器
我和同學新裝了網通的 ADSL，系統都是 Windows XP。每臺計算機都可以使用 Windows XP 內置的PPPoE 撥號上網。當將計算機 A 設置為 ICS 主機時，局域網連接的 IP 地址設置為 192.168.0.1，ADSL 虛擬撥號為 Internet 連接，計算機 B 采用自動獲取 IP 地址可以實現 Internet 連接共享。然而，當將計算機 B 設置為 I CS 主機時，則無法實現共享上網。請問，應當如何處理？
答：估計導致該故障的原因是 ICS 主機和 IP 地址設置有問題。建議采用以下方式解決該故障：
☆所有網卡全部采用自動獲取 IP 地址方式。
☆當計算機作為 ICS 主機時，啟用 Internet 連接共享，并將 ADSL 虛擬撥號為 Internet 連接，雙機直連網卡作為 LAN 連接。
☆當計算機作為客戶端時，禁用 Internet 連接共享，刪除 ADSL 虛擬撥號網絡。自動獲取的IP 地址是169.254.*.*
100.9臺計算機共享 ADSL 上網
采用 SyGate 的單網卡模式。原來有 8 臺計算機時可以正常上網但是，第 9 臺計算機接入后卻無法上網，局域網內也無法看到。檢查第 9 臺的 IP 地址時，顯示為 1 69254.*.*，不是局域網的 192.168.0.*。原來第 9 臺計算機在家連接在小區的局域網上，固定 IP 地址為10.*.*.*，可以正常上網。請問如何解決？
答：當計算機采用 169.254.*.*IP 地址段時，表明該計算機設置為自動獲取 IP 地址，并且沒有從網絡的 DH CP 服務器中獲得 IP 地址，而是采用微軟的APIPA 方式隨機為本機分配了一個 IP 地址。導致故障的原因可能是第 9 臺計算機沒有正確連接到整個網絡上。請試著采用以下方式解決該故障：
☆為第 9 臺計算機手工設置 IP 地址信息，使 IP 地址與其他計算機位于同一 IP 地址段，默認網關、子
網掩碼、D NS 服務器設置為與其他計算機相同。然后，測試該計算機能否上網。如果能上，就是 SyGat
的 DHCP 設置有問題，應當檢查 IP 地址池的范圍。
☆將其他計算機使用的網線連接到第 9 臺計算機上，測試能否連接到網絡。
☆檢查網線的連通性、網卡與網線以及集線設備與網線之間的連接。
101.SyGate 不能帶多個用戶上網
公司使用 DDN 專線上網。代理服務器安裝SyGate，一塊網卡連接至 Internet，另一塊網卡連接至局域網交換機。十幾臺客戶機與交換機直接連接，其余計算機連接到與交換機級聯的 3 臺 Hub 上前一段時間工作得好好的，很穩定。最近幾天，公司的計算機不能同時上網了。只能保證與交換機直接連接的計算機和任意 2 個 H ub 的計算機同時上網但是與 3 個 Hub 相連的計算機不能同時上網。試著將雙網卡的一塊網卡設置為共享并連接到外網，另一塊網卡連內網，很快這臺服務器就 機了。請問，應當如何解決？
答：試著采用以下方式解決該故障：
☆確認將所有的集線器都連接至交換機，而不是集線器之間進行級聯。
☆分別將連接至不同 H ub 上的計算機連接至Internet，執行 Windows Update，為所有計算機都安裝最新的系統安全補丁。
☆為所有的計算機安裝病毒防火墻，升級至最新的病毒庫，并執行病毒的查殺。
☆使用 P i ng 命令，測試每一臺計算機的上網卡是否工作正常。
☆測試連接交換機與集線器的跳線的連通性。
☆使用替代法，檢查每一臺集線器是否工作正常。
客戶端與應用程序故障
102.客戶端幾個小時掉一次線
最近才做網管，管理的網絡雖小，可故障總是不斷。這幾天出了個怪現象，客戶端總是全部掉線，代理服務器卻上網正常。代理服務器重啟后，客戶端又能上網，幾小時后客戶端又會掉線。客戶端為 Windows 98。請問，應當如何解決？
答：從故障現象上看，應當是蠕蟲病毒所致。隨著蠕蟲病毒在網絡內的傳播，導致網絡傳輸效率和計算機性能都受到嚴重影響，從而每隔幾個小時就會掉線。既然仍然可以連接到 Internet，建議在所有計算機上執行 Windows Update，安裝重要的系統安全補丁，同時在代理服務器上安裝并啟用網絡防火墻和病毒防火墻。
103.視頻點播速度太慢
網吧內共有 24 臺兼容計算機。最近在 Internet網站點播電影時，經常停頓，甚至到了無法觀看的程度，打開網頁的速度也很慢，反應遲鈍。但是，連接 CS 和紅警沒有問題。據我所知，有少數幾臺計算機中了 FUNLOVE 病毒，不過，以前也有這種病毒，并沒有對網絡造成影響。使用還原精靈還原系統后，剛開始的時候還可以，時間稍長一些故障依舊。應當如何解決？
答：從故障現象上看，是蠕蟲病毒所致，建議為網絡內的所有計算機安裝系統安全補丁。另外，視頻點播不穩定不能作為連接不正常的標準。因為決定視頻是否連續的因素很多，除了本地與 Internet連接有關外，還與 I SP 出口帶寬、并發訪問量，以及視頻點播服務器的并發訪問量有關。
104.避免被惡意攻擊
我用 A D SL 上網，總是被別人攻擊，打開天網防火墻以后，類似“66.242.174.72 試圖連接本機的 2500 端口 TCP 標志：S，該操作被拒絕”的提示不停地出現，請問該怎么解決這樣的問題？
答：上述提示表明一些掃描軟件在探測你的計算機端口。因為使用 ADSL 上網的用戶，上網的計算機獲取的是合法的 IP 地址，其他人能直接訪問到。解決的方法是：
☆如果 ADSL 帶 NAT 功能，啟用 ADSL 的 NAT 功能，讓 ADSL 做一個路由器使用。
☆購買一個小路由器（俗稱“寬帶共享器”的東西），安裝在 ADSL 和計算機之間。
☆如果計算機是 XP ，啟用 XP 內置的防火墻。
☆使用防火墻軟件，關閉提示，拒絕所有的連接。
105.開機后一段時間不能 覽，但可聊天
有兩臺 Windows 98 機先后出現開機后一段時間就不能打開網頁、接收郵件，但聊天工具可以正常使用的情況。使用“netstat -an”查看端口使用情況時，發現 TCP135 與幾臺 Windows XP 的計算機進行通訊，狀態為“ESTABLISHED”。請問怎么解決這個問題？
答：這是由于 RPC 漏洞所導致的惡意攻擊，中了流言”病毒和“沖擊波”病毒，中毒現象包括：操作系統莫名其妙地死機或重啟，Word 文檔不能打開，某些程序不能使用，網絡變得緩慢。RPC 是 Windows
系統上一種讓遠程計算機執行本地程序的機制，由于 RPC 在通過 TCP/IP 進行數據交換時存在問題，遠
程攻擊者就可以利用這個漏洞進入計算機隨意執行各種指令。RPC 利用的就是 135 端口。解決的方法是下載并安裝 Windows RPC 漏洞補丁，并安裝天網、金山網 等第三方網絡防火墻。
106.除無法 覽網頁外其他網絡應用正常
我們辦公室有幾臺相同配置、相同操作系統的計算機，在同一局域網內并進行相同的設置，且 IP 地址均設為自動獲取。但有一臺電腦卻無法通過局域網共享 A D SL 上網。該計算機除無法 覽網頁外，其他網絡應用基本正常，可以收發內外部電子郵件，可以連接局域網內的其他計算機并共享文件。請問怎么解決這個問題？
答：既然該計算機可以正常連接到網絡內的其他計算機并共享文件，也可以收發外部的電子郵件，說明該計算機的網絡連接和網絡協議設置沒有問題。因此，故障原因很可能就在 I E 覽器的設置上，請參照其他計算機的 I E 覽器設置。在 IE“工具”菜單中單擊“Internet 選項”，選擇連接”選項卡，單擊“局域網設置”按鈕，取消“自動檢測設置”復選框。然后，對照其他計算機，設置是否啟用代理服務器設置，以及代理服務器的 IP地址及端口號。當采用 ICS、WinGate 等網關類代理服務器或寬帶路由器實現 Internet 連接共享時，無需設置代理服務器。另外，沖擊波蠕蟲病毒也會導致 IE 覽失敗，請及時安裝相應的系統安全補丁。
107.子網掩碼被自動修改
最近幫朋友公司組一局域網，共 4 臺機，一臺Windows 98，一臺 Windows 2000，兩臺筆記本Windows XP，用 TP-Link 寬帶路由 ADSL 上網。設置好Windows 98 和 Windows 2000 的計算機后（IP 分別是 192.
168.1.3,192.168.1.5, MASK255.255.255.0，網關192.168.1.1），可以正常上網。當其中一臺筆記本設為自動獲取 IP 地址，連接網絡后，居然 3 臺計算機都不能上網，查看 Windows 98 和 Windows 2000，發現MASK 是 255.255.0.0。最后，將所有計算機都改為自動獲得 IP 地址才能正常。Windows XP 在這里干了
些什么？為什么可以改變 MA SK？
答：如果網絡中有多個 DHCP 服務器，工作站設置成“自動獲取 IP 地址”后，獲取的地址是不確定的。在你的網絡中，Windows 2000、Windows XP 都可能成為 DHCP 服務器。另外，寬帶路由器也是一個DHCP 服務器。當網絡中存在這么多 DHCP 服務器時，獲取的地址當然不正確。請檢查 Windows 2000 和
Windows XP，看是否安裝了 DHCP Server。另外，Windows 2000 或 Windows XP 內置的“Internet 連接共享”啟用之后，也會內置 DHCP Server，提供 DHCP 服務。
108.有些計算機不能正常上網
有時候在上網的時候會莫名其妙地出現一種奇怪的現象，就是在某一時間有的計算機不能正常上網，但其他機卻能正常上網。比如有兩個打傳奇的都使用同一個代理服務器，出現這種情況時，就有可能其中一個仍在傳奇游戲里進行游戲，而另一個斷線。然后，無論如何再進也不可能了，并且連網頁都不能正常打開。這些網吧的結構基本都是一樣的，就是光纖級聯到網吧內的路由器，再由網吧內的路由器級聯到網吧內的交換機。當然采用的交換機各個網吧不盡一樣，但從我個人分析可能與此無關。接下來就是有點懷疑路由器的問題。他們使用的路由一般為 UC OM 的。請問原因到底出在哪里？
答：導致有些計算機無法正常連接的情況可能有以下兩個方面：
☆服務器對來自一個 IP 地址的連接總數作了限制。當網絡服務器（游戲服務器、Web 服務器等）的連接數量較多時，管理員會對并發的連接數量作一定的限制，此時，稍后登錄的計算機將無法再訪問服務器。
☆路由器比較低檔，性能較差，無法響應多用戶、大數據量的并發訪問，不能同時為較多用戶提供 Internet 連接服務。建議使用高檔一些的寬帶路由器，或者直接使用一臺性能較高的計算機做代理服務器。
109.能 Ping 通但是無法 覽
我的計算機是局域網共享寬帶上網，一直很穩定。可是昨天一臺計算機突然不能上網了，QQ 和股票也連不上，進不了 ADSL 的 Web 配置界面，但可以 P i ng 通寬帶路由和各個網站，局域網互訪也正常。檢查了 IP 地址、DNS 和默認網關信息，設置都正常。打開網頁時提示正在打開網頁，但就是不開，使用 IP 地址也無法訪問。關閉了網絡防火墻仍然如此，重裝 Windows 98 后恢復正常。原因在哪里？
答：既然可以 P i ng 通網站，而且局域網互訪正常，說明網絡連接、網絡協議和 IP 地址信息的設置都沒有問題。因此，故障可能發生在應用程序的代理服務器設置上。默認狀態下，使用寬帶路由器實現 Internet 連接共享時，各種應用程序均不必設置代理服務器，即無需為 Web 覽器、QQ 等設置代理服務器的 IP 地址和端口號，一切就與該計算機直連到Internet 一樣。因此，應該檢查一下是否為應用軟件設置了代理服務，如有，關閉即可。從故障現象看，既然可以 Ping 通各個網站，但使用 IP 地址仍然打不開，而且 QQ 也無法訪問，估計是 Internet 應用程序的設置問題。另外，蠕蟲病毒也會導致 Internet 應用異常，建議下載并安裝系統安全補丁。
110.無法訪問和 Ping 通域名
我家兩臺電腦，一臺是用 W i n d o w s 2000Professional，另一臺是用 Windows 98，通過ADSL+HUB 共享上網。但是，在 Windows 2000 的計算機上不能 覽 www.163.com，在 Windows 98 機上卻正常，運行 ping 命令也不行，信息包丟失 100%。但兩臺機的 D NS 設置是相同的，清空了 D NS 緩存也不行，
運行 tracert 命令也沒發現故障。還有，就是在 Windows2000 上用 IE 打不開 www.pconline.com.cn，但運行 ping 命令卻能 ping 通，而在 Windows 98 上卻是正常的。請問這是什么原因？
答：應該是 Windows 2000 這臺計算機的問題。請試著為 Windows 2000 安裝系統安全補丁，以排除
沖擊波、震蕩波等蠕蟲病毒的影響。如果仍然無法解決，建議重新安裝 Windows 2000，并安裝最新的補丁及主板芯片組補丁，或直接升級成 Windows XP試一下。另外，如果 IE 打不開某一個網站，請檢查
IE 的網絡連接設置，在“局域網設置中”取消對“自動檢測設置”復選框的選中。當采用 ADSL 的路由功能實現 Internet 連接共享時，IE 無需進行代理服務器設置，就與該計算機直接連接到 Internet 一樣。
111.上網時鼠標不能動，計算機死機
我的電腦是聯想鋒行 60 20 ，開通電信 ADSL，上網時出現鼠標不能動，計算機死機現象，出現無規律，有時是一上網就死機，有時是過一段時間才死機，不上網就從未出現死機這種情況。更換網卡驅動、格式化硬盤、更換 覽器都未解決此問題。虛擬撥號上網程序是 XP 自帶的，操作系統是購買電腦時帶的 Windows XP 家庭版。請問這是什么原因，該怎么解決？
答：既然只有上網時才會出現死機現象，可見故障現象與 Internet 連接有著直接聯系。另外，由于更新驅動程序仍然無法解決問題，因此，懷疑網卡故障和感染蠕蟲病毒的可能性較大。建議通過以下幾種方式排除故障：
☆檢查連接網卡與 ADSL Modem 網線的連通性是否良好。
☆禁用原網卡。裝另一塊網卡，并連接至 ADSL Modem，測試 Internet 連接是否正常，系統是否穩定。
☆安裝 Windows XP 系統安全補丁，防止感染沖擊波、震蕩波等蠕蟲病毒。
☆啟用 Windows XP 內置的網絡防火墻，并用殺毒軟件檢查系統是否有病毒。
☆更換另外一種操作系統，如換成 Windows2000 或 Windows XP Professional，如果問題解決，就是系統、網卡或驅動程序的兼容性問題。
112.更換筆記本后無法接入Internet
一臺方正筆記本電腦連接至學校局域網，雖然不能上網也 Ping 不通網關，但可以 Ping 通局域網內其他計算機。該網線最初連接在一臺式機上，能夠上網。兩臺計算機設置相同。是不是因為 MAC 地址綁定的緣故？不知道 M AC 地址是不是被綁定了，只知道學校抄走了該計算機的 M AC 地址。而且在修改了臺式機上的 IP 后，仍然可以上網，MAC 應該沒有被綁定吧？
答：除了可以在三層設備上對 IP 地址和 MAC 地址進行綁定外，還可以在交換機或路由器上對 MAC地址過濾，從而禁止非授權用戶對網絡的訪問，提高網絡安全性。就本例來看，既然修改了臺式機的IP 地址后，仍然可以訪問 Internet，表明只是設置了MAC 地址過濾，而非對 MAC 地址和 IP 地址進行綁定。筆記本電腦可以 P i ng 通網絡內的計算機，但無法訪問 Internet，說明是在路由器而不是在骨干或中心交
換機上設置了 MAC 地址過濾。
113.只能訪問內部網站
公司局域網出現了以下兩個奇怪現象。第一，訪問某些 W eb 網站時原本正常，突然就不行了，雖然下面顯示“正在打開某某網頁”，但就是打不開。過一段時間后，不知不覺地又恢復了正常。第二，凡將公司網站設為主頁的計算機，訪問公司網站時正常，但訪問其他網站就不行了；凡沒有將公司網站設置為主頁的，就只能訪問公司主頁；凡將覽器主頁設為空白的，訪問某些網站（包括我公司主頁）非常慢、甚至登不上去。需要說明的是，代理服務器訪問公司網頁任何情況下均正常。代理服務器為 Windows XP，手工優化過，并安裝了網絡狂 加速。運行瑞星殺毒軟件，關閉了瑞星個人防火墻。咨詢當地市內網通服務器，工作正常；測試公司租用的主機，測試正常。請問，這是什么原因？
答：導致該故障的原因可能是：
☆代理服務器故障或蠕蟲病毒侵襲。建議為代理服務器和網絡內的所有計算機都安裝系統安全補丁，并重新啟動代理服務器。
☆ D NS 設置故障。在網絡內的非控制域計算機上安裝 DNS 服務，然后，啟用 DNS 轉發，將其轉發至
ISP 的 DNS 即可。然后，將所有計算機的 DNS 設置為本地 DNS 服務器的 IP 地址。
114.重裝系統后打開網頁速率慢
重裝系統后，為什么網頁打開的速度好慢，比如有的論壇，有的打開到一小部分后，后來的大部分需要幾分鐘才能打開，狀態欄上顯示為60%～79%。但有的卻打開很快，而且是第一次 覽我使用的可是寬帶！
答：許多網頁中都插入了 Flash 動畫，而 InternetExplorer 是沒有內置 Flash 播放插件的。所以，在第一
次訪問插有 Fla sh 動畫的網站時，系統就會自動下載插件，這也就是為什么狀態欄顯示 60%～79% 就會
停頓的原因。事實上，再稍多等一會兒，將 Flash 插件下載并安裝后，再訪問類似網站的速度就快了。由于 Flash 插件只需安裝一次，所以，你欠缺的只是一點點耐心。有些網頁沒有 Fla sh 動畫，也就無需安
裝 Fla sh 插件，所以，訪問起來就顯得快了。
115.可以 Ping 通服務器卻無法通過驗證
我所在寢室連接到學校的校園網。連接的第一天還可以用，可第 2 天就連不上了。具體操作過程是這樣的，打開計算機后直接連接到校園網，還要在 Telnet 到一臺計算機上鍵入用戶名和密碼，通過驗證后才能接入 Internet。然而，第 2 天再在“運行”中Telnet 時只是一閃而過。在DOS 提示符下Telnet 時，系統提示無法連接。但是，那個 IP 地址可以 Ping 的通，而且有些同學的計算機連接正常。將操作系統格式化并重裝了多次也沒有解決。請問，這是什么原因呢？答：原因在于網絡中心對訪問 Internet 的計算機作了限制，因此，再重新系統也不會有任何作用。為了避免用戶名和密碼被盜用，在校園網內都對 IP 地址和 MAC 地址作了綁定，并且對用戶身份進行認證。在這種情況下，只有將能上網的計算機作為代理服務器，才能實現 Internet 連接共享了。
116.Ping DNS超時
今天剛到公司，就說有掉線情況，但時間很短，很快又能連上。檢查之后，排除了網絡設備硬件原因。在線路通的時候，Ping DNS 總是超時，而且兩個DNS 都超時。Ping 路由器的內部地址能通，Ping路由器的外部地址也能通。請問，這是什么原因？
答：Ping DNS 超時是正常現象，許多網絡服務器為了避免遭受網絡攻擊，都禁止使用 I CMP 端口，不對 ICMP 包作為響應。既然可以 Ping 通路由器的內、外部 IP 地址，說明網絡連接沒有問題，路由器的工作也正常。偶爾的掉線現象可能與蠕蟲病毒有關，在蠕蟲病毒的攻擊下，路由器的性能會受到一定程度
的影響，從而導致丟包現象。建議在路由器上創建訪問列表，禁用 135、138、139 和 445 端口，避免蠕蟲病毒的蔓延。
117.客戶端無法解析域名
家里有兩臺計算機，采用雙機互聯方式共享上網。服務器為 Windows XP，客戶機為 Windows98，共享上網沒有問題，兩臺計算機也可以相互 Ping通。服務器的 IP 地址為 192.168.0.1，客戶機的 IP 地址為 192.168.0.2。服務端的 DNS 是 ISP 的 DNS 服務器，客戶機的 DNS 服務器是 192.168.0.1。客戶端不能實現 DNS 解析，只能用 IP 地址訪問相關網站。請問，應當如何解決？
答：既然客戶機可以使用 IP 地址訪問 Web 網站，說明網絡連接、代理服務器和 Inernet 連接共享都沒有問題。故障就出在 D NS 解析上，因此，只需將客戶機的的 DNS 設置為 ISP 的 DNS 服務器即可。
118.能解析域名不能上網
我和朋友使用 A D SL 撥號共享，并且都使用Windows 98。QQ 和 E-Mail 都能夠正常使用，nternet Explorer 卻不能訪問 Web 網站。可以 Ping 通 192.168.0.1，也就是 ICS 主機，也可以 Ping 通 Web 網址，但就不能 覽 Internet Explorer。請問，應當如何解決？
答：導致該故障的原因有兩個：
☆蠕蟲病毒。建議為計算機安裝沖擊波和震蕩波等系統安全補丁，并安裝病毒防火墻，殺計算機內的病毒。
☆ Internet Explorer 故障，建議重新安裝 InternetExplorer。另外，如果 Internet Explorer 還是 5.0 版本，
正好趁機升級為 Internet Explorer 6.0+SP1。如果安裝 Internet Explorer 后仍然無法解決問題，只能重新安
裝操作系統了。
119.計算機經常掉線
我的計算機不知道最近怎么的，老是掉線，在能上網的時候，無法 P i ng 通同寢室的計算機（無防火墻），掉線的時候網卡的燈都亮。請問，應當如何解決？
答：在你的計算機掉線的時候，用其他計算機Ping 一下，如果別人能 Ping 通你的計算機，說明網線、網卡驅動程序部分是正常的。掉線不能上網，應該是系統或者 Internet Explorer 的問題。如果其他計算機也 P i ng 不通你的計算機，那就可能是連接你計算機的交換機端口、網線、網卡、系統等方面的問題了。關于交換機的端口、網線，可以用代換法試一下，看問題出在哪。如果不是線路及交換機端口的問題，就是網卡及操作系統的問題了，可以先換一塊網卡，如果不行，就是操作系統的問題，重新安裝就可以了。
120.偶爾打不開網頁但 QQ 始終可用
我們單位用 ADSL 上網，固定 IP，貓是天邑 100A（Conexant 芯片），采用 ADSL 內置路由，為 10 臺
左右計算機提供 Internet 連接共享服務，使用 HUB 連接。現在經常打不開網頁，過幾分鐘又能打開網頁，
QQ 或其他聯眾等一直可以正常使用，Ping 貓的 IP 也能通，請問這是什么原因？
答：故障原因可能有以下三個方面：
第一，ADSL Modem 性能有問題。當 ADSL Modem 性能較差時，會出現小數據流量的 Internet 應用（如 QQ 聊天、聯眾游戲）完全正常，但是，當數據流量較大時（如 W e b 覽、在線點播等）就會出現連接故障。此時，使用 P i ng 命令測試是無法確定故障的。由于 ADSL Modem 內置的路由性能通常較差，連接 10 臺左右的計算機可能會比較吃力，因此，建議使用代理服務器的方式實現 Internet 連接共享。
第二，設置了不恰當的 DNS 服務器 IP 地址。QQ和聯眾游戲可以直接采用 IP 地址訪問網絡服務器，而 Web 網站則通常需要借助于域名解析服務。因此，如果設置了不恰當的 D NS 服務器的 IP 地址（比如其
他 ISP 的 DNS 服務器），那么，在實現需要 DNS 解析的Internet 服務時，就會有類似連接故障的現象。
第三，個別用戶使用視頻電話、視頻點播、軟件下載等占用大量帶寬的 Internet 服務。
121.QQ 可以上，但時常掉線
我們學校有一個局域網，代理服務器采 用Windows XP，IP 地址為 192.168.0.1。客戶端采用 Windows 98，IP 地址范圍為 192.168.0.2～192.168.0.43，網關和 DNS 為 192.168.0.1，子網掩碼為255.255.255.0。Windows 98 之間可以互相訪問，Windows XP 可以訪問 Windows 98，但 Windows 98 不可以訪問 Windows XP。共享 Internet 后，Windows 98 也只能打開一級登錄網頁，QQ 可以上，但時常掉線。請問我該怎么解決這個問題？
答：試著采用以下解決方案：
☆工作站有 42 臺（2 ～43 ），這大大超過了對等網中計算機的數量。通常情況下，基于 Windows 2000/XP Professional 的 ICS 主機只能帶 10 臺以下的 ICS客戶端。建議使用 Windows 2000 Server 或 Windows
2003 Server 作為 ICS 主機，或使用 SyGate、WinGate等第三方代理服務器軟件。
☆先在 Windows XP 中運行“網絡連接向導”，將該計算機加入至局域網。然后，啟用“Guest”賬號，Windows 98/Me 工作站即可以訪問 Windows XP 的共享文件夾。
☆從故障現象上看，盡管 QQ 勉強可以使用，但時常掉線。說明網絡狀況不是很好，請檢查上網的連接、鏈路是否有問題。
122.工作站不能進行視頻聊天
采用 Windows 2000 作為 ICS 主機，沒有安裝網絡防火墻。只有 ICS 主機能實現 QQ 視頻聊天，客戶端則不行。系統提示處于不同的防火墻后，有時雖然能建立 TCP 連接，但不能看見對方的畫面。請問，應當怎樣設置？
答：QQ 聊天時需要建立點對點的連接。當計算機通過代理服務器實現共享上網時，客戶端都沒有公網 IP 地址，在建立點對點連接時比較困難。所以，在進行語音聊天時，通常需要一端的計算機有合法IP 地址。解決的辦法有：
☆使用支持端口映射的代理服務器，做端口映射。將聊天使用的服務端口，指定給內網的計算機，這需要對某款聊天軟件及網絡知識都比較豐富。
☆使用其他聊天軟件，如 e 話通等。
☆使用高版本聊天軟件，如 QQ20 04 版本。
123.Internet Explorer測代理服務器
我的系統是 Windows 98，ADSL 上網，撥號軟件EnterNet300。前幾天把 Internet Explorer 升到了6.0（原先是 5.0）后，出現了一點問題，網還能上，但就是在打開 Internet Explorer 的時候總要檢測代理服
務器設置，還非常慢，在以前沒有出現過這種問題，不知什么原因？
答：安裝 Internet Explorer 覽器時，默認狀態下，“局域網設置”中的“自動檢測設置”復選框是被選中的。當打開 Internet Explorer 覽器時，InternetExplorer 將自動搜索局域網中的代理服務器設置，從而影響了 Internet Explorer 訪問 Internet 的速度。建議在 Internet Explorer 覽器的“工具”菜單中選擇“Internet 選項”，選擇“連接”選項卡，單擊“局域網設置”按鈕，在“局域網（L AN）設置”對話框中取消對“自動檢測設置”復選框的選中。單擊“確定”按鈕，保存所做的修改。